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虚拟供应链的构建理论研究虚拟供应链的构建理论研究摘要供应链理论经历了长时间的发展，随着供应链理论和信息技术的融合，虚拟供应链的理论逐渐为人所知。笔者所描述的虚拟供应链，是独立于供应链企业之外，由软件与硬件配套组成，提供企业间信息交流服务的网络平台。笔者希望通过对虚拟供应链理论的研究，论证其先进性并找出合理的结构与运营模式。笔者通过对虚拟供应链基本概念的阐述，与传统供应链理论的对比分析，提出虚拟供应链的优势与要点。然后，根据虚拟供应链的特点，提出对虚拟供应链构建、运行与评价方面的要点，并进一步提出对虚拟供应链结构的基本设计。同时，笔者认为国内在当前阶段对于虚拟供应链的实际应用并不尽如人意。但是笔者认为在不远的将来，虚拟供应链理论在信息技术的依托下，能给政府部门带来监管便利，并能够为广大企业，尤其是中小企业群，创造更好的生存环境与发展机会。虚拟供应链本身也将向更深层次，更广范围发展。只有当虚拟供应链实现跨行业，跨地区的大范围交叉合作，虚拟供应链的价值才能得到最大化。关键词：虚拟供应链 ；结构；网络；设计；功能目 录1前言12供应链与虚拟供应链理论研究32.1供应链的基本概念32.2供应链理论发展与经济发展，尤其是制造业发展趋势的关系32.2.1全球范围内强化分工的趋势32.2.2制造业与服务业的融合42.2.3信息技术在供应链改进中的应用42.3虚拟供应链的概念52.4虚拟供应链与传统供应链的对比62.4.1传统供应链与虚拟供应链的结构差异62.4.2传统供应链与虚拟供应链动态性差异62.4.3在具体环节的不同与优越性73虚拟供应链的结构与运行93.1虚拟供应链构建的要点93.2虚拟供应链的功能结构分析103.2.1实现快速反应功能的系统与制度103.2.2实现信息分析功能的系统与制度113.2.3实现信息共享功能的系统与制度113.2.4实现监督评价功能的系统与制度133.3虚拟供应链结构图与运作简述143.4国内虚拟供应链应用现状与未来发展的看法163.4.1当前国内虚拟供应链的应用情况163.4.2政府参与的利弊163.4.3虚拟供应链的前景展望17结束语19附录20虚拟供应链的构建理论研究1前言关于企业供应链的研究发展已经历了许多的阶段，从开始的仅关注内部供应链流程，到关注企业与供应商的关系管理。从同时关注上下游的链式结构，到以企业本身为根节点的双向树状网结构1 。市场复杂性和不确定性的与日俱增，消费者偏好的变化愈加迅速，产品生命周期缩短，凡此种种，都给企业供应链管理提出了挑战。这些挑战都推动着供应链理论从小到大，由粗而精，不断增加新的视角，融入新的理论。2 3当然，在信息技术飞速发展的今天，供应链理论的发展，不可避免地与其发生了联系。电子商务、B2B，B2C，诸如此类的与信息和网络有关的术语，逐渐出现在了供应链研究的范围中。随着信息技术在供应链中应用不断深入，虚拟供应链这个概念逐渐形成，这也标志着信息技术与供应链理论的结合进入了一个新的阶段。传统的供应链整合与改进，往往立足于企业间的关系建设、数据管理、信息沟通等等。而按大多数的理论所述，这些繁杂的工作，常由供应链中占核心地位的大型企业来承担 2 。这就给供应链上下游的各方带来了不同的负担与忧虑。负责和引导供应链改进工作的核心大企业，可能需要在此项工作上投入大量人力物力，以构建网络，完善数据库与服务系统。在增加其成本压力的同时，也让企业被迫参与非其业务核心的内容。对于处于网络非根节点的企业，尤其是中小型企业，又可能会担忧其在供应链中重要性降低，影响其议价能力。虚拟供应链理论的产生，有希望突破传统供应链理论的这一局限。不同于由核心企业主导供应链的整体改进，虚拟供应链着眼于建立独立于所有企业之外的信息服务中心，以担当所有供应链的协调与中介者角色。本文将通过了解虚拟供应链的构造与运作，分析其与传统供应链工作机理的差别，探讨其优越性与适用性，并展望其未来的发展与影响。课题研究的意义：1 利于供应链理论的进一步发展与应用：虚拟供应链作为供应链理论在信息时代的产物，极有可能标志着未来供应链理论发展的方向。供应链的信息化，将带来包括设计、生产、供应等各个环节的协同进步，推进供应链理论的发展与应用。2 32 为供应链中各企业，尤其是广大中小型企业提供参与管理虚拟供应链的方法：传统供应链中占主导地位的核心企业毕竟是少数，占大多数的中小型企业并无资金与技术能力来主导供应链的改进，因而可能缺乏动力。虚拟供应链理论的出现，使全面的信息服务转移到实体供应链之外，为所有组织成员平等参与供应链管理工作提供了机会。中小企业不再是核心企业的附属伙伴，而是参与管理的平等伙伴。3 虚拟供应链理论对现有供应链关系带来的影响与未来的展望：虚拟供应链理论的出现，打破了传统供应链中，单个核心企业与众多上下游企业形成的单根节点链式或网状结构。虚拟供应链独立于企业组织之外的虚拟信息服务中心，成为实体组织新的协同中心与总体中介，产生了更新的网络结构，带来了新的供应链关系。这种改变将对供应链理论产生进一步影响，为企业未来的发展开辟新的道路。42供应链与虚拟供应链理论研究2.1供应链的基本概念各种文献资料对供应链的定义都不尽相同，难以找出统一的，规范的说法。但是大致来说，大多数学者对供应链概念的理解是：供应链是从获取原料，到加工制造，直至交付客户使用的各种环节中，企业和组织所形成的总体。通过长时间的发展，对于供应链的概念已经从单个企业内部发展到了整个产品的生命周期。基于这样的理解，现阶段的理论已经不再把供应链看作是链式结构，而是将核心企业视为根节点，双向联系多个子节点企业，从而使相关企业数量成倍数增长的复杂树状结构。2.2供应链理论发展与经济发展，尤其是制造业发展趋势的关系供应链理论存在的价值，在于其对企业发展，经济增长现象的总结、归纳和指导。制造业作为经济结构的核心部分，是大部分供应链理论的立足点，也是供应链理论重点关注的区域。现今的供应链理论，也已经将制造业与其上下游相关行业形成的供应链看做一个复杂的整体。从制造业与其相关行业的发展来看，可以发现几个趋势。5 62.2.1全球范围内强化分工的趋势从斯密、李嘉图开始，经济理论一直就对强化分工提高生产率的说法深信不疑。从国际间分工贸易，到国内产业的分工，再到现在的产业外包理论，都坚持着强化分工的理念。即使从企业的微观角度来看，保留各自的核心业务，寻求增值能力最强的部分，也是增强企业盈利能力的重要途径之一。消费者偏好越发难以预测，市场变化剧烈而频繁，产品生命周期缩短，制造型企业被迫越来越多地将自身制造业务分包出去，将主要注意力集中在能创造价值的环节，以尽可能满足消费需求。所以，如今在各个供应链中，某些大型企业产供销“一条龙”的现象越来越罕见，而合同制造，生产外包等现象日益普遍。许多单个供应链涉及的企业广度，也从地区性，扩展到了全球范围。这些都显示了在全球范围内强化分工的趋势。2.2.2制造业与服务业的融合受益于工业的高度发达，当代的消费者正生活在极度的物质富裕之中。消费者对于可以大规模量产的产品需求大大地改变了，再也不满足于简单的需求，而是追求多样化，个性化，差异化的产品与服务，仅仅依靠设计和制造已经不能保证企业的生存发展了。企业的收益结构也在发生重大变化：根据德勤在2006年的统计，制成品在全球顶级制造企业的销售收入中所占比重还不到30%，而服务和零配件业务收入比重超过了70%。6这样的改变预示着制造业与服务业正在发生前所未有的融合。或许有人会发出这样的疑问，既然笔者在上文中强调全球化的分工，那么产业间的融合是不是一种倒退呢？笔者给出的结论是：绝对不是倒退，而是整体经济内部关系的改变。7 8这种融合并不是将许多企业归并为单一的大型企业，再一次将供应链变成企业“一条龙”的内部关系。这种融合，是各独立经营个体在追求其核心价值的同时，建立起着眼于供应链整体信息交流和协作的特殊关系。要使这种关系产生的价值超越企业内部关系的价值，要使行业融合得以持续，就不仅仅是理论的责任了。2.2.3信息技术在供应链改进中的应用既要保持企业的独立地位，避免内部关系带来的损失。又要在整合供应链的同时强化分工。信息技术此时就显得至关重要。前文提到了变化的需求，市场的不可预测性等等。这些压力迫使企业在乞灵于理论变革的同时，也将信息技术应用到全新的供应链关系之中。UBC的特里西韦教授的研究认为，一个企业的库存费用约占销售收入3%，运输费用约占3%，采购成本约占40%-60%。为减少这部分实有资源管理方面的支出，转向虚拟资源管理可以作为节约成本的上佳选择。9 10供应链理论屡屡强调上下游企业需要互助，实现信息共享，关注客户需求，增加依附在产品上的价值。如此看来，信息技术绝对是不可或缺的助力。在众多供应链参与企业之间实现知识资源的整合，对消费者需求信号的采集与处理，对库存的统筹安排，许多大型公司都是依靠信息技术实现的。例如电脑生产商Dell、Compaq等公司，通过信息技术和生产外包来实行接单生产（BTO）来实现对消费者需求的快速反应。信息技术正在供应链变革中成为核心角色。92.3 虚拟供应链的概念虚拟供应链名称之始，来源于1998年桑德兰大学电子商务中心在欧洲ESPRIT（信息技术研究发展战略计划）资助下，开展了一个名为“Supply Point”的研究项目，旨在开发电子获取系统，使最终客户能从中小企业组成的供应链虚拟联盟中订货，并称之为“虚拟供应链”。“虚拟供应链”顾名思义，就是利用信息技术，构建虚拟企业，再通过开放式的网络信息平台，将企业连接成为动态的供应链，将各方的信息系统无缝对接，在供应链中实现各方的知识共享，信息交流，生产协调与快速响应消费需求等等目标 11 12 。部分学者还将虚拟供应链归结为“电子商务在供应链范畴的表现”、“一个基于网络技术的平台，在线、即时地使众多公司如同一个公司般运作，以最大化客户价值”。13以下是用来描述虚拟供应链的常见图示：图2.1 虚拟供应链基本结构单向箭头表示的是物流的方向，而双向箭头表示的是信息流的交换。如图中所见，虚拟供应链的核心，是一个独立的提供信息服务的虚拟平台。2.4虚拟供应链与传统供应链的对比要比较传统供应链与虚拟供应链之间的区别，先从架构上进行对比分析。传统供应链的构建理论，认为供应链应以某个企业为核心。这样的结构使信息交流的职责，成为核心企业必须担负的职责。虚拟供应链本质在于将信息平台独立出来，成为中立与独立的交互中心。2.4.1传统供应链与虚拟供应链的结构差异传统供应链以某个核心企业为根节点，双向扇形或者树杈型延展。这样的结构，会使根节点的地位与众不同。作为根节点的核心企业承担了上下游信息唯一会合的节点。10 11 12虚拟供应链中所有企业信息交流的节点在供应链之外，这样不仅信息获取更为自由，信息来源更为广泛，而且避免了一家企业承担过多信息收集责任的弊端。当然，虚拟供应链并非是单节点负责所有信息收集、交换工作的节点。建立统一的信息池不仅费时费力，而且可能有过度获取信息之虞。所以即使在虚拟供应链之下，仍然适合建立分布式的信息资源联合体。而虚拟供应链的职责是无缝连接。2.4.2传统供应链的与虚拟供应链的动态性差异传统供应链与虚拟供应链的动态性差异反映在两个方面，一个是企业关系方面，另一个则是在运作效果上。10 11 12在企业关系方面，传统供应链由核心企业主导。上下游供应商或分销商之地位，与核心企业占有之地位完全不同。首先，在信息获取上，核心企业掌握着根节点地位，信息来源远比其他企业更丰富，其收集与分析水平更高，掌握的信息更为重要。由此便带来了议价地位的差距。这些差别与不平等，在事实上促成了核心企业地位的稳固，而上下游企业只能被动地围绕其运作的情况。这就是所谓的企业关系方面的相对固定性。由于传统供应链依然保持了链式的结构（尽管是双向扇形，但总体结构依然是链式），任何一个节点的断裂都会使供应链整体失效，所以维护链式结构的完整性成为其重要任务。对于虚拟供应链理论，所谓的核心企业则不存在。无论是原材料供应商，零部件制造商，分销商，甚至是消费者，都是独立平等的信息节点。通过虚拟供应链信息平台提供的连接，任何一个企业与组织都可以访问到他们应当获取的信息。当企业在信息获取上得到了平等地位，就大大改善了中小企业面对核心企业时的不平等。网状结构中的企业关系与链式完全不同，任何一个节点的失效都不会是供应链的末日，而是可以由动态网络使其尽快得到修复。使供应链所有成员都成为信息的提供者与获取者，供应链将不再僵化。这种动态的，平等的联盟会使供应链更具有竞争力。在运作效果上，由于传统供应链保留了链式结构，信息交流的方式为单线联系，通过上下节点间传递。当然，在应用了信息技术，加强信息管理之后，企业间的纵向资源调配效率得以改善，在一定程度上消减了“牛鞭效应”。但是，只要在结构上不是动态的，本身缺乏横向联系，资源得不到充分的调配利用，其固定性带来的问题不会完全解决。虚拟供应链理论凭借其完美的网状结构，将可能成为信息充分交换的典范。在虚拟平台支持的供应网中，任何一个节点的信息变化都能迅速地传达至相邻的所有节点。在这种理想的结构中，存在的企业越多，信息传导量就越大，供应网反应速度就越快，带来的资源调配效率就越高。除了直接的纵向联系，供应网的横向联系能力也优于独立的供应链。多对多的动态合作，使得上下游市场变化更容易传递到供应网各个层次。这种横向联系，是独立的链式结构无法比拟的。其实质，即是将同环节的市场中各企业联系成一个整体，在一定程度上将最快反应时间化为整个企业群的平均反应时间。当然，这个联系可能暂时依然不是直接的，彻底的，不过依然是有效的。多对多的合作关系，不仅使采购与供应安全得到一定保障，也在某些程度上实现了运作的完全动态化，使信息网中的所有企业对信息更敏感。无论纵向与横向的信息传导速度，还是供应链企业调整的灵活程度，虚拟供应链都占据上风。2.4.3在具体环节方面的不同与优越性通过对供应链运作流程的每个步骤的分析，虚拟供应链的优越性是显而易见的。1 提出与定义需求：任何一个企业从发现需求到定义需求都是一个艰苦的过程。市场变化从消费者逐渐传导至制造商的过程本身，需要经过多个节点。如果依靠单个企业主动收集与反馈，不利于消解“牛鞭效应”。虚拟供应链由于存在网状的多对多信息传递，所有供应链联盟也是动态的，需求的内容与方向随时都在变化，所以各供应链都为非独立的，信息传播与传导的障碍较少，如此便可更快提出和定义需求。2 搜寻供应源：对于传统供应链的搜源，在不应用网络技术的情况下是很困难的，更多地依靠合作关系，即使是依靠网络技术进行招标，依然未必是最高效率的事，毕竟临渴掘井不是最好的做法。虚拟供应链提供更广泛的资源，增加了即时合作的可能性，企业也能更快速地调整自身需求与输出，适应不断变化的市场，寻找合适的合作对象。3合同的执行：在执行过程中，虚拟供应链为合同的进行提供了更好的保障。在传统供应链中，信息传递失效普遍存在。由于信息接口是企业对目标企业单独设立与维护的，甚至可能出现信息无法互相读取的风险；在虚拟供应链网络中，企业与其他所有合作伙伴的数据库之间链接都是由网络平台提供接口，企业本身只需要管理数据的分类和入库，信息传递失效的可能性较低。绩效监督，问题反映，细节修改等信息传递的安全性得到保障，影响合同执行的风险就小。4 交易完毕后的接口处理与信息归档：传统供应链如果需要对单一特定对象构建完善的通信系统，在改变交易对象时对系统的频繁修改处理是费时费力的。对于利用虚拟平台的客户，每一笔交易都是独立的，接口的开放与关闭都是动态的，随时可控的，不存在交易结束后废弃或修改系统的问题。对于合同执行产生的数据收集与处理，利用网络平台统一的信息标准，不存在互相共享的障碍。交易对象再多，交易数量再庞大，都不会影响到信息归档的质量。从总体来看，应用虚拟供应链，将通信接口建设与部分信息管理活动从企业剥离，由专业团队统一管理，不仅可提高效率，降低成本，同时使企业更专注于其擅长的核心业务。3虚拟供应链的结构与运行3.1虚拟供应链构建的要点对虚拟供应链与传统供应链区别的分析，为虚拟供应链的构建提供了基础。从上文可以推断出，虚拟供应链结构设计时需要着重突出的要点在于：1结构的合理性：虚拟供应链平台的存在意义之一即改变传统的供应链关系。为了保持结构的合理性，平台运营者需要关注供应链各环节的企业数量，质量和参与积极性。平台管理者尤应以低成本与专业的服务吸引广大的中小企业加入，使网络结构更为庞大。这种庞大并非靡费无用的，而是以优胜劣汰来刺激竞争。虚拟供应链还可以提供所有企业都需要的某些产品与服务，比如引入办公耗材销售商、物流运营商等等。甚至进一步，鼓励多种产业供应链的企业群加入，产生更多的组合与产品。2信息的标准化：虚拟网络平台集成了大量供应链各环节的虚拟企业，若要实现动态的信息交流，必须对信息格式的统一，保证网络中所有相关企业能享受其应当获取的信息。平台管理者在设计信息标准之时，还应当充分考虑所有企业的实际情况，使标准与格式适用于绝大多数企业，不能使标准反而成为技术壁垒。此外，信息的标准化不是通过统一收集处理，集体共享的方式进行的。首先，并非所有商业信息都适宜全部网络成员共享。其次，由专业人员进行全网络单位的信息采集处理与共享，是没有必要的，提供接口就完全可以达到供应链内部合作的目的。在这种情况下，平台管理者需要提供所有成员可以使用的技术和通信协议进行信息的标准化和格式化。3信息传递的速度：由核心企业负责传递给上下游企业的信息传导方式不再适用于虚拟供应链。在虚拟信息网结构下，所有企业有公平的信息获取地位。所以，所有企业都是即时通过信息平台构建的接口，主动地获取上下游变化的信息，同时也主动地为上下游企业提供需求变化信息，以保证关键信息的快速传递。平台的管理者利用技术手段，随时保障接口的畅通。4信息获取范围：信息量是需要控制的下限与上限的。下限的要求，应当以指导生产为原则，同时传达偏好与需求的变化；上限要以不侵犯商业机密为准，区分有无合作关系的企业的信息获取范围。同时，同一供应链联盟（暂时的）不同位置的企业允许获取的信息类型也应当是不同的。信息需要经过详细的分类，进入不同的知识库。由于虚拟供应量并不是提供一个总体的知识库（总体的知识库将更难进行知识区分和有限度共享），而是提供一个公用的接口，所以平台管理人员需要对各企业知识分类作指导，并妥善处理平台应用的问题，保障信息的正确提供与使用。5保障专业性与稳定性：虚拟平台对比单个核心企业的优越性，也要通过专业的信息服务来体现。网状结构并不是万能的，虚拟平台也不应当仅仅是将核心企业的信息技术人员进行独立运营，技术上的优越性与全局性的考虑都是必须的。3.2虚拟供应链的功能结构分析根据上文中虚拟供应链的构建要点，可以推导出虚拟供应链的主要功能，并围绕其功能进行结构组建。虚拟供应链的主要功能可以概括为：快速反应，信息分析，信息共享，监控评价。3.2.1实现快速反应功能的系统与制度快速反应功能：顾名思义，这部分功能的目标是根据企业经营情况与需求的变化，快速作出反应，实现供应链的动态调整与动态重构。实现这一功能将需要以下的子系统：信息收集子系统：该子系统分成两部分，分别由企业与网络平台掌握。企业的信息收集系统针对与企业直接联系的上下游市场，以及企业与虚拟供应链之间的交易与合作信息。网络平台信息收集系统，主要收集来自企业发送的公开或与虚拟供应链共享的数据，如果希望进一步发展服务，平台可以针对特定的消费群或企业群进行信息收集。公共信息发布子系统：网络平台在收集完各方共享信息之后，将其中可公开共享的部分妥善发布，供所有相关企业浏览查询与修改。达成最基础的动态交流。产能预测与分配子系统：该系统基于超越框架合同的动态合作机制。虚拟供应链所连接的众多上下游企业结成联盟。为了充分调动联盟内的产能，企业通过虚拟供应链提供的服务，进行未来一定时期内的产能预测，据此安排合作与生产。3.2.2实现信息分析功能的系统与制度信息分析功能：虚拟供应链作为关键的中介服务商，需要为参与企业提供一定程度的信息分析服务。大多数的中小企业在信息分析与利用方面存在一定的缺陷，虚拟供应链就应当针对大多数企业的需求，发展出一套分析工具。信息标准化制度：标准化的概念包括三方面，收集标准化，处理标准化与储存标准化。收集标准化，即将来源众多的信息按标准，选择有效的范围进行及时、准确的采集。处理标准化，即来源不同的信息，统一处理为统一格式，能为虚拟供应链各相关企业共同使用。储存标准化，即储存标准与格式统一，方便设置接口。平台信息分析系统：该系统主要用于为提供服务而收集的信息。平台的信息分析主要是为了满足对相关企业群的服务需求。经分析处理的信息一般都会反馈到相关企业。一部分用于平台自身评价的信息，由平台管理人员进行处理。企业信息处理系统：企业在供应链合作中的所有信息，都需要经过企业本身的分析处理。为满足大量中小企业对信息处理的需求，这一系统的构建服务应当为虚拟供应链的职责之一。该系统的主要功能即批量化、格式化处理收集到的信息，并进行初步的信息分类。最高级的功能即依据管理的要求，技术人员设计深度分析的方法与指标，最终输出辅助决策的信息。3.2.3实现信息共享功能的系统与制度信息共享功能：在对信息处理与分析之后，网络平台与参与企业都掌握了一部分信息。这部分信息需要分类，分层进行共享，配合供应链的工作。实现这一功能需要以下几个部分。企业数据库与授权访问：企业各自的生产交易信息产品技术资料、以及其他各种文件，构成了企业的数据库。企业的数据库又分为四个部分：公开数据，短期交易对象数据，战略伙伴数据，以及企业核心数据。13（1）公开数据：应当包括企业的基本概况，产品介绍，联系方式，短期的需求等可以供所有潜在交易对象浏览的信息。此类信息的主要作用为招徕供应商与下游厂商，并使自身成为网络中其他成员通讯对象之一。数据不需要归档整理保存，根据企业生产情况即时更新，由网络平台收集发布，企业有修改与申请发布的权利。（2）短期交易对象数据：主要针对不涉及企业生产安全，或企业始终处在议价优势地位的交易，亦或是企业不需维持长期关系的客户。例如生产管理中的各种文具等耗材，或者短期招标完成项目或购买设备，或者大量的上游零部件生产商。短期交易对象是最富有动态性的对象，往往数量众多，对象变化快。对每一笔交易进行全方位的分析过于费时费力，而且相对成本过高。数据分析人员在对每一笔交易进行大致的微观分析的同时，对所有同类交易对象组成的数据进行总体分析是其主要任务。根据某一市场变化调整企业对该部分采购的战略。例如在本来竞争激烈的上游或下游市场出现整合，或者萧条，都需要企业改变策略，调整与相关企业的关系。此类信息需要开放接口，在合同执行期间内，给予每个短期交易对象不同的访问ID与权限，仅限于察看对象交易执行状态。企业内部人员同时也根据合同信息进行监督，更新与绩效考察。分析总体数据的结果进入企业核心数据库，供管理人员使用。(3)战略伙伴数据：根据供应链理论，为了降低成本、持续改进与供应安全等原因，企业或许需要与部分供应商保持长期稳定的关系。基于双方的互信关系，这部分数据不仅包括相关合同的执行情况更新，还应包括双方对于以往合作经验的总结，对于上下游市场变化的信息研究互通，以及未来一段时间内双方对产品的改进意见等等。此类数据的权限应当是双方对等的，共享程度相同，并都拥有发布，修改和浏览的权利。战略伙伴数量不宜过多，以免加大企业存储、管理与信息处理的负担。(4)企业核心数据：企业不会将此类数据与任何其他企业共享，这部分数据包括企业最核心的秘密，例如未投产的最新产品设计方案，技术机密等等企业独有的，关于生产、经营方面的知识。此类信息占总量的极小部分，但是安全要求最高，不开放与外部计算机的联系，仅供内部管理人员浏览与修改。在四类数据中，最能体现网络动态化特色的即短期交易对象数据。在网络平台充分开发了地区甚至全球的采购供应资源之后，每一家企业在上下游将有为数众多的选择。除了少数具有特殊要求的生产之外，通过信息系统即时筛选短时间内最佳的供应商与采购者，不仅对企业来说是更符合接单生产的做法，也是在更大范围内充分调动资源的最佳方式。当然，这种理想的情况，只有在信息平台有极广的覆盖面、运输、通信和管理成本进一步降低、大多数企业的生产技术水平差距日趋缩小的前提下，才能真正实现。在以上条件获得满足的情况下，战略伙伴关系或许将显得陈腐而无经济利益呢？安全防火墙：作用在于屏蔽非法的访问与修改，防止无关人员利用虚拟供应链的外部接口进行破坏，降低泄密与损失风险。3.2.4实现监督评价功能的系统与制度监督与评价功能：虚拟供应链本身虽然并不参与供应链的生产运作，但其得天独厚的中介位置，使其能接触到极大量信息，这些信息贯穿整个生产与供应流程。因此，虚拟供应链还应当发挥监督各环节间绩效，评价供应链运作的功能。14合同执行监督系统：产品生命周期中各环节间的监督。根据上下游企业提供的合同信息，该系统要求履行企业即时更新合同执行情况，系统自动告知对方企业，并协助催告。客户成本效益评价系统：该系统通过分析已收集的客户信息分析客户应用虚拟供应链的成本与效益。客户成本指标可以由客户自行计算，并在有保密协议与措施的情况下与平台运作方进行有限的共享。主要包括客户采购成本，制造成本，库存成本，运输成本，通讯成本，管理成本等。每一项指标都需要单独的统计分析，并进行整体成本结构变化的研究。客户需要对自身运营的所有环节进行全方位的统计，以便进行下一步对于各环节的成本-效益分析。客户效益指标主要包括客户产能利用率变化，人力资源利用率变化，人力资源质量变化，销售收入变化，库存利用率变化，销售周期变化等，并合并成本指标变化分析，形成对虚拟供应链利用效果的综合效益指标体系。虚拟供应链评价系统：该系统的作用在于通过分析虚拟供应链网络平台的运行数据，对其工作进行改进。平台成本指标包括网络中心的运营支出，软硬件维护方面的投入，更新设备的支出，改进的成本等，进行分类的加总。该指标主要用来分析平台本身的成本结构与大小。平台收益指标主要包括平台各方面的收益，如软件使用费，会员费，广告费等，为平台主要收入的统计，同时可以作为研究平台发展情况的参数。通过两个评价系统的工作，在对平台自身成本效益进行评价的同时，对客户应用所获得的收益效果也进行了反映。通过客户方面的成本效益分析，了解虚拟供应链对于客户的价值，了解客户改善成本结构与产品、服务质量最迫切的需求。对平台的效益评价需要平台管理人员与客户的深度合作，才能充分了解需求，进行必要而高效的改进。3.3虚拟供应链结构图与运作简述 下面通过结构图来进一步阐述虚拟供应链的整体结构与运行流程图3.1 信息收集、处理与入库来自客户与合作企业的数据分别由平台与企业按其需求范围收集并进行标准化处理。企业将处理后数据输入分析系统，进行初步分析与分级，分别进入内部数据库与公共信息库。内部数据库供不同级别合作伙伴与管理人员调阅使用，以防火墙与一定的访问控制机制进行数据安全保护。公共信息库则可以自由访问，并输出到平台的公共发布系统，作为初级的信息发布与共享。全部企业数据与可共享的外部数据都将作为绩效评价的内容，进入企业的绩效评价系统进行整体分析。平台在收集处理所需的客户与自身信息后，输入绩效评价系统进行评价。图3.2 产能分配过程 实现产能分配的前提是上下游企业群在纵向与横向都具有一定程度的合作关系。在互利互信的合作关系保障下，双方企业群将各自的短期内产能水平预测信息输入虚拟供应链。预测与分配系统通过分析，进行最优化的组合与调配，进行撮合，促进交易。在任何企业的生产与需求临时或短期发生变化时，快速根据产能分配与预测情况为其配对撮合。图3.3 合同监督功能 双方企业将交易信息与动态通过合同监督系统进行即时更新，监督系统则根据合同信息进行督促。交易的情况记录同时输入各自绩效评价系统。3.4国内虚拟供应链应用现状与未来发展的看法3.4.1当前国内的虚拟供应链的应用情况由于获取资料所限，笔者无法了解国外虚拟供应链发展应用的详细情况。从现状来说，国内还没有成型的虚拟供应链平台。尽管各行业都有网上交易平台，例如矿产资源行业，某些零部件行业等等。这类交易平台一般是以普遍使用网络浏览器为基础，建立一个网站，通过网站吸收会员。为会员提供的服务也无非是发布企业信息，招募供应商广告，商品销售信息等等。除此之外，还会发布一些类似于行业动态，技术报告等参考资料，进行交流。此类平台，充其量只是广告媒介，或者最基本的技术经验交流平台，或者可以看作是提供基本服务的上下游中介。虚拟供应链理论中提到的产业链整合，企业集群概念，在现阶段依靠此类网络平台，几乎是无法实现的。笔者个人认为，虚拟供应链出于安全性和信息标准化的考虑，应当有至少一部分自行设计编写的软件。依托普遍使用的网络浏览器的信息平台，其操作简便，利于大范围普及。但是如何为浏览器架设连通不同企业数据库的接口，是一个问题。如何通过浏览器进行数据传输，安全保障，信息标准化，又是技术人员的难题。为解决这些问题，或许可以由技术人员编写独立软件，将软件分为管理端与客户端。管理端的功能包括连接企业数据库、初步权限审核、提供公开信息的发布界面等功能，管理人员负责管理端软硬件的正常运行。客户端的功能则包括标准化处理，数据的分级入库，数据基本分析，在管理端修改发布公开信息，再次审核接入者权限，即时通信，浏览公开信息等等功能。企业人员则利用客户端进行数据处理和管理，与交易对象即时沟通，共享信息。3.4.2政府参与的利弊笔者认为，政府部门或许可以介入对于虚拟供应链的管理与开发。在虚拟供应链推广初期，政府部门的介入会给推广使用带来极大的便利。如果政府部门能为软硬件的开发与试运营提供充足的资金保障与条件优惠，无疑是雪中送炭。在推广使用虚拟供应链之后，由于虚拟供应链本身可能进行的数据处理与传输存在不安全性，政府部门参与管制，对违规行为予以更严厉的处罚是极有必要的。一旦虚拟供应链所能获取信息的深度与覆盖面达到一定程度，政府部门在参与虚拟供应链的管理过程中，能同时对众多企业进行全面监督，防范不公平竞争与偷漏税等现象。政策部门同样可以通过众多企业信息的汇总来进行地区性与全国性经济政策的编制修改方面参考。当然，必须避免过度监管与重复监管，信息获取需要有的放矢。虽然对于政府部门来说，在运营网络平台方面可能会显得低效率，缺乏改进的动力，甚至政府部门的参与会使虚拟供应链的推广阶段出现某种强制性。不过这些不良影响或许可以通过合理的绩效评价体系，在成熟阶段的经济独立自负盈亏等商业化的措施来削弱。政府甚至可以不参与虚拟供应链本身的运作管理，而是对虚拟供应链的信息处理加入强制性规定的技术标准，开设独立的政府监督查询功能，并设置无管理权的监督人员。总而言之，政府部门也可以通过虚拟供应链的发展得到监管上的便利。3.4.3虚拟供应链的前景展望在目前的环境下，虚拟供应链能否起到信息总中介的作用，进而影响到企业关系的改变，取决于很多因素。首先，虚拟供应链是否会沦为少数大企业的工具？如果仅仅将虚拟供应链看成是供应链中核心大企业一部分人员的独立运作，那虚拟供应链的存在毫无意义。虚拟供应链的特色就不仅在于高质量的信息服务，还在于任何企业都可参与。这就要求虚拟供应链的设计与管理人员在拥有先进信息技术的同时，还具备商业运营的头脑，使虚拟供应链实用性与经济性兼备。当然，虚拟供应链本身并不需要大量的设备与人员，前期的软件开发与结构设计才是重中之重。除此之外，虚拟供应链必须与时俱进，不断吸收新的内容，甚至可以引入多行业的多种供应链，最终成为地区性甚至国际性的全行业信息中心。其次，大型企业对于中小型企业的横向优势是否在于信息与企业关系方面。从大多数行业将制造业务外包的趋势来看，大型企业在制造方面的技术优势已经不再成为其本身最关注的核心价值，针对客户需求进行的革新与技术改进成为了整条供应链的核心。这种趋势不可避免地使原料供应与生产制造环节的企业重要性下降。而大型企业不再专注于原料供应乃至生产制造，使得大型企业更大幅度地利用其在设计或者核心技术方面的优势与价值，换言之，就是生产制造与销售等环节已经被逐渐放弃了。此时，处于原料供应或者生产制造、销售环节的中小企业并不存在技术上的劣势因为分工的不同。通过虚拟供应链提供的更广泛的上下游潜在合作，中小企业在信息与企业关系方面的劣势会得到一定程度的弥补毕竟无论大小，所有企业都希望自己的上下游行业都有充分的竞争。但是从当前