专题发言网络优化工作总结柏国林PPT课件.ppt

1 抓基础 抓能力 抓重点联动创新 迎接新挑战 网络运行维护事业部2011年10月 2 第一部分 阶段性工作回顾 网络质量指标 主要工作 第二部分 下一步重点工作 网络质量的稳定与提升 多种形式减轻网络负荷 提高资源利用率 第三部分 几个需要关注的问题 继续做好 三高 两域 一界 优化 当前存在的问题及努力方向 3 概述 网络优化是一项贯穿于网络发展全过程的长期性系统工程 网络优化的意义在于 提高网络的投资效益 提高网络的运行质量 提高客户满意度 4 概述 做好无线网络优化 提升客户使用感知 夯实基础 突出重点 集中力量 联动创新 局部优势凸显 用户广泛认可 网络质量指标 综合测评 从08年到11年综合测评的结果看 3G业务 我公司各项指标优于中国联通 但差距在减小 5 网络质量指标 综合测评 6 2G语音 覆盖率 掉话率等指标不断改善 但覆盖率较中国移动仍有一定差距 网络质量指标 专项测评 2011年6 8月份进行了网络质量三方对比专项测评 7 高铁 优势明显 测试范围 全国91对城市间共1 32万公里高铁 测试结果 3G下载速率大于300Kbps的里程占总里程的42 高于联通的32 移动的6 2 2G主叫可通的里程占总里程的97 高于移动的92 3 联通的88 2 网络质量指标 专项测评 8 乡镇 景区 数据领先语音有差距 测试范围 抽样选取全国385个乡镇 166个重点景区 测试结果 3G数据业务感知明显领先对手 速率达到一级的占比为96 1 明显高于对手 2G语音掉话感知与中国移动有差距 网络质量指标 专项测评 9 高速公路 数据领先语音有差距 测试范围 7万公里国家级高速公路 测试结果 3G数据业务感知明显领先对手2G语音信号强度与对手有差距 10 问题村占比仍较高 需优化 建设部门共同努力 加快问题解决 数量单位 万个 主要工作 给力农村 专项优化 1 工作完成情况 主要工作 给力农村 专项优化 11 1 12 覆盖弱是影响农村网络质量的主要原因 主要工作 给力农村 专项优化 1 13 工作部署时间 6月1日 9月30日 依据 校园市场发展计划 包括重点发展院校 目标新增用户数 重点推广机型和主推业务等 手段 校园网络容量规划工具 中国电信CDMA网络校园区域优化技术指导书 目标 摸清 解决校园网络质量问题 为校园市场发展提供支撑 主要工作校园专项优化 2 526个问题校园均通过优化手段解决 剩余的问题已提交建设部门解决 14 工作成效 全国校园网络问题优化解决率达40 以上 支撑了校园市场用户发展 江苏今年计划新增校园用户数28万 新增市场份额已达50 河南计划新增较园用户4万 目前已完成2 5万 弱覆盖 容量不足是主要问题 主要工作校园专项优化 2 15 将全国91组对开城市1475对动车 分为44个测试段落 采用更贴近用户使用感知的方法 对三家的语音与数据业务进行对比测试 以沪宁 沪杭 京津 福厦等4条线路为试点 打造优化样板 实现沪杭全程无掉话 京津掉话率降低了50 4条试点线路的无线网络质量全面超越对手 时间安排 2011年3月 11月 工作目标 突出天翼网络的比较优势 支撑市场差异化运营 已完成 已完成 正在开展 以全国摸底测试和试点线路优化的经验为基础 启动全国范围的高铁优化 确定了信息库建立 优化提升 效果总结三个步骤 实现DO业务态跨省切换是提升快速移动3G用户感知的关键问题之一 主要工作高铁专项优化 3 16 上下联动 各负其责 全程全网 突破壁垒 前后配合 形成合力 集团统一部署 开展全程质量测试 7省市联合开展跨省优化 解决了省际边界易掉话等问题 实现了京 津 冀DO业务态跨省同厂家的平滑切换 多家媒体报道用户广泛认可 前后端紧密配合 后端迅速行动优化网络 前端抢占先机 做好宣传工作 主要工作高铁专项优化 3 京沪高铁彰显优势 17 主要工作日常优化工作 4 1 9月全网累计发现问题32 77万个累计解决问题32 12万个问题解决率为98 1 9月流入各省网优中心的投诉共计49 22万件通过网优手段共计解决投诉38 93万件投诉解决率为79 各省网优中心上门处理投诉9 34万人次 发现问题及时解决 用户投诉及时处理 18 试点工作 各省CDMA网络语音接续时长平均值有3 10 的提升 部分农村无线场景提升值可达到30 以上 用户的接续时长感知得到较为明显的改善 时长单位 秒 技术创新是关键 客户感知是根本 全国推广 主要工作语音接续时长优化 5 优天翼网络 塑精彩人生 19 发挥C网先天优势 少花钱 多办事 充分发挥CDMA800M覆盖范围广的特性 开展超远距离覆盖 解决农村 山区 草原 牧区 交通沿线 海域的网络质量问题 采用大功率发射 RRU上塔 反向塔放 全向改定向等解决方案 以及小区分裂结合RRU拉远 超导滤波等新技术手段 提升扇区的前向辐射功率和反向接收灵敏度 增大前反向覆盖范围 内蒙公司将该成果在全区推广 投入1500余万元 用于全区12个盟市的超远基站改造 涉及214个基站 节约投资约2400万元 江西公司将该成果在8个地市的18个高山站建设中进行应用 可节约投资450余万元 主要工作超远距离覆盖优化 6 20 工作开展 统一规范 统一流程 统一部署 集中培训 案例共享 交流推广 贴近应用 完善功能 试点先行 多方联动 数据保障 完整准确 一线应用 解决问题 提升效率 有用 好用会用 管用 主要工作将网优平台打造为 核心优化工具 7 21 开展了 2011年度中国电信网优平台应用推广年 活动 以此为契机 完善平台功能 促进平台的应用 半年多来平台使用量大幅增长 人均月使用次数由年初的14次提高到9月的46次 普及使用率达100 平台功能的运行速度明显提升 主要功能点速度提高了数十倍以上 网优平台已经成为网优工作开展不可或缺的工具 推广年活动 效益开始显现 案例 某地部分用户投诉信号弱 通话质量差 经分析确认该基站问题为天馈连接错误导致 处理成本比较如下 主要工作将网优平台打造为 核心优化工具 7 22 主要应用领域及效果 主要工作将网优平台打造为 核心优化工具 7 优天翼网络 塑精彩人生 主要工作集中优势力量开展区域优化 23 8 集中优势力量 网络质量显著提升 集团网优工程处与北方西部省人员联合作战 对重点难点的本地网集中进行优化 1 9月完成12个本地网的优化 网络质量均得到了较为明显的提升 解决重点难点问题 针对影响网络质量的重点难点问题 开展了PN重新规划 1x系统优化 EVDO数据业务专项优化等工作 促进人员技能提高 在优化工作开展中 向当地网优人员传递网优技能 促进北方和西部整体网优水平的提升 撰写了优化案例 编写了报告文本和指导手册 便于全国其他本地网参考借鉴 24 第一部分 阶段性工作回顾 网络质量指标 主要工作 第三部分 几个需要关注的问题 第二部分 下一步重点工作 网络质量的稳定与提升 多种形式减轻网络负荷 提高资源利用率 继续做好 三高 两域 一界 优化 当前存在的问题及努力方向 稳 网络质量的稳定与提升 基础工作做实做透 继续做好网络隐性故障排查 无线网络电磁环境测试及干扰排查 基础无线参数设置规范等基础优化工作 做好基站基础数据的管理 对经纬度 天馈参数 站型配置等基础数据加大核查力度 确保数据完整 准确 结合工程 做好天馈整治 做好老旧天线的改造 保证天馈系统工作的稳定性 25 系统优化不留死角 落实网络优化工作管理办法 确保每个本地网的系统优化每年不少于一次 1 巩固基础 稳定全网质量 网络质量的稳定与提升 26 保 高话务量场所 做好旅游景点 节假日等话务高峰区域 时段的优化保障 重大活动 做好重大活动的优化保障 重要场所 做好党政军重要场所的优化保障 关注热点 加大保障力度 1 网络质量的稳定与提升 市场发展重点 持续关注校园及其它市场发展重点区域网络性能 做好载频资源准备和调配 不断提升网络性能 完成校园区域的综合优化方案现场试验 做好经验推广 江苏 河南公司配合 专题优化攻克难点 针对室内深度覆盖不足 话务吸收不充分的问题 将现场试验成果加以推广 27 升 突出重点 做好质量提升 1 边界 继续做好 三高 两域 一界 优化 28 2 高速路 高校 高楼 海域 景点 按照按 点 线 面 相结合的方式 着力做好 三高 两域 一界 的优化 提升网络质量 改善用户感知 加强对市场发展的支撑 实现 超越 和 赶超 将 三高 两域 一界的 优化 融入到日常优化 专题优化 专项优化等各项工作中 三高 优化 促市场发展 两域 优化 树品牌优势 一界 优化 升用户感知 提高资源利用率 29 问题类型分析 1X超忙超闲小区比例较高1X多载波基站话务不均衡 1X DO网络中存在 三高两低 问题高流量载扇高连接尝试用户 高流量用户 高底噪载扇低吞吐率载扇低流量载扇 DO 上述问题的存在 导致部分网络资未得到充分利用 或者是影响网络质量和用户感知 3 提高资源利用率 30 工作目标 1X超忙超闲小区比例下降5 1X多载波之间话务相差不超过10 DO超闲载扇下降5 3 提高资源利用率 31 具体措施 加强监控分析 利用网优平台实现对资源利用情况进行分业务 分小区 分区域的监控与分析 规范管理 建立省级 空闲无线资源库 和资源预警等级制度 对全省零话务 超闲小区进行建档 将其作为拆闲补忙备用资源 统一调度管理 动态调整 采用话务模型导向方法 力争 天馈跟着话务走 动态监控话务变化趋势 合理调整基站天馈 提升有效话务吸收率 新方案应用 探索新的解决方案 包括超远覆盖 微微直放站 手机伴侣 等的分场景应用 信息共享 向市场前端提供低话务基站分布信息 使市场部门能结合网络运营情况合理调整低话务区域的营销策略 提高资源利用率 适量的资金投入必不可少 3 优天翼网络 塑精彩人生 多种措施减轻网络负荷 32 根据各省的不同情况 因地制宜 协同建设部门 进一步完善C W分流及协同优化的工作流程 做好EVDO用户流量 活动区域 接入距离等信息的分析 并据此在热点区域有针对性提出增加WLAN网络AP点的建议 分流EVDO网络流量 减轻网络负荷 提升用户感知 4 做好C W分流 完善机制流程 加强业务分析 优天翼网络 塑精彩人生 多种措施减轻网络负荷 33 DO流量 4 优天翼网络 塑精彩人生 多种措施减轻网络负荷 34 无需新增站址 减少投资较低成本 实现网络扩容 4 实施扇区分裂 增加网络容量 优点 适用热点话务吸收场景 适应场景 计划及措施 各省因地制宜 利用扇区分裂手段 提升网络容量 35 其它主要工作 网优平台应用 继续做好网优平台功能的完善 做好应用推广 充分发挥网优平台这一核心优化工具的作用 5 网络质量测评 开展无线网络质量的综合测评工作 完善测评体系 使测评结果更贴近实际 贴近客户感知 并为市场发展提供可靠的参考 岗位认证开展 加快中高级人才培养 与人力资源部联合开展一 二级岗位认证 采用网上大学笔试和省公司面试相结合的方式 网优操作法评选 与集团工会联合开展 目前各省共已完成800篇操作法的编写提交 相关评审工作已展开 计划11月份进行现场答辩 并召开总结表彰会议 开展成果推广 各省展开 落实准备工作 文档提交 3月份 9月份 活动启动 组织专家开展评审 11月份 活动总结 成果推广 7月份 启动阶段 征集阶段 4月份 评选阶段 总结推广阶段 当前存在的问题及努力方向 36 基站基础数据的准确性问题在各地都不同程度的存在 直接影响到网络优化工作的开展 1 结合实际 完善基础数据更新流程狠抓管理 严格执行 常抓不懈 省际边界过覆盖 省际边界过覆盖 影响用户感知 也不利于公司整体利益 2 落实邻省间区域沟通机制及时协调跟踪解决问题 基站基础数据准确性不够 6 当前存在的问题及努力方向 37 新站入网优化不到位 新站入网后 相关的优化工作不能及时跟进 影响后续优化工作的开展 3 完善新站入网优化流程抓好落实 拆站频发引起网络质量下降 由于物业等相关原因 拆站时常发生 导致网络质量 用户感知明显下降 4 建立拆站应急优化流程做好事前 事中 事后的优化管理 将影响控制在最小 6 当前存在的问题及努力方向 38 直放站的管理需加强 直放站运行状态的监控手段不够 运行状态无法及时掌握 掉站时有发生 甚至由于自激等原因 直接影响邻近区域的网络质量 5 加强监控手段建设完善分析巡检机制 多载波插花引起网络质量下降 多载波的插花分布 导致掉话率的上升 并影响起呼成功率 切换成功率等指标 影响用户感知 6 针对不同场景进行邻区 功率 参数的调整和优化随着扩容建设进行实时调整 6 当前工作中存在的问题及努力方向 39 局部覆盖不足 一些农村 铁路沿线 高速沿线 旅游景点依然存在覆盖不足或无覆盖的情况 7 对覆盖情况心中有数 配合建设部门新建站加以解决 针对不同场景采用超远覆盖解决方案 特型天线 大功率基站等手段解决 6 网络质量评估体系需完善 目前DT CQT测试样本少 有一定局限性常常是 救火式 网优 造成网优工作的被动 8 充分利用详单 用户投诉数据 DT CQT数据以及网络统计数据 从多个维度出发 逐步建立贴近用户实际使用感受的网络评估体系 对网络性能短中长期变化趋势进行预测 有针对性的开展网优工作 40 第一部分 阶段性工作回顾 网络质量指标 主要工作 第三部分 几个需要关注的问题 第二部分 下一步重点工作 网络质量的稳定与提升 多种形式减轻网络负荷 提高资源利用率 继续做好 三高 两域 一界 优化 当前存在的问题及努力方向 几个需要关注的问题 面对移动互联网蓬勃发展 我们需要如何应对 41 移动用户数量将持续增长 对固话的替代日趋明显移动网络规模增大 网络负荷增大 以苹果手机为代表的智能手机爆发式增长网络流量 信令的交互量大增 组网的模型需不断优化 应对 智能风暴 云计算方方兴未艾 移动云计算初露头脚 手机将成为未来云计算的主力网络的优化服务于业务发展的需求 手机已成为人的 第六器官 人们一时一刻也离不开网络无线数据业务优化的重要性不断提高 1 几个需要关注的问题 面对移动互联网蓬勃发展 我们需要如何应对 42 1 智能手机占3 智能手机占40 终端占比 业务流量占比 终端占比 信令流量占比 智能手机占8 智能手机占55 美国AT T 法国O2 8 的智能手机产生55 的信令流量 3 的IPHONE用户占用40 的带宽 2013年智能终端用户将达60 中国电信 几个需要关注的问题 面对移动互联网蓬勃发展 我们需要如何应对 43 1 即时类业务带来信令冲击 流媒体类业务带来流量冲击 信令 流量 目前各项新业务和热门应用不断涌现 层出不穷 要提升用户感知 从单一的网络层面优化转向关注业务层面优化 让有限的网络资源高效地承载好复杂多样 具有不同流量特征和使用习惯的业务 几个需要关注的问题 用户感知的网络质量的提升 是竞争