《物流系统规划》第一章-物流系统规划与设计(福建交通学院)PPT课件.ppt

第一章物流系统与规划设计概述 本章学习目标 应该掌握物流系统的概念 目标 特点 以及物流系统的构成要素和基本分类 掌握物流系统规划设计的原则 类型和基本框架 了解物流系统规划设计的目的 建立起物流系统规划设计的整体概念 树立系统观点进行物流系统规划设计的基本思路学会对物流系统进行调研设计 第一节系统概述 1 1系统概念一般系统论认为系统是由相互联系 相互作用的若干要素结合而成的 具有特定功能的有机整体 具备四个基本特性 即整体性 相关性 目的性和环境适应性 1 2系统演变亨德森比较完整地提出 系统 概念贝塔朗菲将其发展为一般系统论 1948年 诺伯特 维纳创立了 控制论 美国经济学家肯尼思 博尔楔又尝试把控制论与信息论结合起来 并于1956年发表题为 一般系统论 一种科学的框架 的文章1968年 贝塔朗菲出版的 一般系统理论的基础 发展和应用 一书 1 3系统结构 一个完整的系统是由输入部分 输出部分 转换过程 将系统的输入转换成输出 和系统运行过程中的信息反馈等环节构成的系统是相对于外部环境而言的 外部环境向系统提供劳力 手段 资源 能量 信息等 称为 输入 然后 系统应用自己自身所具有的功能 对输入的元素进行转化处理 形成有用产品 再 输出 到外部环境供其使用 1 4系统分析 所谓系统分析 就是对一个系统内的基本问题 用逻辑推理 科学分析的方法 在确定条件与不确定条件下找出各种可行的方案 或者说 系统分析就是以系统的整体最优为目标 对系统的各个主要方面进行定性和定量的分析 是一个有目的 有步骤的探索性分析过程 以便给决策者提供直接判断和决定最优方案所需要的信息和资料 系统理论观点认为整体是主要的 而其各个部分是次要的 系统中许多部分的结合是它们相互联系的条件 系统中的各个部分组成一个不可分割的整体 在进行系统分析时 应首先紧密围绕建立系统的目标 其次 应从系统的整体利益出发 使局部利益服从整体利益 既要考虑当前利益 又要考虑长远利益 还要做到抓住关键问题 采用定量分析和定性分析相结合的方法 1 5系统管理 1 5 1系统管理概述系统管理兴盛于20世纪60年代 有关整体和个体组构及其运营的观念体系 1 组织是人们建立起来的 相互联系着的 并共同运营的要素 子系统 所构成的系统 2 任何子系统的变化均会影响其它系统的变化 3 系统具有半开放特性 既有自己的特性 又有与外界沟通的特性 系统管理从系统观点来考察和管理企业有助于提高企业的效率与效益 企业的系统管理就是把信息 能源 材料和人员等没有联系的资源 结合成为一个达到一定目标的整体系统 系统动态学是系统管理学说的进一步发展 并且把系统管理的范围扩大到整个社会和整个世界 1 5系统管理 1 5 2系统管理四个特点 以目标为中心 始终强调系统的客观成就和客观效果 以整个系统为中心 强调整个系统的最优化而不是子系统的最优化 以责任为中心 分配给每个管理人员一定的任务 而且要能衡量其投入和产出 以人为中心 每个员工都被安排做具有挑战性的工作 并根据其业绩支付报酬 1 5 3系统管理四个阶段 创建系统的决策系统的设计系统的运转和控制系统运转结果的检查和评价 第二节物流系统概述 2 1物流系统概念是指在一定的空间和时间里 物流活动所需的机械 设备 工具 节点 线路等物质资料要素相互联系 相互制约的有机整体 它是由物流各要素所组成的 要素之间存在有机联系并具有使物流总体合理化功能的综合体 是社会经济大系统的一个子系统或组成部分 环境 2 2物流系统概述 物流系统除具有一般系统共有的整体性 相关性 目的性 环境适应性外 还具有以下特点 物流系统是一个 人机系统 智能性 物流系统是一个大跨度系统 广阔性 物流系统是一个可分系统 可分性 物流系统是一个动态系统 动态性 物流系统是一个复杂的系统 复杂性 物流系统是一个多目标函数系统 多目标性 2 3物流系统的网络结构 物流节点和线路结合在一起 构成了物流的网络结构 节点与线路的相互关系和配置形成物流系统的比例关系 这种比例关系就是物流系统的结构 物流节点是指物流网络中连接物流线路的结节之处 按照节点的功能来分类 大致可分为以下几种类型 转运型节点 储存型节点 集散型节点 配送型节点 综合型节点 物流线路是运输工具的载体和通过的途径 物流活动中货物的空间转移 是通过运输工具在线路上的移动实现的 没有线路物流就成为空中楼阁 因此 线路是运输功能实现的客观条件 线路在物流系统中具有十分重要的意义 首先 线路决定着物流系统的结 其次 线路决定着物流的范围和能力 同时 线路的长度 密度及其质量还决定着运输的能力和效率 从而也决定着物流的能力和效率 2 4物流系统要素 物流系统的建立和运行 需要有大量技术装备手段 这些装备手段就是物流系统的物质基础要素 物质基础要素包括 1 物流节点2 物流装备3 物流工具4 信息技术物流系统的功能要素是物流系统所具有的基本能力 如运输 储存保管 包装 装卸搬运 流通加工 配送 物流信息等 这些要素主要有 1 包装功能要素2 装卸功能要素3 运输功能要素4 储存功能要素5 加工功能要素6 配送功能要素7 信息功能要素物流系统的建立需要有许多支撑手段 确定物流系统这的地位 协调与其它系统的关系 这些支撑要素主要有 1 体制 制度2 法律 规章3 组织及管理4 标准化 2 5物流系统的结构与分类 物流系统可以从不同角度进行分类 按照物流功能或流转环节来分是较为常见的两种方法 一 按照物流功能分类1 运输物流子系统2 仓储物流子系统3 装卸搬运子系统4 包装加工子系统5 配送子系统6 信息子系统 2 5物流系统的结构与分类 二 根据物流业务性质分类1 生产物流系统2 供应物流系统3 销售物流系统4 回收物流系统5 废弃物流系统 2 5物流系统的结构与分类 2 5物流系统的结构与分类 物流系统的关系包括物流系统内部各要素之间的关系 物流系统与外部环境的关系等 物流系统内部各要素之间的关系在物流过程中 主要环节是物品的储存保管和运输 其他各构成要素都是围绕着这两项活动进行的 在物流系统内部各要素之间存在着相互依赖 相互作用和互为条件的关系 物流系统与外部环境的关系物流系统不是一个孤立的系统 而是一个与社会环境紧密相联的开放型系统 作为物流功能的运输 与运输量多少有很大关系 而运输量的多少受运输设备能力 输送能力和收容能力等因素的直接影响 物流系统与外部环境的这种复杂关系 使物流系统涉及的方面十分广泛 因而增加了研究的难度和广度 第三节物流系统调研设计 3 1物流系统调研是通过直接或间接调查手段获得物流系统有用的资料 它是物流系统规划的基础工作 3 2物流系统调研目的 深入了解物流系统状况为物流系统规划提供数据来源明确物流系统调研内容 3 3物流调研的步骤 前期准备 调查阶段 数据输入 数据分析 报告撰写 调研大纲 调研问卷设计 调研方法 问卷表发放 问卷表调查 表格回收 数据库设计 数据输入 物流量 物流流向 1 调研立项2 制定调查计划3 制定调查实施计划4 调查计划实施5 调查资料的整理分析6 写调查报告 调查实施计划 主要是针对调查计划中的一些具体项目进一步具体化 要求考虑得比较详细 比较具体 比较明确 主要是看看对这个对象的调查数据是不是完整 真实 可靠 是否有遗漏 是否不准确 是否有异常 如果有 则还要进行补充调查进行补救 直到确信所得到的调查数据既完整 又真实可靠为止 3 4物流调查详细过程 2 4 1物流市场调查 一 物流调查的步骤 调研项目立项 就是要提出问题 明确调研具体要解决什么问题 达到什么目的 建立调研项目 可以由项目人员提出理想申请 报公司批准实施 公司批准以后 形成调研任务书 下到项目组 项目组接到调研项目任务书之后 明确任务书规定的调查目的 任务和要求 然后根据调查目的 任务和要求 确定调查范围多大 调查什么企业什么对象 调查什么内容 采用什么调查方法 调查人员组织 调查时间进度 费用预算 管理控制措施等 根据这些内容形成调查计划 实施计划中一些主要问题说明如下 1 选择调查人员 组织调查小组 2 调查范围 调查对象的确定 3 调查方法的确定 4 调查内容的确定 大致包括以下几步 1 组织调查小组 2 调查人员培训3 根据实施计划规定的人员任务 日程安排安排具体的调查活动 4 对整个调查活动进行管理 协调和控制 物流调查表 调查大纲 调查问卷的内容格式应遵守以下的基本原则 紧扣调查目的 任务 适合所采用的调查方法 抽样方法 意思明确清晰 不含糊 文字简练 简明扼要 易读易懂 有合适的感情色彩 有礼貌 尊重人 尽量减轻对方的工作量 考虑对方的劳动耗费而给予适当的劳动报酬和奖励 保护个人隐私和企业机密等 要顾及调查成本和调查工作效率 1 选择调查对象应考虑的因素2 抽样的方法 1 随机抽样 2 非随机抽样 1 紧扣调查的目的 能达到调查要求 2 结合考虑调查对象群体人数的多少 分布范围的宽广 调查难易程度等具体情况 3 考虑样本的代表 4 考虑调查成本 单纯随机抽样 是在所有对象中不进行任何区别 完全排除任何主观的意志 采用纯粹随意抽取的方法选择调查对象 分层随机抽样 把所有对象分成若干层 各层间有差别 而层内各个对象无差别 各层间按比例抽样 层内则用单纯随机抽样 分群随机抽样 把所有对象分成若干群 各群间无差别 而群内有差别 各群间按单纯随机抽样 而群内则用分层随机抽样 便利抽样 根据取样和调查方便的原则选择调查对象 判断抽样 根据预定的某种样本标准来判断选取调查对象 配额抽样 给不同特征的对象群分配名额 在各群中按给定配额选取调查对象 3 4 2选择调查对象 1 根据抽样方式不同可以分成普查和抽样调查 2 根据调查媒介不同可以分为口头调查和书面调查 3 根据利用互联网的方式不同可以网上调查和网下调查 4 根据与被调查者的接触方式不同可以直接调查和间接调查 普查 即普遍调查 是将调查区域中的每个对象都列为调查对象 挨个地都进行调查 抽样调查 就是在调查区域中选取有限的若干个对象作为调查对象 口头调查 主要是以交谈方式进行的调查 调查者和被调查者通过问答或座谈形式进行调查 根据交谈双方人数的多少又可以分成四种形式 一对一交谈 一对多交谈 多对一交谈 多对多交谈 书面调查 主要是以文字形式进行的调查 最主要的文字形式有二种 一是问卷 二是调查表 可以分成几种方法 当面发放 当面填写 当面提交 邮寄发放 自主填写 自主提交 亲自送交 自主填写 预约取回 网上留置 网上填写 网上提交 1 网上调查 主要是以利用互联网和电子商务网站进行调查的方法 根据交互的方式又可以分成主动式和被动式二种方式 2 网下调查 非网上调查方式 都是网下调查方式 包括前面说的口头调查 书面调查等多种方式 1 直接调查 主要是以和被调查者直接接触直接由被调查者提供而获得资料为主的调查方法 前面说的许多方法都是直接调查方法 2 间接调查 这种方法不是直接调查想要调查的调查对象 而是从侧面的其他渠道调查了解关于这个调查对象的有关资料 最主要的调查渠道有 政府主管部门的统计资料 企业档案等 报刊杂志的报道性文章 调查对象的关系企业或部门 例如客户 供应商 银行 社区邻居等 3 4 3物流调查的方法 1 调查项目的来由 目的 意义和项目活动过程简介 2 结合调查计划和调查实施计划较详细地介绍调查活动的组织安排 调查过程的各个阶段各个步骤的具体工作情况 3 调查所得资料和成果介绍 4 资料分析和调查结论 方案建议等 5 对调查工作的心得和体会 对这次调查工作的评价 包括成功经验和不足之处 6 调查附录 调查项目建议书 批复文件 调查计划 调查实施计划 调查大纲 调查表 调查问卷 调查原始资料 调查整理资料等 都作为附件附在调查报告之后 并在调查报告中列出附录清单 3 4 4物流调查报告 物流需求客户空间结构框架 网上调查平台 本章实践作业调查某物流系统 设计问卷调查进行实地调研撰写调查报告 本章小结 物流系统是在一定的空间和时间里 物流活动所需的机械 设备 工具 节点 线路等物质资料要素相互联系 相互制约的有机整体