锡盟物联网发展的构想.doc

锡盟物联网发展的构想姓名：靳玉虎 出生1986.02.02.性别：男 名族：汉 学历：硕士，主要研究方向：农牧业资源经济学，现就职：韩国江原大学农业资源经济研究院硕士研究员 邮箱vvv_007126.com1. 执行总结1.1公司概论 城乡物联网城是一个在计划中的公司，它响应了国家发展新农村的政策，以街区开放式店面为营销实体，厂家直销式入驻，着力于在城市建立一个高效的厂家与消费者无缝连接的销售网络物购平台，依靠职业学院公信力，创建网络平台，联合本地区各色运输力量，并以诚信为本，最优质最快捷，系统的售后服务为基础的物联网式商品城（以下简称我公司）。 针对于锡林郭勒盟地区农牧区苏木与旗县、嘎查与苏木驻地、牧户与嘎查间交通便利率低等因素，本公司在具有一定人口基础的苏木、旗县以及市郊区等地区，和当地政府，运输公司，实体企业，乡镇居民，以及可能合作集资者合作集资，由我公司自行承建物业街区，街区面积因地制宜，完成物联网网站设计运营，完善物联网交易规章制度，网络宣传，商家入驻等事项，为锡盟地区基础性物资流通，减低基础性商品价格铺设一条高速公路。而后以连锁超市的形式为旗县,苏木，以及城市郊区提供厂家直销式零售与批发，牧区特产展示与销售服务，旗县-苏木-嘎查-牧民约车服务，房屋租售，二手产品销售，牧区观光旅游预约等一系列业务。 物流街区为了鼓励学生自主创业的积极性，并为了能给学生创业带来实质性帮助，物流街区鼓励相关企业对有创业兴趣和计划的同学进行相关营销和产品技术的培训，并建立企业+学生+物流街区+和学院的四方合作协议。使物流街区成为锡市发展的力量，学院产学研开拓的亮点，学生实践的基地，企业牟利的新渠道。1.2 市场 近几年农村网络消费需求十分旺盛，农村的电话普及率和宽带接入覆盖率十分高。2015年1月7日信息产业部发布的报告就指出，截至2014年年底，全国行政村通电话比重已经达995%，在互联网方面，97%以上的乡镇居民具备手机互联网网络使用。如何加快农村地区物流网建设，提高运营能力，成为农村信息化建设的基础工作。 与此同时，即使锡盟地区农村城镇与城镇农村的互联网发展水平仍然存在很大的差异，城镇居民的互联网普及率是35.2%，农村仅为11.7%。但是，随着互联网网民结构的不断优化，互联网逐步向女性群体、低学历群体的渗透，城乡互联网的差距将逐步得到改善，中国的广大农村也将成为未来互联网产业最具潜力的市场。而根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2013-2015年中国农村互联网发展状况调查报告统计，在2013年新增的8800万网民中，新增的农村网民有3190万人，农村网民规模已达到18460万人，年增长率超过60%，远高于城镇网民35.6%的增长率。这些信息也在同样地表明农村物联网基础快速发展， 锡林郭勒盟位于中国正北方，内蒙古自治区中部，是距京津冀经济圈最近的草原牧区。常住总人口106万，辖9旗2市1县和1个管理区，其中：市（锡林浩特市、二连浩特市）、旗（阿巴嘎旗、苏尼特左旗、苏尼特右旗、东乌珠穆沁旗、西乌珠穆沁旗、太仆寺旗、镶黄旗、正镶白旗、正蓝旗）、县（多伦县）、管理区（乌拉盖管理区）。分散的居民点和较长的交通路线给电商销售带来了成本负担和售后等方面的高成本，这恰恰成为我公司发展的契机。1.3 投资与财务 物联网城是采用一个有限责任制公司的模式下的网站+实体市场服务的公司，根据投入资金的多少而分配股权，初期资金投入如下： 银行取得一部分货款，以及前期目标只是建几个模范网点，所以所需要风险资金需求不大，具体投资概算如下：1.国家和当地政府投入资金2.接纳外部投资或合作伙伴 3.当地乡镇政府，商人，居民集资 4.加盟型政策投资型入股国家和当地政府所投入资金，主要以联网城方案设计费用，网站制作维护支出，联系商家差旅支出，联系合作公司差旅支出，前期宣传支出。而物流网发展超市的经济效益预测具体如下：1. 前期为有一定人口的乡镇和城市郊区建立销售和储物网点，联系合作运输公司，发展培养物流人员，所需要时间大约一年，这个时期主要是资本投入为主，在公司宣传阶段可用新媒体等方式不间断多样化进行。 2. 在商家入驻超市园区的前同个时期，开始物联网连锁超市的建设工作，也是主要为资本投入，并与各大生产厂商商量合作协议，并投入到市场服务，在头二，三年内树立良好的企业形象，搞好售后服务，并加强广告宣传。3. 当公司取得市场的开始，也是开始盈利的开始，也是资本快速回笼的开始，在今后一两年内资本应该可以全部收回，而风险投资也可以逐步撤离，另一方面应该加大市场投入，加大市场占有率。1.4组织与人力资源公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取直线制。公司所有权与经营权分离，实行总经理负责制。总经理下设营销副总经理、技术副总经理、财务副总经理。2、项目背景2.1产业背景 2014年1月13日，CNNIC发布了第36次中国互联网络发展状况统计报告。数据显示，截至2015年年底，中国农村网民规模达到22460万人，较2013年增长5190万，增长率达到60.8%，大大超过我国整体网民的增长速度（41.9%）。 获得这样可喜的农村网络发展势态的一个比较重要的原因是在近年来，我国政府对农村信息化问题高度重视，2007年首次将互联网列入电信普遍服务目标，农村信息化服务体系已经形成，全国99.6%的行政村和91.7%的自然村已开通电话线路，CNNIC调查数据显示，农牧区网络购物已成为农村网民利用互联网的重要组成部分。农牧网购数量的大幅增长，和锡盟地区居民基础物资价格上涨成反比，与我国西部其它城乡现状相反，目前我市农牧民网购居民占了总网民的28.4%，而我市网络消费人口却占了总人口的56.1%。由此可见，我盟农牧民网民的发展空间很大，未来几年内仍将是消费方式的重要力量。 由此可以推断未来十年是我盟物联网产业发展重要机遇期，依托我盟106万人口基数，以及周边兴安盟、乌盟、赤峰、通辽等地的消费群体，锡盟的物联网城将成为中国北方的货物集散地，随着许多新型技术和应用的推进，物联网产业将催生新增长点并提升价值空间。2.2物联网城的特点1. 首先物联网城适应了居民生活的要求。随着新技术、新业务的发展日新月异，互联网开始广泛渗透到社会各个行业、各个领域。特别是在经济领域，互联网加速向传统产业渗透，产业边界日益交融，新型商务模式和服务经济加速兴起，衍生了新的业态，形成了新的经济增长点，在促进经济结构调整、转变发展方式中，发挥着越来越重要的作用。现在越来越多的农牧民通过电商平台寻找自己所需的产品，甚至把自己的农产品放到网络中去，在网络中找到自己的商路，同时也让自己的农副产品从农牧区走出来。2.优质的服务与完善的售后其次现在网络购物和城区大型物流批发城因管理费用和销售形式，缺失对产品售后服务。产品的多次转包销售也造成本地区的物价相对较高，而维修、更换等方面也得不到保证，当产品出现损伤时，因距离太远也不易于售后服务保障，但物联网城很好解决了这一矛盾，唯一需要的是打好品牌的问题，只要严把质量关，以诚立信，确立物联网城在地区消费者中的地位，就能很好占据市场。3.新型产业的概念物联网这样一个概念，一直以来乐于被人们所接受，而且现在网络销售的类型也越来越多元化，像关于衣服类的，关于药品类的等等，而关于网络+实体+完整售后+高校公信力的则很少见，应该很好地接受这样的观念，提升品牌价值。4.多元化服务理念物联网城提供的服务主要有厂家直销、零售、批发等网路与实体店交易平台，为企业进入本地区进行宣传业务，货物流通运输业务，售后监督业务，网站广告平台业务，学院教育资源、招生宣传业务，牧区农牧资源宣传交易业务，牧区观光旅游预约业务。在人口相对不是很集中的地方，我们还可以考虑和当地超市合作的形式为他们提供货物集散的服务。3、市场预测3.1新型牧区潜在的巨大市场随着市场经济的深化、新农村现代化建设的深入和人民生活文化水平的不断提高，农村网民的数量不断增多;农村及城市郊区的居民对互联网的需求越来越多。据中国互联网络信息中心（CNNIC）20132015年中国农村互联网发展状况调查报告统计，在2013年新增的农村网络销售物流量8190万，农村网购居民规模已达到28460万人，年增长率超过60%。电信、移动等通信公司营业网点在农村的入驻；农牧民等群体需要了解市场需要、产品销售价格走向、物流等信息。这些情况都是现代基层物联网接入的需求。随着居民人均收入的不断提高，以及网络的高速发展物流网的客户群体也在不断上升。3.2 物联网城是城市区域发展的需要随着在我校周边发展物联网城，不仅凝聚了学生与企业的对接，同时由于庞大的学生群体，对学院周边区域经济发展和人流量提升有巨大的帮助。在物流网商城建设的中，我公司政策如下：1、 与当地政府联系，尽量取得政府的支持2、 与各商家入驻商协商，尽量取得厂家在我区的代理权3、 充分了解消费者必需物资，物流便利物资等以方便街区及时调整街区规划策略3.3以超市发展模式，增强竞争力当为小城市，城市郊区，乡镇，新农村接通地区物流网时，就等于为它们铺上了一条生活品便利得高速公路，他们对产品种类的需求也会日益趋增。DCCI 发布了中国物联网市场数据，2013上半年调查数据显示：截止2014年6月30日，中国物联网有效受众规模达191268万，比2012年的11385万增长15.8%，互联网在中国步入高速发展阶段，互联网的使用率和接触度迅速提升。以上的数据表明我国的物联网有效受众规模的不断增长，正是表达了一个巨大得市场得形成，尤其表现在新市场发展发面。而我们采用超市的模式，有助于降低产品的成本，为我们带来极大得竞争力，就可以在这场充满机遇和挑战的环境中取胜。具体得操作可以如下：1. 直接从生产厂商中进货，在这个过程中，在考虑质量和价格的双重考虑中，作出认真而详细的比较，找出最适合我们发展的伙伴，而采用对双方都有利的模式合作，例如我们提供街面，让他们把装修店面，并把货物在我们的超市出售，所取得收益在进行一定比例的分红。其次进行企业与学院合作办学，为企业订单式培养人才，互利性传媒共享，或者共赢式学生实践。2. 在超市和其它潜在的竞争中，应该时刻观察到其它潜在对手的价格，然后为我们的服务和价格定下一个合适的位置。3. 采用合适的管理制度，例如采用员工分红的制度，让销售额和员工的薪酬成正比，公司的利润越多，员工的工薪就越高，激发员工的销售热情。3.4 分析竞争来源竞争主要来自于城市中的大型电商产品供应商和超市公司，它们都具有相对雄厚的资金和技术基础，在给某些产品的定价上和影响力方面会对我公司形成威胁。但他们的劣势在于：所能提供的售后服务和其他的附带后续服务因为距离的限制而不能进一步满足农牧区快速发展的要求。我公司可以通过和网络终端供应商签订大批量合同并确立长久合作关系的做法以便尽可能压低终端产品的零售价格；影响力方面：实地宣传，介绍网络知识的同时一并介绍我公司产品并选取具有代表性的地点进行现场服务以扩大影响力。 5、营销策略5.1消费者的特点物联网城的消费者是农牧民家庭，以及城郊和乡镇的居民。在牧区，由于信息的不发达，道路距离长，科技不够深入，很多城市已经普及的产品由于某些原因未能很快地被引入牧区。但是，牧区是我们农业生产的基地，是我盟重要人居居住地，对我盟的经济起着重要的作用。由于信息的不发达，很多产品不能及时到达至牧区。再者，交通和信息等因素也使得牧区缺少更好的资源和方法。5.2 服务的特点我们的服务理念是通过学院资源优势帮助城乡经济建设，让牧区与城市接轨，加大牧区的发展力度和速度。让牧区的人更多的了解城市共享城市生产生活资源，同时让城市的人也可以更多地了解牧区。同时能够加大牧区的旅游资源，增加牧区的农产品产量、销量。随着时代的发展，信息越来越成为我们不可缺少的东西。井底观天，闭门造车是落后的根源。随着城乡距离的越来越大，我们有必要为以后城乡发展忧愁，特别是牧区，越来越跟不上城市的脚步。物流网成为连接两个空间的物质平台，它可以增进两个空间的交流，也可以协助两者的相互发展。除了普通网络上所拥有的资源外，我们的特色资源还包括：1、农产品的销售手段、市场、价格等2、农产品的营销手段3、特色型民族产品等产品4、其他农村的先进的生产资源5、牧区景观，文化，以及旅游特色6、牧区的生活以及物产7、城乡家庭需要的物业装潢材料5.3发展策略和目标我们的产品是新进入牧区这个市场的，所以前期主要以宣传为主，让更多的目标客户了解我们的公司的服务手段，了解我们的产品。采取直销这种销售方式更利于我们公司及产品的宣传和推广。根据公司的发展规划和营销战略以及市场状况，我们做了短、中、长期销售目标，（见下图）：目标目的实现方式短期销售目标大力宣传本服务的优势，树立服务品牌形象，公信力建立完整的售后体系，提高从业人员服务意识中期销售目标进一步提升企业服务品牌形象，服务深入顾客心里，并赢利进一步加强质量监控和完善售后服务长期销售目标开拓三级市场，逐步打入开拓周边城市市场不断加强服务理念改进和完善多元化企业入驻，加强各级市场的调研通过宣传让消费者先了解我们的产品种类，经营模式，让他们知道这个产品可以给他们带来什么益处，让它们熟悉操作，然后在慢慢扩大我们的市场。5.4价格策略市场渗透定价法市场渗透定价法必须满足几个条件：u 首先，这个市场对价格必须非常敏感，从而低价格会导致市场份额的迅速增长；u 其次，生产和分销成本必须随着销量增长的而下降；u 最后，低价格要能阻止竞争。本公司的目标市场是服务城市郊区、乡镇、乡村，它最大的一个特点之一就是价格敏感，所以我们符合第一个条件；由于本公司生产的是物流服务与公信力资源，我们的销售就是要采用厂家式直销，生产者与消费者的衔接，才能够达到企业价值，而且本产品的一个竞争优势就是低成本，高信度，所以也符合第二个条件；本行业是一个服务型科技含量比较高的行业，进入壁垒相对较低，再加上我们的低成本优势，竞争者或者新进入者就更不容易和我们进行竞争，所以我们的低价格是能够阻止竞争的。根据市场渗透定价法，我们的产品因为与普通的市场中的产品资源不同，针对的消费者也有区别。故我们的资源中除了具备一般的产品资源外，我们还会特别注册网站，去搜取对农民朋友有意的东西，比如说农产品市场价格、农产品常量提高方法，以及其他资源。所以我们的价格要等待具体调研之后才能够得出。5.5销售渠道资源顾客直销网上直销人员直销基于网站电话直销无站点网站直销公司业务是建立自己网站营销平台 前期由于资金和技术的限制我们在商业网络服务器上购买空间：进行产品的宣传，以及形象的树立同时还可以进行产品招投标的工作。中后期我们建立自己的网站：一方面对本公司和产品进行相关的介绍与宣传，另一方面直接在网上进行产品交易以及售后服务的开展公司销售队伍的职责l 派他们到各个领域进行各方面的联系，或是在不同的领域内分别发展公司的销售力量l 开发新的入驻商户l 开发新的可能客户l 多和某些组织联系，尽量取得有权威的部门或组织支持，比如说当地政府。l 定期访牧区落后地区牧民，挖掘牧民生产产品，提高牧民收入l 收集市场意见，尽量针对意见进行改进所以公司必须定期培训销售队伍，使他们不仅有服务意识，还要掌握一定的市场营销知识。电话直销我们可以设立一个电话直销部，负责与相关网点或者相关职能部门开展业务往来和业务联系。同时也可以将客户遇到的问题提出来解决。5.6 企业自身状况企业是一个产品销售的基地，我们工作的地方。由于资金和经验方面的缺乏，我们起步时可能规模要小一点，为积累经验，也为展览顾客，给以后公司规模扩张打下基础。公司目前的组织形式如图：学院总经理生产管理部技术部财务部市场销售部人事部售后服务部此后我们将一步一步扩大完善，直到一定规模在进行其他整顿。5.7市场环境方面我们的市场主要针对于农牧区，特别是新农牧区，发展比较好的农牧区。这样我们的市场就比较大，因为现在农牧区也越来越发展了，对外界的了解也需要进一步扩大，所以我们网络资源的出现将会是农村的信息资源出现一个新的格局。我们的网络资源主要是将一些对牧民有益的内容，让它们在网站上可以找到相关东西，并且是专业网站。而且，除了与农牧业产品相关的资源外，我们还会从农民的角度去思考，并且进行市场调研，将消费者感兴趣的资源搜集齐，一齐发送。并且大力宣传牧区牧业资源和旅游资源。5.8宣传策略根据我们公司不同的发展阶段以及不同阶段的不同产品特点制定了如下宣传方案：阶段产品主要市场可选择的宣传途径和方式初期网络资源旗县 城郊A 通过市场调研了解顾客需要的资源。B想顾客宣传网络资源可以对其产生怎样的影响，有什么益处。C演示怎样操作，怎样查询等D建立试验点，让一些顾客亲身体会网络给他们带来的方便中期网络资源旗县 城郊 偏远农村a）下乡继续宣传b）在行业网站发布消息c）电子邮件或传真d）政府喜欢的报刊杂志e）地区电视台发布消息f）与扶贫部门合作后期网络资源 电脑旗县 城郊 偏远农村报纸杂志 户外平面印刷 与环保部门合作长期以上产品以及其他资源等相关产品以上国内市场、国外市场电视台做公司品牌广告宣传环保理念网上发布消息5.9服务方式在公司建立一个售后服务部门来处理所有业务的售后服务工作。1.在较远的业务集中地区建立一个咨询服务点，只配备较少的工作人员，他们主要负责的是接待和咨询工作，了解顾客的要求后向公司售后服务部反映情况，最后由公司协调派出相关的服务人员去解决相关问，而且还负责为顾客演示查询资源以及上传资源等工作。2.在离公司相对较近的业务区，直接由售后服务部负责处理售后服务工作。售后服务部设立服务点务点较近地区较远地区顾客服务内容l 处理顾客疑问（技术的、观念的）l 帮助企业在其内部培训一支技术队伍（主要视顾客自身要求而定）l 处理顾客投诉并收集问题服务原则 免费（保修期以内，一般以年计算） 即时：三天以内必须给予回复 热情：用我们的微笑赢得客户的信任 回访：在一定时期内回访顾客，一方面是确定问题解决情况，另一方面是维护客户关系6、公司管理体系6.1公司性质本公司是一家有限责任公司，新型区域互联网+ 服务行业。6.2组织结构公司初期拟采取直线职能制的组织形式，如图所示：售后服务部学院总经理市场营销副总常务副总财务副总经理副总技术副总经理销售部技术部财务部生产管理部人力资源部市场部公司今后的组织结构6.3人力资源管理 现代企业的竞争集中体现为人才的竞争，加之本公司属于服务技术企业，所以本公司要着重做好人力资源的管理，特别是对人才的选拔、培训以及任用。战略性人力资源规划结构匹配的员工队伍关键性激励员工机制员工队伍必备的能力支持战略的企业文化企业竞争力企业竞争力企业战略性核心竞争力企业经 营和发展战略的顺利实 施 本企业战略性人力资源规划的内容及对企业经营战略的作用7、管理思路7.1公司服务点地址选择 公司总部设在锡市新区交通便利的商业街区，每个小城市，城市郊区，乡镇，新农村服务点设在当地交通便利，人口密度相对较大，数量相对集中的地方公司地址选择理由总公司：地理位置优越，交通便利人力资源丰富廉价 服务点：便于当地居民往来 人口比较集中 有利于售后服务和联系7.2公司部门布置 公司在各小城市，城市郊区，乡镇，新农村的服务点设一个负责人店长，管理各个网点的销售，管理工作，还有一个财务部的负责人，负责管理该网点的财务支出，而新农村网络连锁发展超市将模仿一般大超市的销售模式，为每件货物设置编号，输入电脑中，这样有助于公司的管理。 而维修部采用问责制，每半年评定一次，对那些被顾客多次投诉的员工进行处理，对受到顾客表扬的员工给