初级社会工作者——社会工作实务PPT课件.ppt

社会工作实务 1 第九章社会救助社会工作 社会救助社会工作概述社会救助社会工作内容社会救助社会工作方法 2 社会救助社会工作 概述 主要内容 主要方法 最低生活保障中的服务 特困人员供养中的服务 医疗救助中的服务 住房救助中的服务 教育救助中的服务 就业救助中的服务 临时救助中的服务 受灾人员救助中的服务 评估 危机干预 社区为本的综合性救助方法 3 2009年 2015年第九章试题走势 4 第一节社会救助社会工作概述 5 第一节社会救助社会工作概述社会救助的概念 在社会成员因个人原因 自然原因或社会原因致使基本生活难以维持时 由政府和社会为其提供基本物质保障的救助制度 我国第一部统筹各项社会救助制度的行政法规出台 社会救助暂行办法 共13章70条自2014年5月1日起施行 6 社会救助的内容 最低生活保障特困人员供养受灾人员救助医疗救助教育救助住房救助就业救助临时救助 7 由于夫妻双方都下岗 孩子还在上学 而家庭又没有任何经济来源 社区王阿姨家一时陷入困境 作为社会救助社会工作者 需要帮助这个家庭申请 A城市最低生活保障B医疗救助C教育救助D灾害救助E住房救助 AC 8 社会救助对象主要需求 生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求 第一节社会救助社会工作概述 社会救助工作原则 救急难托底线可持续 9 小王身患白血病 使其家庭面临严重困境 此时 邻里和社区给予了极大的关怀和照顾 小王及其家人获得了情感的慰藉和战胜疾病的信心 邻里和社区的帮助满足了小王的 A生理需求B社交需求C尊重需求D安全需求 B 10 社会救助社会工作的特点 救助对象的多样性救助类型的复杂性工作过程的持续性工作方法的融合性工作依据的政策性 社会救助社会工作的功能 1 协助服务对象申请合适的救助项目2 协助服务对象提升反贫困能力3 促进服务对象的社会融合与社会支持4 疏导和解决服务对象的心理困扰 第一节社会救助社会工作概述 社会救助社会工作的定义 在社会救助领域 社会工作者根据社会救助的性质与特点 以社会工作价值理念为指导 以社会工作的专业理论为依据 采用社会工作专业方法和技巧 为社会救助对象提供专业服务的过程 11 例 社会救助社会工作的特点包括 A救助类型的复杂性B工作过程的持续性C救助手段的多样性D工作方法的融合性E工作依据的政策性 ABDE 12 1 社会救助概念与内容2 社会救助的工作原则3 社会救助对象的主要需求4 社会救助社会工作的定义与特点5 社会救助社会工作的主要功能 社会救助社会工作概述 13 第二节社会救助社会工作的主要内容 最低生活保障中的服务内容特困人员供养中的服务内容医疗救助中的服务内容住房救助中的服务内容教育救助中的服务内容就业救助中的服务内容临时救助中的服务内容受灾人员救助社会工作的主要内容 14 一 最低生活保障中的服务内容 服务对象的识别 帮助申请救助 提供心理支持 调节家庭关系 判断是否具备申请条件 向政府提出书面申请 接受调查和评议 第二节 开展能力建设 促进社会融入 15 例 最低生活保障是社会救助的重要内容 下列社会工作服务中 不属于最低生活保障的内容是 A 协助申请最低生活保障金B 提供低保对象心理支持C 开展低保对象就业能力建设D 协助救助对象加入城镇企业职工基本养老保险 D 16 二 特困人员供养中的服务内容 提供基本生活条件 提供日常生活照料 提供疾病治疗 建立健康档案 定期康复救治 第二节 衣食住行 办理丧葬事宜 17 赵大爷年近七旬 生活在农村 几年前赵大爷的独子因交通意外身亡 老伴受不了打击也去世了 目前赵大爷无亲无故 以拾荒为生 社会工作者老宋计划协助赵大爷申请救助 下列救助类别中 最能帮助赵大爷解决生活困难的是 A 最低生活保障B 特困人员供养C 就业救助D 临时救助 B 18 三 医疗救助中的服务内容 协助申请救助 改善救治环境 协调医疗资源 讲解救助政策 协助对象准备所需材料 1 连接医疗保险部门 报销费用2 连接医疗机构和民政部门 获得医疗救助 第二节 强化社会支持 19 四 住房救助中的服务内容 协助申请住房救助 宣传讲解政策 准确评估协助对象准备所需材料 1 配租公租房2 发放住房补贴3 农村危房改造 第二节 20 五 教育救助中的服务内容 提供教育机会 提供教育补助 心理能力建设 摸清情况 协助申请教育救助 奖 贷 助 补 减 第二节 21 例 教育救助制度所针对的对象是 A适龄受教育儿童B在校学生C因家庭贫困无法入学的学生D贫困地区的中小学c 22 六 就业救助中的服务内容 转变就业观念 自我认知调整 职业技能培训 1 帮助对象寻找就业信息2 开发公益岗位 促进社区就业 第二节 连接就业资源 23 老李文化程度不高 又没有一技之长 享受了几年低保之后 想通过就业改变生活状况 社会工作者联系就业援助员向他推荐了几份工作 但老李觉得这些工作既苦又累 薪水又少 不愿接受 针对老李的情况 社会工作者首先要做的是 A 调整其自我认知B 提升其自信心C 为其寻找其他就业信息D 协助其参加技能培训A 24 七 临时救助中的服务内容 危机干预 外展服务 突发 临时 急难 1 街头救助2 全天候救助 第二节 机构救助 1 基本生活安置2 行为思想引导与矫正 25 例 社会工作者老赵在街头救助中发现16岁的小凯流浪街头 衣食无着 常说粗话 脾气暴躁 老赵在征得小凯同意后 将他安置到流浪未成年人救助保护中心 此时 老赵首先应关注小凯的 状况 A 健康B 心理C 家庭D 行为 A 26 例 在对流浪乞讨人员的救助中 分布在城市各处的流浪乞讨人员救助站对主动求助的流浪乞讨人员随时进行入站接待和安置 这种方式称之为 A全天候救助B流动服务站救助C社区救助D街道办事处救助 A 完 27 八 受灾人员救助中的服务内容 协助安置受灾人员 及时开展危机干预 恢复社会支持系统 疏散 转移和安置受灾人员 通过团体工作以及社区发展的方式为受灾人员重建和修复社会关系 第二节 社区重建与发展 28 例 某地发生重大泥石流灾害 当地赈灾机构社会工作者第一时间赶赴现场 协助当地政府开展紧急救援 下列做法中 正确的有 A转移群众 减少伤亡B恢复生产经济设施C统筹安排 发放物资D为受灾群众提供心理援助E解决居民基本生活问题 AC 29 第二节社会救助社会工作的主要内容 最低生活保障中的服务内容特困人员供养中的服务内容医疗救助中的服务内容住房救助中的服务内容教育救助中的服务内容就业救助中的服务内容临时救助中的服务内容受灾人员救助社会工作的主要内容 30 第三节社会救助社会工作的主要方法 评估危机干预社区为本的综合性救助方法 31 评估 收集 分析信息 掌握救助对象状况 解决问题 评估的特点 如何获得评估信息 评估的程序 评估的重点 1 保持连续性2 救助对象参与3 动态推进 全面了解4 合理利用知识和经验 1 直接询问2 家庭探访3 间接了解4 观察身体语言5 使用量表 1 了解服务对象现状与服务需求2 根据救助政策评估救助对象的申请资格3 评估社工所在机构和救助对象所在社区的资源 1 服务对象关注什么 问题是什么2 相关法律法规是什么3 服务对象的健康或者安全问题的迫切性如何4 服务对象发生问题的原因 时间 地点 过程5 问题对服务对象的影响以及服务对象的反应6 服务对象及其家庭拥有的解决问题的方法 能力和资源 第三节 32 获得评估信息的方式主要有 A直接了解B家庭探访C间接询问D深入访谈 B 33 危机干预 危机的定义自然灾害以及现代社会中频发的意外事件 突发重大疾病等是典型的危机情境 危机后反应阶段 第三节 初始的紧张和惊吓 严重紧张情绪 采取策略并观察有效性 34 危机干预的步骤 定义危机中的问题 确保服务对象生命安全 提供持续性支持 检验各种可能的选择 制定方案 形成共识 35 例 2014年8月3日云南鲁甸地震 造成617人死亡 112人失踪 3143人受伤 20余万间农房倒塌或严重损坏 有的受灾人员出现了严重的紧张情绪 这说明这些受灾人员遭遇到危机反应第 阶段 A1B3C4D2 D 36 社区为本的综合性救助方法 社区为本的社会救助社会工作方法具有3个特点符合 社会救助暂行办法 和相关政策综合运用了社会工作的专业方法和技巧依托社区组织 立足社区现状 第三节 37 注重社区能力提升的社区工作为整个社区居民提供服务 争取居民集体权益 鼓励社区居民广泛参与 改善社区社会和经济条件 提高居民整体素质 创造适合居民生活成长的社区环境 社区为本的社会救助社会工作具体方法 针对个人开展的个案工作1 社会工作者直接助人2 服务对象是有需要的个人及家庭3 社会工作者采用一对一 面对面的服务方式4 帮助服务对象适应外部环境5 帮助服务对象解决现实问题 提高自身能力 第三节 针对困难群体的小组工作通过面对面的小组活动增强个人的社会功能 帮助组员利用小组解决个人在社会和心理方面存在的困扰 38 社会工作者在某贫困村开展旨在倡导自立自强的扶贫救助服务 下列服务中 符合地区发展理念的是 A 举办职业技能培训班B 开展特种养殖项目社区宣讲C 邀请创业成功人士分享经验D 组织家庭代表商讨土特产加工厂建设事宜D 39 第三节社会救助社会工作的主要方法 评估危机干预社区为本的综合性救助方法 40 本章提问 1 社会救助的工作原则 2 社会救助社会工作的5个特点 3 社会救助社会工作的8项内容 4 社会救助社会工作的3个方法 41 第十章家庭社会工作 42 43 44 家庭社会工作的定义 运用社会工作的专业理论和方法帮助家庭解决面临的困难 使其更好地发挥家庭的社会功能 以满足所有家庭成员的发展和情感需要的专业服务活动运用专业理论和方法开展专业服务活动目的是更好地发挥家庭社会功能关注整个家庭成员的需要以家庭为对象以家庭为背景以家庭为活动单位 一节概述 45 针对家庭的日常生活和沟通交流方式进行干预协助家庭成员改善家庭困扰产生的环境因素为家庭成员提供直接 具体的支持和帮助 家庭社会工作的特点 家庭社会工作的基本功能 增强家庭能力 帮助家庭成员做好改变的准备结合家庭治疗和支持 保证家庭维持有效的功能促进家庭功能改善 维护家庭成员满意的生活方式 一节概述 46 例 关于家庭社会工作的内涵 下列说法不正确的是 A家庭社会工作是运用社会工作的专业理论和方法而开展的专业服务B家庭社会工作关注整个家庭成员的需要C家庭社会工作的目的是帮助有需要的家庭更好地发挥家庭的社会功能D家庭社会工作的工作对象是那些处于危机当中的或者社会弱势的家庭 D 47 区别 起源不同关注焦点不同工作理念不同专业关系不同联系 服务领域互相影响服务模式互相影响工作人员相互影响 一节概述 家庭与家庭社会工作 家庭社会工作与家庭治疗的关系 家庭定义 一群通过血缘 婚姻或者法律连结起来 并拥有共同历史和未来以及深厚感情联系的人家庭类型 核心 主干 联合 领养 寄养 单亲家庭的变迁与社会工作 48 家庭社会工作的基本假设 家庭支持是家庭成员社会生活的基础 家庭中心视角是把握家庭成员需求的关键 家庭危机是促使家庭成员改变的在重要契机 生态视角是理解家庭内外部环境的重要依据 家庭是家庭成员的基本生活场所家庭生活的改善离不开家庭成员的投入和参与 把受助家庭成员放在家庭的日常生活环境中考察 了解成员与环境之间的相互影响过程 把握危机介入的时期 结合危机在家庭成员的日常生活中寻找危机解决的方式 把家庭放在更大的社会环境中去理解 另外强调社会环境中重要他人的影响 一节概述 49 小李夫妻因工作繁忙请父母来照看孩子 但不久就发现 老人与他们的教育方式差别很大 两代人之间时常发生争执 他们认为老人太溺爱孩子 而老人觉得孙子还小 大了自然懂事了 小李夫妻为此很苦恼 向社会工作者求助 社会工作者的下列做法中 恰当的是 BA 观察和倾听孩子的想法B 倾听和理解家庭每个成员的感受C 协助老人明白教育孩子是父母的责任D 说服小李夫妻接受老人的教养方式 50 第一节家庭社会工作概述 一 家庭社会工作的定义二 家庭社会工作的基本假设 51 例1 家庭社会工作是以 为本的社会工作介入 A 家庭成员B 家庭C 邻里D 社区 B 52 家庭社会工作的重要理论和概念 家庭系统理论家庭生命周期理论生态系统理论 基本观点1 家庭成员的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的2 家庭所面临的危机既是机会 也是挑战3 因 问题 而导致的家庭功能的失调能够有效解决 家庭系统概念的核心要素1 家庭作为一个整体大于各部分之和2 家庭系统努力维持改变和稳定之间的平衡3 家庭系统中每一位成员的改变影响所有其他家庭成员4 家庭成员的行为遵循相互影响的循环因果的原则5 每个家庭系统既包含很多次系统 又归属于更大的社会系统6 家庭系统依据已经建立的规则运行 二节内容 53 社会工作者小郑接待了前来求助的小红母女俩 在面谈中 母亲告诉小郑 小红近来像变了一个人似的 上课不专心 做作业拖沓 为此她也说过小红 但情况没有任何改观 根据家庭系统理论 小郑下列的判断中 正确的是 CA 这个家庭的问题是小红导致的B 小红的问题是母亲导致的C 小红的问题是整个家庭的问题D 小红的问题与这个家庭无关 54 家庭生命周期理论 核心观点家庭也像人一样有一个成长 发展的自然变化过程强调家庭成员的互动交流关系以及需要会随着家庭的发展在不同的阶段呈现出不同的特征 每一家庭发展阶段都有不同的任务和需求需要家庭成员去面对在家庭发展比较脆弱的阶段容易出现问题 二节内容 55 八个 家庭 阶段及其任务要求 家庭组成 新家庭 形成夫妻角色分工和规则学前子女 学习父母角色 调整夫妻角色学龄子女 培养子女独立性 对学校等新成员保持开放性接纳家庭角色变化青少年 满足青少年独立要求 适应家庭成员对个人自主性的新要求子女独立 为子女独立生活做准备 接纳其独立要求家庭调整 学习把子女当成成人看待中年夫妇 适应新的 不以子女为中心的角色老年阶段 学习和子女以及孙子女交流 应对衰老带来困难 维持生活的尊严 意义和独立 56 例 张先生是成功的企业管理者 妻子是中学教师 家庭生活其乐融融 独生女儿乖巧聪明 学习成绩优良 去年高中毕业 以优秀成绩被国外某大学录取 张先生和妻子都非常高兴 但女儿离开后 妻子便开始不安 担忧女儿是否习惯异国他乡的生活 面对空落落的家愈感寂寞 常常流泪 还时常与丈夫争吵 在家庭辅导中 社会工作者帮助张先生夫妇学习适应女儿离开后的生活 并调整各自的家庭角色 本案例中 社会工作者是以 理论为基础开展家庭辅导的 A 生态系统B 家庭系统C 家庭生命周期D 家庭结构 C 57 生态系统理论 二节内容 58 小红是个性格内向的女孩 父母离婚后 她与生活拮据的爷爷奶奶一起生活 因缺乏家庭的教育和指导 小红学习成绩一直不好 与同学很少交往 只有一位好伙伴 经常一起上学 学校老师很关心小红的成长 时常给小红补习功课 针对小红的情况 依据生态系统理论 社会工作者可以介入的微观系统有 BDA 小红个人B 小红的家庭C 小红的同伴D 小红的学校E 小红的社区 59 家庭社会工作的基本内容 改善亲子关系的服务 改善夫妻关系的服务 家庭行为学习 家庭照顾技巧训练 家庭心理健康教育 婚姻辅导 家庭暴力的干预 对家庭中的年轻子女在成长过程中的行为问题进行干预 帮助父母学习更有效的方式与孩子互动 增进父母亲与孩子之间的沟通交流 将家庭教育 技能训练和社会支持等方式综合一体 夫妻角色的界定 扮演以及相互之间沟通交流方式改善 妇女权益的法律援助 对家庭施暴者的心理辅导 二节内容 60 例 老李半年前把孩子从农村转到城里读小学 为了能支付孩子的学习和养家费用 老李白天在建筑工地工作 晚上给工地看大门 非常辛苦 时常因家庭琐事与孩子争吵 最近老师反映 孩子在学校不遵守课堂纪律 随地吐痰 老李批评了他 他还与老李顶嘴 这令老李既生气又伤心 无奈之下 求助了社会工作者 针对老李家的情况 为了改变孩子的行为 社会工作者宜开展 A 家庭行为学习B 家庭心理健康教育C 家庭支持D 家庭情绪管理 A 61 我国开展的家庭服务 改善亲子关系的服务 改善夫妻关系的服务 家庭的救助和帮扶 经济补助和救济金 1 家庭生活教育2 有关家庭的主题活动3 家长学校 1 婚姻调解2 婚姻学校 二节内容 62 例 家庭生活教育属于改善亲子关系的服务活动 它可以 A提高困难家庭应对生活困难的能力B促进家庭成员之间的人际关系的协调C维护家庭的稳定与和谐D提高家庭成员的生活质量E增强家庭的社会功能 63 第二节家庭社会工作的主要内容 一 家庭社会工作的重要理论和概念二 家庭社会工作的主要内容三 我国开展的家庭服务 64 家庭社会工作的基本原则 家庭处境化原则在家庭自然生活场境中观察 评估 关注家庭成员的日常生活帮助家庭成员增能原则不仅是帮助解决问题 更要增强家庭成员应对问题的能力家庭个别化原则每个家庭都是独特的 从受助家庭的特殊处境和方式着手 把握真实需要 提供服务满足家庭成员需要原则关注目前需要 长远需要 解决问题 预防问题 三节方法 65 例 3年前父亲因病去世后 小丽与母亲相依为命 小丽学习很认真 但学习成绩一直不是很好 小丽的母亲花了很多时间辅导小丽 仍不见效果 母女俩很着急 便向社会工作者求助 社会工作者小丁与小丽及其母亲一起分析情况 讨论提高小丽学习成绩的可行办法 小丁让小丽的母亲看到 小丽虽然在学习新知识时 领会和理解较慢 可是她一旦理解后就能很好地掌握 以此增强母亲对小丽学习的信心 社会工作者进一步指出 母亲也应培养小丽独立思考和自主学习的能力 在小丁的服务中 突出体现了家庭社会工作中的 原则 A 家庭处境B 帮助家庭成员增能C 家庭个别化D 满足家庭成员需要 66 家庭社会工作的实施步骤 接触阶段 开始阶段 介入阶段 结束阶段 1 与受助家庭约定初次会谈的时间和安排2 为初次会谈做好准备3 安排第一次会谈 初步预估受助家庭的问题以及与受助家庭建立基本信任关系 1 与受助家庭建立稳定的合作关系2 准确评估受助家庭的问题3 明确服务介入的目标和基本安排 明确社会工作者的专业角色 支持者 教育者 咨询者 使能者 资源调动者 与受助家庭成员协商服务结束事项以及总结和巩固整个服务活动的成果 三节方法 67 例 明确服务介入的目标和基本安排属于家庭社会工作步骤中的 接触阶段 开始阶段 介入阶段 结束阶段 68 32岁的外来女工小娟几年前离异 带着8岁的女儿一起生活 因女儿学习适应困难 小娟非常着急 向社会工作者求助 在帮助这个家庭之前 社会工作者应做评估 其内容包括 A C