管理信息系统教程第一章PPT课件.ppt

第一章管理信息系统概述 本章内容 管理信息系统的引入信息的内涵信息系统中的人力要素 案例 amazon的成功历程 1997 5公开上市利润 客户 股价迅速增长1998 11股票上涨2300 97年营收1 48亿 98年5 4亿 01年5900万客户规模年增长200 300 营销策略全面的产品 高质量的数据库品牌建设 宣传 服务全面的服务 检索 营销 付款 物流 信息时代的特征1 信息产业成为经济增长主要推动力 信息产业的高速增长70年代 80年代 90年代美国的信息产业32 年增长 1 3GDP我国的信息产业08年7 GDP信息产业与传统产业的区别以信息资产为核心以信息化为手段促进传统产业的发展 信息时代的特征2 全球一体化进程加快 信息全球化国家 地区间的联系更加紧密信息全球化对经济全球化的推动沃尔玛的零售网络耐克的全球战略 信息时代的特征3 信息处理能力提升成为关注点 信息资源极大丰富信息供给 信息需求数字化技术 光纤通信 超文本 检索技术有用信息的筛选信息资源的处理信息系统的广泛应用对于业务处理的影响 管理信息系统的相关学科 经济学管理学运筹学统计学计算机科学 管理信息系统的描述1 MIS是能够提供过去 现在和将来预期信息的一种有条理的方法 这些信息涉及到内部业务和外部情报 它按适当的时间间隔供给格式相同的信息 支持一个组织的计划 控制和操作功能 以便辅助决策过程 MIS是一个利用计算机硬件和软件 手工作业 分析 计划 控制和决策模型 以及数据库的用户 机器系统 它能提供信息 支持企业或组织的运行 管理和决策 MIS是一个具有高度复杂性 多元性和综合性的人机系统 它全面使用现代计算机技术 网络通讯技术 数据库技术及管理科学 运筹学 统计学 模型论和各种最优化技术 为经营管理和决策服务 管理信息系统的描述2 MIS是一个由人 计算机等组成的能进行信息的收集 传递 储存 加工 维护和使用的系统 它能实测企业的各种运行情况 利用过去数据预测未来 从企业全局出发辅助企业进行决策 利用信息控制企业的行为 帮助企业实现其规划目标 MIS是一个以人为主导 利用计算机硬件 软件 网络通信设备以及其他办公设备 进行信息的收集 传输 加工 储存 更新和维护 以企业战略竞优 提高效益和效率为目的 支持企业高层决策 中层控制 基层运作的集成化的人机系统 管理信息系统的定义 ManagementInformationSystem MIS是用系统思想建立起来的 以电子计算机为基本信息处理手段 以现代通讯设备为基本传输工具 且能为管理决策提供信息服务的人机系统 管理信息系统的特点 面向管理决策的综合系统如何产生更高层次的信息 复杂的人机系统各自的长处是什么 与现代管理方法和手段相结合的系统现代化的管理思想 多学科交叉的边缘科学相关学科理论的应用 管理信息系统的基本功能 信息输入 数据的净化信息传输 及时性和可靠性信息存储 时间和粒度信息加工 数学和运筹学工具的运用信息维护 及时 准确 安全 保密信息输出 内部 外部 反馈 信息系统的三要素 信息人信息技术 信息的内涵1 数据 data 未经加工的事实或对特定现象的描述事实性的数字 文本或多媒体等信息 information 经过加工后的数据对接收者的行为能产生影响 决策价值 知识 knowledge 主客体之间相互作用的产物事物的特征与联系在人脑中的反映 信息的内涵2 信息是关于客观事实的可通信的知识数据是记录下来的可被鉴别的符号知识是信息在大脑神经作用后留下的痕迹 信息的维度 个人用户 时间维信息的及时性与新颖性空间维信息的便利性形式维适当的形式准确的内容 信息的流动方向 组织用户 三层组织结构 战略层为组织提供整体的方向和指导如学校中的校长 名誉校长 副校长战术层根据企业战略制定下一级的战略和目标如各学院的院长作业层由普通职工构成 每天在做接受命令指令 开发并生产成品和服务等具体工作如学校中的授课老师 信息的流动方向 向上流动描述 基于日常事务处理的当前组织状态信息来源于基层组织 向上传送给决策者向下流动源于最高层的战略 目标和指令水平流动信息在职能业务部门和工作小组之间的流动向内 向外流动组织与外界沟通的信息顾客 供应商 经销商和其他商业伙伴 信息的生命周期 信息的生命周期产生 应用 失去价值各层信息的生命周期战略层信息的生命周期最长作业层 最短 信息的特征 信息的普遍特征 1 普遍性 2 客观性 3 依附性 4 共享性 信息的特征 有价值信息的特征 1 结构性 2 正确性 3 完整性 4 经济性 5 灵活性 6 可靠性 7 相关性 8 可验证性 9 安全性 10 可访问性 信息的价值 信息的价值就体现在它的结构特征上 1 3信息系统中的人力要素 人力要素的内涵知识工作者 就是信息和信息技术的使用者 知识工作者的基本要求 精通技术和信息懂得如何 何时运用技术良好的信息素养具备社会责任感 道德 道德 帮助指导人的行为 行动和选择的标准注意自己和其他人的行为私自贩卖软件 额外软件备份 未经允许的提供电话号码 垃圾邮件 黑客 需要了解的技术知识 计算机软硬件基础知识如何搜索 利用网页如何设计 实现一个数据库Excel中的决策支持工具网络基础知识如何建立网站 良好的信息素养 确定自己的信息需求知道如何获取理解信息的含义合法 道德地使用信息 周五的餐巾纸 问题 定义需要的信息 从而采取适当的行动 知道如何获取 了解信息含义 合法 道德地使用信息 帮助组织获得优势 谁在购买 安排专人观察 家庭聚餐使用 提供相关食品 食品销量上升 1 3 2人力要素所处的组织环境 组织的概念组织是用以实现一系列目标的各资源组成的相互影响的集合 一个组织就是一个系统 人力 资金 原材料 机器设备 数据 信息和决策等不断在组织中流动 组织的要素组织要素是组成组织系统