企业社会责任道德PPT课件.ppt

企业社会责任 东北师范大学商学院盖国凤 1 企业公民 国际上盛行的用来表达企业责任的新术语 始于20世纪80年代 其核心观点是 企业的成功与社会的健康发展密切相关 企业在获取经济利益的时候 要通过各种方式来回报社会 企业公民的要素构成 有社会责任和道德责任两大类 2 世界经济论坛 1 好的公司治理和道德价值 主要包括遵守法律 现存规则以及国际标准 防范腐败贿赂 包括道德行为准则问题以及商业原则问题 2 对人的责任 主要包括员工安全计划 就业机会均等 反对歧视 薪酬公平等等 3 对环境的责任 主要包括维护环境质量 使用清洁能源 共同应对气候变化和保护生物多样性等等 4 对社会发展的广义贡献 主要指广义的对社会和经济福利的贡献 比如传播国际标准 向贫困社区提供要素产品和服务 如水 能源 医药 教育和信息技术等 这些贡献在某些行业可能成为企业核心战略的一部分 成为企业社会投资 慈善或者社区服务行动的一部分 3 美国波士顿学院 企业公民是指一个公司将社会基本价值与日常商业实践 运作和政策相整合的行为方式 一个企业公民认为公司的成功与社会的健康和福利密切相关 因此 它会全面考虑公司对所有利益相关人的影响 包括雇员 客户 社区 供应商和自然环境 4 英国公民公社 企业是社会的一个主要部分 企业是国家的公民之一 企业有权利 也有责任 企业有责任为社会的一般发展做出贡献 5 企业公民的行为表现 1 公司治理和道德价值 主要包括对中国法律 法规的遵守情况 防范腐败贿赂等交易中的道德行为准则问题 以及对公司小股东权益的保护 2 员工权益保护 主要包括员工安全计划 就业机会均等 反对歧视 生育期间福利保障 薪酬公平等等 3 环境保护 主要包括减少污染物排放 废物回收再利用 使用清洁能源 减少能源消耗 共同应对气候变化和保护生物多样性等等 4 社会公益事业 主要包括员工志愿者活动 慈善事业捐助 社会灾害事件捐助 奖学金计划 企业发起设立公益基金会等等 5 供应链伙伴关系 主要包括对供应链中上 下游企业提供公平的交易机会6 消费者权益保护 主要包括企业内部执行较外部标准更为严格的质量控制方法 对顾客满意度的评估和对顾客投诉的积极应对 对有质量缺陷的产品主动召回并给予顾客补偿等等 6 企业公民评价标准的设计 克拉克森的思路卡罗尔的 企业社会责任金字塔 7 企业公民评价标准运用的条件 1 社会对企业公民概念的认知程度2 企业对企业公民概念的觉悟程度3 企业社会责任或绩效信息的现成性 8 CSR 企业社会责任 英文 Corporatesocialresponsibility 简称CSR 是指企业在其商业运作里对其利害关系人应付的责任 企业社会责任的概念是基于商业运作必须符合可持续发展的想法 企业除了考虑自身的财政和经营状况外 也要加入其对社会和自然环境所造成的影响的考量 9 达沃斯世界经济论坛 该协议号召公司遵守在人权 劳工标准和环境方面的九项基本原则 其内容是 1 企业应支持并尊重国际公认的各项人权 2 绝不参与任何漠视和践踏人权的行为 3 企业应支持结社自由 承认劳资双方就工资等问题谈判的权力 4 消除各种形式的强制性劳动 5 有效禁止童工 6 杜绝任何在用工和行业方面的歧视行为 7 企业应对环境挑战未雨绸缪 8 主动增加对环保所承担的责任 9 鼓励无害环境科技的发展与推广 10 企业社会责任的分类 企业的社会责任可分为经济责任 文化责任 教育责任 环境责任等几方面 就经济责任来说 企业主要为社会创造财富 提供物质产品 改善人民的生活水平 就文化责任和教育责任等方面来说 企业要为员工提供符合人权的劳动环境 教育职工在行为上符合社会公德 在生产方式上符合环保要求 11 企业社会责任的内容 1 对股东 证券价格的上升 股息的分配 数量和时间 2 职工或工会 相当的收入水平 工作的稳定性 良好的工作环境 提升的机会 3 对政府 对政府号召和政策的支持 遵守法律和规定 4 对供应者 保证付款的时间 5 对债权人 对合同条款的遵守 保持值得信赖的程度 6 对消费者 代理商 保证商品的价值 产品价格与质量 性能和服务的关系 产品或服务的方便程度 7 对所处的社区 对环境保护的贡献 对社会发展的贡献 税收 捐献 直接参加 对解决社会问题的贡献 8 对贸易和行业协会 参加活动的次数 对各种活动的支持 经济上的 9 对竞争者 公平的竞争 增长速度 在产品 技术和服务上的创新 10 对特殊利益集团 提供平等的就业机会 对城市建设的支持 对残疾人 儿童和妇女组织的贡献 12 美国管理协会 AMA 各种利益相关团体对企业的重要性利益相关团体得分排序 最高为7分 顾客6 40职工6 01主要股东5 30一般大众4 52一般股东4 51政府3 79 13 企业道德责任 指企业在生产经营活动中自觉履行伦理准则和道德规范 企业道德责任是较高层次的社会责任 分为内 外两个方面 从企业内部来讲 主要包括善待员工 关注职工生命安全和身体健康 改善工作环境 保障职工合法权益 注重职工事业成长 让职工分享企业发展的成果 从企业外部来讲 包括遵守商业道德 平等交易 诚实守信 以及尊重自然 保护环境 珍惜节约资源能源等 14 企业道德责任的依据 企业是一个追求利益并因此而形成利益相关者的经济组织 企业是人们因社会契约而缔结起来的法人组织 企业还是自由意志和行为选择的伦理主体 15 企业的三种道德责任 1 对消费者的关心 比如能否满足使用方便 产品安全等要求 2 对环境的关心 3 对最低工作条件的关心 16 卡罗尔的CSP模型 17 戴维斯模型 1 企业的社会责任来源于它的社会权力 由于企业对诸如少数民族平等就业和环境保护等重大社会问题的解决有重大的影响力 因此社会就必然要求企业运用这种影响力来解决这些社会问题 2 企业应该是一个双向开放的系统 即开放的接受社会的信息 也要让社会公开的了解它的经营 为了保证整个社会的稳定和进步 企业和社会之间必须保持连续 诚实和公开的信息沟通 3 企业的每项活动 产品和服务 都必须在考虑经济效益的同时 考虑社会成本和效益 也就是说 企业的经营决策不能只建立在技术可行性和经济收益之上 而且要考虑决策对社会的长期和短期的影响 4 与每一活动 产品和服务相联系的社会成本应该最终转移到消费者身上 社会不能希望企业完全