美德日企业管理模式特点PPT课件.ppt

美德日三国管理理论及实践对比 1 美国企业管理模式特点 2 个人英雄主义 下的团队精神 美国精神 锐意进取 乐观向上和注重实效的精神内涵 美国价值取向 以行动求生存 以效果定优劣 以进取求发展 影响 英雄主义和个人主义的盛行 体现在美国企业的员工层面 尤其是公司的管理层 每个人在自己的岗位都是勤奋的上进的 对职责范围内的工作做的很 精 本着 我是最强的 观念 这就是在个人主义和自由主义的前提下 你不能干涉和影响别人 也就是在一定的规则之下 大家还要进行一种合作和互助 在合作和互助的基础上再发挥个人的能动性 既需要团队合作为基础 又需要个人的发挥 才能取得好的成绩 3 不讲借口 只看结果 的高度执行力 直线负责制 员工对部门主管负责 主管对经理负责 而经理要直接面对总经理的质询 激励机制 实用主义的特点在于 把实证主义功利化 强调 生活 行动 和 效果 它把 经验 和 实在 归结为 行动的效果 把 知识 归结为 行动的工具 把 真理 归结为 有用 效用 或 行动的成功 是提升员工执行力的重要内容 是对员工最大的支持与帮助 激发他们工作的积极性 让他们在工作中取得成绩 这样员工就能为客户提供高品质的服务 而满意度高的客户就能带给我们更多的业务 从而给公司带来效益 这份效益又惠及员工 形成一个良性的循环 4 注重市场调研的 知识管理 逻辑实证思维使美国人在进行发展规划的时候非常重视前期的市场调研工作 以避免新产品或者新的营销计划不明原因地遭受失败 影响 只有研究好细分市场 企业才能够提供专业化和个性化的服务 同时 企业也要研究消费者的消费趋势变化情况 确定出未来阶段要开拓的新市场 获取更多的客户资源 5 冒险精神和创新意识强烈 美国从社会到企业都非常注意扶植和培养那种对企业极为有利 对自己的理想坚定不移而又善于实现理想的创造性人才 美国 硅谷 遍推崇的理念是 允许失败 但不允许不创新 要奖赏敢于冒风险的人 而不是惩罚那些因冒风险而失败的人 许多企业重金资助创新研究人员 并承担研究风险 如果研究失败 不仅不会受到谴责 而且还允许回到原来工作岗位 享受原来的待遇 这在美国是很有代表性的 6 重视人才 政策支持 并于1952年和1965年先后两次修改 移民法 对有成就的科学家和高层次人才 不论国籍 资历和年龄 均实行 绿卡 制度 给予入籍优惠 影响 在1991 1992年间 留美的约60万外国留学生有近65 学成毕业后滞留美国并加入美国国籍 美国科学基金会的调查 美国50 以上的高科技公司的外籍科学家和工程师占公司科技人员总数的90 以上 这些人为美国发展做出了突出贡献 7 德国企业管理模式特点 8 管理理念管理模式 9 一 组织管理 德国民族是一个素有理论修养 哲学头脑的民族 当今组织管理理论的鼻祖也来自德国 德国学者马克斯 韦伯在本止纪初建立了组织理论 他认为组织分级管理 下级服从上级 层层职责分明 不仅适用于政府管理 也适用十企业管理这一理论 为现代企业管理奠定了理论墓础 其影响不仅仅限于德国本土 10 二 以人为本 1 注重职工的安全保障 甚至在工厂中帖职工家庭的照片 以提醒职工为了家庭时刻注意自身的安全 2 法律保障职工的民主权利 3 重视对职工的培训以及职业的选择空间 11 三 注重战略性问题 强调区域合作 他们提出企业未来的竞争 不是企业与企业之间的竞争 而是区域性之间的竞争 强调了企业要走合作的道路 共赢发展 一方面是借鉴同行的优势弥补自己的短处 另一方面 同行之间 建立一种在社会竞争的环境中 相互依存的生存方式 不搞恶性竞争 只谋求共同发展 人无我有 人有我新 人新我异 使他们的产品焕然一新 既提高了产品的科技含量 又增加了产品的附加值 12 管理理念管理模式 13 一 把人放在企业管理的第一位 企业的管理归结为在三个方面 即人 财 物的管理 德国是把人放在首位 主要表现在 1 是注重人才层次的培养和配置结构提出高层管理 高学历的人才企业很需要 但更多的需求是企业的中层管理人员和大量的熟练技术工人 企业在招人 用人时要注意人才学历和知识 技能上的配置 以防止结构上的断层 14 一 把人放在企业管理的第一位 2 注重在职人员的职能培训和技术培训以确保企业在职人员的技术 技能知识上的更新 防止管理层 技术工人知识老化 德国法律规定 职业培训除带职到高校学习和企业内部进修外 还需参加专项职业技能培训 据有关统计数据表明 德国公司的领导层80 是自己企业内部培训出来的 3 三是注重所聘员工的上岗职业技能培训 防止新招入的员工文化高技能低的现象 德国大学生除了学习基础知识外 还到工厂实际培训操作技能 15 二 实行职工参与企业管理的管理模式 走民主管理之路 德国是西方国家中实行职工参与企业管理制度最好的一个国家 国工人参与企业管理有着坚实的法律保障1 大型企业 德国 职工参与管理法 明确规定 大型企业要按对等原则由劳资双方共同组成监事会 然后再增加一位中立人士担任主席 2 小型企业 企业法 中则规定 凡职工在5人以上的企业都要成立职工委员会 由全厂职工选举产生 每3年改选一次 职委人数取决于工厂人数多少 16 三 生产没有竞争对手的产品 进入九十年代以来 随着市场竞争的日趋激烈 不少德国中小企业开始从自身实际出发 不再一味攀比高精尖 而是密切关注市场需求的变化 瞄准市场空隙 不断推陈出新 生产特色产品 创造新的市场需求 17 四 独一无二的双轨制教育 所谓双轨制教育是指接受职业培训的青年人在企业学习实际操作和在职业学校里学习理论知识平行进行 目前在德国 超过一半的青少年要接受双轨制教育 德国企业有一种共识 没有经过职业教育的人不能进入工作岗位 德国的双轨制教育有效地保证了理论与实践的结合 年轻人就业时能马上适应工作的需要 18 五 注重市场营销 坚持走市场营销国际化之路 善于在国外市场上建立自己的分支机构 一般是销售和服务机构 是德国企业经营管理的又一大特色 德国企业在生产方面从不分散自己的力量 然而在销售方面 他们却是四面出击 他们认为 只有市场营销国际化 才能使企业有赖以生存的空间 此外还可以加强职工在外的学习 目前在德国最大的25家公司总经理中 有15人曾在国外工作过很长时间 企业中的中上层经理由于他们特别重视国际经济管理 所以他们对有关国际市场的竞争对手了如指掌 知己知彼 具有丰富的战胜竞争对手的经验 19 六 以产品为基础的产品导向作风 汽车工业是德国质量管理的代表 该国汽车工业企业质量管理的主要情况如下 1 有健全的质量管理机构与体系2 十分强调质量预防3 扎实的质量管理措施4 关注完善售后的投入 20 日本企业管理模式特点 21 1 重视长期利益的经营战略 日本企业普遍以长期经营为基本目标 形成了重视市场占有率而非短期利润的特征 例如 日本重视长期交易的企业间的关系 建立长期交易体制 形成系列化和集团化组织机制 22 2 集团主义和自下而上的决策方式 日本企业一般采取集体决策方式 强调集团责任 形成了禀议制度 小集团活动和提案制等富有特色的形式 如下图所示 23 壁报 许多企业在厂内有壁报 对各方面有成就的人发表扬状 鼓励提合理化建议 丰田公司汽车生产线上70 改进措施来自于此 传统日本企业很少裁员 通过尽量满足员工生活达到激发其工作热情 让其明白个人待遇是通过集团总体盈利提升来达到的 24 3 极其注重产品技术研发 日本企业在研发方面的投入上力度极大 例如东陶 大建等公司基础研发费用占销售收入的3 5 年均研发费用多以十亿元计 25 4 树立员工是最重要经营资源思想 坚持以人为本 以索尼公司为例 员工应在工作中开发能力 追求自己 以及公司的最大发展 这些是传统儒家思想与西方管理理念相融合的反映 要满足客户 首先要满足自己的员工 日本给予职工的待遇等于对其能力发展的投资 这种人性化的人力资源管理极大调动了积极性 1 内部职位流动制 2 以人才为中心 因人制宜 26 5 多品种小批量生产方式 以丰田公司为例 27 特点 1 拉动式准时化生产 2 全面质量管理3 团队工作方法4 在产品设计开发期间 将概念设计 结构设计 工艺设计 最终需求等结合起来 保证以最快的速度按要求的质量完成 28 丰田生产方式 由四个部分构成 A 理念 方针 目标 计划 B 体系 系统 规划 C 技术 技能 实践 D 道德 人材 丰田生产管理方式的精髓是什么 是 让每一个到夜市的人都能吃到热的 新鲜的食物 顾客能等两分钟的决不让他等三分钟 不生产任何卖不出去的食物 用今天赚的钱采购明天需要的原料 时刻注意食客回味的变化并及时改进 TPS最终目标是企业利润的最大化 管理中的具体目标是通过消灭一切生产中的浪费来实现成本最低化 TPS最具特色的方法是 在组织生产时对消灭物流浪费的无限追求 即对物流环境的需求和内部的分权决策 29 由美德日三国管理模式共同点看我国企业管理 一 以人为本 美德日三国在管理上都注重以人为本 具体来说 美国企业关心员工的个人特色培养 而德国企业注重关心职工的身体健康 日本企业则较注重职工的心理健康 而我国的企业正是缺乏这种以人为本的精神 在我国 劳资纠纷 企业职工过劳死 各类矿难层出不穷 种种惨剧表明我国并没有将以人为本落到实处 我国企业应当将以人为本落到实处 注重关心职工的身心健康 只有这样 企业才能真正得到长远发展 30 由美德日三国管理模式共同点看我国企业管理 二 注重产品质量 由上文的材料可以得知 美德日三国各国企业文化企业性格各有不同 但是这三国却都非常重视企业生产的产品质量 并且从以下几方面去关注产品质量 产品质量管理制度 产品生产时的质量 产品出厂后的售后服务 从而使这几国的产品在国际上也有着良好的声誉 我国产品质量问题层出不穷 特别是食品类安全问题 就不赘述了 然而这反映出我国企业产品质量管理制度的缺陷 以及企业社会道德的缺失 我国必须加强对产品质量的把关 为我国企业赢得声誉的同时