第十一章工程项目质量管理PPT课件.ppt

孙海玲 邮箱 sunhailing 电话11工程项目质量管理 1 目录 工程项目质量管理概述建设工程施工质量控制和验收的方法建设工程质量事故处理建设工程质量统计分析方法的应用 2 1节工程项目质量管理概述 质量的含义和特点质量管理的概念质量形成的影响因素质量控制的基本原理 3 1Meaningandcharacteristicsofquality Qualityis thedegreetowhichasetofinherentcharacteristicsfulfillrequirements 质量是 内在系列特征满足要求的程度 characteristicsofquality影响因素多 质量波动大 质量变异大 质量隐蔽性 成品检验局限性大 4 工程项目质量构成 工程项目质量 经济性 可靠性 协调性 业主的其他要求 质量成本 质量效益 安全性 适用性 耐久性 造型与美观 与生态环境的协调 与社会环境的协调 与基础设施的协调 5 2ProjectQualityManagement 项目质量管理包含一些程序 它要求保证该项目能够兑现它的关于满足各种需求的承诺 Documents 6 1 Qualityplanning质量规划 identifyingwhichqualitystandardsarerelevanttotheprojectanddetermininghowtosatisfythem 判断哪些质量标准与项目相关 并决定如何达到这些质量标准 2 PerformQualityassurance实施质量保证 applyingtheplanned systematicqualityactivitiestoensurethattheprojectemploysallprocessesneededtomeetrequirements 开展规划确定的系统的质量活动 确保项目实施满足要求所需的所有过程 3 PerformQualitycontrol实施质量控制 monitoringspecificprojectresultstodetermineiftheycomplywithrelevantqualitystandardsandidentifyingwaystoeliminatecausesofunsatisfactoryperformance 监控项目的具体结果 判断它们是否符合相关质量标准 并判断它们是否符合相关质量标准 并找出消除不合绩效的方法 7 3质量形成的影响因素 人的质量意识和质量能力建设工程的决策因素建设工程项目勘察因素建设工程项目的总体规划和设计因素建筑材料 构配件及相关工程用品的质量因素工程项目的施工方案工程项目的施工环境 8 4质量控制的基本原理 Plan Do Check Action 实施 检查 处置 计划 管理是由多个工作环节组成的有限循环过程 如发现新的问题 1 PDCA循环原理 9 1 Plan是指各相关主体根据其任务目标和责任范围 确定质量控制的组织制度 工作程序 技术方法 业务流程 资源配置 检验试验要求 质量记录方式 不合格处理 管理措施等具体内容和做法的文件 还须对实现预期目标的可行性 有效性 经济合理性进行分析论证 按照规定的程序与权限审批执行 2 Do计划行动方案的交底和按计划规定的方法和要求展开工程作业技术活动 3 Check一是检查是否严格执行了 实际条件是否发生了变化 不执行计划的原因 二是检查计划执行的结果 对此进行了确认和评价 4 Action处理分纠偏和预防 前者是采取应急措施 解决当前的质量问题 后者是信息反馈管理部门 反思问题症结或计划时的不周 为今后类似问题的质量预防提供借鉴 10 2 三阶段控制原理1 事前控制一是强调质量目标的计划预控 二是按质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制 2 事中控制首先对质量活动的行为约束 其次对质量活动的过程和结果 来自他人的监督控制 3 事后控制包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正 11 3 三全控制管理1 全面质量控制是指工程质量和工作质量的全面控制 对于建设工程项目 还包括建设工程各参与方主体的工程质量和工作质量的全面控制 2 全过程质量控制主要过程有项目的策划与决策过程 勘察设计过程 施工采购过程 施工组织与准备过程 3 全员参与控制组织内部的管理者和作业者参与到实施质量仿真的系统活动中去 发挥自己的角色作用 12 一定要按顺序进行 它靠组织的力量来推动 周而复始 不断循环 企业每个科室 车间 工段 班组 直至个人的工作 均有一个PDCA循环 这样一层一层地解决问题 而且大环套小环 一环扣一环 小环保大环 推动大循环 每通过一次PDCA循环 都要进行总结 提出新目标 再进行第二次PDCA循环 使质量管理的车轮滚滚向前 PDCA每循环一次 质量水平和管理水平均提高一步 Totalqualitymanagement全面质量管理 13 2节建设工程施工质量控制和验收 施工质量控制的目标施工质量控制的过程施工生产要素的质量控制施工质量验收的程序 14 1施工质量控制的目标 施工质量控制的总目标贯彻执行建设工程质量法规和强制性标准 正确配置施工生产要素和采用科学管理的方法 实现工程项目预期的使用功能和质量标准 建设单位的质量控制目标通过施工全过程的全面质量监督管理 协调和决策 保证竣工项目达到投资决策所确定的质量标准 15 设计单位在施工阶段的质量控制目标通过对施工质量的验收签证 设计变更控制及纠正施工中所发现的设计问题 采纳变更设计的合理化建议等 保证竣工项目的各项施工结果与设计文件所规定的标准相一致 施工单位的质量控制目标通过对施工全过程的全面质量自控 保证交付满足施工合同及设计文件所规定的质量标准的建设工程产品 监理单位在施工阶段的质量控制目标通过审核施工质量文件 报告报表及现场旁站检查 平行检测 施工指令和结算支付控制等手段的作用 以保证工程质量达到施工合同和设计文件所规定的质量标准 16 2施工质量控制的过程 施工准备质量控制工程项目开工前的全面施工准备和施工过程中各分部分项工程施工作业前的施工准备 还包括季节性的特殊施工准备 施工过程的质量控制指施工作业技术活动的投入与产出过程的质量控制 内涵包括全过程施工生产及其中各分部分项工程的施工作业过程 施工验收质量控制指对已完工程验收时的质量控制 即工程产品质量控制 包括隐蔽工程验收 检验批验收 分项工程验收 分部工程验收 单位工程验收和整个建设工程项目竣工验收过程的质量控制 17 3施工生产要素的质量控制 影响施工质量的五大要素 4M1E 1 劳动主体 人员素质 即作业者 管理者的素质及其组织效果 2 劳动对象 材料 半成品 工程用品 设备等的质量3 劳动方法 采取的施工工艺及技术措施的水平 4 劳动手段 工具 模具 施工机械 设备等条件 5 施工环境 现场水文 地质 气象等自然环境 通风 照明 安全等作业环境以及协调配合的管理环境 18 1 劳动主体劳动主体的质量包括参与工程各类人员的生产技能 文化素养 生理体能 心理行为等方面的个体素质及经过合理组织充分发挥其潜在能力的群体素质 施工企业控制必须坚持对所选派的项目领导者 组织者进行质量意识教育和组织管理能力训练 坚持对分包商的资质考核和施工人员的资格考核 坚持工种按规定持证上岗制度 2 劳动对象控制内容 控制材料设备性能 标准与设计文件的相符性 控制材料设备各项技术性能指标 检验测试与标准要求的相符性 控制材料设备进场验收程序及质量文件资料的齐全程度 19 3 施工方法全面正确分析工程特征 技术关键及环境条件等资料 明确质量目标 验收标准 控制的重点和难点 制定合理有效的施工技术方案和组织方案 前者包括施工工艺 施工方法 后者包括施工区段划分 施工流向及劳动组织等 选用和设计保证质量和安全的模具 脚手架等施工设备 编制工程所采用的新技术 新工艺 新材料的专项技术方案和质量管理方案 为确保工程质量 针对工程具体情况 编写气象地质等环境不利因素对施工的影响及其应对措施 20 4 劳动手段对施工所用的机械设备 根据需要从设备选型 主要性能参数及使用操作要求等方面控制 对施工使用的施工设备 一般需按设计及施工要求进行专项设计 对其设计方案及制作质量的控制及验收应作为重点进行 工程所用机械和设备 特别是危险性较大的现场安装的起重机械设备 不仅要对其设计安装方案进行审批 安装完毕交付使用前必须经专业管理部门的验收 合格后方可使用 21 5 施工环境对地质水文等方面的影响因素的控制 应根据设计要求 分析基地地质资料 预测不利因素 并会同设计等方面采取相应的措施 对天气气象方面的不利条件 应在施工方案中制定专项施工方案 明确施工措施 落实人员 器材等方面各项准备以紧急应对 从而控制其对施工质量的不利影响 对环境因素造成的施工中断 必须通过加强管理 调整计划等措施 加以控制 22 4施工质量验收的程序 工程质量验收程序1 施工过程中 隐蔽工程在隐蔽前通知建设单位进行验收 并形成验收文件 2 分部分项工程完工后 应在施工单位自行验收合格后 通知建设单位验收 重要的分部分项应请设计单位参加验收 3 单位工程完工后 施工单位应自行组织检查 评定 符合验收标准后 向建设单位提交验收申请 4 建设单位收到验收申请后 应组织施工 勘察 设计 监理单位等方面人员进行单位工程验收 明确验收结果 并形成验收报告 5 按国家现行管理制度 房屋建筑工程及市政基础设施工程验收合格后 尚需在规定时间内 将验收文件报政府管理部门备案 23 3节建设工程质量事故处理 工程质量事故成因工程质量事故的分类工程质量事故处理的程序工程质量事故处理方案的确定及鉴定验收 24 1工程质量事故成因 违背基本建设程序违反有关法规和工程合同的规定对地基处理不当设计计算问题建筑材料及制品不合格施工与管理问题自然条件的影响建筑结构或设施的使用不当 25 2工程质量事故的分类 一般事故重伤3人以下或直接经济损失在10万元以下的事故 重大事故造成死亡1人以上 或重伤3人以上 或直接经济损失10万元以上的事故 分为四级 一级 死亡30人以上 或直接经济损失在300万元以上者 二级 死亡10人以上 29人以下 直接经济损失在100万以上 不满300万元 三级 死亡3人以上9人以下 重伤20人以上 直接经济损失在30万以上 不满100百万元 四级 死亡2人以下 重伤3人以上 19人以下 直接经济损失在10万元以上 不满30万元 26 3工程质量事故处理的程序 进行质量事故调查 了解事故情况 并确定是否需要采取防护措施 分析调查结果 找出事故的主要原因 确定是否需要处理 若需处理 施工单位确定处理方案 事故处理 检查事故处理结果是否达到要求 事故处理结论 提交处理方案 27 4工程质量事故处理方案的确定及鉴定验收 工程质量事故处理方案的确定1 修补处理2 对混凝土结构的加固3 返工处理4 限制使用5 不做处理 28 工程质量事故处理方案鉴定验收1 事故已排除 可继续施工2 隐患已消除 结构安全有保证3 经修补 处理后 安全能够满足使用要求4 基本上满足使用要求 但使用时应有附加的限制条件5 对耐久性的结论6 对建筑物外观影响的结论7 对短期难以作出结论者 可提出进一步观测检验的意见 29 4节建设工程质量统计分析方法的应用 排列图法 Paretodiagram 因果分析图法 Cause andeffectdiagram 直方图法 Histogram 抽样检验 Samplinginspection 30 1排列图法 Paretodiagram 排列图法具有直观 主次分明的特点 也称A B C法 步骤 1 做好统计数据 2 计算出累计频数和累计频率 3 绘制排列图 4 得出结论 31 构件尺寸抽样检查统计表 32 构件尺寸不合格点顺序排列表 33 构件尺寸不合格点排列图 34 结论 表面平整度和截面尺寸的累计频率在0 80 是A类问题 即主要问题 需要进行重点管理 平面水平度的累计频率在80 90 范围区间内 是B类问题 即次要问题 需要进行次重点管理 垂直度 标高及其他问题的累计频率在90 100 范围区间内 是C类问题 即一般问题 按常规适当加强管理即可 35 2Cause andeffectdiagram因果图 36 混凝土强度不足因果分析图 混凝土强度不足 料 方法 环境 机 人 水泥重量不足 水泥过期 砂石含量大 未筛洗 振捣器常坏 场地太乱 气温太低 搅拌器失修 分工不明确 责任心差 基础知识差 水灰比不准 振捣太差 养护差 配合比不当 施工未交底 新工人未培训 偷懒 37 3直方图法 Histogram 直方图用途 1 整理统计数据 了解统计数据的分部特征 2 观察分析生产过程质量是否处于正常 稳定和受控状态以及质量水平是否保持在公差范围内 38 混凝土强度分布直方图 频数 强度 N mm2 30 532 534 536 538 540 542 544 546 5 1715131197531 39 1 直方图的绘制步骤 1 数据的收集与整理 40 2 确定直方图的组数和组距组数多少要按收集数据的多少来确定 当数据总数为50 100时 可分为8 12组 组数用字母K表示 组距用字母h表示组数 级差 组距 即K R h本例组数K 10 则组距h R K 73 10 7 3 83 确定数据分组区间数据分组区间应保证相邻区间在数值上是连续的 即前一区间的上界值应等于后一区间的下界值 另外要避免数据落在区间的分界上 为此 我们可以将第一区间的下界值 取最小值减0 5 由此可得 第一区间下界值 最小值 0 5 274 0 5 273 5第一区间上界值 最小值 0 5 h 274 0 5 8 281 5第二区间下界值 第一区间上界值 281 5第二区间上界值 其下界值 h 281 5 8 289 5以下依此类推 41 4 编制频数分布统计表 42 5 绘制频数直方图 43 4抽样检验 Samplinginspection 抽样检验的目的破坏性检验 只允许采用抽样检验 抽样检验方案的分类1 按检验产品的质量特性分类 计数抽样方案 计量抽样方案2 按抽取样本个数分类 一次抽样方案 二次抽样方案 多次抽样方案3 按交付产品是否形成批分类 逐批抽样 连续抽样方案4 按抽样方案是否调整分类 调整型抽样方案 非调整型方案 44 某综合办公楼项目业主与承包商签订了工程施工承包合同 承包工作范围包括土建 机电安装和装修工程 该办公楼共8层 采用框架结构 开工日期为2002年4月1日 合同工期为18个月 在施工过程 发生如下几项事件 事件一 2002年4月 在基础开挖过程中 个别部位实际土质与甲方提供的地质资料不符 造成施工费用增加2 5万元 相应工序持续时间增加了4d 事件二 2002年5月 施工单位为保证施工质量 扩大基础底面 开挖量增加导致费用增加3 0万元 相应工序持续时间增加了3d 事件三 2002年8月 进入雨期施工 恰逢20天的非季节性大雨 造成停工损失2 5万元 工期增加了4d 45 事件四 2003年2月 在主体砌筑工程中 因施工图设计有误 实际工程量增加导致费用增加3 8万元 相应工序持续时间增加了2d 事件五 外墙装修抹灰阶段 一抹灰工在5层贴抹灰用的分格条时 脚手板滑脱发生坠落事故 坠落过程中将首层兜网系结点冲开 撞在1层脚手架小横杆上 经抢救无效死亡 事件六 室内装修进行墙面涂料粉刷前 在检查装饰面基层时 发现墙面抹灰有大面积空鼓现象 上述事件中 除第三项外 其他工序均未发生在关键线路上 并对总工期无影响 针对事件一 事件二 事件三 事件四 施工单位及时提出索赔要求为 增加合同工期13天 增加费用11 8万元 问题 1 施工单位对施工过程中发生的事件一 事件二 事件三 事件四可否索赔 为什么 2 如果在