第十一章塑造职业形象PPT课件.ppt

塑造职业形象 1 2020 3 18 如何塑造良好职场形象 职场礼仪是职场形象的奠基石 目录 目录 职场形象决定职场前途 2020 3 18 2 3 张明 王成和杨峰三人都是汉语言文学专业大四的学生 他们一起去应聘某学校初中语文教师 注意看我给的条件 A 张明专业能力强 综合素质高B 王成专业能力强 综合素质高C 杨锋专业能力一般 综合素质一般 案例分享 2020 3 18 4 请思考并回答以下问题 1 假如你就是坐在招聘位置上的该学校的面试官 你会首先淘汰哪名求职者 2 假如大家仍然是面试官 但你们只有一个初中语文教师名额 而张明和王成的能力和素质都不分上下 你们会选谁 选人的依据是什么 2020 3 18 5 找到理想工作应具备的条件是什么 一是 有用 二是 讨喜 2020 3 18 如何塑造良好职场形象 职场礼仪是职场形象的奠基石 过渡页 过渡页 职场形象决定职场前途 2020 3 18 6 90 的人会在与你相见的前几分钟对你形成第一印象A 前20分钟B 前40分钟C 前10分钟D 前10 40秒心理学家发现 在人们的交流沟通中 非语言的信息交流占有相当高的比例 在你留给别人的印象分中 非语言信息包括你的穿衣 举止 面部 表情等等 占下面的哪个百分数 A 20 B 50 C 78 D 93 请回答下面问题 2020 3 18 7 8 什么是形象 从心理学的角度来看形象就是人们通过视觉 听觉 触觉 味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象形象 简而言之形象是一个认知过程形象是别人对你的判断 2020 3 18 9 什么是职场形象 职业形象是个人职场气质的符号 包括仪容 外貌 仪表 服饰 仪态 言行举止 和修养 气质和风度六个方面的内容 其中最为讲究的是个人形象与职业的搭配 2020 3 18 看到右边这幅图 同学们有什么感想 2020 3 18 10 你在做什么 你就得像什么 你在演什么 你就得像什么 2020 3 18 11 12 形象对成功的影响力 西方心理学家对魅力领导人和成功者研究结果表明 看起来就像个成功者 对于追求成功的人而言更加重要 在外形上接近成功者是自己在思想和行动上走向成功的最关键一步 2020 3 18 13 成功形象塑造篇 2020 3 18 14 职场形象 头发 前不覆额 后不及领 侧不掩耳 面试前清洗 面试前一周理发 面部 不蓄须 清洁无油光 不配戴墨镜或有色镜片 注意修剪鼻毛 衬衣 长袖 领和袖口要露出外套 净色最好 领口和袖口要系扣 领带 松紧适宜 领带宽度约等于1 2肩宽 长度不超过腰带扣子中心 纯真丝的领带 或者50 的羊毛和50 的真丝混合织成的领带 不宜花哨 手 除腕表外 不佩戴其他饰物 不要留指甲 西服外套袖标要拆掉 男士篇 衣兜 一般是缝死的 不要拆开 外衣口袋不装物品 扣子 三粒扣 扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣 两粒扣 扣上面第一粒或都不扣 一粒扣 可扣可不扣 裤长 裤子以刚覆盖到鞋面为宜 鞋袜 鞋最好是黑色或棕色系带鞋 袜子颜色 黑色最佳 长度 应该以你跷腿时不露出太多的胫骨为宜 2020 3 18 15 男士篇 职业形象 3 三大禁忌 忌衣袖商标未摘掉 忌西装与皮鞋不相配 忌不打领带 三一定律 鞋子 皮带 公文包一个颜色 三色原则 即全身穿着限制在三种颜色之内 严禁亮色反光面料 X 体育类面试咋穿 2020 3 18 16 女士篇 职业形象 面部 淡妆 用薄而透明的粉底营造健康的肤色 用浅色口红增加自然美感 用棕色眉笔调整眉形 用睫毛膏让眼睛更加有神 越淡雅自然 妆成有却无 头发 发不遮眉 不过肩 发过肩就要扎起来 上衣 剪裁得体 忌花哨 配饰 手链 手镯 戒指 项链 耳环 搭配得体 忌夸张饰物 指甲忌过长 过花哨 裙 裤 严禁皮裙 裙装为佳 腿型不好选裤装 短裙长度在膝盖上下5CM以内 袜子 忌光腿 宜肉色 裸色丝袜 忌渔网袜等过度夸张性感的袜子 注意体毛 鞋 高跟 半高 坡跟 颜色和衣服搭配 忌凉鞋 香水 可使用淡雅香水 忌劣质 刺激香水 2020 3 18 17 皮裙 裙 鞋 袜不搭 女士裙装四大禁忌 三截腿 光腿或渔网袜穿职业裙 女士篇 职业形象 2020 3 18 18 职业女性着装 首饰佩戴要讲究的四个原则 并且 影响工作 炫富 炫耀性别优势 的首饰不能戴 每种不多于两件 如耳环 手镯 总数量不超过三件 远看圣诞树 近看杂货铺 两种及以上的首饰时 应同质同色 或不同质至少也要同色 如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴 女士篇 职业形象 2020 3 18 19 X 裙 裤 衬衣 T恤 撞色小外套 省钱又有范儿 2020 3 18 20 端正的站 站如松 挺胸 抬头 收腹 目视前方 形成一种端正 挺拔 优美 典雅的气质美 女士双臂自然下垂 或者交叠着放在小腹部 左手在下 右手在上 男士两手也是自然下垂 或交叠放在身前或背于身后 职业形象 仪态篇 2020 3 18 21 稳重的坐 坐如钟 不满坐是谦恭 在正式的场合或是与上级谈话的时候 一般不要坐满整张椅子 更不能舒舒服服地靠在椅背上 正确的做法是坐满椅子的2 3处 背部挺直 身体稍向前倾 表示尊重和谦虚 职业形象 仪态篇 2020 3 18 22 稳重的坐 坐如钟 女士的膝盖一定要并起来 不可以分开 脚可以放中间 也可以放在侧边 手则叠放于腿上 如果裙子很短的话 一定要小心盖住 男士一般就不必像女士那么拘束了 膝盖可以稍微分开些 但不宜超过肩宽 不管男士女士 当翘腿的时候 都要注意收紧上面的腿 脚尖下压 绝不能以脚尖指向别人 或者上下抖动 这是一种令人非常不舒服的习惯 职业形象 仪态篇 2020 3 18 23 优雅的走 行如风 走路的姿势往往最能体现一个人是否有信心 正确的走路姿势要做到轻 灵 巧 男士要稳定 矫健 女士要轻盈 优雅 走路时 身体应当保持正直 不要过分摇摆 也不要左顾右盼 两眼平视前方 两腿有节奏地交替向前 步履轻捷不要拖拉 两臂在身体两侧自然摆动 职业形象 仪态篇 2020 3 18 24 得体的蹲 不走光 一脚前 一脚后 两腿向下蹲 忌弯腰 翘臀或两脚平蹲 卫生间姿势 职业形象 仪态篇 2020 3 18 25 专注的目光 尊重 眼睛是心灵的窗户 交际中经常用目光进行必要的信息 情感交流 目光是否运用得当 直接会影响沟通的效果 职业形象 仪态篇 尽管我们的身体所有部分都在传递信息 但眼睛是最重要的 他传送最微妙的信息 美国身体语言专家福斯特 身体语言 2020 3 18 26 真诚的微笑 亲切 职业形象 仪态篇 什么是最具魅力的微笑 2020 3 18 27 最具魅力的笑 杜彻尼微笑 2020 3 18 如何塑造良好职场形象 职场礼仪是职场形象的奠基石 过渡页 过渡页 职场形象决定职场前途 2020 3 18 28 29 见面礼仪 职业礼仪 问候是人际关系的第一步 无论在公司的走廊里还是在路上 遇到熟人或同事 都应主动打招呼 互相问候 不能视而不见 把头扭向一边 擦身而过 这是最基本的礼貌 两人同行 遇到熟人时 你应主动介绍一下同行人与你的关系 并向同行人介绍一下这位熟人 问候 2020 3 18 30 见面礼仪 职业礼仪 介绍 2020 3 18 31 尊者为先 上级在先 长者在先 女性在先 客人到来之时应该主人先伸手 表示欢迎 客人走的时候一般是客人先伸手 表示愿意继续交往 不能伸出左手与人相握 与女士握手 只能轻握手指 忌双手满握 男士在握手前先脱下手套 摘下帽子 女士可以例外 握手 职业礼仪 见面礼仪 2020 3 18 32 见面礼仪 职业礼仪 名片应先递给长辈或上级 递出 文字向着对方 双手拿出 接受 双手去接 马上要看 如有疑惑 马上询问 同时交换名片时 可以右手递名片 左手接名片 名片不宜涂改 如手机换号 不提供两个以上头衔 如头衔的确较多 分开印 一般不提供私宅电话 名片 2020 3 18 33 接听电话时 应先问候 然后自报家门 接听前看一下来电显示 如是外部来电应报出本单位名称 如是内线电话应报出本部门名称 不可以 喂 喂 或者一张嘴就不客气的说 你找谁呀 你是谁呀 有什么事儿啊 像查户口似的 职业礼仪 接电话 以三声内接听为佳 如果电话是在响了五声后才接起 请别忘记先向对方道歉 不好意思 让您久等了 2020 3 18 34 一般的公务电话最好避开节假日 晚上 午休时间段 一般来讲 私人电话就是在家里打的 办公室电话是在办公室打的 别占小便宜 无重要事情 牢记三分钟原则 中止电话时应恭候对方先放下电话 不宜 越位 抢先 一般情况是 下级要等上级先挂电话 晚辈要等长辈先挂电话 被叫等主叫先挂电话 职业礼仪 打电话 2020 3 18 35 面试前 面试礼仪 做好资料准备 可列清单 一一核对 准备好谈话主题 思路和话语 出发前 最好与HR电话确认一下 以防临时发生变化 选好交通路线 算好时间出发 提前30分钟到场 2020 3 18 36 面试礼仪 到面试办公楼前 再整装一次 进卫生间照照镜子 微笑着向接待员说明身份 拜访对象和目的 接待员奉上茶水或咖啡时 应表示谢意 面试等待时间 切勿和他人大声交谈 不大声打电话或接电话 面试前 2020 3 18 37 面试礼仪 面试入场 得到入场指令后 整理仪表 敲门 得到许可后进入面试考场 进门后 转身 关好门 2020 3 18 38 面试礼仪 面试入场 主考官 工作人员 监督人员 求职者位置 正对主考官 距离2 5 3 5M 座位 走到座位旁 环视考官 鞠躬向主考官问好 入座 无座位 找到位置后 站定 环视考官 鞠躬问好 2020 3 18 39 面试礼仪 面试中 忌 抖腿 挠头 玩衣角 玩手指 逻辑混乱 口头禅 呃 啊 嗯 面无表情 无手势或手势僵硬 宜 姿态大方 面带微笑 语言简洁 表述清晰 手势得当 表情自然 眼神游离 目中无人 与主考官有眼神交流 兼顾其他考官 2020 3 18 40 面试礼仪 面试后 确认你清楚招聘全过程表达你对这个工作的兴趣 感谢对方给你机会可以的话 向考官索要一张名片或者搞清楚他的名字 职务和电话 感谢信 电话 短信考官给你提供帮助的人 2020 3 18 41 职业礼仪的训练 应该渗透到我们的生活和学习中 不要想着现在无所谓 到时候我就会果断表现得高端大气上档次 平时不注意 面试时就可能变