第七章-领导PPT课件.ppt

2020 3 18 1 2020 3 18 2 第七章领导 2020 3 18 3 每个士兵都有权抗拒命令 朱叶利斯 恺撒 2020 3 18 4 管理启示 真正的领导人 不一定自己能力有多强 只要懂信任 懂放权 懂珍惜 就能团结比自己更强的力量 从而提升自己的身价 相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义 事必躬亲 认为什么人都不如自己 最后只能做最好的公关人员 销售代表 成不了优秀的领导人 2020 3 18 5 学习目标 通过本章学习 同学们应掌握领导的含义 领导者素质构成 理解领导的影响力构成因素 了解领导的类型及相关领导理论 2020 3 18 6 第一节领导概述 领导定义 主要内容 领导者的影响力 权力的含义 领导者的类型 领导的作用 2020 3 18 7 众说纷纭 孔茨 领导是促使下属充满信心 满怀热情地完成他们任务的艺术 斯多基尔 领导是对组织内团体和个人施加影响的活动过程 泰瑞 领导是影响人们自动地为组织目标努力的一种行为 阿若德 菲尔德蔓 领导是一个影响过程 包括影响他人的一切活动 S P Robbins 领导是指那些能影响他人并拥有权力的人 专家学者论述 一 领导定义 2020 3 18 8 有职位的 没有职位的 正式任命 有合法权力 群体中自然产生 没有职位和职权 名词 领导者 动词 领导者的行为 指导和影响群体或组织成员的思想和行为 使其为实现群体或组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术 2020 3 18 9 从管理学意义上来讲 领导的定义可概括为 领导是指领导者依靠影响力 指挥 带领 引导和鼓励被领导者或追随者 实现组织目标的活动和艺术 领导者是指担任某种职务 扮演某种领导角色 并实现领导过程的个人或集团 2020 3 18 10 1 领导包含领导者和被领导者两个方面 2 领导是一种活动 其基本含义包括以下几个方面 4 领导的目的是为了实现组织的目标 3 领导的基础是领导者的影响力 2020 3 18 11 领导含义归纳 领导的对象 下属或追随者 领导的条件 领导者具有相对大的权力 领导的内容 指挥 引导 影响或激励被领导者 施加影响 领导的目的 使被领导者为实现目标作出努力或贡献 2020 3 18 12 一点说明 领导 经理人 协调人 员工 顾客 利润 重要 管理阶层主导 员工参与 2020 3 18 13 二 领导的影响力 领导的本质 影响力 所谓领导的影响力是指领导者在与下属人员的交往活动中影响和改变他们心理及行为的能力 领导者的影响力有大小之分 不同领导者由于权力 经历 经验 个人能力 个人魅力 领导艺术 领导方法等不同 影响下属的能力也有区别 2020 3 18 14 影响力类型 正向影响力 负向影响力 可以导致下属人员正确积极的行为 可以导致下属人员的消极行为甚至错误行为 2020 3 18 15 又叫权力性影响力或职位影响力 又叫非权力性影响力或个人影响力 权威 影响力类型 强制性影响力 自然性影响力 职权 威信 服从感 敬畏感 敬重感 敬爱感 信赖感 敬佩感 亲切感 2020 3 18 16 强制性影响力 自然性影响力 法定职位权力 个人因素 受时空限制 不因人而异 不受时空限制 因人而异 行政命令 人格感召 必须服从 自觉自愿接受 慑服 信服 强制性影响力 内在感召力 人格 品德 知识 能力 情感 行为与功绩等 影响力类型 权力基础 影响力 2020 3 18 17 权力的含义 1 权力是指一个人 A 影响他人 B 的能力 2 权力是建立在B对自己的行为有一定自主权的假设前提下的 3 权力是建立在B对A掌握资源的依赖性基础上的 权力P f1 依赖性D 依赖性D f2 资源重要性R1 资源稀缺性R2 资源不可替代性R3 2020 3 18 18 权力的类型 不是由领导者职位产生的 而是产生于领导者自身的某些特殊条件 它不随职务消失而消失 个人权力 来自于职位的权力 是由上级或组织所赋予的 并由法律 制度 文件等明文规定的 它随职务变动而而变动 制度权 行政性权力 2020 3 18 19 1 合法权 也叫法定权 组织制定 制度权 是按组织的有关制度规定的正式权力 他通常与职位联系在一起 因此又叫职务权力或位置权力 职务越高权力越大 主要由决策权 指挥权 人事权等构成 特点 固定性 自主性 层次性 单向性 2020 3 18 20 2 奖赏权 利益引诱 制度权 3 强制权 惩罚威胁 提供奖金 提薪 表扬 升职和其他任何令人愉悦的东西的权力 源于被领导者期望奖励的心理 指通过精神 感情或物质上的威胁 强迫下级服从的权力 源于被领导者的恐惧心理 行使时往往会引起愤恨 不满 甚至报复行动 因此 必须谨慎对待 2020 3 18 21 个人权力 1 专长权 专家权 专业技能 源于信息和专业特长 因此知识就是权力 2 个人魅力 它是建立在超然感人的个人素质之上的 真种素质吸引了欣赏它 希望拥有它的追随者 从而激起人们的忠诚和极大的热忱 3 背景权 指由于以往的经历而获得的权力 4 感情权 指由于与被影响者感情较融洽而获得的权力 个人影响权 典范权 2020 3 18 22 个人影响权 人格魅力 1 自信和负责 2 道德和操守 3 牺牲和奉献 人格魅力 2020 3 18 23 领导影响力运用效果的影响因素 2 组织系统结构优化的程度 1 领导者职权与个人素质的结合程度 3 社会心理 4 授权 分工和权限 2020 3 18 24 视权力类型对下列问题加以判断 1 这个人可以为难他人 你总想避免惹他生气 2 这个人能给他人特殊的利益和奖酬 你知道和他关系密切是有益的 3 考虑到他或她的职位和你的工作职责 这个人有权力期望你服从法规的要求 4 这个人的知识和经验赢得了你的尊重 在一些事情上你会服从他的判断 5 你尊敬并喜欢这个人 乐意为他做事 典范权 专家权力 合法权力 奖赏权力 强制权力 2020 3 18 25 三 领导者的类型 1 按制度权力的集中与分散程度划分 1 集权式领导者 2 民主式领导者 所谓集权式领导者 就是指把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者 与集权式领导者形成鲜明对比的 是民主式领导者 这种领导者的特征是向被领导者授权 鼓励下属的参与 并且主要依赖于其个人专长权和影响权影响下属 2020 3 18 26 2 按领导工作的侧重点不同划分 1 事务型领导者 2 变革型领导者 通过明确角色和任务要求而指导或激励下属向着既定的目标活动 并且尽量考虑和满足下属的社会需要 变革型领导者鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益 并能对下属产生深远而且不同寻常的影响 2020 3 18 27 3 战略型领导者 4 领袖魅力型领导者 是用战略性思维进行决策 将领导的权力与全面调动组织的内外资源相结合 实现组织长远目标 把组织的价值活动进行动态调整 在市场竞争中站稳脚跟的同时 积极竞争未来抢占未来商机领域的制高点 领袖魅力是指远远超出一般的尊重 影响 钦佩和信任的 对追随者的情感具有震撼力的一种力量和气质 2020 3 18 28 四 领导的作用 1 指挥作用 2 协调作用 3 激励作用 2020 3 18 29 第二节领导理论 一 领导特质理论特质理论主要是通过研究领导者的各种个性特征 来预测具有怎样性格特征的人才能成为有效的领导者 西方国家的管理学者 把领导者的个人性格和特征作为描述和预测其领导成效的标准 2020 3 18 30 1 斯托格蒂尔的六类领导特质 2020 3 18 31 1 八种个性特征 1 才智 语言与文辞方面的才能 2 首创精神 开拓新方向 创新的愿望 3 督察能力 指导别人的能力 4 自信心 自我评价较高 5 适应性 为下属所亲近 6 决断能力 7 性别 8 成熟程度 2 美国管理学家吉赛利的观点 领导者的八种个性特征及五种激励特征 2 五种激励特征 对工作稳定的需求 对金钱奖励的需求 对指挥别人的权力需求 对自我实现的需求 对事业成就的需求 2020 3 18 32 重要性 价值 个性特征 非常重要 中等重要 最不重要 100 督察能力 76 对事业 成就的需求 64 才智 63 自我实现的需求 62 自信 61 决断能力 54 对工作稳定的需求 47 适应性 20 对金钱 奖励的需求 5 成熟程度 0 性别 2020 3 18 33 领导素质评估 国内外对企业领导者的素质采用数字来反映和分析 见下表 2020 3 18 34 当经过评估 达到60分时具备了主要素质 但缺乏开拓型条件 当达到60 80分时 已具备了开拓型 但还不完善 当达到80 100分时 即达到非常好 这种评估方法应与定性分析结合 2020 3 18 35 按照书上的解释或理论上的说法 注意社会环境对人的影响 对人有基本的了解 拥有权威 对组织目标 成员 任务结构有深入理解 具有杰出的鼓舞人 激励人的能力 良好的沟通能力 能创造出积极向上的组织文化 基本条件 2020 3 18 36 基本素质 1 政治素质 正确的世界观 价值观和人生观 现代化的管理思想 强烈的事业心 高度的责任感 正直的品质和民主的作风 实事求是 敢于创新 2 业务素质 应掌握一定的业务知识和管理能力 了解马克思主义政治经济学的基本原理 掌握基本的经济理论 懂得管理的基本原理 方法和相关专业知识 懂得思想工作 心理学 人才学 社会学等方面的知识 3 业务技能 较强的分析判断和概括能力 决策能力 组织 指挥和控制能力 沟通 协调组织内外各种关系的能力 不断探索和创新的能力 知人善任的能力 4 身体素质 有了这些基本条件和基本素质就能得到晋升 得到晋升的人都具备这些条件 你具备了吗 怎样才能得到更好的提升 2020 3 18 37 领导者有6项特性不同于非领导者 1 进取心 领导者表现出高度的工作积极性 拥有较高的成就渴望 2 领导欲望 他们有强烈的权力欲望 喜欢领导别人 而不是被别人所领导 3 正直与诚实 领导者言行一致 诚实可信 据此与下属之间建立起相互信任的关系 2020 3 18 38 4 自信 领导者表现出高度的自信 自信能让领导者在不确定的情况下惯于做出决策 并能逐渐将自信传给别人 5 智慧 领导者必须有足够的才智来搜集 整理和解释大量的信息 并能确立目标 解决问题和做出正确决策 6 工作相关知识 一个有效的领导者对其公司 行业和技术问题有清楚的了解 广博的知识能使他们做出富有远见的决策 并能理解这种决策的意义 2020 3 18 39 传统领导理论 认为领导者的品质和性格是遗传决定 显然 这种认识是不全面的 现代领导理论 认为领导者的品质和性格是在实践中逐步形成的 是可以通过教育训练加以培养和改造的 对特质理论的两种观点 2020 3 18 40 特质理论的缺陷 它忽视了被领导者的地位和影响作用 事实上领导者的特征是变化的 特征的重要性与结果相当不一致 自1940年开始人们开始放弃从特性特征方面研究领导的有效性 2020 3 18 41 二 领导行为理论 行为理论主要研究领导者的行为及其对下属的影响 以期寻求最佳的领导行为 也就是要回答一个领导人是怎样领导他的群体的 2020 3 18 42 研究人性假设的意义 人性假设奠定领导风格的基础 影响激励策略的设计与使用 管理与领导活动的起点 2020 3 18 43 关于人性的假设 2020 3 18 44 行为方式理论是以研究领导者的外在特征为基础的 包括 四分图理论 利克特四种管理方式 方格图理论 领导行为连续统一体理论 领导作风理论 2020 3 18 45 一 领导行为四分图理论 领导行为四分图理论是美国俄亥俄州立大学的学者们提出的 他们将领导行为的内容归纳为两个方面 即依赖组织 以工作为重 与体贴精神 以人为重 以依赖组织与体贴精神作为两个坐标轴建立平面坐标系 用四个象限来表示四种类型的领导行为 如图所示 2020 3 18 46 四分图理论 二维构面理论 以工作为重 领导行为四分图 以人为重 高关系低工作 低关系低工作 低关系高工作 高关系高工作 哪种领导行为效果好 结论是不肯定的 一般说来 低关系与高工作带来更多的旷工 怨言和辞职 2020 3 18 47 二 管理方格图理论 管理方格图理论是1964年由美国管理学者布莱克和莫顿研究提出的 他们以企业为例 研究组织的五种领导风格 他们用纵坐标表示 对人的关心 横坐标表示 对生产的关心 并将两个坐标轴划分为9等份 于是便形成了81种领导方式的 9 9图 管理方格图适应性很强 准确性也很高 如图所示 2020 3 18 48 管理方格图理论 管理坐标论 1 1 贫乏型的管理1 9 俱乐部型管理5 5 中间型管理9 1 任务型的管理9 9 团队型管理 对工作关心的程度 对人的关心程度 低 高 高 5 5 5 1 1 5 9 5 5 9 9 9 1 9 1 1 9 1 2020 3 18 49 三 连续统一体理论 基于民主与独裁两个极端领导方式 坦南鲍姆与施密特提出了领导连续统一体理论 他们假设了两个极端 一个极端是独裁的领导方式 认为权力来自职位 另一个极端是民主的领导方式 认为权力来自群体的授予和承认 从一个极端到另一个极端或从独裁到民主 从左到右 领导方式的民主程度逐渐提高 领导者运用权力逐渐减少 下属的自由度逐渐加大 如图所示 2020 3 18 50 领导行为连续统一体理论 以领导为中心的领导行为 以下属为中心的领导行为 领导权力的运用 主管人员自由区 下属的自主范围 非主管人员自由区 领导者作出决策由下属执行 领导者作出并向下属推销决策 领导者作出决策并允许提出问题 领导者提出决策设想交下属讨论修改 领导者提出问题征求意见后作出决策 领导者规定界限由团体作出决策 领导者允许下属在规定界限内行使决策权 2020 3 18 51 领导方式存在着从以领导者为中心到以下属为中心的多种多样的方式 这些方式是随着领导者授予下属自主权的程度而变化的 坦南鲍姆和施密特认为 很难说哪种领导方式是正确的 领导者应当根据具体情况 考虑各种因素选择某种领导方式 在这个意义上 连续统一也是一种情景理论 影响领导方式选择的因素有 对领导者的个性起作用的因素 下属具有的可能影响领导者行为的因素 情境因素 2020 3 18 52 四 利克特四种管理方式 四系统模型 行为科学家利克特通过借鉴领导方式连续统一体理论 以数百个组织机构为对象 经过研究 他认为 在所有的管理中对人的管理是最重要的中心工作 在总结了环境变化趋势和管理特点后 提出了领导的四系统模型 把领导方式分为四类 剥削式的集权领导 仁慈式的集权领导 协商式的民主领导 参与式的民主管理 2020 3 18 53 利克特四系统模型 专制 权威式 开明 权威式 协商式 群体参与式 2020 3 18 54 利克特的四种管理方式 四系统模型 专制 权威式 利用 命令式 开明 权威式 温和 命令式 协商式 商议式 群体参与式 集体参与式 在以上四种方式中 第四种方式是最富有成果的 其原因在于群体成员参与管理和在管理实践中相互支持的程度 2020 3 18 55 五 领导作风理论 三种领导方式理论 美国管理学家怀特和李皮特经过研究 提出了三种领导方式理论 他们把领导方式分为三种 专制式领导 Authoritarian 民主式领导 Democratic 放任式领导 Laissez faine 2020 3 18 56 将权力定位于领导者个人 靠权力和强制命令实施领导 专制式领导 Authoritarian 领导者与下属保持一定距离 所有决策均由领导者作出 领导者制定计划进行安排 领导者靠命令 纪律和惩罚实施管理 2020 3 18 57 民主式领导 Democratic 将权力定位于群体 靠以理服人 以身作则实施领导 主要以非正式权力实施领导 下属有较大的工作自由 选择性和灵活性 领导者与下属关系融洽 决策在领导者鼓励和协助下 由组织成员集体讨论决定 2020 3 18 58 放任式领导 Laissez faine 将权力定位于组织中的每一个成员 采取放任自流的领导方式 极少运用权力 下属有高度独立性 没有规章制度 通常认为民主式领导 Democratic 为最佳领导方式 2020 3 18 59 三 权变领导理论 权变领导理论集中研究特定环境中最有效的领导方式和领导行为 这种理论的产生来源于这样一个事实 领导者性格理论无法用个人的特性来区分领导者和非领导者 行为理论忽略了被领导者的特性和环境因素 而孤立地研究领导者的行为 即某一具体的领导方式是否能在所有情况下都有效 2020 3 18 60 权变理论认为 没有一种领导方式对所有的情况都是有效的 没有一成不变的 普遍适用的 最好的 管理理论和方法 管理者做什么 怎样做完全取决于当时的既定情况 任何领导者总是在一定的环境条件下 通过与下属的相互作用去实现组织目标 领导 f 领导者 被领导者 环境 权变理论主要包括 菲德勒模型路径目标理论领导生命周期理论 2020 3 18 61 一 菲德勒模型 费德勒认为并不存在一种普通适用各种情景的领导模式 然而在不同的情况下都可以找到一种与特定情景相适应的有效领导模式 他指出了一个 有效领导的权变模型 其中包含了两种基本领导风格和三种情景因素 三种情景因素又分别可组成八个明显不同的环境 领导方式只有与环境类型相适应 才能获得有效的领导 菲德勒认为任何领导方式均可能是有效的 其有效性完全取决于其是否与所处环境相适应 2020 3 18 62 1 两种领导风格费德勒确认了两种领导风格 一种为任务导向型 类似于以工作为中心和主导型结构行为 另一种为关系导向型 和以职工为中心及关心型的行为相似 费德勒使用了一种名叫LPC问卷表来测定一个人的领导风格 所谓LPC即你认为最难与之共事的人 2020 3 18 63 2 三种情景因素 上下级关系 任务结构 职位权力 3 理论模型费德勒将三个情景条件任意组合成八种情况 通过大量的调查和数据收集 将领导风格同对领导有利或不利的八种情况关联 以便了解领导有效所应当采取的领导方式 见图 2020 3 18 64 菲德勒模型 好 坏 明确 不明确 不明确 明确 强弱 强弱 强弱 强弱 12 34 56 78 有利 任务型 中间状态 关系型 不利 任务型 任务导向型 低LPC 上下级关系任务结构职位权力情景类型 领导所处有利环境有效领导方式 关系导向型 高LPC 2020 3 18 65 2020 3 18 66 费德勒的研究结果说明 在对领导者最有利和最不利的情况下采用任务导向其效果较好 在对领导者中等有利的情况下 采用关系导向效果较好 费德勒模型理论在许多情况下是正确的 但也有许多缺陷 如取样太小有统计误差 该理论只是概括出结论 而没有提出一套理论等等 2020 3 18 67 4 费德勒模型理论的意义 该理论特别强调效果和应该采取的领导方式 这无疑为研究领导行为指出了新方向 该理论将领导行为和情景的影响 领导者和被领导者之间关系的影响联系起来 指出并不存在一种绝对好的领导形态 必须和权变因素相适应 2020 3 18 68 该理论指出了选拔领导人的原则 在最好的或最坏的情况下 应选用任务导向的领导 反之则选用关系导向者 该理论指出 必要时可以通过环境改造以适应领导者 2020 3 18 69 二 路径 目标理论 路径 目标理论是罗伯特 豪斯发展的一种领导权变理论 此理论以期望理论及领导行为四分图为依据 提出领导的主要职能是为下属在工作中提供获得满足需要的机会 并为下属搞清哪些行为能导致目标的实现并获得有价值的奖励 简言之 即领导应指明达成目标的途径 2020 3 18 70 该理论认为领导者的主要职责就是为下属设置目标 并为其提供实现目标的有效路径 提出了四种领导方式 领导者在选择领导方式时应考虑 指令型 支持型 成就型 参与型 1 下属的特性 控制点 经验和知觉能力 2 工作环境 任务结构 职权制度 工作群体 2020 3 18 71 路径目标理论模型 下属的特性 领导者的职能 领导者行为 受到激励的下属 有效的组织 工作环境 2020 3 18 72 路径 目标模型评价 路径 目标模型表明 领导人的行为会影响下属的工作动机 而个人特点和环境因素也会影响这种关系的性质 该理论的原意是以一般的术语来表达一种理论框架 以便能更进一步探索其相互间的各种关系 是一种动态的理论 目前看来尚不够完善 2020 3 18 73 三 领导生命周期理论 领导生命周期理论是由科曼于1996年首先提出的 后由赫塞和布兰查德进一步予以发展 该理论认为必须结合下属的成熟程度选择适宜的领导方式 提出了 四种领导风格四种成熟程度四种有效领导方式的选择方法 2020 3 18 74 四种领导风格 指导型 低关系 高任务 领导者决策 强调指挥和控制 不重视人际关系和激励 推销型 高关系 高任务