提问式工作术PPT课件.ppt

提问式工作术 轻松解决问题的简易思考方法 1 学问 2 好问题坏问题 3 目录 1 将提问威力扩大10倍的6条技巧 2 让员工干劲十足的 魔法提问 3 让工作能力显著提升的7条法则 4 魔法提问曼陀罗表 的巧用法 4 将提问威力扩大10倍的6条技巧 5 1 善于聆听 让提问威力扩大10倍的6条技巧 6 善于聆听的技巧 让提问威力扩大10倍的6条技巧 1 附和对方好啊是啊对啊原来如此啊哦然后呢 哎 2 复述对方的话下属 我和某某总是谈不拢 上司 你和某某是没法好好交流吧 领会下属的意思后换种说法会更有效 7 2 先把话听完勿急着否定 让提问威力扩大10倍的6条技巧 8 让提问威力扩大10倍的6条技巧 笔者 如果可以的话 你希望变成什么 学生 我想变成恶魔 笔者 为什么想变成恶魔呢 学生 那我就可以随心所欲的改造世界了 笔者 随心所欲的改造世界 具体指什么 学生 哦 人人平等笔者 那么 你可以想一想 怎么做才能创造人人平等的世界呢 学生 好啊 我想想看 9 3 扩展能力范围 非 化不可能为可能 让提问威力扩大10倍的6条技巧 10 让提问威力扩大10倍的6条技巧 扬长避短 11 4 热心助人 让提问威力扩大10倍的6条技巧 12 5 勤于鼓励 让提问威力扩大10倍的6条技巧 13 6 随时给自己 充电 让提问威力扩大10倍的6条技巧 14 15 让员工干劲十足的 魔法提问 16 1 现在 有哪些事进展顺利呢 让自信心源源不竭的魔法提问 17 上司 本次产品上市活动的准备还顺利吧 有哪些事进展顺利呢 下属 商品说明会用的dvd做的不错 这次的厂家真是找的太对了 上司 那是你找来的吧 确实不错 给其他人也介绍介绍 让自信心源源不竭的魔法提问 18 资料整理好啦 事实 资料整理好啦 你可帮了我的忙 事实 感情 资料整理好啦 你可帮了我的忙 干的漂亮啊 事实 感情 赞赏 大 小 得到赞扬的感觉 让自信心源源不竭的魔法提问 19 2 在结束时 怎样才是最好的结果 明确目标的魔法提问 20 上司 在这次推广活动结束时 你认为怎么才是最好的结果 下属 如果能从代理店和零售店拿到往年2倍之多的订单 那就是最好的结果了 上司 前几天开会时已经定了目标值 下属 收入总计 万元 为了这个目标 你能做什么 你想做什么 怎么做 做到什么时候 21 3 你觉得如何是好 面对难题的魔法提问 22 上司 下周就是新产品的说明会了 准备工作万无一失吧 如果进展不顺 你认为会是什么原因 下属 我有些担心的是宣传册可能来不及送到会场 这样就不能很好的展示新产品的优点了 对吧 上司 那么 你觉得如何是好呢 下属 和印刷厂确认一下供货期 再提醒一下 为防万一 也要带上公司的彩色打印机以便打印 上司 那好 明天我也会和印刷厂联系一下 面对难题的魔法提问 23 4 我们之间有什么共同点 提升团队凝聚力魔法提问 24 上司 对了 你周末怎么过的 下属 去公认为当地最值得当日往返的温泉 宽敞的露天温泉真是太棒了 我爱人和孩子也是开心得不得了 上司 是吗 其实我对露天温泉也很着迷 当日往返的条件也很吸引人 它在哪里呢 提升团队凝聚力魔法提问 25 找共同点的技巧 从范围较大的问题起步 逐渐凝缩 容易找出共同点 喜欢活动筋骨吗 喜欢运动吗 喜欢球类运动吗 喜欢足球吗 提升团队凝聚力魔法提问 26 5 假设没有任何限制 你有什么灵感吗 引导新创意的魔法提问 27 上司 为了增强新产品的新引力 你还有没有更好的办法 且不用考虑是否可行 假设没有任何限制 你有什么灵感吗 下属1 请零售店的人们参加拍摄 把他们也排尽用于产品说明的dvd里 你觉得怎么样 参与的意识提高了 在销售时他们或许会更卖力 上司 好啊下属2 或者 在微博上针对谈论产品的人们提供抽奖派礼 上司 呵呵 大家想法蛮多的嘛 为了避免遗忘 把这些都写下来吧 引导新创意的魔法提问 28 接收 和 接受 的区别 接收 接受 不做YES NO的判断 表示认真听了对方的话 对方的话引起共鸣 表示同意 表示接收的话 原来是这样啊你是这么想的啊 表示接受的话 好啊请你一定试试 引导新创意的魔法提问 29 6 进行还顺利吧 当前的困难程度是百分之多少 你需要什么帮助 消除下属不安的魔法提问 30 消除下属不安的魔法提问 上司 总算明天就是新产品的上市活动了 进行还顺利吧 下属 嗯 是吧 上司 当前的困难程度有多少呢 下属 老实说 有200 上司 这样啊 你需要什么帮助 下属 宣传资料的包装人员不够 能不能给我一个人 保证2 3小时的包装时间 上司 我马上和其他部门协调下 其他还有什么可以帮你的吗 31 让工作能力显著提升的7条法则 32 1 人际关系不在广而在深 人际关系法则 让工作能力提升的7条法则 33 我能为对方做什么 为了加深人际关系 今天可以做些什么呢 34 2 您能提供什么价值 价值法则 让工作能力提升的7条法则 35 假设你所在的公司不复存在 谁会为此烦恼 又有怎样的烦恼 36 所谓工作 就是客户在享受您所提供的商品和服务之后获得的快乐的总和 1 提供自身的商品或服务 2 提供的商品或服务对顾客有益 3 顾客根据自身的愉悦程度支付款项 37 38 优劣 我们相比其他公司优势在哪里 优劣 其他公司优势在哪里 商品 用一句话概括迄今为止我们提供了哪些商品 服务 选择的原因 客户为什么会选择我们 职责 如果与其他公司合作 我们该承担怎样的职责 业绩 迄今为止我们取得了哪些业绩 约定 有哪些事是理所应当要做的 顾客 迄今为止我们受到顾客怎样的赞扬 39 找出独特卖点的练习 关于商品 服务本身 我们的 普遍获得好评 而且 我们也很自负 坚信提供 或开发的 在业界属于 水准 应对顾客的能力 我们顾客的特征是 很多 这是因为我们的员工善于 顾客的评价 我们取得了 的成绩 这是由于顾客认可我们 40 找出独特卖点的练习 关于商品 服务本身 我们的 反应速度 普遍获得好评 而且 我们也很自负 坚信提供 或开发的 售后服务 在业界属于 最高 水准 应对顾客的能力 我们顾客的特征是 老年人 很多 这是因为我们的员工善于 聆听对方的话语 顾客的评价 我们取得了 本地占有率最高 的成绩 这是由于顾客认可我们 保温技术的性能 41 3 合作是提升竞争力的源泉 合作法则 让工作能力提升的7条法则 42 与谁联手可以让客户增多 43 4 积累善事 提升个人魅力 分享法则 让工作能力提升的7条法则 44 你可以和别人分享什么 45 5 你真的了解顾客吗 感谢法则 让工作能力提升的7条法则 46 顾客的24小时是怎么过的 47 顾客为什么不用你的产品 48 6 过愚人节玩笑来实现自我 吸引法则 让工作能力提升的7条法则 49 7 不再勉为其难 动力源源不竭 宇宙法则 让工作能力提升的7条法则 50 哪些事情你是在硬撑 上周有哪些事不做也可 51 魔法提问曼陀罗表 的巧用法 52 曼陀罗表源自佛教 密宗 的曼陀罗图 核心部分3 3的9格代表掌握着一个现象 表正中的格子写着主题 围绕它设定了8个问题 通过对这些问题加以回答 就会产生与主题相关的