报刊亭运营中心方案PPT课件.ppt

报刊亭及站牌管理公司 运营中心策划方案 报告人 Ken 1 一a 目标 维修部分 运营中心策划方案 1 全天候保持天津报刊亭及站牌的正常使用 保证内部功能正常 外观整洁 2 建立跨部门整合模式 結合内部协调的力量 满足销售部 发行部的需求 3 对现有报刊亭及站牌进行结构维修研習 培訓优良检修人员 提昇服务质量及速度 4 汇集及整理各類信息反馈 记录所有维修历史資料 予以改善 改进维修质量 5 定时提供各类报表 探讨资源的合理使用 协助销售部及发行部处理有关問題 2 运营中心策划方案 一b 目标 上下画部分 1 全天候保持天津报刊亭及站牌的画面平整 保证画面安放正确 2 保证画面回收并完好保存 3 合理小心开关灯箱门 小心保护公司财物 4 合理使用辅料 上画完毕把现场清理干净 5 做好工作记录 全力配合销售部及调度的工作安排 6 协助巡查人员工作 发现有损坏的需立刻上报 3 运营中心策划方案 1 结构认识 和各工厂配合进行1至2次的解说或训练 2 咨询 向现报刊亭亭主咨询有关报刊亭的功能问题 3 访谈 评估维修员的能力 合理分配工作 4 技能评估 监察维修员的技能水平 工作态度 二 培训安排 维修部分 4 三 维修个案处理流程 运营中心策划方案 5 一 维修個案转介 运营中心策划方案 1 由巡查人员反馈运营统筹 运营统筹确认有相关问题或需求后转介 2 紧急个案則直接通报运营总监 3 销售部亦可透过运营统筹或运营总监专线转介 6 二a 维修个案评估 报刊亭部分 运营中心策划方案 1 正常损耗 由维修班一至二人 进行既定维修流程 並详细填写 维修记录表 及 耗材使用记录表 約同亭主现场检查并签字确认 2 人为因素 由维修班一至二人 配备照相机现场拍照记录 进行既定维修流程 並详细填写 维修记录表 及 耗材使用记录表 約同亭主现场检查并签字确认 维修记录需作为专案于第二天送交运营统筹特殊处理 7 运营中心策划方案 二b 维修个案评估 站牌部分 1 正常损耗 由维修班一至二人 进行既定维修流程 並详细填写 维修记录表 及 耗材使用记录表 2 人为因素 由维修班一至二人 配备照相机现场拍照记录 进行既定维修流程 並详细填写 维修记录表 及 耗材使用记录表 维修记录需作为专案于第二天送交运营统筹特殊处理 8 三 维修内容跟进 运营中心策划方案 1 正常损耗 依照维修员鉴定 维修結果 做好完善维修 耗材使用记录 並做耗材使用统计 维修案例统计 分析 做维修部门的成本效益评估 2 人为因素 按正常维修程序进行 唯需做好区域 维修项目 时间的记录 运营统筹需对应有关维修项目作个别跟进 9 四 工具需求評估與申购 每次工具的申购均需先到运营统筹处整理过往维修记录作綜合評估 再到运营总监处申请 再到仓库领取 特殊工具需直接向运营总监处申请 运营中心策划方案 10 运营中心策划方案 五 物料需求評估與申购 运营统筹需参照过往物料使用记录 评估两个月的物料使用量 出具报表予运营总监批核 特殊物料需随时直接向运营总监处申请 11 六 部门綜合成本綜合研判 运营中心策划方案 每年3月部门綜合成本研判 每年1月及6月处理维修案例綜合研判 12 一 编辑报刊亭 站牌使用手册二 编辑报刊亭 站牌维护手册三 编辑报刊亭 站牌维护流程手冊四 编辑运营中心工作