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文档简介
零售业务员日常工作规范指引 营销公司销管部 1 重点内容 零售业务员工作职责拜访路线的订制客户拜访流程工作的评估 2 零售业务员工作职责 销售信息服务 3 销售 达成销量铺货 填补空白点 4 信息 价格竞品信息 5 服务 奶站零售客户客诉处理 6 拜访路线的制订 客户分级确定拜访频率划出拜访路线 7 客户分级 分级标准 8 确定拜访频率 A类店 1次 周 B类店 2次 周 C类店 D类店 奶站 专卖店 9 划出拜访路线 电话销售的路线 10 零售业务员客户拜访流程 准备打招呼查看要求回顾总结 11 准备的要求 目标的准备物料的准备辅助工具行政工具产品工具 12 打招呼 外表情绪语气语调笑容 13 查看要求 店情查看价格品项陈列促销库存 14 查看要求 产品生动化标准陈列特殊陈列价签低温奶冷藏整理地堆助销品促销陈列清洁 15 查看要求 草拟订单增加缺少品项促销活动告知陈列销量拉动保障安全库存进行补货有投资客户 承诺销量追踪进度新品推广 16 查看要求 客户销售陈述针对上述六点与客户进行沟通达成意向订单终端订单整理报量 跟奶站沟通 准备货款及库存 下订单 17 工作的评估 主要考核指标的控制随机拜访 18 主要指标的考核 拜访的次数成功率周销量出勤率无存货货架混合品牌定时反馈竞品价格数量 19 随机拜访 评价人员通过报表来评估业务员销售状况与客户的关系是否按计划拜访服务频率评估重排路线的需要评估整体路
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