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医德医风 2020 3 18 1 医德医风 作为卫生系统的职业道德 是构成社会道德体系的重要方面 医德医风的好坏 直接反映出医疗卫生单位的道德风貌 也间接反映出整个社会的文明程度 随着我国医疗卫生事业改革的不断深入 对医德医风建设提出了更高的要求 医疗卫生行业的纠风工作受到了全社会的关注 在新形势下 如何加强医德医风建设 进一步改善行业作风 不断提高服务质量 全心全意为患者服务 在竞争激烈的医疗市场上找准自己的位置 已成为医院管理的重点及难点 是能否构建和谐医疗环境的关键 也是医院思想政治工作面临的重要而紧迫的任务 2020 3 18 2 目录 01 医德医风的概念 02 加强医德医风建设的重要性 03 目前存在的问题 2020 3 18 3 一 医德医风的概念 1 医德的概念 医德即医学道德 是社会主义道德范畴的组成部分医德的根本宗旨是 贯彻 以人为本 以病人为中心 的服务理念 具体地说 医德就是要体现出医务人员自觉地担负起救死扶伤 防病治病的神圣职责 从而促进医疗卫生事业实现全面 协调和可持续发展 2 什么是医德医风 医德医风建设是医院精神文明建设的核心内容 医德构成了医务人员的职业道德 医风是医德在医务人员工作中的具体表现 是医院的灵魂 是白衣天使的形象 一个医务工作者 一所医院 只有具备良好的医德和医疗作风 才能全心全意为人民服务 才能发扬救死扶伤的人道主义精神 才能自重自爱 兢兢业业 无私奉献 以精湛医术为病人提供优质服务 由此可见 良好的医德医风是医院的精神支柱 是把握医院性质和办院方向的根本 二 医德医风教育的重要意义医德是医务工作者必须遵守的职业道德 医德医风教育是医务工作者继续教育的内容之一 它的作用在于通过提高医务人员自身的道德修养而达到提高医疗质量 提高医院的社会效益和经济效益的目的 近几年 社会上出现了 医德滑坡 现象 诸多医德教育的措施在医疗市场竞争中被忽视 为深入探讨医疗市场竞争中的医德医风教育 结合现实普遍存在问题就医德医风教育的意义谈几点认识 2020 3 18 4 二 加强医德医风建设的重要性 1 加强医德医风建设是深化 医改 的客观要求加强医院内部管理是新一轮 医改 中对公立医院改革的重要组成部分 而改善服务态度 构建和谐医患关系 又是加强内部管理的重要组成部分 政府投入再多 没有良好的医德医风 群众不满意 党和政府不满意 医改 就不会成功 因此 我们一定要站在推进医药卫生体制改革的高度 抓好医德医风建设 用 医改 促进行风 用行风推动 医改 2 加强医德医风建设是医院规范化管理的基础要管好一个医院 单靠行政命令的方法 很难达到预期效果 还必须建立一个良好的院风 而建立良好院风的关键就是要积极搞好医德医风建设 促使广大医务人员充分认识到自己的一言一行都关系到患者的安危 自己对患者承担着道德上的责任和义务 医务人员要把这种道德责任转化成信念 自觉执行各项规章制度 时时处处以患者利益为重 积极主动的做好本职工作 使医院管理与医务人员的道德信念统一起来 保证医院各项工作顺利开展 与此同时 做好医务人员的思想政治工作 也会给医院带来更好的效益 2020 3 18 5 二 加强医德医风建设的重要性 3 加强医德医风建设是提高医疗质量的重要保障 医疗质量的好坏取决于医务人员的技术水平和服务态度两方面的因素 其中服务态度在很大程度上起着决定性的作用 有的医务人员技术水平虽不是很高 但对患者认真负责 拟定的每一项诊疗措施都经过深思熟虑 治疗效果就好 相反 如果医务人员缺乏同情心和责任感 虽然水平较高 但粗心大意 常常出现差错事故 就谈不上好的诊疗效果 同时医务人员的服务态度直接影响着患者的心理状况 对疾病的转归产生密切影响 为此 树立良好的医德医风 增强医务人员的事业心 责任感 以细心诊治 热情服务 为患者创造出一个心情舒畅的环境 增强其战胜疾病信心 是提高医疗质量的可靠保证 4 加强医德医风建设是协调医院人际关系的纽带医院是一个专业结构复杂 人员层次较多的结合体 各职能部门之间 医 药 护 技 行政后勤等各专业人员之间由于所处的位置不同 承担的责任不同 相互之间理解不够 有时会发生矛盾 影响工作 患者是医院工作受到影响的直接受害者 为此 加强医德医风建设 以一切为患者着想 保证患者得到良好的服务为指导思想 使不同专业 不同部门的人员有共同的使命感 才能既保持医务人员之间和谐融洽的关系 又能创造团结协作的工作秩序 保证医疗工作顺利开展 2020 3 18 6 三 目前存在的问题 1 医疗服务意识不强据全国抽样调查显示 当前社会对医务人员的服务态度和医疗技术水平满意率 分别只有83 和79 局部地区不满意率分别高达23 和26 主要表现为 有个别医务人员事业心不强 有的医生医术不精 满足于一般性的应付 对患者缺乏感情 缺乏责任心 看病马马虎虎 有的甚至造成医患纠纷 酿成医疗事故 少数医务人员病人态度 冷淡 生硬 甚至 顶撞 推诿 拖拉 有些医务人员口头上讲病人就是 上帝 但行动上忽视病人的迫切需求 有的趋炎附势 以貌取人 对 有钱 的病人热情有余 对贫困的病人不理不睬 2 医药领域不正之风严重有抽样调查表明 全国卫生系统收受 红包 的严重程度高居 排行榜 前十名 就医病人中 受到医务人员暗示需要 红包 的 全国占5 局部地区高达30 至40 特别是在一些 供需 矛盾突出的医院或科室表现尤为突出 少数医务人员受到 一切向钱看 的影响 心态也从过去的拒收 不好意思收 发展到心安理得的收 病人一方面要为自身的病情着急 另一方面还要为请客送礼烦心 送多少 送给谁 怎么送 都得 全面 考虑 少数医务人员根据 红包 的大小来确定对病人的 关心 程度 严重地破坏了医疗卫生行业的职业道德 人们到医院求医问药时 身体上 精神上均处于危难时刻 医生暗示或公开索要钱物 无疑是乘人之危 图财害命 2020 3 18 7 三 目前存在的问题 3 不能适应现代医学模式的转变 医患双方一些医务人员存在权威 恩赐心理 服务观念淡薄 忽视心理 社会因素对患者的影响 工作中缺乏服务艺术或有性格缺陷 导致与患者发生摩擦和争执 而在医疗卫生事业能达到的目标与群众的医疗需求尚有一定距离的时代背景下 患者就医期望值过高 一些患者及家属对医学缺乏科学的理解和公正客观的认识 少数患者不尊重医生的人格和尊严 漫骂甚至殴打医务人员 严重损伤了医务人员的自尊心 有的患者对医疗效果不满意 就乘机要挟医院和医务人员 也导致一些医院采取防御性医疗行为应对 使医患关系继续恶化 四 通过医德教育树立全心全意为患者服务的意识在社会主义市场经济的今天 医院的管理体制 经营机制在变 医务人员的思想观念 价值取向 道德准则也在变 传统的医德观念正经受着巨大变革的冲击而产生嬗变 医务人员产生的道德失衡 失范 失调等现象已成为社会关注的热点 因此 在新形势下加强医德医风建设已是迫在眉腱 通过医德教育树立正确的医学道德观 尤其是党员干部在 创先争优 时期 要带头树立良好的医德医风 牢固树立全心全意为患者服务的思想 2020 3 18 8 三 目前存在的问题 1 医生不仅要提高医术还要提升人文素养回忆讴歌我国著名医学家张孝骞的文章中描述 他热爱临床 热爱病人 热爱年轻医生 尽自己全力在这些方面贡献力量 他展现的高度 是今人快要遗忘了的为医境界 是什么成就了这至高境界 渊博 自省 不断磨砺的思维 以及和病人在一起韵最朴素的医患形态 每一处 都无声地震撼着今天医界的人们 医生除了关心病人 钻研医术外 还必须给予患者更多的人文关怀 承担起更多的社会责任 今天 医生之于患者已经不再是过去的绝对权威和诊疗过程的唯一决策者 他们需要和患者及其家属真诚沟通 共同参与诊疗过程 不仅需要患者接受治疗的结果 更要使患者理解这个结果产生的原因 医生要诊治患者的疾患 更要关注患者的心理 不仅要尊重患者还要尊重法律 不仅要提高医术还要提升人文素养 在医疗费用激增的情况下 医生不仅要看好病还要算好账 在预防为主的理念下 医生不仅要进行健康教育 还要承担起健康促进的职责 可以说 这个时代对医生的要求更高了 医生的责任也更重了 2020 3 18 9 三 目前存在的问题 2 医务人员应拥有高度的责任心和娴熟的技术随着医疗技术的发展 诊疗手段和药品不断出新 病人该做什么检查 该吃什么药 具体的诊疗过程只有处于一线的医生心里有数 这就更需要医务人员有高尚的医德和医术 做出对病人有利的选择 随着社会经济和医疗卫生事业的不断发展 市场经济改革与医疗体制的不断深化 侵权责任法的颁布 医患双方因医疗事故争议引发的医疗纠纷呈上升趋势 从医疗纠纷发生的原因看 患者法律意识增强 只要医务人员或医疗机构稍出现差错或有违规之处 医疗纠纷就无法避免 患者对医疗服务质量的要求越来越高 在医疗服务中患者既要求医务人员的服务态度要好 对疾病治疗的效果也提出很高要求 他们常常比照相似病人的治疗效果 如果达不到同等水平 就对医务人员的治疗方案 措施 技术等产生怀疑 进而发展成医疗纠纷 另一方面 医务人员没有自我保护的意识 言谈举止毫无顾虑 服务意识差 在医疗过程中 有些医务人员没有把为患者服务的宗旨落到实处 或者言语生硬 或者态度恶劣 服务不到位 这自然引起患者对医务人员的不满 医务人员一旦在工作中出现一点失误 就会引起医疗纠纷 例如医生在诊治病人时出言不逊 而且显出不耐烦 病人心里不舒服 治疗后病人出现异常情况 就会投诉医院 也有部分医务人员不负责任 违反技术操作规程 造成患者产生不良后果从而引发医疗纠纷 2020 3 18 10 3 医务人员要如实向患者告知病情 但要注意和患者的沟通技巧医疗卫生工作本身就是一项高技术 高风险的工作 医务人员是一个责任重 工作压力大的职业群体 医务人员在疾病诊治过程中 应尊重患者的意愿 并且在不影响治疗的前提下 将病情 诊疗措施以及有可能存在的医疗风险如实地告诉患者 使患者及时了解有关诊断 治疗 预后等方面的信息 以行使本人对疾病诊治的相应权利 医疗机构及其医务人员在履行告知义务时 要讲究语言艺术和效果 注意说话方式和态度 总之 我们的宗旨是使医务工作者认识到自觉遵守各项规章制度也是对自身的有效保护 在医德医风教育上 要强调协调医务人员之间 医患之间的关系 提倡不计名利 互相尊重 合作共处 提倡社会效益与经济效益并重的原则 改革以来 市场经济观念和新的价值观对医疗卫生事业有较大的影响 随着医疗卫生事业改革的不断深入 逐渐引进了竞争机制 开始人事制度改革和按劳取酬的分配制度 部分医务人员片面地认为经济收入既能代表自身的价值 又能反映个人的贡献 从而过分关注自身经济利益 淡化了社会效益 失去了本应具有的医德医风 医务人员之间 医患之间不可避免地出现了经济利益竞争的矛盾和冲突 所以 我们认为忽视医德医风教育 片面地追求经济效益是一种短视的办院行为 最终会失去所有效益 但是 如果继续延用刻板的理想化来教育人们 又会产生一种空对空的感觉 更容易产生逆反心理 因为完全脱离经济利益是超现实的 脱离实际的 也不可能收到理想的效果 所以 在医疗卫生改革的新形势下 强调医德医风教育的重要性就更加突出 加强医德医风教育 强化医务人员的职业道德已经成为医院管理的一项重要而紧迫的任务 努力培养一支技术精湛