管理学之组织力量整合PPT课件.ppt

第十章组织力量的整合 1 小张于1998 2002年在某重点大学学习行政管理专业 在校期间品学兼优 多次获得奖学金 三好 学生 优秀团员 并于2001年光荣加入中国共产党 2002年 小张参加了某市公务员考试 顺利通过 被该市政府法制办录用 进入了公务员系统 小张认为从此有了稳定的收入 而且自己的所学又能派上用场 感到很高兴 并且暗自下定决心 要好好的做出一番事业 于是 每天小张早早地来到办公室 扫地打水 上班期间更是积极主动承担各种工作任务 回家还钻研办公室业务 2 法制办公室是一个有五个人的大科室 包括主任甲 副主任乙 三位年纪较长的办事员A B C 几位老同志听说办公室要来这么一个年轻人 顾虑重重 他们认为现在的大学生从小娇惯 自命甚高 很难相处 而且业务又不熟 还需要他们手把手地教 来了他无异于来了一个累赘 令他们没有想到的是 这个年轻人热情开朗 待人谦虚 很容易相处 更重要的是 小张有行政学专业背景 再加上聪明好学 很快就熟悉了业务 成为法制办工作的一块好手 而且小张很勤快 承担了办公室大量工作 让几位老同志一下子减轻了许多地压力 几位老同志渐渐喜欢上了这个年轻人 主任 副主任也经常在办公室会议上表扬小张 可是聪明的小张发现 随着科长表扬的次数增多 几位老同志对自己越来越冷淡 有一次 忙着赶材料 B居然冷冷地对他说 就你积极 小张一时间丈二和尚摸不着头脑 一年很快就过去了 小张顺利转正 3 市政府办公室年终考核的时候认为 法制办工作能按量优质提前完成 被评为 优秀科室 并且在制定下一年度 2004年 计划时 又增加了法制办的工作量 法制办的几位老同志本来因为小张的到来轻松了许多 这下子又忙起来 而且他们发现 虽然繁忙依旧 但是 名 却给夺走了 每次得到表扬的总是小张 小张更加被排斥了 随着2004年小张被评为法制办第一季度先进个人 A B C对小张的反感达到了顶点 从此 几位老同志再也不邀请小张参加任何一次集体活动 还在背后称小张是 工作狂 神经病 都这么大了还不谈恋爱 是不是身体有毛病 话传到小张耳朵里 小张很伤心 我这么拼命干不也是为办公室吗 要不是我 去年办公室能评上先进科室 怎么招来这么多怨恨 他一直都不能理解 有一次 小张把自己的遭遇同另外一个部门的老王讲了 老王叹了口气 枪打出头鸟 你还年轻 要学的还很多啊 小张恍然大悟 正是自己的积极破坏了办公室原有的某些东西 让几位老同志倍感压力 才招来如今的境遇 4 从此 小张学 乖 了 主任不布置的任务 再也不过问了 一天能干完的事情至少要拖上两天甚至三天 办公室又恢复了平静与和谐 先进个人大家开始轮流坐庄 几位老同志见到小张的时候又客气起来了 集体活动也乐意邀请上他 小张觉得 这样很轻闲 与大家的关系也好多了 心里压力骤减 生活也重新有了快乐 5 非正式群体在管理中的应用 霍桑实验梅奥等人在这个试验中是选择14名男工人在单独的房间里从事绕线 焊接和检验工作 对这个班组实行特殊的工人计件工资制度 实验者原来设想 实行这套奖励办法会使工人更加努力工作 以便得到更多的报酬 深入的调查发现 这个班组为了维护他们群体的利益 自发地形成了一些规范 他们约定 谁也不能干的太多 突出自己 谁也不能干的太少 影响全组的产量 并且约法三章 不准向管理当局告密 如有人违反这些规定 轻则挖苦谩骂 重则拳打脚踢 由此提出 非正式群体 的概念 认为在正式的组织中存在着自发形成的非正式群体 这种群体有自己的特殊的行为规范 对人的行为起着调节和控制作用 6 一 正式组织 正式组织是经过计划设计的 为了达到某个目标而按一定程序建立的 具有明确的职责关系和协作关系的群体 基本特征 目的性正规性稳定性 第一节正式组织与非正式组织 7 二 非正式组织依兴趣 爱好 共同利益关系等自发形成的社会交往系统巴纳德认为 在没有自觉地制定共同目标的情况下所进行的任何联合个人的行动 都可以算作非正式组织 而不管它是否贡献出联合的成果 往往是员工为社交需要而形成的 8 三 正式组织和非正式组织的区别 9 四 正式组织与非正式组织的关系1 作为一个群体组织 能为成员提供满足感 最主要的是满足成员心理上的需求2 非正式组织混合在正式组织中 容易促进工作的完成3 增进信息沟通的作用 利用非正式组织作为信息沟通已经成为当代组织心理的一个重要问题 10 五 非正式组织的影响积极作用 满足人们心理上的需求 相互交往 相互尊重 获得满足感 融洽关系 合作精神由此得到提高 社会人 消极作用 非正式组织目标与正式组织的目标发生冲突 则可能产生极为不利的影响 会引发正面的冲突 甚至可能影响组织的生存和发展 非正式组织的存在还会束缚个人的发展和影响组织变革的进程 11 对待非正式组织要 因势利导 既不能取缔 也不能忽视它的存在 有时作为正式组织的领导还要参与到其中 特别是强势的非正式组织认识非正式组织存在的客观必然性和必要性 为非正式组织的形成提供条件 促使其与正式组织吻合建立和宣传正确组织文化来影响非正式组织的行为规范 引导非正式组织提供积极的贡献 12 第二节直线与参谋 一 直线 参谋及其相互关系 13 一 直线 参谋及其相互关系直线职权与参谋职权之间的关系直线与参谋主要是两类不同的职权关系直线职权是命令和指挥的职权参谋职权是协助和建议的职权参谋的职责是建议而不是指挥 他们的建议只有当被管理者所采纳后并通过等级链向下发布指示时才有效直线与参谋之间是一种 参谋建议 直线指挥 的关系 14 二 直线与参谋职权的矛盾理论上 设置参谋服务 不仅可以保证直线的统一指挥 而且能够适应管理复杂活动需要多种专业知识的要求 实践中能否真正起到如此的效果 15 二 直线与参谋职权的矛盾实践中的两种倾向 保持了命令的统一 但参谋作用不能充分发挥参谋作用发挥失当 破坏了统一指挥的原则 16 二 直线与参谋职权的矛盾从直线经理角度看 作为所辖部门主管 往往维护自己的权力忽视参谋人员的建议 认为 参谋们只知纸上谈兵 17 二 直线与参谋职权的矛盾从参谋人员的角度看 由于削弱直线职权而引起的组织内部冲突参谋人员责任的缺乏参谋人员可能缺乏对计划执行的了解与经验 从而有可能会陷于 空想 参谋人员过高估计了自己的作用 18 三 正确发挥参谋的作用明确职权关系授予必要的职能权力组织中参谋人员发挥作用的方式 1 参谋向直线上司提出意见和建议 由后者传达到下级2 直线上司授权参谋直接向自己下级传达3 参谋不仅向直线下属传达消息 而且告知如何采取行动4 上级直线主管把问题的某些方面决策命令权直接授予参谋部门向参谋人员提供必要的条件 19 形同虚设的总经理助理 王新是北京某经贸管理干部学院的教师 蓝星电子公司招聘总经理助理 该电子公司的总经理赵平看中了他 而且对他寄予了很大的期望 赵平对王新说 我平时市场业务很忙 常常不在家 家中的事 就请你多担待了 王新踌躇满志地回答 您放心吧 王新干了2个月后 私下承认他的工作有一种强烈的沮丧感 案例分析 20 篮星电子公司是一家新成立的有限责任公司 员工不到20人 公司总经理兼董事长赵平是原香港某电子集团深圳分公司的总经理 后离职来到北京和两个老战友共同出资成立了蓝星公司 赵平在深圳分公司的原班重要成员 一个推销员 一个资深工程师及采购员小李和秘书小王也同时加盟了蓝星公司 他们已追随赵平多年 曾是赵平在深圳时亲手招聘和培养的 赵平是一个有市场工程师背景的人 酷爱技术 他深知自己缺乏专业的管理技能和经验 多次在公开场合表示 要 21 让贤 一旦找到了合适的总经理人选 他将辞去总经理职务 做个董事长 专注于市场销售 做个逍遥者 赵平选聘总经理助理是希望他有朝一日能接班 王新上班后开始熟悉周围的环境 他与办公室主任马芳 秘书小王 出纳老张 会计小刘和采购员小李安排在一间办公室 他发现办公室主任马芳的主要工作是负责制定行政管理条例 人员招聘 车辆管理 办公文具的采购和分配 公司文件管理 固定资产管理及与外界的公关 秘书小王的工作是打字 接客户电话 整理市场文件和合同 为销售员准备销售辅助工具 有时还直接参与销售 采购员小李的工作是采购公司的固定资产和工程用设备及元器件并安排运送 王新开始琢磨自己的工作是什么以及如何融入这个新的集体 22 他感到无法容入这里的工作 这里管理很混乱 譬如 1 没有考勤 2 存在明显的管理漏洞 3 没有基本的报表和单据联络体系4 会计完全是流水账 5 各部门没有明确的工作职责6 公司员工明目张胆地打私人电话 23 赵平看着焦急的王新 不知可否授权于他 心里想 将权力授给他 会不会捅出乱子 该给他些什么权力呢 毕竟 赵平对王新还很缺乏了解 于是他安慰王新说 别着急 慢慢来 等我有时间了 我们一道来抓管理 我现在得顾市场 你想 如果市场丢了 效益不好 我也请不起你啊 王新心中不免感慨 管理理论是一回事 推动管理理论进入实践又是另一回事 24 问题 1 请对该公司的职权关系进行分析 指出产生问题的原因 2 您认为蓝星公司是不是真的需要一个总经理助理 赵平应该如何用好王新 案例分析 25 第三节委员会 一 关于委员会以及委员会制委员会制是一种执行某方面职能而设置的管理者群体组织形式 它实行集体决策 集体领导的体制属性 组织委员会 既可以是临时的 又可以是常设的 其职权属性 既可以是直线性质的 又可以是参谋性质的 26 2 委员会的优缺点 优点集体决策便于协调集团利益得到体现下级参与 有积极性 缺点妥协方案决策较慢责任不清效率较低 适用 一些经常性的专项管理职能或临时性的突击工作宜组建委员会进行管理 27 3 对委员会的批评委员会是由庸才指定的由不称职者组成去做一些无聊的事 他们指鹿为马 组织混乱 会议无聊的经历足以让很多人相信这些冷嘲热讽很符合事实浪费时间不能作出决断 拖沓迟缓 令人沮丧由一些个性鲜明的家伙把持提出水