丰田式工作方法二--拓智版PPT课件.ppt

思考工作的 真正目的 追溯目的的目的 将目的具体到 对象 内容 怎么做 思考工作的 理想状态 和 现状 将理想状态具体到 对象 时间 内容 程度 怎么做 确认是否能为 真正目的 的达成作出贡献 将 理想状态 和 现状 之间的差距 可视化 问题解决的 出发点 必须强烈地意识到这是问题解决的第一步 关键在于 具体化 小结 1 明确问题 丰田喜一郞案例 阅读案例1 4页 并在问题解决流程图上写下第一步骤答案 2 解答例 汽车部在1935年5月之前将A1型轿车发动机的功率提高60马力 截至1934年5月 汽车部生产的A1型轿车发动机只有30马力 A1型轿车发动机功率尚有30马力不足 理想状态 现状 问题 3 Step2 分解问题 8个步骤 具体行动 Step2 分解问题 Step1 明确问题 1 下定自己解决问题的决心2 设定定量 具体且富有挑战性的目标 1 思考工作的 真正目的 2 思考工作的 理想状态 和 现状 3 将 理想状态 和 现状 之间的差距可视化 1 将问题分层次 具体化2 选定要优先着手解决的问题3 现地现物 地观察流程 明确问题点 1 抛弃先入为主的观念 多方面思考要因2 现地现物地确认事实 反复追问 为什么 3 明确真因 Step3 设定目标 Step4 把握真因 1 思考尽可能多的对策2 筛选出附加价值高的对策3 寻求共识4 制定明确具体的实施计划 Step5 制定对策 4 将大而模糊的问题逐步分解 整理成自己能够着手处理的具体的问题 决定问题解决的优先顺序 并现地现物地观察产生问题的具体环节 收集定量 定型的事实 确定 问题点 将问题分层 通过事实明确问题点 大而模糊的问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题点 决定优先顺序 审视流程 Step2 分解问题 5 1 将问题分层次 具体化 在这个环节 最关键的是要尽量多的找出不同的切入点 将做什么 何地 何时 谁作为思考问题切入点的切入点 针对各个切入点 思考 如果这样分解会得到什么样的结果 试着寻找 合适的切入点 大而模糊的问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 分解 做什么 何地 何时 谁 再分解 6 例 分析 未完成销售任务 的问题的切入点 What 什么 按车型Where 何地 按地域 经销店 销售渠道When 何时 按月 周 平日或周末Who 谁 按年龄 性别 老客户 新客户 1 将问题分层次 具体化 7 A店 B店 C店 销售好的车 销售不好的车 D店 轿车 面包车 箱车 SUV 不合适的切入点 合适的切入点 例 合适的切入点和不合适的切入点 关于未达成销售任务的问题的切入点 1 将问题分层次 具体化 8 针对分解后的问题 从重要度 紧急度 扩大倾向进行综合的考虑 决定优先顺序 重要度 对理想状态的达成有多大的贡献 范围 程度 紧急度 不立刻处理 是否会导致严重的后果 扩大倾向 如果搁置 其影响或程度是否会扩大 2 决定要优先着手解决的问题 决定 要优先着手解决的问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 决定优先顺序 分解 9 3 现地现物 观察过程 明确 问题点 对于 要优先着手解决的问题 按照时间轴依据事实 现地现物进行考察 明确过程 在明确过程后 确认是在哪个环节发生了问题 将 问题点 确定下来 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 决定优先顺序 观察过程 10 Julie的例子 AtWHATTIMEarethecarswithscratchesmade 出现了什么类型的划痕 出现划痕最多的地方 出现划痕的车辆多是在什么时间生产的 11 切入点 车身部位 切入点 划痕的类型 切入点 轮班 将问题分层次 车身外部有划痕的车辆数目 有所增加 平均每天18辆车 12 车身外部有划痕的车辆数目 有所增加 平均每天18辆车 Julie的例子 13 观察流程 哪个流程 在什么地方 问题点 组装线 Julie通过现地现物发现划痕产生在3工位 Julie的例子 发现划痕 14 左前门底部的6处长痕 占外部车身划痕的33 是在组装线晚班的3工位上产生的 Julie的例子 问题点 15 将问题分层次 具体化 选定要优先着手解决的问题 现地现物 地观察流程 明确问题点 找到尽可能多的切入点 做什么 何地 何时 谁 在 确定 明确问题时 必须现地现物地确认 小结 16 分解问题 丰田喜一郞案例 阅读案例5 8页 并在问题解决流程图上写下第二步骤答案 17 此书对缸盖未作描述 排气管 A1型轿车发动机功率与样品马达相比 有30马力不足 问题 进气管 缸盖 缸体 解答例 零件 温度环境 燃料 18 铁水凝固过程中产生毛刺 溶化铁水 研磨完成 落砂 将铸铁从模具中取出 将铁水倒入模具 凝固 解答例 问题点 19 Step3 设定目标 8个步骤 具体行动 Step2 分解问题 Step1 明确问题 1 下定自己解决问题的决心2 设定定量 具体且富有挑战性的目标 1 思考工作的 真正目的 2 思考工作的 理想状态 和 现状 3 将 理想状态 和 现状 之间的差距可视化 1 将问题分层次 具体化2 选定要优先着手解决的问题3 现地现物 地观察流程 明确问题点 1 抛弃先入为主的观念 多方面思考要因2 现地现物地确认事实 反复追问 为什么 3 明确真因 Step3 设定目标 Step4 把握真因 1 思考尽可能多的对策2 筛选出附加价值高的对策3 寻求共识4 制定明确具体的实施计划 Step5 制定对策 20 Step3 设定目标 带着热忱和责任感 制定成果测定的尺度 目标 问题点 程度 期限 是否定量 具体 具有挑战性 朝着解决问题的方向努力 制定较高的目标 较高的目标指 定量 具体 具有挑战性的 的目标 21 设定定量的 具体的 富有挑战性的目标 充分有效的问题分解可以帮助我们设定定量化的目标 在设定目标时要包括 到什么时候为止 和 达到什么程度 具体的目标 富有挑战性的目标有助于我们长期的发展设定目标 达成了这个目标可以消除 问题点 22 截止至本月月底 消除所有产生在组装线晚班3工位上的左车门底部的长痕 Julie的例子 问题点 左前门底部的6处长痕 占外部车身划痕的33 是在组装线晚班的3工位上产生的 23 下定自己解决问题的决心 设定定量 具体且富有挑战性的目标 重要的是具有 当事者意识 表述目标时 应包含 到何时 到什么程度 体现 成果 不包括实施项目和手段 制定具有挑战性的目标 小结 24 设定目标 丰田喜一郞案例 阅读案例9 12页 并在问题解决流程图上写下第三步骤答案 25 到1935年3月要消除铁水凝固过程中产生的毛刺 解答例 26 Step1 3小结 关键词 关键词 Step2 分解问题 Step1 明确问题 定量 具体 富有挑战性 真正目的 理想状态 现状 可视化 分解 切入点 要优先着手解决的问题 流程 现地现物 问题点 Step3 设定目标 27 Step4 把握真因 8个步骤 具体行动 Step2 分解问题 Step1 明确问题 1 下定自己解决问题的决心2 设定定量 具体且富有挑战性的目标 1 思考工作的 真正目的 2 思考工作的 理想状态 和 现状 3 将 理想状态 和 现状 之间的差距可视化 1 将问题分层次 具体化2 选定要优先着手解决的问题3 现地现物 地观察流程 明确问题点 1 抛弃先入为主的观念 多方面思考要因2 现地现物地确认事实 反复追问 为什么 3 明确真因 Step3 设定目标 Step4 把握真因 1 思考尽可能多的对策2 筛选出附加价值高的对策3 寻求共识4 制定明确具体的实施计划 Step5 制定对策 28 为抓