第七章物流信息系统规划PPT课件.ppt

1 第七章物流信息系统规划 一 物流信息 一 物流信息的含义 反应物流各种活动内容的知识 资料 图像 数据 文件的总称 中华人民共和国国家标准 物流术语 与物流活动 如运输 保管 包装 装卸 流通加工等 有关的信息 狭义 广义 不仅指与物流活动有关的信息 而且包含与其他流通活动有关的信息 第一节物流信息系统 二 物流信息的特点 1 物流信息量大 分布广 种类多 2 准确性 3 滞后性 4 信息的不对称性 5 可扩散性 信息功能各层次上的物流活动和决策图 三 物流信息的功能 二 物流信息系统的含义 一 信息系统的含义由计算机硬件 网络和通讯设备 计算机软件 信息资源 信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统 二 信息系统的功能 1 实测企业运行2 预测未来3 辅助决策4 控制企业行为5 实现规划目标 是通过对与物流信息的收集 加工 处理 存储和传递来达到对物流活动的有效控制和管理 并提供信息分析和决策支持的人机系统 它具有实时化 规模化 专业化 集成化和智能化等特点 三 物流信息系统的概念 三 物流信息系统的发展历程 制作出入库凭证 制作财务 会计凭证 制作结算单 人事薪金计算和制单 人工制作会计账目 人工填写库存账册 手工阶段 网络化的订单信息处理 销售预测 物资管理 车辆调派 运输路线选择 规划 供应商管理 财务成本核算 银行转账 结算 信息系统集成化 绩效管理等 物流信息系统阶段 订单信息处理 出人库处理 库存管理 会计总账 人事考核和薪金管理 采购管理 应收 应付账款管理 票据 发票管理 计算机辅助处理阶段 建立后勤支持 物流动态分析 安全库存自动控制 仓库规划布局 车辆运输自动调度 仓库软硬件设备 人力使用分析控制等 智能化物流信息系统阶段 1 手工阶段 计算机技术不成熟 各项物流活动主要依赖手工操作完成 2 计算机辅助处理阶段 物流企业开始利用计算机处理大部分业务 但基本属于单机系统 未引入网络化处理 3 物流信息系统阶段 计算机软硬件集成化 建立了数据库管理系统 进行统计分析 制定各类决策 基于Internet系统对外联网 4 智能化物流信息系统阶段 物流信息系统的发展趋势 引入人工智能 专家系统 计算机辅助经营决策 大量智能化 自动化 网络化物流工具的运用 四 物流信息系统相关的主要技术物流信息系统中使用的技术除了计算机 网络 数据库技术外还应包括以下几种 1 电子数据交换技术EDI ElectronicDataInterchange 2 条形码和销售点信息管理系统 POS 3 电子定货系统 EOS 和增值网 VAN 4 数据管理系统 5 无线电射频技术 RF 6 全球卫星定位与跟踪系统 GPS 1 电子数据交换 EDI 概念 ElectronicDataInterchange 指采用电子手段实现贸易伙伴 中间人机构和其他有结构的组织中相关方之间的商务信息交换 而不需要任何人工说明和打字机重打 EDI的基本内涵EDI是面向商业信息 业务数据包括采购订单 发票清单 装运单据 监控订单进程等信息在组织之间进行信息交换利用计算机与通讯网络来完成标准格式的数据传输 传输渠道中无人工干预 EDI的优势无纸化贸易 节省费用 减少重复录入和错误 信息传递快 可靠性强 数据安全保密 缩短付款时间 有效加速资金周转 改善现金流动 提供更快的决策支持信息 并及时得到确认 有助于改善贸易伙伴各方的关系 与贸易伙伴建立更密切的联系 提高办公效率和可靠性 改进质量和提升服务 提高文件处理速度 简化中间环节 使内部运作更加合理化 提供信息查询等服务 EDI的功能零售商1 生成并将详细的采购单 退货单 询价单等发送给供应商 2 接收并打印供应商传来的报价单等 供应商1 接收并使用零售商发送过来的详细采购单 退货单 询价单等 2 生成报价后 将其发送给零售商 3 生成出货单后 将其发送给物流公司 物流企业1 接收并使用托运人发送的托运单 2 接受托运单后 将其发送给运输商 2 条码技术 BarCode 信息采集技术概念 它是利用光电扫描阅读设备识读并实现输入计算机的一种特殊代码 条码分类1 商品条码应用对象 向消费者销售的商品应用领域 POS系统 补货 订货管理包装形状 单个商品包装2 物流条码应用对象 物流过程中的商品应用领域 运输 仓储 分拣等包装形状 集合包装 条形码标签软件 条形码打印机 条码技术优点 3 射频技术及应用 RadioFrequencyIdentification RFID RFID 射频识别技术 概念是一项利用射频信号实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术 RFID的组成标签 Tag 由耦合元件及芯片组成 每个标签具有唯一的电子编码 附着在物体上标识目标对象 阅读器 Reader 读取 有时还可以写入 标签信息的设备 可设计为手持式或固定式 天线 Antenna 在标签和读取器间传递射频信号 RFID的基本工作原理 标签进入磁场后 接收解读器发出的射频信号 凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息 PassiveTag 无源标签或被动标签 或者主动发送某一频率的信号 ActiveTag 有源标签或主动标签 解读器读取信息并解码后 送至中央信息系统进行有关数据处理 RFID的应用无线射频识别技术适用的领域 物料跟踪 运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合 要求频繁改变数据内容的场合尤为适用 沃尔玛的RFID 2003年 全球最大的连锁超市集团 美国沃尔玛公司宣布一项重大决策 要求其100家最大的供货商于2005年1月1日前在商品包装上必须使用RFID标签 余下的8万多家供货商最迟要在2007年1月1日前采用该技术 RFID与条形码技术的区别 RFID的特点 4 地理信息技术及应用 GeographicInformationSystem GIS 概念 通过对具有地理特征的空间数据进行处理分析来解决问题 应用模型 车辆路线模型 用于解决在一个起始点 多个终点的货物运输中如何降低物流作业费用并保证物流服务质量的问题 网络物流模型 用于解决寻求最有效的分配货物路径问题 即物流网点布局问题 分配集合模型 可以根据各个要素的相似点把同一层上的所有或部分要素分为几个组 用以解决服务范围和销售市场范围的问题 设施定位模型 用于研究一个或多个设施的位置 5 全球卫星定位技术的应用 GlobalPositioningSystem GPS GPS概念 利用导航卫星进行测时和测距 使地球上任何地方的用户都能计算出他们所处的方位的三维导航与定位系统 GPS作用 在物流领域主要用于货物运输系统中运输工具的定位 跟踪和调度 GPS特点 6 可视化与计算机仿真技术的应用 VisualandComputerEmulation VCE 7 专家系统 人工智能技术的应用 ES AI 五 物流信息系统的组成要素 1 硬件设备计算机通信设施 联网设备 计算机外设其他 DB 数据库 WEBMAIL应用 磁带机光盘塔磁盘陈列 防火墙路由器 安全设备 存储系统 采集系统 条码系统射频系统其他 服务器群 2 软件设备工作端点操作系统网络操作系统数据库管理系统应用软件 3 数据库4 工作人员5 管理思想与管理制度 六 物流信息系统的作用与要求 一 作用是物流企业 企业物流的神经中枢通过物流信息系统 企业可以及时了解产品市场销售信息和产品的销售渠道 有利于企业开拓市场可以平衡企业的产销可以有效节约企业的运营成本整合社会资源提高物流响应速度 可得性精确性及时性灵活性适当的格式化 二 要求 一 物流信息系统的特征 一 物流信息系统的特征与结构 专业性适应性和易用性信息与管理互为依存是一个面向管理的人机系统数据库系统 第二节物流信息系统的功能与结构 仓库管理 库存管理 车辆调度 货运受理 车辆货物跟踪 财务结算等 事务数据处理与查询 物流作业计划 规划管理战略决策 管理决策层 计划控制层 数据处理层 基层作业层 物流信息系统层次结构图 二 物流信息系统层次结构 决策层 统计管理信息系统 决策管理信息系统管理层 行政管理信息系统 合同管理信息系统财务管理信息系统 客户管理信息系统结算管理信息系统 数据支持管理信息系统作业层 货代 运输 配送 仓储管理系统 一 面向功能模块划分 二 企业物流信息系统的功能需求 进货管理系统 请购单 询价 采购单 进货处理 退货处理 供应商管理 物流信息系统的内容 销售管理系统 报价 销售单 出货处理 退货处理 客户信息管理 销售预测与分析 仓储管理系统 预定进货数据处理 保管场所系统 出库作业系统 订单处理系统 订货拣选系统 出库处理系统 入库作业系统 实际入库作业处理 库存管理系统 库存计划 商品分类分级 入库 出库 调拨处理 盘点 运输管理系统 运输计划 配车与路线计划 车辆调度系统 货物跟踪系统 车辆运行管理系统 运输信息支持系统 订单准备 订单传输 订单录入 订单状况报告 订单履行 订单处理物流信息系统 接受订单 运输 仓储 营销 财务 物流策划 审核 暂时财务记录 营销方案 财务结算 打印分拣单 拣选方式选择 核对 确定运输方式 运输单证制定 运货 二 面向业务流程划分 三 面向对象划分1 面向制造企业的物流信息系统2 面向商业企业的物流信息系统3 面向3PL的物流信息系统 1 面向制造企业的物流信息系统 业务模块可分为 内部的物流信息系统 MRP JIT 结合产品特质 分解订单 转化为物流需求计划的功能 生产计划 需求计划相关信息即时传输的功能外部的物流信息系统 采购 分销 需求信息的获取 仓储的多库位动态管理 仓储信息的分析 为生产计划和采购计划调整提供信息的功能 1 企业内部关键信息流 企业内部关键信息流 2 企业之间相关物流信息流 2 面向商业企业的物流信息系统 这类企业的特点 1 商品种类繁多2 生产地点分散3 消费者郡体分散信息系统功能 对不同的商品进行进 销 存管理 3 面向3PL的物流信息系统 可以分两类 1 面向作业服务型第三方的物流信息系统2 面向管理 集成服务型第三方的物流信息系统 1 面向作业服务型第三方的物流信息系统针对专业 专门性的服务提供信息服务针对大型企业 基于其产品或生产流程特征 开发 设计定制定服务 2 面向管理集成型第三方的物流信息系统与客户企业进行信息交流 事实掌握客户需求变动 同时对专业物流公司的信息进行收集 分析 方便对其的监控与整合 从而更好地为客户服务 EDI集成服务中心 减少企业在同时维护多个EDI系统时的成本 MRP MRP ERP物料需求计划MRP MaterialRequirementPlanning 制造资源计划MRP ManufacturingResourcePlanning 企业资源计划ERP EnterpriseResourcePlanning 是计算机技术与企业管理技术结合的杰作 三 供应链物流系统的信息化体系 各子系统之间的关系 有线 无线通信网 1 物流企业子系统 2 运输工具子系统 3 现场子系统 4 用户子系统 5 行业管理子系统各自系统之间的通信结构图 四 区域物流系统的信息化体系 物流信息平台 通过对数据的采集与交换 为企业的信息系统提供支撑信息 满足企业信息系统对信息的需求 支撑企业信息系统各种功能的实现 作用 整合物流资源整合社会物流资源推动电子商务的发展 第三节物流信息系统规划概述 一 物流信息系统规划的条件 1 企业信息化是技术和管理紧密结合的过程 2 企业主要领导的重视和亲自参与 是成功建立管理信息系统的首要条件 3 要有一定的科学管理基础 4 要组织一支系统的技术队伍 5 具备一定的资源 二 物流信息系统规划的重要性 1 物流信息系统规划是影响企业管理模式和市场竞争战略的重要命题 如图 2 物流信息系统建设是企业信息化建设的关键点 3 物流信息系统规划是企业信息系统规划的有机组成部分 4 企业信息系统规划支撑企业战略的实现 第四节物流信息系统规划的基本要求与方法 一 物流信息系统规划的基本要求 1 可得性 2 精确性 3 及时性 4 以异常情况为基础构建 5 灵活性 6 适当形式化 二 物流信息系统规划的步骤 1 确定问题 2 收集信息 3 现状评估 4 设置目标 5 可行性研究 6 制定实施计划 7 管理信息系统规划成文 三 系统规划的常用方法信息系统规划的方法主要有 战略目标集合转移法 StrategySetTransformation SST 关键成功因素法 CriticalSuccessFactors CSF 企业系统规划法 BusinessSystemPlanning BSP 企业信息分析与集成技术法 BIAIT 投资回收法 ROI 产出 方法分析 零线预算法等 最常用的是前三种方法 第五节物流信息系统的开发策略和方法 一 信息系统开发策略 1 总体规划 分步开发 递进完善 2 以企业需求为导向 二 结构化系统开发方法1 基本思想 1 面向用户的观点 2 严格区分工作阶段 每个阶段有明确的任务和应得的成果 3 按照系统的观点 自顶向下地完成系统的研制工作 4 充分考虑变化的情况 5 工作成果文献化 标准化 2 开发过程 结构化开发过程 系统衰退阶段 结构化开发的5个阶段段 1 系统规划阶段 2 系统分析阶段 3 系统设计阶段 4 系统实施阶段 5 系统运行与维护阶段 3 开发原理4 优缺点及实用范围 三 原型化开发方法 原型法的开发过程 原型法开发过程 1 用户提出开发要求 2 构造原型 即程序模块 3 用户参与评价原型 4 重新构造或修改原型 使用原型法的成功关键 用户管理方面经验丰富 懂得信息系统的作用 能参与到反复讨论中来 系统开发者有丰富的开发经验 善于取舍 而且懂得如何与用户交流 有功能强大的系统构筑工具 可以在短时间内开发出信息系统原型 有一套典型的数据 可以说明企业的业务活动 四 面向对象的开发方法面向对象方法的开发过程可分为四个阶段 1 系统调查和需求分析 对系统将要面临的具体管理问题及用户对系统开发的需求进行调查研究 确定系统目标 2 分析问题的性质和求解问题 3 详细设计问题 4 程序实现 五 CASE工具1 CASE工具的分类与构成 CASE工具的分类 CASE工具的构成 2 CASE工具的特点 2 CASE工具的特点 第六节物流信息系统的实施与评价 一 业务流程重组BPR实施过程可分以下六个阶段 阶段一 开始组织变革 阶段二 建立负责BPR的机构 阶段三 辨明BPR机会 阶段四 分析现有业务流程 阶段五 对业务流程进行重组 阶段六 进行项目实施转换 二 物流信息系统实施要点1 新信息系统的实施一般要经过以下几个步骤 1 数据录入 2 人员及岗位培训 3 系统试运行 4 系统转换 一般有三种转换方式 如图7 16所示 系统三种转换方式图 2 新系统成功的关键因素 1 组织因素 2 供应商因素 3 系统运行管理 三 物流信息系统实施评价1 物流信息系统实施的评价内容 1 物流信息系统的技术效果 2 物流信息系统实施的管理效果 3 物流信息系统实施的经济效果2 物流信息系统实施的评价指标体系 1 定量指标 2 定性指标 案例 广州长运信息系统优化1 企业背景介绍广州长运全程物流有限公司 业务是省内和全国各地的整车 零担货物运输和省港两地的货物直达式运输 提供代运 仓储 包装 分发 配送等服务 2 存在和需要解决的问题 1 涉及层面多 2 协作企业多 3 操作空间跨度大 4 信息孤岛 3 信息系统实施方案 构建了电子化物流管理信息系统4 项目实施第一阶段 实施仓库管理系统 支持异地仓库管理业务 建立公司网站 第二阶段 实施配送中心管理系统 第三阶段 统一内部作业平台 建立统一集成的企业门户 第四阶段 建立长运全程物流业务数据仓库 实现长运全程物流决策的科学化 5 信息系统实施效果分析 1 成功地实现了公司业务的战略转型 2 对组织结构和职能的变革 3 营销策略的扩展和