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TraintheTrainer 培训培训师 学习 教育 培训 培训是什么 培训 教育 学习 教育Education 培训 教育 学习 培训Training 培训 教育 学习 学习Learning Education教育 Training培训 做好工作的三个要求 态度 知识 技巧 对工作的看法 可以写出的内容 做出来的行为 教育 培训 培训方法 讲解演示角色演练提问小组讨论录像案例学习游戏 EducationTeacherTrainingTrainerLearningFacilitator 1 专业演讲技巧 谁是优秀的演讲者 什么是演讲技巧 声音足够大语调抑扬顿挫语气 对声音的基本要求 目光接触移动微笑站姿手势 身体语言 演讲的两种内容 生活化的内容专业性的内容 内容的逻辑性 时间顺序因果东西南北前后左右大小高矮 讲演的三个层次 用专业的语言说生活的事用专业的语言说专业的事用生活的语言说专业的事 培训课程的内容结构 开始部分 主体内容 结束部分 问候听众自我介绍内容介绍告诉好处 有效开场的步骤 破冰 有效的提问技巧 提问技巧 如何提问如何回答听众的提问 提问的四步骤 公开提问停顿环视点名 冷静 保持风度镇静 礼貌待人不争论 维持友好 解答问题三原则 重复确认问题认可回答与提问者进行确认 我知道答案 现场人员其他信息其他人员我会跟踪 告诉同事 态度诚恳 我不知道答案 小组讨论中培训员的行为 鼓励行为限制行为 培训课程开发步骤 了解需求确认目标收集内容选择方法编写材料 第一步确认培训需求 什么时候需要培训 为什么 分析培训需求 岗位技能要求 职位分析 职位说明书 技能要求 绩效考核 培训 招聘 辞退 培训 加薪 晋升 发展 职务要求细则 如何了解学员的需求 面谈电话不要使用e mail 问题种类 态度 背景 知识水平 期望 希望选择 总结 培训重点 不是培训解决的问题 第二步确认培训目标 员工欠缺哪项技能 第三步收集内容 收集内容确定内容大纲排列逻辑性 第四步确定培训方法 讲解演示角色演练提问小组讨论录像案例学习游戏 培训内容 技巧 知识学员是否已知道培训重点时间分配 确定方法 第五步编写培训教材 学员教材PPTHandout 培训资料 Slide 销售额8年翻一翻 PPT的三个基本要求 每页不多于六行字号不小于32号每页少于24个字 四级评估的概念 2Knowledge 1Reaction 4BusinessResults 3Application Behavior TrainingEvaluationSystemKirkpatricks4levelsofevaluation 一级评估 内容 学生课堂的反应 目的 培训员的授课技巧与准备情况方法 课堂问卷 二级评估 内容 学生是否记住所学内容目的 培训重点与学生投入方法 课后问卷 三级评估 内容
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