现代管理中的领导力与执行力PPT课件.ppt

现代管理中的领导力与执行力 袁德教授 2020 3 18 1 领导力 2020 3 18 2 一个例子 案例 苏轼把三个人领到山涧的旁边 然后跟他们说 你们三个谁能跳过山涧 我就承认谁胆大 苏轼 的一句话激活了三个人当中胆量最大的一个人 他跳了过来 苏轼 伸出一个拇指 赞美他说你是胆量最大的人 那两个人不跳 这时候 苏轼 拿出一块金子 对那两个人说 你们两个谁能跳过这个山涧 那我给谁这块金子 第二位大胆的人他的价值观是 人为财死 鸟为食亡 他跳了过来 他得到了这块金子 最小胆的人价值观是金子诚可贵 生命价更高 他不为金子而动 这时候出现一只狮子 狮子来吃他 他发现生命要结束了 赶紧跳 他一努力也跳了出来 而且比谁跳的都要远 2020 3 18 3 分析与启示 这三个人都能跳过山涧 但是使得这三个人行为发生了动力不同 这三个人行为发生的动力 分为两类 恐惧和诱因 前两个人因为诱因而动 后一个人因为恐惧而动 成功是一种诱惑 失败是一种恐惧 用这两种力量去约束人 他就会改变自己 人在压力下就会改变自然 2020 3 18 4 这就是领导力 领导力就是影响力 你对别人的行为有影响力就说明你有领导力 2020 3 18 5 一 领导定义领导是指挥和影响个人 群体 组织在一定条件下实现某种目标的行动过程 领导者就是实施这个过程的人 二 领导力影响别人 群体 组织的能力领导力就是影响力 等于影响力 当一个人能够影响别人 别人愿意追随他的时候 他就是领导者 要影响别人 先要影响别人的思维 要影响别人的思维 首先自己要有思想 人格要有魅力 2020 3 18 6 三 领导力的要素满足五个条件 第一 有远见 能够看到他人看不到的未来 第二 这个未来会对他人产生影响 第三 实现了这个未来他能够得到实惠 第四 他跟着你这样的人行动 他不会吃亏 第五 他跟你在一起感到开心 2020 3 18 7 管理与领导的区别 领导者拥有的这种影响力是内在的 随身携带的 而不说别人赋予他的 同岗位无关 而管理者是通过组织赋予的岗位权力去影响别人 有岗有权 没岗没权 在岗有权 下岗没权 领导者拥有追随者 管理者拥有下属 领导者做事主动 追随者也主动 管理者用制度去约束人 管理者被动做事 领导者的追随者主动做事 管理者的下属被动做事 2020 3 18 8 领导者把梯子架在正确的墙上 管理者解决爬梯子的技巧 所以制度是领导者定的 破坏制度的权力在领导者那里 领导者在必要的时候要能够破坏制度 因为环境不一样 管理的模式也要变化 管理无定式 没有一种制度能够预测到所有的环境 因此环境不一样 制度要调整 调整制度的权力在领导者 要是一个人 一个管理者 在必要的情况下 他发现必须破坏制度 那么他可以破坏 这个时候他就是把自己定义成领导者 但是必须先斩后奏 必须请求处罚 这是企业内部的管理艺术 2020 3 18 9 行政管理指管理者为了调节调动被管理者的工作积极性并使之努力工作以有效实现管理目标而进行的一系列组织 领导 沟通以及指挥 协调等一系列活动的总和 2020 3 18 10 中国人最喜欢管人中国人最不喜欢被人管这一对矛盾如何解决 管理是两个方面 管理 2020 3 18 11 国际化的视野 战略化的高度 系统化的思考 全方位的整合 综合性的策划 动态性的执行 A C D E F B 现代领导者的六项修炼 2020 3 18 12 13 一 从形象开始 以貌取人善于展示外表魅力者容易获得升迁 97 不善展示外表魅力者首次面试遭拒 93 不愿无外表魅力者做自己上司者 92 2020 3 18 13 明星气质 纽约时报 里根 富于表情的举止 能消除敌意的漂亮容貌 2020 3 18 14 俄罗斯妇女唱出歌曲 嫁人要嫁普京那样的人 2020 3 18 15 表情强化魅力首因效应传递55 情感 目 要定曾国藩相人 一身精神 具乎两目 倾听 增进感情 庄重 塑造形象 2020 3 18 16 眉 要展扬眉吐气愁眉不展林妹妹 枉凝眉 2020 3 18 17 脸 要笑微笑是空气 阳光和水 古希腊 苏格拉底微笑是世界通行证微笑是最好的名片 自信 对己 平易 对人 沃尔玛 八齿微笑 中国航空 七齿微笑 2020 3 18 18 桃花嫣然出篱笑 似开未开最有情 朝代 宋作者 汪藻春日 2020 3 18 19 改善形象 铁娘子 改换坐姿 2020 3 18 20 服饰强化魅力人靠衣裳 马靠鞍 服装是人类第二皮肤 也是自我的延伸 默克尔的经验与教训 2020 3 18 21 做领导的 忍 功 2020 3 18 22 做领导的 要能够引领 做员工的 要学会行动 汇报工作说结果 请示工作说方案 开展工作说流程 总结工作说感受 2020 3 18 23 控事 领导者要坚忍不拔曾国藩 君子欲立不世之功 成勋世伟业 非坚忍所不能也 经得住事务的繁劳反复 经得住人事的纷争暗斗娄师德 陆游 闻里中有斗者作此示之 唾面使自干 彼忿自消磨 苏轼 匹夫见辱 拔剑而起 挺身而斗 此不足为勇也 天下有大勇者 卒然临之而不惊 无故加之而不怒 此其所挟持者甚大 而其志甚远也 2020 3 18 24 领导者的创新 2020 3 18 25 教育心理学名言 播下一种思想 收获一种行为 播下一种行为 收获一种习惯 播下一种习惯 收获一种性格 播下一种性格 收获一种命运 如何使创新成为领导者的性格 关系到我们民族的命运和未来 2020 3 18 26 引子 一个有趣的问题很远的地方发现了金矿 为了得到黄金 人们蜂拥而去 可一条大江挡住了必经之路 你们会怎么办 2020 3 18 27 讨论 答案 1 游过去 2 绕道走 答案 为什么非要去淘金 为什么不可以买一条船搞营运 接送那些淘金的人 这样照样可以发财致富 道理 人们为了发财 即使票价再贵 也心甘情愿买票上船 因为前面就是诱人的金矿啊 当我们在生意场上 在官场上失意时 当我们为失去一个好朋友而懊恼时 当我们对生活中的困惑无所适从时 我们为什么不能换一种思维 在智者眼里 困境往往意味着一个潜在的机遇 失掉一个官位 或许会有段更好的一个机会 失却一个朋友 一段忘年交或许会由此开始 塞翁失马 我们不能只停留在对字面的理解 2020 3 18 28 引子 为什么不能换换思路呢 这就是创新 2020 3 18 29 引子 寓言有个人遇到了神仙 神仙问他需要什么东西 他说需要金子 于是神仙用手指点了几块石头 石头立即变成了金子 神仙叫他去拿 他没有去拿 神仙就问 你还需要什么呢 他说 我要你的手指头 我们要的不是金子 而是手指头 这个手指头就是创新思维 2020 3 18 30 领导力的挑战 2020 3 18 31 1 协作时代间接控制的挑战2 信息社会扁平组织的挑战3 网络结构水平决策的挑战4 全球发展疆界跨越的挑战5 利益多元价值共识的挑战 2020 3 18 32 1 打造第一流能力 实现众望所归2 做到第二种代表 兼顾相关利益3 打开第三方视野 进行系统思考4 超越第四代管理 创造共识价值5 追求第五级卓越 展现雄才大略6 开发第六感敏锐 做到见微知著 我们需要建立一种新的领导模式 即将冲突置于问题的中心 将对冲突的处理能力作为检验领导力高低的一个基本标准 2020 3 18 33 复杂性治理时代领导范式创新 2020 3 18 33 复杂性治理时代的领导能力框架1 领导变革能力2 领导他人能力3 追求结果能力4 业务才干能力5 合作沟通能力在当代领导力结构中 与冲突管理能力相关的要素指标占有相当大的比重 2020 3 18 34 2020 3 18 34 冲突管理的策略选择 2020 3 18 35 2020 3 18 35 21世纪复杂性治理对领导力的挑战 面对复杂性治理的挑战 必须创新固有的领导范式 将对冲突的处理能力作为检验领导力高低的一个基本标准 面对复杂性治理的挑战 还必须认清在当代领导力结构中冲突管理能力的重要地位 2020 3 18 36 做领导的 要能够引领 做员工的 要学会行动 汇报工作说结果 请示工作说方案 开展工作说流程 总结工作说感受 2020 3 18 37 执行力 2020 3 18 38 2 执行力基础智能 表现 1 智商 IQ IntelligenceQuotient 2 基础文化 学历和其它综合性知识 3 情商 EQ EmotionalQuotient 心理性格能力 表现 1 灵商 领悟力 SQ SpiritualQuotient 2 敬业精神 责任感 忠诚 3 持续不倦的行动习惯 积极心态与工作激情 2020 3 18 39 执行力是什么 技术技能 表现 1 具备完成工作任务的潜在胜任能力 2 实际完成工作任务的显在操作能力 3 技术创新和能力提升的自觉能力 2020 3 18 40 3 不同层次人员的执行力 2020 3 18 41 4 团队执行力组织系统组织是一个系统 是一个具有内在联系的系统上对下体现为指挥链下对上体现为报告链 是组织的合力与协调力 是一种制度力 指挥链 报告链 高层 中层 基层 2020 3 18 42 是将战略与运营结合起来并加以实施的根本力量 是将人员与运营结合起来的桥梁 是运营的内容 是实现战略目标和展现人员执行能力的过程 5 执行力的三个核心流程 2020 3 18 43 运营流程 战略流程 人员流程 执行力 三结合示意图 执行力的三个核心流程 2020 3 18 44 打造高绩效团队 1 什么是团队 团队是由员工和管理层组成的一个共同体 该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作 解决问题 达到共同的目标 团队的构成要素 1 共同的目标 2 互补的技能与性格 3 恰当的领导 4 相互承担责任 5 及时的沟通协调 2020 3 18 45 2020 3 18 46 2020 3 18 46 唐憎的高超领导艺术 唐僧看似迂腐软弱 其实 他是一个领导艺术高深 领导能力超强的最成功的领导 2020 3 18 47 有超强的驾驭能力 唐僧组建的取经班子 四个人 管好不容易 三徒的个性 在分工上充分调动每个人的积极性 孙猴子主外 降妖除魔等出风头的事喜欢干就干去吧 反正也是些得罪人的事 好多妖魔的背景是很深的 有几次上级都表示了明显的不满 说你这泼猴 下手也太黑了 但你工作上还不能太出格 不服从统一领导 一把手还没拍板就擅自行事 对不起 紧箍咒伺候 不怕你不老实 八戒有眼力见儿 嘴又馋 会拍马屁也会伺候师傅 心眼儿宽 领导发些牢骚拿他当出气筒呲几句也没事 闹个傻样儿哼哼几句领导的气也就消了 就管办公室吧 负责领导起居 找点水弄点吃的 捶捶腿捏捏背 倒也伺候得到实 沙和尚怎么捏怎么是 干些粗活累活 反正你也不会抱怨什么 如此分工 各尽所能 照顾了各自的特点和长处 减少了矛盾隐患 增强了凝聚力和战斗力 唐僧只管念他的经去了 2020 3 18 48 2 团队执行力 执行力与团队是 鱼水 关系 执行力与团队是车之两轮 执行力与团队是鸟之两翼 执行力 团队力 成功的关键 团队必须是有执行力的团队 否则团队就蜕化为群体或 一盘散沙 式的团队 团队精神 2020 3 18 49 案例 浩瀚干涸的非洲草原上 狮子来了 羚羊在奔跑 象群发怒了 狮子在躲避 蚂蚁军团来啦 成百上千的狮子和大象在集体逃命 蚂蚁军团充分显示了团队的力量 2020 3 18 50 3 执行力价值观执行力文化 认真第一 聪明第二 制度第一 能人第二 执行力方针 结果提前 自我退后 锁定目标 专注重复执行过程三个要点执行前 决心第一 成败第二过程中 速度第一 完美第二执行后 胜利第一 理由第二 2020 3 18 51 4 团队执行力方案 1 完善战略流程不断完善策略 战略 流程和营运 操作 流程 2020 3 18 52 2 设立清晰的目标和实现目标的进度表这个目标一定要可衡量 可检查 不能模棱两可 再者 目标一旦确定 一定要层层分解落实SMART原理SSpecific明确性 明确具体的 MMeasurable可测性 目标可以测评 被量化或被观察到 AAchievable可达性 目标能够实现 不超出参训者的能力 RRealistic针对性 目标符合实际 是参训者所需要的 TTime bound层次性及阶段性 有一定的时间限度确保培训能分解成各个步骤 2020 3 18 53 3 完善规章制度 在执行中提升执行力规则是一个组织执行力的保障 循环 说的就是制度制订与执行 检查和绩效四者间的互动关系 2020 3 18 54 PDCA循环又叫 戴明循环 简称 戴明环 熟练掌握和灵活运用PDCA循环方法 对于提高质量管理体系运行的效果和效率十分重要 P plan 策划 根据顾客的要求和组织的方针 为提供结果建立必要的目标和过程 D do 实施 实施过程 C check 检查 根据方针 目标和产品要求 对过程和产品进行监视和测量 并报告结果 A Action 行动 采取措施 以持续改进过程业绩 2020 3 18 55 PDCA循环图 一 2020 3 18 56 D C A P D C A P D C A 特点 周而复始 大环带小环 阶梯式上升 进步 再进步 P PDCA循环图 二 2020 3 18 57 领导者的心理暗示作用一个心理暗示游戏测试 请连续数6这个数15秒 2020 3 18 58 快 想一个蔬菜的名字 2020 3 18 59 快 说出一种水果的名字 2020 3 18 60 快 心想一种工具和一种颜色 2020 3 18 61 快 随便在12和5中间挑一个数字 2020 3 18 62 快 说出一个面部器官 2020 3 18 63 快 说出一种家禽的名字 2020 3 18 64 白菜苹果锤子 红色7鼻子鸡这是98 的人的选择 2020 3 18 65 人的群体性 力不若牛 走不若马 而牛马为用 何也 曰 人能群 彼不能群也 荀子 王制 2020 3 18 66 67 阿希从众实验 选7个人试验 1 2 3 4 5 7号是实验助手 只有6号为实验对象 看看A B C条比较线哪条与标准线一样长 结果表明 独自判断正确率超99 但当6个助手一致认定错误答案时 从众行为 2020 3 18 67 公众心理基础 68 2020 3 18 68 提高领导效能 2020 3 18 69 案例 一个年轻的妈妈发现时针已指向23 00 于是就催促自己的小孩说 马上关掉电视 已经很晚了 快睡觉吧 这时 小孩针对妈妈的责备会做出两种反应 一是小孩根本不理会 对妈妈的话充耳不闻 照看不误 并且被电视的情节吸引住了 这时 作为领导的妈妈 其领导行为就失败了 即属于领导失败 二是小孩听从妈妈的话 并按要求关了电视 这时作为领导的妈妈其领导行为就成功了 属于领导成功的情况 但是 这个小孩如果关电视是心甘情愿 高高兴兴的 此时妈妈的做法就是有效领导 如果小孩有抵触情绪 表现出极大的不满 这时妈妈的领导效能则是无效的 2020 3 18 70 2020 3 18 70 分析 从上述案例可以看出 作为领导 产生一个让部属去做工作的行为 会出现两种结果 成功与失败 而成功领导的结果又有两种 有效和无效 这就是领导的效能 2020 3 18 71 2020 3 18 71 任务内容的综合分析 重要度 A重要而且紧急 C紧急但不重要 D不重要不紧急 B重要但不紧迫 紧急性 2020 3 18 72 一 营造执行文化其一 讲求速度 崇尚行动 雷厉风行 允许小的失误 其二 团队协作 沟通直接 拒绝繁琐 各司其职 分工合作 其三 责任导向 提倡 领导问责 出了问题要找出其原因并分清主要责任 只有这样才能更好地树立起责任心其四 绩效导向 拒绝无作为 关注结果 赏罚分明 2020 3 18 73 文化的变迁 欣赏质量 文化文艺的影响 以前读文学著作 欣赏文艺大师是鲁 迅 巴 金 茅 盾 郭 沫若 老 舍 曹 禺 现在的大师是李小赵 还有芙蓉姐犀利哥 如果不过瘾 再来一个呲牙咧嘴的小凤姐 2020 3 18 74 芙蓉姐姐 2020 3 18 75 2020 3 18 76 凤姐 2020 3 18 77 二 决策的艺术管理学上有一句名言 一个错误的决策100个行动也无法挽救 注意以下方面 1 慢条斯理和雷厉风行 2 弄清实质 抓住要害 3 多谋善断 集思广益 4 以变应变 抓住时机 5 抓好信息 增强预见 2020 3 18 78 倡导 真诚 沟通 的工作方式 发挥团队合力一项调查表明 企业内存在的问题有 是由于沟通不力造成的 而 的问题也可以由沟通得到解决 我们每个人都应该从自己做起 看到别人的优点 接纳或善意提醒别人的不足 相互尊重 相互激励 2020 3 18 79 三 应变艺术需要注意 1 敢于应变 敢担风险 2 几套方案 适应变化 3 提高素质 善于应变 4 加强储备 搞好开发 5 不怕受挫 百折不挠 2020 3 18 80 四 指挥艺术1 健全责任制 实行目标管理 2 建立生产指挥系统 3 慎重决策 灵活指挥 4 抓住信息 抓住反馈 5 亲自动手 亲临现场 2020 3 18 81 五 抓总的艺术1 实行例外原则 制度规定的事和各级负责之事 由各级去办 按规定去办 2 下放权力 搞活基层 3 抓大事 抓决策 领导的主要责任是掌握政策 用好干部 作为企业领导要集中力量抓好大事 抓好决策 抓好开发 2020 3 18 82 六 统筹 协调的艺术1 设置智囊团 参谋部 帮助领导统