管理信息系统案例第一章PPT课件.ppt

管理信息系统案例分析 1 第一章信息与信息系统 1 1 1信息基础知识信息是经过加工处理后的数据 信息就是有用的消息 它对接收者有意义 对决策或行为有现实或潜在的价值 2 信息的四个理解 信息是对客观事物特征和变化的抽象反映 信息是可以传递的 信息是有用的 信息形成知识 3 数据的概念 数据是记录信息的一种形式 同样的信息也可以用文字或图像来表述 数据是对实体 人物 地点 事物和事件 属性 特征 的客观度量 数据是记录下来可以被鉴别的符号 它本身并没有意义 信息是对数据的解释 数据经过处理仍然是数据 只有经过解释才有意义 才成为信息 4 总结 数据是事件发生的原始记录 是非随机的 可鉴别的符号 相同的数据在处理和加工时依据的 关系和规则 不同 形成的信息就可能完全不同 5 数据转化为信息的过程需要一系列的逻辑加工 在数据中定义逻辑关系或寻求逻辑关系的加工过程需要的是知识 信息形成知识 所谓知识 就是反映各种事物的信息进入人们大脑 对神经细胞产生作用后留下的痕迹 人们正是通过获得知识来认识事物 区别事物和改造世界的 6 对原始数据的评价产生了信息 而成熟的信息构成知识 我们一般是用知识而不是信息来减少不确定性 知识是信息的特例 是信息的高级形式 7 信息的分类 1 按社会属性划分 社会化信息 非社会化信息 2 按获取方式划分 直接信息 间接信息 3 按存在方式划分 内存信息 外化信息 4 按传播范围划分 公开信息 灰色信息 非公开信息5 按加工程度划分 零次信息 一次信息 二次信息 三次信息 8 1 1 2系统基础知识 系统 是一些部件为了某种目的而有机结合成的一个整体 现实世界是复杂多变的 我们经常使用模型来验证复杂多变的世界的关系和规律 模型是真实世界的简化和替代物 一个实际的系统特别是信息系统模型都由输入 处理和输出三个部分组成 9 系统建模是通过建立和构造逻辑系统来描述真实系统的 模型有四种类型 符号模型 物理模型 图形模型和数学模型 系统建模的合理性是管理信息系统建设成功的重要保证 10 1 1 3信息系统 信息系统是一组相互关联 作用 配合的部件 是一个为完成数据的收集 处理 存储和提供完成特定任务所需信息的部件而构成的整体 信息系统是由计算机硬件 网络和通讯设备 计算机软件 信息资源 信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统 11 信息系统的一般组成 1 信息系统的输入2 信息系统的处理3 信息系统的输出4 信息系统的反馈 12 信息系统的基础 1组织基础2管理基础3技术基础 13 信息系统的研究方法 技术途径行为途径 14 信息技术和系统运用的发展阶段 1电子数据处理系统 EDPS 2管理信息系统 MIS 3决策支持系统 DSS 15 案例 大学生录取信息系统某重点大学的大学生录取信息系统主要由招生处与财务处负责开发 用于分析录取情况和财务援助决策 制定贷款标准 并根据申请者的特点生成各种报表 包括申请人及其父母的详细资料 这个系统的目标是申请人快速 准确地处理财务援助方面的事情 以便能够按时入学 到目前为止 这些工作都是用手工进行的 高级主管X女士处理着大量的学生事务 她熟悉各项业务并能够准确地回答申请者提出的问题 16 她认为良好的判断力与招生时的严格录取标准同样重要 而新的计算机系统只是按照程序将每个事务作为 打孔卡片 来看待 在遇到一些模棱两可的情况时 计算机系统不能基于经验做出正确的招生判断与决定 另一个高级主管Y先生负责处理财务事务 由于计算机系统的自主决策取代了以往由他控制和管理的财务援助决策 Y先生感到受到了系统的威胁 同时也感到计算机系统忽略了人的判断因素 X女士和Y先生都尽量阻止计算机系统的使用 不支持对招生处与财务处办公人员的培训 不打算用系统来生成各种报告和保管数据 主管信息系统的Z先生怀疑由用户的抵制 新系统不会成功 17 请就以下几个问题提出你的观点 1 为什么有关高级主管要抵制新系统 2 对于系统分析人员来说 应采取什么方法来改变用户对新系统的态度 减少对新系统的潜在抵制 3 新系统在录取新生时 是否做到了公平 在哪些方面应作出改进 18 问题1 高管抵制新系统的主要原因是 1 人对习惯都有一种坚持和依赖的心理 对新事物都有一种本能的质疑与排斥 现任高管习惯了人力操作 对新系统的接受需要一个过程 2 新系统有不完善的地方 对一些摸棱两可的情况不能做出正确的判断 3 新系统的使用由于提高了工作效率 必然带来新的人员裁汰 而人工操作强调经验 这保证了现有高管在工作中的重要地位和不可替代性 而新系统的使用对现任高管的地位与价值提出了严峻挑战 问题 19 问题2 对于系统分析人员来说 1 应该把各种客观的现实情况考虑得更加周密详尽 2 对于实在无法用机器操作的项目应单独列出来进行人工操作 3 对现任高管进行新系统的强化培训 强调新系统给工作带来的好处 4 应该将新系统尽量优化 使之操作尽量的简单 方便 快捷 问题 20 问题3 新系统由于在设计上不够周全 对一些 摸棱两可 的情况不能做出正确的判断 因而也无法做到真正的公平 但任何事都无法