马智斌-顶岗实习报告(定稿).doc

湖南安全技术职业学院 实 习 报 告 报 告 题 目： 顶岗实习报告 实 习 单 位: 长沙聚正鑫业计算机有限责任公司实 习 时 间： 2011 年 10 月 10 日至 201 年 5 月 10 日止 指导教师（校外）： 王 柯 指导教师（校内）： 陈 文 芳 所 在 系 部： 计算机科学与技术系 专 业 班 级： 计算机信息管理0901班 学 号： 200919301026 学 生 姓 名： 马 智 斌 说明1 实习（实训）过程中，每个学生都必须认真撰写实习（实训）报告。通过撰写实习（实训）报告，系统地回顾和总结实习（实训）的全过程，将实践性教学的感性认识升华到一定的理论高度，从而提高实习（实训）教学效果。 2 实习（实训）报告要求条理清晰，内容详尽，数据准确。字数不少于5000字。 3 实习（实训）报告的撰写应符合实习（实训）大纲的要求。4 实习（实训）报告的质量反映了实习（实训）的质量，它是实习（实训）成绩评定的主要依据之一。不交实习（实训）报告者不得参加实习（实训）成绩评定。 5 封面中的“实习（实训）单位”必须写单位的全名（若有多个实习实训单位请依次列出）并加盖实习（实训）单位印章，否则视为无效。6 “指导教师（校内）”请填写学院指定的实习（实训）指导老师。“指导教师（校外）”请填写实习（实训）单位实习指导老师。 7 实习（实训）报告格式按下面格式以及内容要求撰写，必要时可以另加页。 8 学生实习（实训）返校后按要求将湖南安全技术职业学院顶岗实习鉴定表一式二份、实习周记一份、实习（实训）报告一份以班级为单位上交到指导老师。 9 实习（实训）报告由参加实习（实训）的学生下载模板填写打印，交实习（实训）单位审核鉴定，不得删改其内容。如有不一致之处，请另外附纸说明。10实习（实训）报告提交时依次按照封面、目录等顺序排列，整理齐整，左侧装订。目 录1.前言1.1 实习背景 . 11.2 实习环境 . 22.实习（实训）内容2.1 实习过程 .32.2 实习内容 . .42.3 主要成果 . . . .5 3.总结3.1 实习体会 . .6 3.2 其它意见 . . . .7 4.致谢. . . .85.评价. . . .91.前言1.1 实习背景 大学是我们学习的摇篮，同时也是我们与社会搭界的一个分界点，往外踏一步就是踏入社会了，在大学这个天地里，我们可以学到很多的知识，也可以学到很多的社会实践经历，就看大家怎么去对待了，其实在学校里，我已经参加过许多实践了，也利用寒暑假进行了兼职，但是我觉得经验不够，所以我早早的踏入了社会，找到了属于自己的工作岗位。2011年10月10日，我很荣幸的加入了聚正鑫业这个大家庭，成为其中一员，我的主要工作是固定资产专员，负责公司所有有型资产的管理和调配。 我是学信息管理的，按专业对口我们的专业见习应当选择管理方面的专业，但相对于现在来说，是很难选择对口专业的，我是通过朋友的介绍来到了这家公司，我的公司名称长沙聚正鑫业计算机科技有限公司，主要是经销电脑以及电脑周边的产品，我在这里是担任行政固定咨产专员，主要负责公司的资产的管理和调配。同时也负责缴纳公司的日常费用。做行政这块，最主要的是三心，及细心、耐心、恒心。因为在这个岗位上，你要管理许许多多的事情，大到公司日常运作，小到办公用品的管理支配，稍不留意就会出差错，所以是很需要细心的。有很多时候，公司员工的一些事情都会找到自己，事情加多的时候就会觉得心烦意乱，甚至做错，现在，耐心是很重要的，又有时候，很多难缠的客户，都会避之不接电话，但是这件事情又很紧急，所以恒心也很重要。在这里，我仅用了一个半月的时间就转正了，光荣成为了公司的正式员工。1.2 实习环境我工作的公司名字叫长沙聚正鑫业计算机科技有限公司，又名本本王IT产品放心连锁。本本王笔记本放心连锁是聚正鑫业管理机构打造的一个大型笔记本连锁放心大卖场，通过公司丰富的上家产品资源、专业的行销团队及快捷的服务体系。至力于为客户提供完善的解决方案让代理商放心，让客户放心！公司现是戴尔、Thinkpad、联想、东芝、三星、宏碁等国际品牌笔记本湖南地区核心总代理，在华海、赛博、国储、QQ、合峰、高桥、河西等各大电脑城都建有本本王旗舰店。通过统一的品牌形象、统一的服务标准、统一的营业规范等专业的管理方法来打造本本王全国笔记本放心连锁！我公司从创业一来一直遵循专业热情的销售顾问、方便快捷的连锁服务、放心党委书记的明白消费的经营理念我所在的部门是公司后台必不可少的一个部门-行政部。这个部门主要由人力资源总监、人事专员、固资专员、外联人员、老板司机、门店督导组成。我刚来这个部门的时候是由我的一个前辈教我，因为她要调到别的部门去，所以由我顶替他的职位，后来她调走之后，是由我们的经理直接带我，她为人亲切和蔼，虽比我大了将近20岁，但是我和她的沟通完全没有隔阂，在她的带领下，我学习的很快，也成长的很快，真的很感谢她。2.实习内容2.1 实习过程在这里，我主要需要做的工作属于文职类的。大致的工作分为：1. 费用缴纳及报销。这项工作主要包括固定电话费、名片费、水电费、物管费的缴纳和报销。其实不要看这只是一件小事情，但是却需要足够的细心与耐心，稍不留心，就容易出现纰漏。同时，这项工作也需要有一点会计基础，幸好在学校稍微学过，所以比较简单。2. 物资采购。物资采购主要是负责公司所有物品的购买，以及公司出差或者会议地点的定办。每个月的月末，部门经理都会将本部门需要领用的物品报备给我，然后我再统一申请购买并发放。3. 固定资产管理。这项工作是我学到知识最多的一项工作。其实，这个工作说的直白一点，就是对公司员工所有使用的固定资产进行管理和调配。其中包括：办公电脑、打印机、复印机、办公桌椅以及门店的展柜等所有物资。在这期间，我的工作岗位没有变，但是却是分为三个不同的阶段。第一阶段：适应期。这是我第一次真正的是踏入社会，面对陌生的环境，陌生的人，我需要不断的去了解，去熟悉。在这阶段，我主要是去熟悉各部门的规模以及各部门所做的事情，了解各部门的经理以及员工，有利于自己工作的开展，学习怎么去与同事以及外来人员打交道。第二阶段：磨合期。这阶段，是我最难适应的阶段，因为每个人的性格不同，所以做事的风格和处理事情的方式不同，在这期间，我也被许多老员工说过，批评过，但是我没有计较，我只有更加努力，正视自己的错误和不足，才能进步，我相信，勤能补拙，也相信，失败乃成功之母，我努力，我勤奋，所以我不怕失败。第三阶段：正轨期。通过不断的努力和改正，我终于得到了大家的认可，我的做事风格也被大家所接受，现在，公司大部分员工都对我有好评，在这阶段，我也完全可以自己独挡一面了，不要再去问我的领导和同事了，遇到难题我也知道该怎么去处理了，而不像以前那么慌忙了，我相信，这是我成功的第一步。2.2 实习内容在我来公司期间，我和我们部门的成员参加了一项对我来说意义深远的活动国储经营部党支部商会洽谈会。作为公司的一名党员来说，能够参加种商务活动是很难得的。商会洽谈会，顾名思义，就是对本公司，及周边公司的运营及存在问题进行商讨，并得出一个正确的解决方案，也有利于以后的发展顺利。通过参加这次活动，让我认识到了企业的另一面。以前的我，一直以为，作为公司的老板来说，应该是很轻松的一件事情，只有自己去收钱就是。但是通过这次的聊天，我觉得：做老板不是自己想象的那么轻松，他要考虑投资的方向，要担心产品的风险。现在的时代，是一个高科技时代，信息跟新快，尤其是电子产品，更新速度更是快步伐，所以更是要十分谨慎小心。我们工作必不可少的一个东西就是我们看库存、开单等等为一体的一个系统开龙。这个软件适用于以进销为主的商业企业，例如电子产品、五金、日用品、家居用品、食品等行业，开龙IT1000以简单、灵活、易用的特点定位于小企业，帮助中小企业快速、健康成长！本系统可以实现多岗位管理，库房管理和财务管理可以单独设定权限，不同权限的人员登陆到系统处理自己的工作，实现了岗位相互制约，提高管理的精确性。这个软件有自己的特色功能：销售管理销售、收银、库房三岗位可分可合，满足个性化管理需求。库房管理：可设置独立的库房管理岗位，商品进出可采用系列号管理，为售后管理提供最可靠的依据。财务管理：商务化财务让财务报表更明了，不懂财务也可以看懂财务报表。应收应付、资金、费用、收入、成本管理尽在掌控。统计分析：实时有效的数据为决策者提供决策依据，业务完成后各种报表即查即用，无需结转、无需等待。多角度销售数据分析让您牢牢抓住核心客户。同时，真实、准确的职员、部门业绩考核，激励员工越做越有干劲，让老板越来越省心。2.3 “实习（实训）成果”应具体列出自己所完成实习（实训）任务、自己在顶岗实习（实训）中专业知识的应用情况、自己顶岗的生产任务、完成过程及关键技术等情况，自己学会哪些技能、通过实习（实训）自己从思想上、业务上、企业管理上总结一下自己有哪些收获。 在本次实习的过程中，我在完成自己本职工作的同时也完成了学校布置下来的每一项作业，在老师的指导下完成毕业设计及毕业论文。在这个公司，我们使用的办公软件是开龙系统，这与我们在学校所学习的ERP系统有点类似，都是属于进销存系统。 通过本次的实习，我觉得我在思想有了一个层次的提升，让我完美的从学生身份转换到了上班族，同时，身上的学生气也慢慢的消退，上班族的锐气和独挡一面我也渐渐的学到了许多。工作业务上，慢慢的也有了一个很大的提高，从一开始的什么都不懂，什么都要问别人，到现在的可以单独与客户与上级领导打交道，算是一个很大的进步了。在企业管理方面来说，慢慢的我也熟悉了IT行业的一些规则，我公司在湖南来说属于比较大的一家电脑公司了，通过在这里的学习，我相信我走出去会比我刚进来的时候更加完美，因为这里规章制度在约束我的同时，也纠正了我一些坏的习惯，其实来说，每家公司都有自己独特的管理制度，不是管理制度去适应我们，而是我们要遵循制度，有制度，才能更规范的去完善自己。3.总结 3.1实习（实训）体会重点总结自己的实习、实训经历还存在哪些不足，今后的努力方向等。 顶岗实习是我为走上社会而迈出的一小步，由于在学校时仅仅是拘泥于书本理论，从未亲身实践过，因此在办理一些业务时遇到了很大的困难，使我发现了立足于社会我自身尚存在许多不足之处：一、自身的管理知识有限，且都是来源于课本的空洞理论，与现实有较大差距，而同事们工作繁忙，不能随时请教他们，以至于在见习过程中很难对公司作出贡献。缺乏社会经验，因此不能很好的理解课堂上所学的知识。二、过分学生气。社会和学校是两个截然不同的界面，不能用在学校中看待人或事的眼光去看待社会中的人或事，也不能用处理学校里的事情和人际关系的方式去简单的处理社会中的事及人际关系。不过我相信这些不足之处都是一个尚未正式涉足社会的学生必然会出现的不适应现象，从学校到社会大环境的转变身边接触的人也完全换了角色，相处之道完全不同，在这巨大的转变之中，我们很可能彷徨、迷惘，无法马上适应环境。我们以一个甫出校门的学生的眼光，也许看不惯企业之间的残酷的竞争，无法忍受同事之间、上下级之间的钩心斗角或漠不关心，并且，“在大学里学的不是知识，而是一种叫自学的能力”，见习时才充分理解了这句话的含义。除了简单的计算机操作外，课本上学的理论知识直接应用的很少很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识是肯定行不通的，我们必须在工作中勤于动手。通过此次的实习，我对自己今后的目标也更加明确了，我决定我既然选择了人力资源管理这方面，那我就好好努力，去做出一份属于自己的工作。3.2 其他意见 ，其中“其它意见”可对学院课程设置、教学内容、实习（实训）安排等方面提出自己的意见或建议，也可对实习（实训）单位的各个方面提出自己的意见。我觉得我们学院应该在专业安排上更精细一点。我觉得不仅仅是我本人，我身边的同学都反映在大学几乎没有真正学到一门有利于自己发展的专业课。每一个学期学校都设置了许多门专业课，每一学期的专业课也不同，往往是我们才刚学习一点皮毛，这个专业课就已经宣告结束了，第二学期再用的时候，才发现因为太生疏而忘记的差不多了。我觉得学校应该针对每个不同的专业设置一门主专业课，大学三年主修一个，这样我们毕业了，也会有一手拿得出的专业技能。公司来说，主要是许多的规章制度不是很完善，实行起来比较困难，每个部门与部门之间太过于生疏，完全没有交流，这不利于公司的发展，同时，所谓的“奖罚分明”，却只做到了“罚”，没有做到“奖”，这一点许多员工不是很服从。4.致谢4. “致谢”部分：主要指对实习（实训）单位、实习（实训）单位指导教师，以及合作者的感谢。通过这半年余的实习，我受益匪浅，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。实习为我们提供了一个了解和熟悉工作实际的机会，有助于我们更全面的认识自己和了解职业，并据此科学的设计自己的职业生涯，对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要的步骤，对我将来走上工作岗位有很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人交往等一些做人处事的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻。并且，我还了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重