第二章-公共关系的产生与发展PPT课件.ppt

辩论话题 公关工作是男性合适还是女性合适 正方 男性 反方 女性 公关PK台 公共关系的产生与发展 第二章 学习目标 公共关系学 了解公共关系的历史 明晰公共关系现状 把握公共关系发展趋势 从更深层次上理解公共关系的含义 重难点 了解公共关系是怎样产生和发展起来的公共关系的产生和发展分为几个时期及有何异同 公共关系最早起源到古希腊 古罗马时代 当时的王公贵族就开始或利用顺口溜 诗歌等形式来赞美自己 或是培养专门的游说者到平民中游说 从而形成社会舆论 亚里士多德在他的 修辞学 一书中 要求人们使用语言要动感情 要有可行性 他的代表作 修辞学 被公关界称为西方最早的公共关系经典之作 第二章现代公共关系的兴起和发展 第一节公共关系的起源 古代西方的类公关 古罗马皇帝凯撒的 高卢战记 记载了远征不列颠期间如何运用劝服艺术争取民众支持 从而建立罗马帝国的经历 他在书中声称 民众的声音 就是上帝的声音 公关学者们称这部书是出色的公关实务佳作 苏秦 合纵抗秦 佩带六国相印 主张六国结成盟国 采用 个个击破 的战术 拆散六国的盟约 张仪 古代中国的类公关 中国古代公共关系思想指我国19世纪中叶以前 在各种社会活动中表现出来一定公共关系思想和趋向 防民之口 甚于防川 西周末年 针对周历王的暴政 认为社会舆论的好坏直接关系到政权的稳定 强调重视民众宣传的措施 春秋战国 百家争鸣 魏徵与李世民 民可载舟 亦可覆舟 爱惜民众 中国古代公共关系的特点 具有明显的自发性和盲目性 具有强烈的政治色彩和伦理色彩 传播手段简单 靠智者的演讲才能和智谋来说服 打动影响他人 一 公共关系产生的条件公共关系作为一种活动的产生 受制于三个基本条件 1 政治前提 民主政治取代封建专制政治2 经济条件 商品经济的高度发展3 技术条件 现代传播技术的快速进步 第二节公共关系的产生 社会政治 民主政治取代专制政治 民主协商 民主监督 民主对话 民主政治取代专制政治必然促进公共关系的产生 一 公共关系产生的经济条件公共关系产生的经济条件主要表现为社会生产分工的细化 商品经济的高度发展 特别是买方市场的形成 现代公共关系产生的条件 经济发展 商品经济取代小农经济 在资本主义工商业时代 随着卖方市场逐步向买方市场过渡 直接促成了公共关系的兴起 繁荣的市场 物质技术 大众传播超越个体传播 通讯卫星和英特网的广泛应用 标志传播技术现代时代已经到来 这预示了公共关系大显身手的时刻来临了 一 孕育期 代表人物巴纳姆 报刊宣传活动 单向吹嘘式 二 产生期 主要代表人物艾维尔 李 原则宣言 单向传播式 三 发展期 主要代表人物爱德华 伯纳斯 舆论之凝结 双向沟通式 四 成熟期 主要代表人物卡特利普和森特 有效的公共关系 双向对称性 五 推广期 公共关系全方位发展 公共关系的形成发展 对公共关系的贡献 首创了用报刊宣传方式向公众推销企业和产品 在美国掀起了轰动一时的 报刊宣传运动 存在的问题 片面追求知名度 不顾公众利益 编造离奇的故事 以获取个人利益 他的口号是 凡宣传皆是好事 孕育期 报刊宣传运动 巴纳姆神话 黑人女奴海斯矮小的 汤姆将军 巴纳姆时期在公共关系历史上成为一个不光彩的时期 你可以在某一时刻欺骗所有人 也可以在所有时刻欺骗某些人 但你绝对不能在所有时刻欺骗所有人 真相总会被人知道 亚伯拉罕 林肯 杜邦的 公关经 杜邦公司以经营炸药起家 原先对外界封锁消息 公司发生爆炸伤人的严重事件也一律不准记者采访报道 封闭管理的结果促使谣言泛滥 社会上甚至形成 杜邦 杀人 的形象 对公共关系的贡献 1 他所代表的一批有正义感的记者揭露了 报刊宣传 编造谎言 愚弄公众的真相 提出 说真话 的主张 2 提出 凡是有益于公众的事务必然有益于企业和组织 的观念 成功地为企业解决了许多难题 从此 艾维 李作为成功的公关实践第一人而名声大燥 3 他开设了公关史上第一家公共关系事务所 标志了公共关系职业化的起点 产生期 存在的问题 艾维 李的公共关系有艺术无科学 这就制约了公共关系的发展 他的口号是 说真话 公众应被告之 扒粪运动 发展期 伯内斯对公共关系发展的主要贡献有 1 发表了第一本公关专著 舆论之凝结 2 第一次使公共关系理论化 系统化 学科化 3 提出并发展了公关一系列重要的观点 投公众之所好 根据公众的特点要求确定传播政策和计划 与公众进行双向传播 4 第一次把公关带进大学的讲台 成熟期 公共关系的成熟有两个标志 一是20世纪50年代公共关系作为一门世界性的行业和学科已独立存在 二是 双向对称 模式的诞生 20世纪50年代 卡特利普和森特写出 有效的公共关系 一书 被称为公共关系的 圣经 推广期 从20世纪30年代开始向全世界推广 公共关系发展职业化 行业化 理论系统化 规范化 主体多元化 全方位发展 1955年国际公共关系协会在英国伦敦成立 总部在日内瓦 20世纪80年代传入中国大陆 国际公共关系协会 国际商业传播协会 现代公共关系的诞生与成熟 伯内斯时期 艾维 李时期 卡特利普时期 说真话 投其所好 双向对称 公共关系走向世界 在20世纪20年代公共关系传入英国 于是欧洲的公共关系事业也迅速发展起来 公共关系是从日本开始传入亚洲的 1998美国著名公关学者詹姆斯 格鲁尼格 JamesE Grunig 研究了卓越公共关系和传播管理理论全球化的问题提出了 普遍原则 特殊运用 的公共关系全球化理论 这一理论对公共关系在全球化的发展具有现实指导意义 导入案例 1915年在国际巴拿马博览会上 中国人果然演出了精彩的一幕 当时中国送展的茅台酒被挤在各国展品中的一个角落 久久无人问津 中国的工作人员灵机一动 便提着一瓶茅台酒走到展览大厅最热闹处 故作不慎将这瓶酒摔在地上 酒瓶落定 浓香四溢 招来不少看客 那些只饮 香槟 白兰地 的外国人 这时方才知晓中国茅台酒的魅力 茅台酒由此一摔出名 并以其高品优质被评为博览会金奖 这正是 酒好也需巧宣传 第三节公共关系在中国 第二节公共关系在中国的传播与发展 一 20世纪60 70年代港台公共关系的兴起 移栽时期 二 20世纪80 90年代大陆兴起 公关热 粗放时期 三 20世纪90年代末至新世纪初年 成熟时期 一 20世纪60 70年代港台公共关系的兴起 移栽时期 生产要素的转移港台地区是我国联系西方世界的桥头堡 1967年 台塑集团 首例导入CIS 企业识别系统 1969年 味全 食品工业公司也引进VIS 企业视觉识别 1975年台湾的魏景蒙先生创办了第一家中国人自办的公共关系专业公司 联合国际公司 1963年香港出现了第一家专业的公共关系公司 叫韦特公共关系公司港台公关的发展态势 为公关及时传入中国大陆创造了条件 长城饭店是我国第一家五星级的合资饭店 外表全部用玻璃镜装饰 它犹如一座水晶宫 豪华而壮观 1984年初 传来里根总统访华的消息 刚开业的北京长城饭店有什么可做的 长城饭店的经理和公关人员立即意识到 这是一个难得的机会 如能邀请里根总统光顾 将给 长城 带来良好声誉 对饭店前途产生极大影响 于是 他们制定了周密的公关计划 并全力付诸实施 当时 饭店尚未全部竣工 服务设施不尽完善 公关部人员克服各种困难 夜以继日地作了大量准备 他们不厌其烦地让美国驻华使馆的工作人员参观饭店 征求意见 不断改进服务质量 接待上百名外国记者 为他们提供材料和通讯设备 协助其采访 做到有求必应 经过努力 他们终于争取到了里根总统在 长城 举行答谢宴会的机会 美国总统访华的答谢宴会从人民大会堂的宴会厅搬到了刚开业的北京长城饭店 1984年4月28日 来自世界各地的500多名记者聚集在长城饭店 向世界各地发出了里根举行告别宴会的消息 这些消息 无一不提到长城饭店 于是 长城饭店在全世界名声大振 许多外国人产生了好奇心 长城 是怎样一家饭店 为什么美国总统选择在这里举行宴会 后来 许多外国来宾一下飞机 就想到 长城 住宿 此后 长城饭店的生意格外兴隆 据统计 开业的头两年 70 以上的客人来自美国 二 20世纪80 90年代大陆兴起 公关热 粗放时期 1 发轫 1983 1984 起步踏实 引导有方 设立专门机构1983年北京长城饭店聘请露西 布朗策划公关 露西 布朗原为美国达拉斯凯悦饭店公关部经理 她很有策划头脑 受聘长城饭店之后 连续策划一系列公关活动 很快使长城饭店蜚声中外 里根总统访华答谢宴会 95对新婚夫妇的集体婚礼 设置驻京外国记者俱乐部 1984年5月 广州白天鹅宾馆率先在国营服务型企业创设公关部 中国大酒店1984年11月 广州白云山制药厂率先在国营生产型企业创设公关部 2 启蒙 1985 1991 从教育和人才培养入手 组建公关队伍 1 国际著名公关公司登陆中国市场1984年10月希尔 诺顿公司 伟达 设立驻京办事处它开展了许多有开创性的公关活动 1984年 IBM第一家办事处在天安门广场举办开幕典礼 麦当劳第一家中国餐厅在深圳举行开张剪彩 目前在北京和上海设有分公司 客户有中国石油 高盛银行 宝诘公司 摩托罗拉和惠普公司 1985年8月博雅与新华社合办 环球 公关公司博雅促成了麦当劳 杨森 亨氏 菲利普莫里斯的客户同中国的合资或合作 环球也为世行 布尔电脑 可口可乐 登喜路和通用汽车公司等开展了公关业务 直到1992年 环球结束与博雅的合作 独立承担起海外公关市场的重任 拓展民族公关业1985年 另一家合资公关公司 中法公关公司 Ihterasia 成立 2 行业协会辈出1986年1月 中国大陆第一个公共关系民间团体 广东地区公共关系俱乐部成立 这是中国第一个公共关系的机构同年6月第一家由官方组织的公关机构 上海市公关协会成立1987年6月22日中国公共关系协会在北京成立 这标志着公共关系在中国得到了正式确认和接受 公共关系事业的发展进入了一个崭新的时期1991年4月26日中国国际公关协会在北京成立 前任美国大使柴泽民任会长 3 公关培训活跃 教育层次多样化1985年1月深圳总工会举办公关培训班1985年4月北京师范大学研究生院开设公关讲座1985年6月北京大学研究生院开设公关讲座1985年5月中山大学成立公关研究会1985年9月深圳大学设置公关专业1994年中山大学创办我国第一个公共关系本科专业 同时招收行政管理专业硕士点的公共关系方向的硕士研究生 3 躁动 1992 1998 动机不纯 行动盲动 导致陷入误区 案例导入 西南某建筑公司的 业务麻将 1993年 西南某市一建筑公司在一栋总造价为120万元的商场改造工程投标中中标 当晚 建筑公司经理叫其老婆 财务部经理 和公司副经理 同该市某区商业局副局长关某 商场总经理吴某打麻将 他拿出4札百元一张的钱币说 给你们4万元 任务是今晚输光它 麻将从晚上8点半打到深夜2点45分 最后副经理和经理老婆手头的4万全部输光 经理另外还搭进2600元 商业局副局长 手气孬 赢18400元 商场总经理 手气烫 赢24200元 事实上 这场麻将是这家实力并不怎么雄厚的建筑公司中标的一个砝码 早在招标之前 建筑公司经理就同商场经理达成 君子协定 采用打麻将来变相行贿受贿 1994年8月5日 长江开发报 转引自 文摘周报 讨论 双方在 业务麻将 的背后隐藏着什么样的关系 这种关系的罪恶实质是什么 在 业务麻将 的背后 隐藏着的是一场罪恶交易 不用置疑 业务麻将 是权钱交易的一种方式 也是变相的行贿受贿 贪污腐化的行为 必将受到法律的追究和制裁 公共关系误区的主要表现 社会人士的公关从业动机不纯 大陆人民对公关的一般印象 脱不开公关就是 企业促销 赚钱之术 而 公关小姐 则被视为交际花 虽然这与事实有相当的出入 但大陆的 公关队 即 美女队 倒是不争的事实 1992年9月16日 转引台湾 1991年广州市荔湾区 西贡渔港酒楼 在当地报纸登出一则求才启事 以月薪6000元延揽公关经理 由全国各地赶来的应征者 将该酒楼的办公室挤得水泄不通 时间长达一星期之久 所谓 公关小姐 被商家炒作与传媒误导一些企业在招聘女性公关员时 更明白的要求 应征者三围 胸围 腰围 臀围 体重 身高须符合美女标准 这样将女性公关员视为 公关小姐 她们年轻漂亮 打扮入时 让其出入高级宾馆饭店和社交场合 周旋舞厅与觥筹交错之间 专门猎取男性客商和政府官员 一时间 公关小姐 便堕落成 三陪 陪舞 陪酒 陪宿 小姐 的代名词 国际公关界没有PRGirl 公关小姐 的称呼 只有PRPractitioner 公关从业人员 PRMan 公关先生 PROfficer 公关官员 的称呼 社会上庸俗关系盛行 权钱交易 成为滋生腐败的温床某企业把公共关系等同于受聘人员的家庭 社会背景 对公关从业人员要求有 重要而广泛的社会关系 有一家公司刊登广告招聘公关员 声称待遇非常优厚 但待遇必须是具备重大社会关系的高干子女 三 20世纪90年代末至新世纪初年 成熟时期 1993年11月14日 中国共产党十四届三中全会通过了纲领性文件 中共中央关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定 确立我国经济体制由 计划经济 向 市场经济 体制转变 公共关系经市场经济优胜劣汰后 开始步入更加职业化和专业化 公关业进入成熟期 表现在 1 公共关系职能部门渗透到各行各业2 职业公共关系公司开始成熟发展3 外资公共关系纷纷抢滩中国市场1992年起 美国爱德曼 奥美 福莱 罗德 凯旋 先驱公关公司和英国宣伟公关公司相继进入中国 4 公关职业的确定国家劳动和社会保障部于1997年11月15日成立了中国公共关系职业审定委员会 该委员会先后在北京 上海 广州等地举行了职业论证研讨会 座谈会并取得了重要成果 一是为公关职业定下了 公关员 的职业名称 并正式列入了 中国职业大典 这标志着国家已正式承认公共关系这一职业二是制定了公关人员的国家职业标准和考核规范三是正式编撰出版了权威性的培训教材 公关员职业培训和鉴定教材 四是于2000年12月3日 在全国范围内举行第一次公关员职业资格上岗全国统考 这标志着我国的公共关系开始真正走上职业化和行业化的道路 独具特色的中国公关业宝典 中国式公关 作者 大龙等著出版社 中信出版社出版时间 2006年07月 是一部专为独具特色的中国公关业提供建议和方法论的力作 本书对中国公关业的现状和亟待改进的问题进行了客观而深入的分析 批评了某些以关系和人情为手段来维护公关公司和媒体的关系 并简单以发稿字数为结果的做法 市场经济中崭露风华的中国公共关系 一 深化改革拓展了公共关系大环境 二 企业深化改革增强了对公共关系的要求 三 转变职能后的中国政府将十分青睐公共关系 我国公共关系发展中的障碍与趋势分析 公共关系发展中的障碍中国国际公共关系协会常务副会长郑砚