青山湖工商联电子商务讨论会PPT课件.ppt

2014青山湖工商联电子商务讨论会 电子商务未来十年的发展趋势 什么是电子商务 电子商务 ElectronicCommerce 是指利用计算机技术 网络技术和远程通信技术 实现整个商务 买卖 过程中的电子化 数字化和网络化 人们不再是面对面的 看着实实在在的货物 靠纸介质单据 包括现金 进行买卖交易 而是通过网络 通过网上琳琅满目的商品信息 完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易 买卖 上述概念包含如下含义 电子商务是一种采用先进信息技术的买卖方式 电子商务造就了一个虚拟的市场交换场所 电子商务是 现代信息技术 和 商务 的集合 电子商务是一种理念 而非简单的采用电子设施完成商务活动 实例 淘宝 天猫 京东商城为代表等 2008年中国开始真正崛起 电子商务优越性 电子商务提供企业虚拟的全球性贸易环境 大大提高了商务活动的水平和服务质量 新型的商务通信通道其优越性是显而易见的 其优点包括 1 大大提高了通信速度 尤其是国际范围内的通信速度 2 节省了潜在开支 如电子邮件节省了通信邮费 而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销 3 增加了客户和供货方的联系 如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据 而电子数据交换 EDI 则意味着企业间的合作得到了加强 4 提高了服务质量 能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务 5 提供了交互式的销售渠道 使商家能及时得到市场反馈 改进本身的工作 6 提供全天候的服务 即每年365天 每天24小时的服务 7 最重要的一点是 电子商务增强了企业的竞争力 电子商务目前的模式 电子商务可以分为企业对企业的电子商务 B2B 企业对消费者的电子商务 B2C 企业对政府的电子商务 B2G 消费者对政府的电子商务 C2G 消费者对消费者的电子商务 C2C O2O是新兴起的一种电子商务新商业模式 即将线下商务的机会与互联网结合在了一起 让互联网成为线下交易的前台 这样线下服务就可以用线上来揽客 消费者可以用线上来筛选服务 还有成交可以在线结算 很快达到规模 该模式最重要的特点是 推广效果可查 每笔交易可跟踪 如美乐乐的O2O模式为例 其通过搜索引擎和社交平台建立海量网站入口 将在网络的一批家居网购消费者吸引到美乐乐家居网 进而引流到当地的美乐乐体验馆 线下体验馆则承担产品展示与体验以及部分的售后服务功能 2 电子商务的功能 1 广告宣传客户可借助网上的检索工具 Search 迅速地找到所需商品信息 而商家可利用网上主页 HomePage 和电子邮件 E mail 在全球范围内作广告宣传 与以往的各类广告相比 网上的广告成本最为低廉 而给顾客的信息量却最为丰富 2 咨询洽谈电子商务可借助非实时的电子邮件 E mail 新闻组 NewsGroup 和实时的讨论组 chat 来了解市场和商品信息 洽谈交易事务 如有进一步的需求 还可用网上的白板会议 WhiteboardConference 来交流即时的图形信息 网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制 提供多种方便的异地交谈形式 3 网上订购网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框 当客户填完订购单后 通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉 订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏 4 网上支付电子商务要成为一个完整的过程 网上支付是重要的环节 客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付 在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销 网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗 窃听 冒用等非法行为 5 电子帐户网上的支付必需要有电子金融来支持 即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务 而电子帐户管理是其基本的组成部分 信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志 而其可信度需配以必要技术措施来保证 如数字证书 数字签名 加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性 6 服务传递对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中 而有些货物在本地 有些货物在异地 电子邮件将能在网络中进行物流的调配 而最适合在网上直接传递的货物是信息产品 如软件 电子读物 信息服务等 它能直接从电子仓库中将货物发到用户端 7 意见征询电子商务能十分方便地采用网页上的 选择 填空 等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见 这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路 客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平 更使企业获得改进产品 发现市场的商业机会 8 交易管理整个交易的管理将涉及到人 财 物多个方面 企业和企业 企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理 因此 交易管理是涉及商务活动全过程的管理 电子商务的发展史 中国电子商务经历了起步期 1999年 冰冻调整期 2000年 2002年 恢复回暖期 2003年 2005年 高速发展期 2006年 2008年 转型升级期 2009年 2010年 国内电子商务分类 电子商务数据分析 显而易见 阿里巴巴集团目前仍是中国电子商务行业内的最大赢家 据中国电子商务研究中心统计数据 2011年上半年阿里巴巴C2C业务淘宝网市场份额90 3 B2C业务淘宝商城市场份额48 5 B2B业务阿里巴巴份额52 8 支付宝业务市场份额47 2 在C2C及B2B行业 阿里巴巴集团目前仍未遇到强劲的对手 但在B2C行业京东商城正努力追赶 在支付行业作为第二名的腾讯财付通也占据20 3 的市场 进入9月19日 淘宝商城 T 宣布向所有零售形态全面开放 首批38家自营B2C电商将集体在淘宝商城开设官方旗舰店 38家B2C内 除京东 卓越 当当 苏宁易购 市场份额国内前十名的电商均榜上有名 淘宝商城全面开放意味B2C平台之争将更加激烈 企业电子商务图表 零售电子商务图表 电子商务法立法启动 中国人大网2013年12月30日12月27日 全国人大财经委在人民大会堂召开电子商务法起草组成立暨第一次全体会议 正式启动电子商务法立法工作 据统计 2012年 我国电子商务交易额达7 85万亿元 同比增长30 8 网络零售额超过1 3万亿元 占社会消费品零售总额的6 3 电子商务服务企业直接从业人员超过200万人 间接带动就业人数超过1500万人 根据有关部门和专家分析预测 到 十二五 末 我国网民总数将达7亿人 电子商务交易额 网络零售交易额将分别增长至18万亿和3万亿元以上 我国将成为全球规模最大的电子商务市场 电子商务产业将成为最具发展潜力 最有国际竞争力的产业 与电子商务迅猛发展的实践相比 我国至今尚未对电子商务进行专门立法 实践中规范 指导电子商务发展主要依靠部门规章 电子商务现有法律法规亟待梳理 补充 修改和完善 促进电子商务持续健康发展迫切需要加强立法 近年来国家有关部门出台了一系列政策法规 为立法奠定了基础 积累了经验 如全国人大常委会先后审议通过了电子签名法 关于加强网络信息保护的决定 国务院办公厅出台了关于加快电子商务发展的若干意见 国家发改委 国务院信息办发布了电子商务发展 十一五 规划 工信部发布了电子商务 十二五 发展规划 商务部先后发布了关于网上交易的指导意见 关于 十二五 电子商务发展指导意见等 国家工商总局发布了 网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法 在实践中发挥了重要作用 同时 电子商务市场主体制订的 网规 也为立法提供了丰厚的实践标本 从国际经验看 立法是促进电子商务发展的通行做法 联合国国际贸易法委员会先后通过电子商务示范法 电子签名示范法 电子合同公约 为各国及地区电子商务立法提供了一整套国际通行规则 目前已有30多个国家和地区制定了综合性的电子商务法 如美国制定了 统一电子交易法 和 电子签名法 国家发改委 工信部 商务部等部门负责人分别介绍了近年来电子商务相关工作的开展情况 国务院法制办 全国人大法工委等部门负责人参加会议 全国人大财经委供稿 电子商务先行城市政策导向 重点省市电子商务政策 1 深圳 深圳互联网产业振兴发展政策 深圳建设 国家电子商务示范城市 工作方案 深圳互联网产业振兴发展政策 2 杭州 杭州市电子商务进企业专项资金管理办法 关于推进余杭区电子商务集聚发展的财政扶持意见 试行 3 北京 通州区促进电子商务企业发展暂行办法 讨论稿 4 上海 嘉定区促进文化信息产业发展若干意见 嘉定区促进文化信息产业发展若干意见 5 成都 成都市2010年度电子商务发展专项资金实施意见 成都市电子商务发展规划 2009 2012 成都市2012年度电子商务发展专项资金实施意见 领导人对电子商务的态度 习近平考察腾讯表示让民族互联网产业走向世界现在人类已进入互联网时代这样一个历史阶段 这是一个世界潮流 而且这个互联网时代对人类的生活 生产 生产力的发展都具有很大的进步推动作用 今后在互联网的发展与建设中 从法规建立完善到技术的发展各方面 你们的意见都很重要 也希望你们今后在这方面更多地建言献策 李克强 加快发展第四代移动通信鼓励电子商务中国网3月5日讯 记者李智 今日上午9时 第十二届全国人民代表大会第二次会议在人民大会堂开幕 听取国务院总理李克强作政府工作报告 审查计划报告和预算报告 李克强说 要促进信息消费 实施 宽带中国 战略 加快发展第四代移动通信 推进城市百兆光纤工程和宽带乡村工程 大幅提高互联网网速 在全国推行 三网融合 鼓励电子商务创新发展 维护网络安全 李克强 发展电子商务扩大信息消费2013年5月29日 第二届京交会暨全球服务论坛北京峰会在人民大会堂举行 中共中央政治局常委 国务院总理李克强出席并发表 把服务业打造成经济社会可持续发展的新引擎 的主旨演讲 李克强强调 要发展和提升服务业 促进工业化和信息化深度融合 开发新一代信息产品 发展电子商务 扩大信息消费 电子商务将成为中国经济新的重要增长点 新华网 月 日电 记者罗鑫廖君 随着世界经济复苏 电子商务将成为经济复苏过程中新的重要增长点 中国电子商会会长曲维枝 日在武汉召开的第五届通讯营销行业年会作上述表述 中国工业和信息化部信息化推进司副司长董宝青表示 近年来 中国电子商务在经济低迷的背景下 以不低于 的增速向前迈进 融资 支付 担保 物流等单一商务要素在电子商务中走向集成 形成全新的商业模式 这种生产力创新 在未来将具有不可低估的影响力 曲维枝说 去年中国电子商务交易额达到 万亿元 网购交易额超过 万亿元 同比增长 为了转变经济发展方式 加大拉动消费需求 中国电子商会呼吁制造企业和电商企业进行更紧密对接 通过技术和服务的改善 进一步提高用户个性化体验 电子商务 十二五 发展规划 显示 十二五 期间 中国电子商务交易额要翻两番 突破 万亿元 每年保持 的增速 成立于 年的中国电子商会 是中国生产经营电子信息产品的单位及团体自愿组成的行业性社团组织 目前已成为电子商务业界沟通交流的重要平台 代表人物观点 马云曾预言 中国电子商务产业格局将有巨变 一个新的互联网人群 网商 将成为焦点 中国互联网将由 网民 和 网友 时代转入 网商 时代 网商 群体也正在改变着中国企业的运做方式 改变着中国经济的竞争格局 也将改变人类的消费方式和生活速度 马云指出 未来能够在互联网与中国抗衡的国家只有美国 但美国先天不足是用户基数不够 美国有口3亿 中国人口13亿 我觉得13亿人口 搞个5亿人口上网也就5年时间 美国搞的话 生孩子可能需要20年时间 所以中国网民突破3亿后将进入高速发展期 比尔盖