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TrainTheTrainer 让您成为有影响力的心理培训师 北京心恺信管理咨询有限公司 讲师 张丽 可编辑 心理培训要给予什么 专业讲师要获得什么 社会需要什么样的心理培训讲师 系统的培训方案设计专业授课技巧 课程要探讨的方面 培训的发展与前景 前言 讲师 张丽 可编辑 渴望心理健康的人员在增加 渴望了解心理学知识的人员在增加 个体在自我提升方面的费用在增加 心理学影响力在增加 培训成为巨大的产业 内外部环境使培训迅速的发展 可编辑 学习 教育 培训 培训 教育 学习 可编辑 一 心理学培训要给予什么 可编辑 专业角色与态度 知识 方法与技巧 1 专业 可编辑 2 成人学习特点 儿童无动机一张白纸记忆力强分析弱 成人有动机有以往的工作经验记忆力弱分析强 成人学习特点 自我意识 更多经验 学习需求 成人与儿童学习的区别 可编辑 在这几个条件下 成年人学习特别有效果1 有学习的需求 2 积极参与学习过程 3 无压力的学习环境 4 和本身经验相关 5 如果学习对他们有帮助 3 成人学习的推动条件 可编辑 二 专业讲师要获得什么 可编辑 1 专业培训师角色 设计培训课程讲授培训课程 可编辑 2 专业培训师的难题 如何协助个体掌握学科核心内容 如何通过授课提高受训人员的实践能力 如何让课程新颖 可编辑 3 培训师的常见考核标准 五角型考核标准 5 4 3 2 1 课程设计能力 学习能力 建立理论与实践的联系 把握需求 整合课程 课程讲授 可编辑 辅助成年人学习的服务心态 可编辑 4 成人培训师与院校讲师的区别 成人培训师 院校讲师 可编辑 5 优秀的培训师具有的人格与能力 人格 积极性 能够允许不同的意见 并具有整合的能力灵活性 在短时间内有能力调整方向 并知道应该做些什么鼓动性 具有能够感染其他人的热情幽默感 以内心的喜悦去看待不可预测之事 能力 逻辑思维能力 有能力把不同方向的散乱的信息条理话协调能力 协调任务和程序之间的关系 使整个的团队效率更高沟通能力 高度的人际敏感性和理解能力 能够准确清晰的表达学习能力 善于并乐于学习 掌握相关领域的新的信息与知识 可编辑 三 社会需要什么样的心理培训讲师 1 讲师的基本素质 A专业知识的基础B运用知识的能力C传递知识的能力 讲师 张丽 可编辑 2 讲师的职业技能 A知识与实践的组合能力B材料的选用能力C表达技巧 可编辑 3 讲师的个性风格 A职业背景B从业经验C对行业的认知 可编辑 4 讲师的授课魅力 A相信与热爱B负责与开放C求知与提升 可编辑 1 什么是感染力能引起别人产生相同思想感情的力量 启发智慧或激励感情的能力 2 感染力在培训中的作用感染力 激发受众热情的力量感染力 启发受众智慧的土壤感染力 取得培训成效的核心 培训师的感染力 可编辑 3 塑造感染力的法则同频法则 共鸣法则 同感法则自然性法则 不造作 不伪饰 不不懂装懂一致性法则 自我内部一致 与对象一致 与情境一致情思并用法则 情用心 思用脑 无情无灵魂 无脑无智慧 没有智慧的情感是狂热和愚昧 没有情感的智慧就没有穿透的力量 可编辑 培训师的互动模式 1 互动的含义培训师与学员之间以及学员与学员之间的交互活动 相互作用 2 互动的形式 1 情感与观念的内在互动互动表现 引发 触发 激发 启发 共鸣 同感等等 2 言语与动作的外在互动言语 内容 语气 语调 节奏 频率 话里话与话外音动作 含义 表达方式 姿势转换等 可编辑 3 互动的层面最里层 爱与被爱稍里层 渴望 人格 情感中间层 需要 价值观稍外层 观念最外层 外显的言语和行为 可编辑 4 培训师自我的觉察 所处境界和互动的风格 1 处在生理和生存需要层次的人 人性中的动物性较强 占有欲和私欲较强 培训的主要动机和目的在于功利性的满足 2 处在安全和安稳需求层次的人 把安全和稳定看得非常重要 依赖性较强 防备心较强 安于现状比较缺乏进取心 培训时十分在意他人的满意程度和评价 对负性评价极为敏感 3 处在被认同接纳需求层次的人 渴望被某人或某个团体看作是同类 并因此而接纳自己 缺乏自信 不敢表现个性 容易被他人或环境所影响和左右 容易被同化 培训时不敢明确表露自己的价值观 有迎合和讨好受众的倾向 4 处在被理解和重视需求层次的人 比较自信 渴望向他人或社会证明和展示自己的价值和能力 希望得到理解 赏识和重视 积极进取 培训时以合理的方式取悦受众 比较能够展示和表达自己 可编辑 5 处在自我实现需求层次的人 身心健康 潇洒 乐观 具有挫折超越能力 即无论生命处在一个怎样的过程中他都表现出镇静 达观 平和 重视活在当下 即重视当下的生命感受和质量 竭尽所能 使自己趋于完美 培训风格自信 成熟 稳重 包容相异 开放度高 6 处在真我实现需求层次的人的人 你的内在是和谐的 统一的 宁静的 能够处在无条件的恒常的喜悦中 那是一种完美无缺的感受 这时慈悲的爱是你心理活动最高境界的情愫 你的心态已经由索取 彻底转为付出 你不再索取任何东西 因为你已经和万事万物整个宇宙融在一起 你的能量已经俱足 你想的只是去关爱那些脆弱的生灵 你对万事万物都有了感情 感觉 培训风格谦和 自然 柔美 安祥 淡定 却具有震撼力和穿透力 可编辑 体验式培训 1 何为体验在实践中亲身经历 以体察和考察事物之本来面目 心理学中的体验比起日常所说 体验 要更加细腻 主要指身体感觉和情绪感受 体验不同于思考 思考用脑 体验需要放下 脑 来用 心 体验不属于逻辑思维范畴 而属于身体和情绪的感受的范畴 2 体验的意义心理属于体验的范畴 而非思辨的范畴 因此心理学应该是一门体验的科学 凡是有关人的知识停留于脑中 而没有入心 当不属于真知识 重视体验应该成为心理学培训的特色 可编辑 3 透过体验揭示心理学的原理心理学原理是有关人自身的原理 因此不是用道理讲出来的 而是个人亲身体验出来的 培训师对自己体验有多深 就能认识人性有多深 学员对心理学原理的体验有多深 掌握的程度就有多深 4 体验的方式 感官向内 感受自身情感捕捉 回到当下停止多语 体察动机角色扮演 交换体验身体沟通 与己对话 可编辑 四 系统培训方案的设计 可编辑 内容设计 材料准备 行政安排 方法设计 系统的培训设计方案 1 需求分析 学员调研 目标确立 脑力激荡 选择与组织 可编辑 分析培训需求 现状 风险 期望结果 可编辑 探询所期望状况的问题 你们的长远目标是什么 期望我们帮助你达成什么的目标 现在的你需要具备什么的能力 什么样的结果能够使你真正满意 可编辑 设立培训目标 Gap 可编辑 脑力激荡的要求 不允许有批评性的评价轮流发言求数量不求质量鼓励创新与离奇提倡合并和改进意见做记录最后评判 可编辑 内容选择与组织 什么是支持目标的最重要的内容 各个内容之间的逻辑关系是什么 培训时间应该怎样安排 80 20 可编辑 内容设计 材料准备 行政安排 方法设计 系统的培训设计方案 2 听觉 感觉 视觉 可编辑 关于人的大脑 一 想比说的快 对不发生变化的事情只保持7分钟的注意力 忘性 比 记性 好 可编辑 幽默 笑话和滑稽有趣的事 奇特 夸张 荒诞的事 与自己的生活 经历或专业相关的话题 符合自己立场 观点的意见或事例 感兴趣的话题 图片 图画 人的大脑特别喜欢 可编辑 常见的培训方法 演示讲解提问与讨论录像案例学习角色演练 可编辑 为什么要选择培训方法 使学员理解保持学员的兴趣使学员能够记住 可编辑 视觉材料 BigBoldBeautiful 可编辑 公司到目前为止 已经运营了8年了 这个过程中我们经历了很多艰苦的时期 同时也取得了很多成绩 人员逐渐成熟了 管理更加规范和专业了 特别是业务也有了一定的发展 并且为未来的发展奠定了很好的基础 我将向大家介绍我们对未来预期 我们根据权威信息的推进分析 我们预期所有渠道销售的销售额在中国市场的增长速度将是从1997年到1999年是9 898 然后从2000年到2001年是9 976 2002年将是9 997 最终在2003年和2004年将是9 998 我们已经把季节的变化产生的影响考虑在其中 我们的产品季节性非常强 夏季将有大幅度的增长 但当气候变凉转冷时 也会产生大幅度的下降 当然南方和北方也有一定的差别 我这里所呈现的数字是平均值 但这其中不包括台湾市场 台湾市场我会做专门的介绍 如果按这样的速度增长 在8年后整体的销售额将翻两倍 这个增长速度在这一行业中是非常罕见的 我相信这对在座的各位都是个令人振奋的数字 例1 PPT 可编辑 销售额每年增长10 销售额8年内翻了一翻 PPT改写一 可编辑 销售额8年内翻了一翻 PPT改写二 可编辑 销售额8年内翻了一翻 PPT改写三 可编辑 听觉材料 音调节奏音量发音 可编辑 感觉材料 必须是安全和干净的 可编辑 灵活的培训方法整合 视觉材料 图片 图表 录像 投影 实物 手势 表演 环境布置 听觉材料 语言 措辞 口气 音调 音乐 感觉材料 嗅觉 味觉 痛苦 触觉 情感 可编辑 身体语言和仪表 身体言语和仪表是非常重要的 人们对你的印象中有95 取决于他们 沟通时 身体语言会传达出非常多的信息 在培训中 我们要非常专业 表现出自信 诚实 友好 可编辑 包括 目光接触微笑站立姿态手势移动个人仪表 可编辑 1 目光接触 和学员之间一定要有目光接触使自己的目光接触到课堂中的每一位学员不要忘记那些坐在旁边和其他人距离比较远的人目光是和语音语气相适应的接触时间2 3秒如果他们看起来困惑 把问题再解释一次如果他们看起来有些烦躁 换一种渠道 使声音生动些 也可以短暂的休息如果他们在一些问题上很专注 让他们参与 问问题或一些活动 可编辑 2 微笑 如果感到紧张 微笑就会变得很难 但微笑真的能够帮助我们与学员建立友好关系 如果讨论的话题很严肃 就不要笑 在培训中比较轻松的时候 微笑是很好的 我们笑的时候 别人也会对我们笑 在引发听众思考的个案与故事中 我们的表情要与我们的讲述贴合 可编辑 3 站立姿态 站直站稳 不要太僵硬平衡重心 不能左右摇晃 动作可以经常变换 不产生习惯动作 可编辑 4 手势 如果我们不能很好的控制和运用我们的手势的话 手可能会分散学员的注意力 不要象鸟那样过多的挥舞我们的手臂 不要摆弄笔 首饰 或头发 自然的手势会使我们的培训生动有趣 手势要充分 让人们能够看得到 否则 看起来很胆怯 可编辑 5 移动 不要只是站在一个地方不动不要不停的来回走自然的移动 放松而缓慢不要在投影仪前穿过 可编辑 6 仪表 衣着要舒服 不能太小或太紧穿舒服的鞋不要与众不同 可编辑 常用的互动式培训方式 1 讲授 培训师讲授培训师讲授 学员练习学员相互介绍 共同参与练习 可编辑 问题的作用使沉默的人发言 带动经验分享 提出尚未讨论的要点 使讨论维持在焦点上 提醒注意资料的来源 评估看法 防止垄断 引导结束 常用的互动式培训方式 2 问与答 可编辑 问题的种类封闭式问题开发式问题 常用的互动式培训方式 2 问与答 可编辑 问题的使用技巧问问题一定要清楚明确 内容具体 每次只能问一个问题 先把问题重述一下 让学员有个思考缓冲时间 然后加一点暗示 再把问题丢出来给其他学员回答 处理对立意见不一定要有标准答案 可以接受对方的观点 不一定要同意 可以鼓励全班学员的思考 讲师要一心两用 一方面讲课 一方面注意整个课程的进行 把焦点放在学员身上 而不是自己 能够随时调整问题 常用的互动式培训方式 2 问与答 可编辑 我们要规避掉的表达语言不对 你这种想法是错误的 你不该这么想你听我说 你出错是因为 你这个问题不该问 因为 可编辑 常用的互动式培训方式 3 案例 1 设计与自己的实际情况符合的案例2 要求学员将自己融入个案中 注意细节3 从工作经验中探讨与个案相关联的地方4 没有标准答案 5 关键不在于你的观点或结论是什么 而在于如何将案例中的讨论运用到工作中 可编辑 单人 双人或小组进行过程中可以录像要求学员观察并进行讨论需要培训师进行具体情况的反馈 常用的互动式培训方式 4 角色演练 可编辑 游戏的反馈步骤游戏中发生了什么现象对学员有什么启发如何运用到工作与生活中去 常用的互动式培训方式 5 游戏 可编辑 内容设计 材料准备 行政安排 方法设计 系统的培训设计方案 3 培训材料 学员教材 培训师教材 可编辑 培训学员教材 与幻灯片保持一致提供可做笔记的材料参考资料供课后阅读 可编辑 培训讲师教材 时间安排和讲课流程象剧本一样列出全部的细节在PowerPoint中使用备注页表格列出要点和方式等 可编辑 内容设计 材料准备 行政安排 方法设计 系统的培训设计方案 4 支持培训 培训主办方的联系方式 可编辑 小结 开场白1 如何激发听众兴趣 好奇心小故事 简洁幽默小游戏 简单有趣2 如何自我介绍 我是谁 名字打趣法 什么原因让我来讲授 职业背景 专业背景3 指明主题 讲座 培训的重点内容 可编辑 1 培训 讲座前的准备 课程方案设计 确定目标人群描述他们需要明确授课目标如何理论联系实际材料的选择与组织 入题 2 讲台上的体现 故事引发主题 游戏启迪思考 案例切入说明 理论加以阐述要求 故事切合主题言语围绕重点 可编辑 1 回顾培训重点2 故事深化用意3 诗句给予祝愿 结束语 可编辑 十五分钟成功法 提前15分钟到场检查设备及材料 热身 结识学员 可编辑 五 专业授课技巧 可编辑 言语选择开场白与结束语肢体语言培训场面的控制 可编辑 语言的选择 我将和大家谈谈与健康有关的话题 有一种常见的慢性病 它可以控制 但没有办法治愈 可怕的是它甚至没有症状 却一直可以折磨人致死 请注意 我们中每5个人就可能有4个人将染上这种病 我谈的是什么 不是艾滋病 不是癌症 可编辑 今天 我将和大家一起谈谈有关高血压的预防 可编辑 LOUIS兄弟是双胞胎 但出生后的几周他们就彼此分开了 并被不同的家庭抚养长大 40年后 他们重逢时却惊讶的发现 都取了叫BETTY的妻子 但三年后又都离婚了 然后又取了叫SALLY的女子 都当过副警长和加油站工人 都喜欢在地下室中喝酒在学校时喜欢相同的课程都又偏头痛的毛病 可编辑 双胞胎有很多相似之处 有时高达20多种 可编辑 从结论说起 金字塔写作原则 第一个理由 第二个理由 第三个理由 可