怎样扮演好护士长角色PPT课件.ppt

一个 一个好的护士长要怎么 怎样扮演好护士长角色杨伟 1 今天感谢护理部给我这个机会上台来班门弄斧 我也就关于怎样做好一个护士长来谈谈这几年的经验体会 有错误的的地方请大家批评指正 我们医院本来也小 如果没有二甲 我觉得我们就像一个小作坊 所以虽然创二甲很辛苦 但我还真的很感谢二甲 它让我理出了一点工作的思路 不再像以前那么盲目 加上护理部重视 给我们人员上的相对增加 然后在护理部的正确引导下 我们还是建立健全了一些制度标准 所以感觉工作比以前要顺手很多 2 护士长角色理解 护士长是科室的领导者 示范者 联系者 监督者 是护士们的家长 是主任的助手 是与医患 护患之间的桥梁 3 护理队伍是医院里的主要工作团队 护士是窗口形象最前沿的战士 因此 需要我们把握工作中的每一个细节 充分管理好人 财 物 时间和信息 保证护理质量的不断提高 这需要有一个完整可行的计划 4 护理工作计划的五大要素 1 工作内容 要做什么 2 工作方法 想怎么做 3 工作分工 由谁来做 4 工作进度 什么时间完成 5 工作督查 决策 执行 监督及时督查才是计划落实的根本保证 平时的科室自查 护理部的夜查房和月督查 5 护士长的责任 一 检查日常工作 1 每日全面巡视病房至少两次 特别是各种大手术后 危重病人要做到心中有数 指导并协助护士做好护理工作 同时又要及时正确给医生和主任提供一些病人的信息 所以护士长要比别人来得早 首先看看昨晚危重病人 新入院病人以及今日待需 手术 检查等 处理的病人的情况 等晨会交班时你的心中要有数 即检查了晚夜班的工作 也可以给夜班交班做些补充 下班要检查一下重点病人的治疗护理及工作中需要强调注意的 必须给当班护士交待清楚 巡视当天新入院病人和危重病人 重点沟通家属 这样可以及时发现及处理一些纠纷及安全隐患 甘露醇加压和艾条终末消毒问题 不要让病人把太多疑惑放在心里 那样迟早会因为某些而爆发 我们护士长有责任和义务及时的掐灭导火索 6 护士长的责任 病房护理工作繁琐 要求护士长每天检查所有的工作是不可能的 因此 必须发动大家进行自我检查和相互检查 使每个人不仅关心自己的工作 而且关心别人的工作 也就是说 要将科室的质量控制真正的做起来 护士长应本着全面照顾的原则 挑选重点进行检查 如 医嘱 各种治疗 重病人护理情况 白天重点检查治疗及护理的完成情况 其他还要检查工作人员的服务态度 物品保管及使用情况 各种表格记录的准确性与完整性 新方法的观察和登记 院内及科内各种规章制度的执行情况等 7 护士长是科室的消防员 我们每天面对不同的人和事 总是站在风口浪尖 要有消防员的防范意识 我们要善于发现工作存在的安全隐患并提出解决办法杜绝差错事故的发生 比如 1 输氧管佩戴法 2 胃管固定及交接班和病人家属的宣教3 发放检查单 口服药病人签字 4 餐后血糖问题 5 压疮防范及皮肤交接问题 院长说 我们松一尺 下面退一丈 这是真的 我们护士长不在乎的问题 护士们就永远都不会改正 8 护士长是科室的消防员 我们要善于发现工作中的细节并告诉护士们要这样怎么去做更能得到病人的理解 当心衰病人平卧不下 我们可以在百忙中给他加一床被子倚靠 减少回心血量减轻呼吸困难 当家属和病人挤在一张病床上靠在冰冷的床栏上 我们可以主动给她们一个枕头 病人的包包随意摆放 我们一句 贵重物品请自己小心保管 更换液体时顺便的看一眼病人的脸色 导管 进病房时一个轻轻的敲门 出病房时顺手的把门带上 不能一针见血时的诚恳道歉 等待血压血糖结果的时间里适当的做一些中医宣教 如心律失常病人每日按揉内关穴 病人会从我们的日常小细节发现我们对他的好并觉得 我们的护士很贴心 很有修养 很有素质 在当我们不小心出现一点小的失误的时候 病人和家属才不至于太过追究 9 护士长是科室的消防员 护士长要多盯年轻护士和轮换科室的护士 必须督促年轻护士掌握本科室常见病种的治疗和护理 常用药物作用副作用和注意事项 熟悉急救用物的摆放和使用 做好急救用物使用的学习 除颤仪 心肺复苏 猝死应急预案 10 护士长要提高自身综合素质 1 政治思想素质 我们不是党员 没有为国为人民的高尚觉悟 但起码要思想端正 对得起自己这份工资和奖金 11 护士长要提高自身综合素质 2 业务素质 我们必须终身学习 我们什么都会了就不怕小护士刁难 在业务上要能给大家一个支撑和依靠 要看到大家看不到的问题 并尽快的解决 28床向双 来的时候带了个锁穿回来的 连我都茫然要怎么护理 我连夜搜到了锁穿的最新操作全过程视频并发在科室的群里 大家看了之后知道这个管子是这么来的 护理和治疗起来得心应手 完全不用一个一个手把手教 真的事半功倍 12 护士长要提高自身综合素质 3 心理素质 稳定情绪 对抗挫折 要学会向患者道歉 当患者对医护工作不满时 护士长应诚恳的听取意见 给患者和家属诉说的权利 对提出的问题及时解决 如不能解决的问题 解释清楚 勇于承担责任 并对患者表示歉意 以求谅解 要学会跟同事道歉 错了就是错了 要反省 自己不好的态度影响到同事了 必须道歉 我经常是发信息 业务上指导错了或者不完善的 也应该及时承认自己的不足 并且马上改正 避免更大的差错事故发生 酮症酸中毒又心衰病人 补液速度 要勇于承担责任和风险 不计较个人得失 放下身段有时候会被抬起来 13 有规范要求 并持之以恒 有规矩才能方圆 建立科室奖惩制度还是有用并有必要的 1 发现有代表性的问题扣分 我们科室制定奖惩制度的初衷就是杜绝用药错误 通过一年多的实施 目的基本上还是达到了 以前出院医嘱不核对 病人多 药时有发错或者漏发 或者剂量写错 化验单检查单又经常不见了 医生漏开了也核对不出来 现在这样的情况基本都杜绝了 核对医嘱也都相当谨慎不像以前签个字就好了 现在大家经常会说一句话 不要乱签字 签字就要负刑事责任 虽然是开玩笑 但确实还是比以前慎重很多 确实也有很多的不公平 就像压疮 人手不够 扣的确实也怨 但既然开始 就不能回头 只能尽量的公平 2 扣分真的能规范行为 扣的钱不多 但大家比的是一口气 两组竞争 又增加了组内凝聚力 反正大家分享一下吧 如果有什么或者听到什么我做得不好的请告诉我 我会用心去改 就是有时候态度不怎么好 性格使然 也请各位前辈别跟我一般见识 制定的制度就必须严格实施 自己错了也要扣分 而且扣的更狠 人无完人 谁都有错 错了就改 一视同仁 对事不对人就好 14 护士长的管理艺术 管理艺术是领导者个人素质的综合反映 是因人而异的 世界上没有两片完全相同的叶子 同样也没有完全相同的两个人 也就没有完全相同的领导人和领导模式 用人所长 做大限度的取长补短 善用比我们更优秀的人 为有才干的下属创造脱颖而出的机会 15 护士长的管理艺术 善待护士的过失工作中出现过失在所难免 出现过失后最沮丧的是护士本人 所以对一些小的书写等可以点到为止 但原则性的查对必须到位 用药错误必须0容忍 一旦出现过失 合理的惩罚 分析发生过失的原因 制定新的防范措施 胃管固定 压疮 医嘱核对 出院医嘱核对等问题 过失出现后 更重要的是帮助她们恢复自信心 消除心理阴影 变得乐观而谨慎 16 护士长的管理艺术 培养护士的自信1 自信有助于护士时刻保持轻松心情 敢于面对各种困难和挑战 2 自卑使人低估自己的实力 认为自己不行 不敢创新 不敢面对挑战 3 自信是生命和力量 要培养护士的自信 首先要增强护士的能力 只有护士感觉到自己有能力时 她们的自信才会增加 4 同时要给她们创造机会 让她们看到自己的成功 17 护士长的管理艺术 激励的艺术1 激励是 零成本 的事情 2 激励的方式有很多 目标激励 责任激励 竞赛激励 物质激励 关怀激励人人都需要表扬 我们要努力发现每个护士及其微小但值得表扬的地方利用群或者晨会交班进行表扬 以激发护士工作热情 充分发挥她们的优点 扬长避短 而且年轻人确实有做的比我们都还好的地方 比如舒小红的认真 杨丽平的操作 邓珍珍的理论 陈佳的实干和直爽 鼓励箴言 集思广益 我们的助班时间是采纳了李俊的建议 但对于个别有骄傲情绪的护士 在表扬的同时还是要适当的提醒 这方面你确实比我厉害 但我绝对也有过人之处 不然我不可能混到这个位置 防止护士因为某一件小事我们没有做好而打心底里看不起我们 为我们以后的工作埋下隐患 我们对的就必须坚持 错了要勇敢承认错误并虚心改正 这样才有说服力 不要试图掩盖自己的错误 给下属适当的表扬和激励 会帮助他们成为一个特殊的人 在我们科室改变最大的是陈佳 舒小红 杨丽萍 18 护士长的管理艺术 好的环境好的心态将有利于护士创造力的发挥 在一个融洽和谐的环境中 护士们更能保持良好的心态 思维更活跃 更敢于表达自己的想法 电脑打印输液卡是个不错的发明 助班从我安排的时间改成李俊建议的时间 解决了没有人加药的问题 所以 集思广益 19 护士长的管理艺术 帮助护士建立良好的人际关系人际关系是工作环境的一部分 人际关系不仅影响护士的工作开展 同时影响到每一个护士的工作热情 护士由于其角色的特殊性 一旦沟通障碍 容易疲溃 从而影响工作积极性 并直接影响到科室的管理 20 护士长的管理艺术 协调的艺术1 错了要勇敢承认 误会了要解释清楚 2 对能解决的问题马上解决 不能马上解决的问题要主动说明原因 注重换位思考 3 对外争让有度 21 护士长的管理艺术 护士长要大气在沟通中 并不是每件事都尽如人意 不愉快的事情时有发生 人无完人 无论护士们怎么对我们 我们必须宽容 我们能做到的是 对事不对人 22 护士长的管理艺术 护士长之间的资源共享有利于医院的发展胡先开让我们的外治得到了实质性的进展 杨友玲给了我癌痛方 23 哲理小故事 一只鸽子老是不断的搬家 它觉得 每次新窝住了没多久就有一股浓烈的怪味 让它喘不过气来 不得已 只能不停的搬家 它觉得很困扰 就把烦恼跟一只老鸽子诉苦 老鸽子说 你搬了那么多次家根本没有用 因为那种怪味本来就是从你身上散发出来的 这则寓言告诉我们 于团队格格不入 问题来源于自己 24 所以 我们要经常去反省 我告诫自己要务实 接受无法改变的人和事 而不是怨天尤人 要求护士做到的 自己必须首先做到 要宽容 不要轻易将护士分为 好的 和 坏的 要确信每个人都有优点和不足 重要的是鼓励优点克服缺点 任何时候都不要伤害护士的自尊心 即使有了差错 也要尽量的避免当众训斥 我会尽量的忽略护士的缺点 我的眼里看到的全是护士的优点 我总是说 到过我科室的护士都是最棒的 虽然自大了点 但我