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在全县信访基础业务规范化培训会的动员讲话 2019年7月18日 尊敬的佐兴副局长、州信访局的各位领导、同志们： 今天的培训会，是经县委县政府研究同意的，特别是在州信访局的大力支持和亲力指导下举办的。今天州信访局副局长杨佐兴同志一行在百忙之中亲临会场并作专题讲座，首先请让我代表县委、县政府以及与会的同志们对州信访局领导的亲临授课表示热烈欢迎！对长期支持和关心我县信访工作的州信访局领导们表示衷心的感谢！参加这次培训会的是各乡镇、各有关部门的信访工作分管负责人、信访专职干部和县信访局的全体人员，你们是我县信访稳定工作的中坚力量，担负着为党分忧，为民解难的重要职责。虽然近年来我县信访工作任务重、困难大、要求高，但大家不辱使命、任劳任怨、苦干实干，克服了特殊工作岗位的困难，展示了新时期信访干部的精神风貌，为我县的信访稳定工作做出了突出贡献。在此谨让我代表县委、县政府对全县广大信访工作者的辛勤工作表示诚挚的谢意！目前，我县信访形势严峻而复杂，信访任务繁重而艰巨，希望大家珍惜今天的学习机会，端正学习态度，找准和填补思想认识和工作实践上的差距，以更加饱满的热情，更加细致的举措，更加丰富的知识，扎实做好下一步我县的信访稳定工作，为实现“三无县”的创建而不懈努力。下面就此次培训工作我讲以下几点意见。 一、要提高政治站位，充分认识新时代信访工作的重要性。 信访是我们国家的一项重要政治制度，是中国特色社会主义民主政治制度的重要组成部分。信访工作是党的群众工作，是党和政府发扬民主、体察民情、联系群众的重要渠道，是维护社会和谐稳定的基础性工作，是改革发展中必须着力解决的重大问题。信访工作关系人心向背，关系党能否始终保持同人民群众的血肉相连。信访工作做不好，党和政府就可能失去民心，失去人民群众的有力支持。特别是当前，随着改革和发展的不断深入，我县各种社会矛盾日益增多，人民群众的来信来访呈现居高不下，越级、进京上访频繁发生，无理信访问题突出，直接影响了我县的社会稳定和经济发展。因此，在当前，做好群众来信来访工作尤为重要。我们广大信访工作者，一定要充分认识做好新时代信访工作的重要性，以高度的政治责任感和历史使命感全身心地投入到信访工作中去，切实解决好关系群众利益、群众冷暖、群众生活的困难和问题，及时化解消除各种矛盾，维护全县经济发展稳定大局。 二、要正确认识和把握当前信访工作形势。 正确认识当前我县信访工作形势，科学把握当前信访工作发展态势，是做好我县信访工作的基础。要清醒地看到我县今年信访工作所面临的新情况、新特点、新任务。从当前群众信访的内容来看，主要集中在土地征用、拆迁安置、问题房开、纪检监察等方面。从群众信访的方式来看，大多数群众能够依法上访，逐级上访，文明上访。但也有少数群众遇到问题就情绪偏激，采取一些过激行为，出现了缠访、闹访、越级上访和进京上访现象。从抓信访工作态度来看，目前也存在一些不可忽视的问题。如有的同志为人民服务的思想淡薄，对群众信访反映的问题敷衍了事，甚至带着情绪对待来访群众；有的同志作风轻浮、工作不实，抓信访工作的自觉性不高，经常处于被动应付状态，领导责任制落实不到位，处理群众信访问题推诿扯皮、久拖不办；有的同志不注意研究新时期信访工作的规律，工作方法简单粗暴，依法行政意识不强，导致与群众产生对立情绪，激化矛盾。只有正确把握信访工作特点和规律，才能有的放矢地做好信访工作，才能不断总结工作经验，推动信访工作的科学发展。 三、要认真学习，切实做好新时代信访工作。 面对新时代信访工作遇到的新情况、新问题，广大信访工作者，尤其是今天参加培训的同志们，务必要站在政治的高度，站在维护改革发展稳定的高度，站在“全面建成小康社会”的高度，深刻认识“信访工作无小事，坚持人民利益高于一切”的原则，认真践行习近平总书记提出的“三到位一处理”的要求，大力弘扬求真务实精神，努力形成求真务实、真抓实干、务求实效、真心实意为广大群众办实事、解难事的良好风气。大家要借这次培训的东风，加强学习，大胆探索，深刻领会新时代信访工作的重要性，牢固掌握信访业务知识，努力提高工作水平。要牢固树立全心全意为人民服务的思想，保持奋发有为的精神状态，热爱信访工作，熟悉信访业务，以饱满的热情投入到信访工作中去。要不断增强政治意识、责任意识、岗位意识，以对党和人民高度负责的态度接待群众来信来访，带着对人民群众的深厚感情去做信访工作，真正把工作的出发点和落脚点放在关心群众合法利益、解决群众实际问题上。要切实转变工作作风，坚决克服形式主义、官僚主义、讲大话、讲空话等不良风气。要立足事要解决，从源头上做好化解稳定工作。要狠抓基层基础，规范信访业务办理。要克服畏难情绪，深入持久推进“三无”县的创建工作，努力开创我县信访工作新局面。 同志们，今年是新中国成立70周年，做好今年的信访工作任务繁重、意义重大。希望此次培训会的举行，能够不断