2019年收银课长任职承诺书.doc

2019年收银课长任职承诺书 92019年收银课长任职承诺书收银服务课长岗位职责直属上级客服经理 一、岗位职责 1、维持本部门良好的顾客服务水平，树立卖场优良的服务形象； 2、管理本部门员工，监督公司的各项营运程序、营运标准的正确执行； 3、认真妥善处理好所有的顾客投诉事件； 4、保证现金的收发安全，负责监督金融室和收银岗位上人员的诚实； 5、保持收银区正常的收银秩序，合理安排人力，保证收通道畅通，无排队现象； 6、负责收银中心的正常运转； 7、负责检查收银员删除扫描的程序是否正确，顾客服务是否良好； 8、负责收银区域的孤儿的回收和； 9、严格控管本部门人事成本和营运费用； 10、加强收银过程中的损耗防止，包括商品损耗和现金损失； 11、负责收银机设备的正常运转，能解决和排除简单的设备故障； 12、负责与营运各个部门进行沟通和配合； 13、负责员工的培训、评估、升迁等工作； 14、负责整个服务区域的环境整洁、卫生。 二、工作内容 1、全面负责店内收银工作的正常运转； 2、组织本部门的会议，包括每日早会，传达、落实公司的政策，解决工作中遇到的难题，激励部门士气，提高工作效率； 3、负责所有现金报告、收银报告的审查，通过报告堵塞漏洞； 4、严格执行服务流程和服务标准，重点检查礼貌用语和唱收唱付； 5、确保收银台前排队人数不超过5人； 6、负责金融室的正常运转和资金的安全收、发、存； 7、检查收银员上机程序是否正确； 8、检查顾客投诉记录的跟踪情况，处理顾客服务问题； 9、检查收银耗材仓库的和规范； 10、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职人员的培训； 11、负责审批所有部门的自用品申购，特别是控制收银部门的耗材费用； 12、负责收银员的排班，核准各个班次是否满足工作的要求； 13、负责与其他部门的相关部门进行沟通协调； 14、进行月度服务标准的检查； 15、审批各种请假单、申购单、考勤表等； 16、处理突发事件； 17、协调各部门人力调度； 18、加强保安、防盗意识。 收银员职业道德承诺书收银部本人在*/_分店工作期间，承诺完全遵守公司各项规章制度。 具体如下 1、服从企业的日常工作时间安排及月休、节假日休息时间的加班安排。 加班时间按国家劳动法要求核算加班工资。 在任职期间，由于加班行为或工资收入构成涉及法律、法规的，或因个人违规行为被企业解聘或自行离职的，均由本人承担一切后果及因此产生的一切连带责任，一切后果与佛山市嘉业事业连锁发展有限公司无关； 2、在任职期间，维护商品、公司财产安全，不贪公司的一分一毫，不偷窃，时时提高警惕，积极检举、揭发内盗行为。 凡检举、揭发内盗行为者，公司将为其保密，并酌情奖励5001000元。 总部对于内盗行为，将制订一系列惩罚制度，并公布于众！ 3、树立良好的职业道德，树立热爱本职工作，忠于职守的思想； 4、本着全心全意为人民服务的精神，主动、热情、耐心、周到地为顾客服务； 5、树立廉洁奉公，公私分明的工作态度，做到“手过万金，一尘不染”； 6、努力学习业务技术，不断提高业务水平和服务技能； 7、不准私带现金上收银机，一经发现视同货款上交； 8、不可放置任何私人物品（除圆珠笔、抹布外）； 9、在收银台工作时，不可擅自离岗； 10、 11、 12、 13、 14、不可任意打开收银机的抽屉查看，点算现金；当班期间应随时注意收银台的动态，如发现异常情况，应及时通知主管或经理；使用规范的服务用语；熟悉超市的促销营业活动，以便于回答顾客的询问或主动介绍；严格遵守收银员职业道德规范，不违规操作、不舞弊、不偷钱，不私自挪用货款。 前台收银员应按时将所产生的收据、发票、票据上报公司，及时进行对帐，不虚报不谎报。 15、 16、 17、不里应外合，勾党结派，合谋盗窃公司财产；虚构退货私吞现金以及商品特价时期已过，但收银员仍以特价销售等；利用职位之便，借着与顾客熟悉的关系，故意漏扫部分商品或者私自键入较低价格抵充。 如违反1417任何一项，罚款500-10000元，情节严重者，立即辞退并追究法律责任。 承诺人日期指模确认收银员岗位承诺书 1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作。 2、在岗期间除按公司规定准备的零用金外，不准携带现金入收银台。 不准私自套汇或变相套汇。 3、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、检钞机等收银设备的使用，要严格按规定的进行操作，否则，由此出现的失误按规定给予处罚。 4、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式，杜绝因货款交付不清或单款不符及争吵等事件的发生。 5、因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿。 6、认真打印和填写各种营业报表，及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。 对于收银短款要在第二日及时补缴,并追加短款额50%的罚款（短款金额在5元以上的） 7、认真记录和反映每日营业现场的非正常事件。 上岗后不得因个人情绪影响工作。 8、服从领导、团结同事，按指定时间上下班、加班及轮休，工作中新老员工要做好团结工作。 9、收银助理要协助课长做好收银台的日常管理