质量服务承诺及具体质量服务保证措施.doc

质量服务承诺及具体质量服务保证措施一、配件质量保证措施本厂将按照招标要求保证正规进货渠道、保证配件质量、保证供应时间（一般件随到随换、异形车5小时到货，特殊件24小时到货）凡在我厂更换的正厂件保质一年或5万公里，属质量问题免费更换，配件优惠率40%。二、修理质量保证措施凡在我厂维修车辆工时费优惠50%，将严格按照招标要求的时间进行维修。大修车辆在我厂维修时间为7天，二级维护保养车辆在我厂维修时间为2天，小修维护车辆在我厂维修时间为2小时。所维修车辆质量保证期为一年或5万公里。如在保证期内出现质量问题，我厂将无偿返修，若造成严重后果的将承担一切损失。三、服务保证措施1、施救车将及时为用户提供免费服务，在市区内施救时间15分钟内赶到，在乡镇1小时内赶到，同时提供异地维修服务。2、24小时随时为顾客服务，检修热线电话24小时开通。3、修车期间免费为驾驶员提供工作餐。4、建立汽车维修档案，交用户的车牌号、发动机号、底盘号及单位、联系人、电话、维修相关部件等资料输入电脑，以便随时掌握。5、定期免费检修。施救电话2366228系人：付五洲法定代表人：（或授权代表签字）：单位盖章：年 月 日附件一（含附表）：公务车辆定点维修报价表1序号项目类别投标报价%备注1工时收费优惠率50%2配件差价率45%3配件优惠率40%投标人： 法定代表人： 授权代表：年 月 日附表：汽车修理工时费投标报价表2-1单位：元序号配件名称企业现行定价投标价格优惠比率排气量2.0以下（含2.0）排气量2.0以上排气量2.0以下（含2.0）排气量2.0以上1发动机大修42053221026650%2换发动机总成28033614016850%3换中缸28028014014050%4修（换）气缸盖90112455650%5折装进排气支管456722.533.550%6换凸轮轴335616.52850%7换曲轴后油封5678283950%8修换机油泵455622.52850%9换活塞或活塞环22422411211250%10检修离合器56672833.550%11检修变速箱90112455650%12换变速箱前油封5656282850%13折装副梁总成455622.52850%14换半轴一根2828141450%15换球笼总成一个2828141450%16换后桥679033.54550%17换刹车总泵2828141450%18换前制动片2828141450%19换后制动片2828141450%附表：汽车修理工时费投标报价表2-2单位：元序号配件名称企业现行定价投标价格优惠比率排气量2.0以下（含2.0）排气量2.0以上排气量2.0以下（含2.0）排气量2.0以上20换前减振器一根2828141450%21换后减振器一根2828141450%22换刹车助力泵333316.516.550%23换车门一块333316.516.550%24换后叶子板一块56672833.550%25换边梁一侧5656282850%26换仪表台676733.533.550%27换后围裙5656282850%28检修发电机2828141450%29检修起动机2828141450%30全车普通油漆1344151267275650%31全车金属漆1456168072884050%32换消声器2828141450%