杨怡平度述职报告MicrosoftPowerPoint演示文稿PPT课件.ppt

2013年度述职报告 香樟林管理处杨怡平 1 第一部分本人岗位职责及完成情况之一 一 主要工作1 在公司副总领导下 负责管理处全面工作 2 参加接管验收 组织本处人员参加公司组织的物业验收并提出整改建议 3 组织入伙接待 组织本处有关人员按照公司的要求 组织和实施入伙接待方案 2 第一部分本人岗位职责及完成情况之二 4 日常物业服务的管理 组织开展环境卫生 庭园绿化 安全防范 公共设施 供水供电 治安保通交通管理 费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理 完成上级下达的各项任务指标 3 第一部分本人岗位职责及完成情况之三 5 工作计划管理 负责制订及组织实施管理处年度 月度工作计划 组织 安排小区管理范围的工作质量 确保为业主 用户 提供良好的服务 本人已按要求制定和实施 6 公共关系 代表公司协调处理与本项目有关的各方公共关系 包括协调处理与开发商的关系 本人在陈总的领导下经常不定期地和开发商项目部进行各项工作协调 与社区和派出所保持较好的协作关系 7 外包管理 对于本管理处所外包的维修 绿化 保洁等工作 负责评选和推荐供应商 参加合同洽谈 签订过程 并对供方进行评价 对于绿化和保洁等外包工作指定莫肖琴和农艳静专人监管 既达到了发挥各人优势的目的 又取得了较好的外包监管成效 4 第一部分本人岗位职责及完成情况之四 7 组织协调 有权组织 调度和协调下属各部门的人力 物力完成本处和公司规定的大型活动和重大任务 香樟林业主刘伟参加公司十周年大庆摄影参赛作品 5 第一部分本人岗位职责及完成情况之五 8 人员管理 根据小区实际情况核定人员编制并报公司批准 并协助公司做好管理处人员招聘 考核 录用及人员调整工作 9 物业用房及其有关设施器材管理 统一配置本处各类设施器材物资 并督促检查保管 维护使用情况 10 物资管理 负责审查下属提出的采购申请 并负责与公司采购部门联系 并组织本处专业人员参与验收 11 统计上报 定期向总公司报告管理处工作情况 并听取 执行总经理各项工作建议和指示 12 完成公司领导交给的其他工作 管理处协管培训考试中 6 第一部分本人岗位职责之六 二 其他日常工作每年例行工作 年度计划和总结每月例行工作月度计划和总结每月审查上报各类报表 如目标统计 收费汇总等每周例行工作定期周会平时常规工作监督检查并处理各类问题 7 第二部分本人年度主要成绩 经验 一 主要工作1 2013 6 30 7 5顺利地完成了香樟林3 楼入伙工作 本期入伙共计102户 2 2013 7 12 31对香樟林3 楼的装修进行了有效监管 没有发生严重违规装修 3 在公司领导的指导下 协助香樟林项目部处理了香樟林10 11 12 楼地下车库地面起砂问题 4 管理处全体员工分组分工 通力合作 顺利完成本年的物业费当期收缴目标 达到了百分之九十五 5 组织管理处员工 积极参与公司组织的员工演讲等各项活动 积极参与公司要求的联运巡查工作和忠实业主管理工作 取得了良好的效果 6 香樟林管理处协管在陈总的亲自步督促下 通过积极组织队列训练 消防演练 参加公司组织的协管大比武 综合素养得到了很大提升 8 第三部分本人2013年度教训 1 在2013年里 本人的主要不足之处在于对管理处各部门工作过程控制不到位 以致工程出现了公共电能卡充值不及时 1 楼和10 楼景观字体故障没能及时发现等工作不细致 处理不够及时的不良现象 2 对自己和管理处各员工标准还需要更高要求 既要严格按照一级服务标准工作 还要向国优级示范小区标准看齐 这样才能打造一支高素质的服务队伍 才能把香樟林服务成模范小区 才能更好的服务公司的长远发展 9 第三部分香樟林5号楼入伙工作总结 5号楼本期应入伙共计405户 从2014年1月15日到18日 集中入伙 本期入伙工作总体来比以往都有很大改进 各项工作开展都比较顺利 为了便于今后更顺利开展同类工作 特对本期入伙工作进行总结如下 一 需要改进的方面1 在入伙方案中须要加入承接查验工作计划 须要提前进行房屋问题查验 大约提前一个月 最少半个月 以便留出时间给施工方进行整改 施工方整改完成后 最好再进行复查得验 对施工方整改不到位的问题督促再整改 2 查验的主要工作水电 内外墙渗水 开裂 露网和空鼓 入户门是否歪斜 变形 是否开关顺畅 地漏是否通水顺畅通 公共装饰检查和水电图纸接收 设备厂家工程师联系电话二 创新工作1 及时制定了承接查验进度表 并按照执行 期间及时根据工作进度作出调整 效果很好 2 对入伙的业主按照每半天大约25户进行引导 主要是通过提前三天左右发短信或打话通知的形式告知业主 建议业主于某天某上午或下午前来办理 3 在通知业主时 要在短信中注明所需资料和所需现金 对于现金 可以按照所交房的最大面积计算所需交的物业费 水电周转金和生活垃圾处理费总额 再适当提高300 500元 以更业主办理时的不时之需 保证交费正常 4 入伙现场布置 以热烈 欢庆为主调 主要形式有摆花 彩旗 横幅和拱门等 5 宣传工作 主要突出物业工作成绩和小区和谐幸福生活 三 在方案制定时 管理处指定杨银燕同志专人负责 杨怡平主任亲自指导 达到了很非常好的培养人才的效果 四 安全保卫和秩序维护工作 由黄毅孙同志亲自管理 苏世文同志协助 各班队员团结协作 为入伙工作提供了有力保障 五 保洁韦主管及时准务人员 入伙期间安排专人负责5号楼保洁工作 保洁工作