2019年营业厅承诺书范文.doc

2019年营业厅承诺书范文 92019年营业厅承诺书范文 1、热心接待客户，创造温馨环境。 以热情真诚的态度，温謦贴切的言语和饱满愉快的精神状态主动接待每一位客户，做到微笑服务，来有迎声、问有答声、去有送声。 努力创造整洁、明亮、舒适、有序的营业环境，方便客户办理业务，保持客户愉悦的心情。 2、耐心回答询问，规范服务礼仪。 与客户交流时使用文明礼貌用语，对不同的客户称谓得体，用语贴切，语气谦和。 解答客户询问时做到认真倾听，与客户有效沟通交流；解答问题时做到简洁、准确、清晰；客户办理业务遇到困难时，主动提供帮助指导。 3、细心办理业务，认真履行职责。 各岗位做到熟练掌握业务规则、专业知识，业务操作技能，灵活运用服务技巧，为客户准确无误办理各项业务，并尽量满足客户提出的合理需求。 办理现金业务，明白交接，点验现金在客户视线及监控设备范围内进行。 4、诚心提供服务，坚持“客户第一”。 深化客户服务意识，无论在产品设计、销售还是售后服务环节，都始终把客户利益放在首位。 将以更加贴近大众的传播渠道与方式，加大金融知识和产品的宣传；以更加规范化、人性化的网点环境，为广大客户提供温馨、舒适、愉悦的服务体验；以更加简便的业务流程、更趋合理的窗口布局，提高对外服务效能。 5、虚心听取反映，努力改进工作。 耐心听取客户反映的情况，虚心听取客户提出的意见和建议，在网点设立意见簿、客户评价器、对外公布投诉咨询热线电话95588，充分发挥客户的监督作用，同时积极稳妥处理客户投诉，及时化解矛盾，不断改进服务工作，树立良好的服务形象。 互联网上网服务营业场所经营单位守法经营承诺书依照国务院颁发的互联网上网服务营业场所管理条例以及其它相关法律法规、政策文件的规定，本单位向文化行政部门作出以下依法经营的承诺 一、守法经营，文明服务，不提供含有色情、赌博、暴-力、愚昧迷信等法律、法规禁止内容及其它不健康内容的网络信息及电脑游戏服务，不经营非网络游戏。 二、选用合法经营的互联网接入服务者并通过局域网的方式接入互联网。 按规定安装使用经营管理监控系统，不擅自停止实施经营管理措施。 三、在经营场所入口处的显著位置设置未成年人禁入标志，不接纳未成年人进入营业场所。 凭证经营，悬挂网络文化经营许可证和文化行政部门的投诉、举报告示牌。 四、严格核对、登记消费者的有效身份证，记录有关上网信息，记录备份不修改或删除并保留60日，在有关部门依法查询时积极配合，并予以提供。 五、每日营业时间限于8时至24时。 建立营业场内巡查制度和安全责任制，出现安全隐患或事故应采取有效措施及时排除；发现上网消费者违法行为即时制止，并向有关部门举报。 六、不擅自改建、扩建经营场所和变更名称、地址、法人代表和计算机数量；不涂改、出租、出售、出借或其它方式转让网络文化经营许可证。 七、本单位保证提供之材料全部真实，并自觉接受文化行政部门的日常检查、监督和管理，如违反上述承诺及其它有关法律法规规定，愿接受文化行政部门的处罚。 单位法人代表年月日住所(营业场所)承诺书(企业/个体工商户/农民专业合作社名称)拟位于（地址）的房屋（面积平方米）登记作为本企业（含个体工商户、农民专业合作社）的住所（或营业场所）。 兹陈述如下 1、本房屋已取得合法的规划、用地、建设批准手续，已竣工验收合格； 2、本企业在该房屋所从事的生产经营活动符合中华人民共和国消防法、中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国环境保护-法等法律法规的有关规定； 3、本企业在该房屋所从事的生产经营活动符合经政府主管部门核定的房屋建筑物用途，经营范围中如包含有与核定的房屋建筑物用途不一致的生产经营项目，将另择用途符合的经营场所设立分支机构经营； 4、该房屋办理住所（营业场所）登记时尚未列入政府房屋拆迁通告公布的拆迁范围内。 以上情况经本企业及全体投资人查证属实，并承诺如下 1、住所（营业场所）的真实情况如与陈述不符，视为提交虚假材料，愿意接受政府有关主管部门的纠正及行政处罚，并承担由此引起相关行政、民事法律责任； 2、该房屋如被政府主管部门认定属违章建筑或未经批准改变用途，将自行承担所有经济损失，并接受相关政府部门的纠正和行政处罚。 承诺人年月日备注 1、本文书适用于企业(含非法人分支机构，下同)、个体工商户、农民专业合作社办理设立登记和住所（营业场所）变更登记。 2、企业、农民专业合作社申请设立登记时，本承诺书由全体投资人签署（投资人为自然人的由