培养内部培训师PPT课件.ppt

如何成为内部培训师 1 培训是为了帮助学员建立内在的对成长 发展的渴望 唤醒其内在潜能 而不仅仅是传授知识 培训不是帮学员解决所有问题 而是帮其自己从问题中走出来 学员参与是最快速而最有效的方法 培训是福利也是投资 培训投资同样有风险 第一节重要概念 2 培训是企业挖掘自身资源的手段 有奖励的培训更有效 培训是持续 循序渐进的过程 培训方法多样 全员培训与重点培训相结合 培训不是万能的 不培训是万万不能的 3 内训师的角色定位内训师的影响内训师应具备的条件 第二节内训师的要素 4 分析培训师在学习过程中的定位 内训师的素养和提升 知识技能传递者 指导者 学习促进者 领导者 专家 学习评估者 资源协调者 沟通者 内训师的角色与定位 5 内训师的影响 对自己多扮演一种角色 付出也多些有助于自身素质提升提升在企业里的地位增进工作满足感扩大人际网络 6 内训师的影响 对企业企业形象的代表比外聘讲师更能发挥影响力是企业管理中的重要环节帮助用户提升经营管理能力提高企业价值链的综合竞争力形成学习的文化 7 内训师应具备的条件 态度 自信 热心 敬业 负责 开放 分享知识 行业或产业的知识培训的知识企业及行业知识心理学知识技能 课程设计与规划能力应变能力沟通与表达能力记忆 分析及整合能力经验 行业工作经验演讲经验会议主持经验 8 内训师素养 专业技能的养成自修有关专业学习的知识阅读培训专业的书刊教学经验的积累与整理技术的钻研与改进参加专业会议及各类学习活动讲授技巧的改进不断寻找讲课的机会珍惜听课的机会与有经验的讲师交流 9 内训师素养 信心的培养从简单的任务开始主动从学员那里获取及时 正面的反馈培训组织单位客观的观察与主动的协助从错误中学习 逐项改善主管的认同与鼓励 10 总结 学员学到了什么胜过你教了什么扮演好帮助学员学习的角色内训师应充分利用本身的资源知识 能力 技巧性格 体态语言 经验客观的认知自己 很难有完美的培训师好的培训师了解自身的短处和局限性是一个不断完善的过程应以自身的意志力结合外部的资源来提升自己 11 第三节培训六步法 创造一个学习的氛围 舒适有利的物理环境及心理环境激起学习的愿望引起学习的兴趣说明必须学习的理由解释对关键部分的详细解释 12 示范您尽可能将所教的技能 过程加以解释以实例说明抽象的概念提供练习时间让学员有时间以练习运用所学到的在课堂上和工作上都要提供提供反馈对学员的学习进展提供反馈在课堂上或工作上加以辅导 13 课程引言 开场白 课程主体内容 课程总结 第四节培训课程的结构 14 将内容细分 逐一讲解 确保学员领会 双向沟通 经常小结 课程主体 15 要点回顾 应用指导 致谢 课程总结 16 2020 3 18 17 第五节培训实施技巧 开场 紧张情绪产生的原因 声音的应用 非语言呈现 目光接触的要点 18 要求 微笑上台 静止3 5秒钟合理站位目光与学员接触自我介绍破冰 开场 19 准备不足 缺少经验 害怕评估 期望过高 身体原因 紧张情绪产生的原因是什么 20 有备而来 提前到场 身体训练 自信的举动 控制紧张的方法 21 音量大小与学员人数配合 重点词句应用不同音调 速度 声音清晰 抑扬顿挫 不要用聊天的声调 语速不要太快 用停顿代替非单词 声音的应用 22 非语言呈现 姿态站位移动 不宜太多表情 自然 亲切感外观 仪表手势 与语言协调配合眼神 互动 23 学员人数不多时 自然地与每位学员保持目光接触 若学员人数较多 每个区域选一个点 与学员目光接触时间一般为几秒钟即可 避免向上 向下或窗外看 避免眼神闪烁不定 紧张时多注视熟悉的学员 目光接触的要点 24 运用辅助器材 达成完美培训 白板 黑板翻页挂图纸挂图投影仪录像带电视节目幻灯片 投影资料实物 25 上好培训课的几点建议 时刻站在听众的角度让听众参与进来不要照本宣科不断改变 演出 方式充满激情用事实说话控制好时间 26 做什么培训培训主题为什么要做培训培训目标谁教 培训者谁被教 培训对象谁组织 培训管理人员何时做培训 培训日期培训时间多久培训时间在何处培训培训场地如何做培训培训大纲培训方法如何考核考核方法 项目培训计划要素表 27 1 按培训的目的分 适应性培训 入行 应知应会 提高 知识 技能提升与更新培训 前瞻性培训2 按培训对象分 终端用户培训 经销商培训 内部员工3 按培训内容分 知识 技能 思维 观念 心理 培训形式 28 事先考虑学员可能提出的问题及相应答案 听问题时 与提问者目光接触 回答时注视全体学员 仔细倾听并等问题问完后再作答 回答时事先将问题重复一遍 可赢得时间思考 而且通过很中立的复述那些带有敌意的问题 还可缓和它产生的影响 不要评论问题的好坏 只须对问题做出回应 实事求是 对一时无法作答的问题 可说明并承诺在课后提供答案 提供给大家讨论 回答问题的技巧 29 突发事件的处理 注意力分散 回答提问 无回应 状态不佳 设备问题 30 常用培训方式比较 31 32 选择培训