工作分析和工作评价PPT课件.ppt

工作分析 工作评价和工作设计 1 案例 护士 杂活 缠身难称病人心 附 一百年间护士工作描述的对比 2 1工作分析 相关概念历史沿革成果形式作用系统模型流程方法运用侧重点 3 1 1概念 工作狭义 一段时间内为达到某一目的的活动 广义 个人在组织里边的全部角色的总和 组织最基本的活动单元 是相对独立的责权统一体 是同类岗位的总称 是部门 业务组成和组织划分的信息基础 人进入组织的中介 与组织的相互支持 4 1 1概念 工作分析对组织中某特定工作职务的目的 任务或职责 权力 隶属关系 工作条件 任职资格等相关信息进行收集与分析 以便对该职务的工作作出明确规定 并确定完成该工作的行为 条件 人员的过程 其结果是形成工作描述和任职资格要求 5 1 1概念 术语工作要素 JobElements 工作中不能再分解的最小动作单位 如接听电话 任务 Task 为达成某种目的而进行的一系列工作要素 如回答客户的电话咨询 职责 Responsibility 个体在工作岗位上需要完成的任务 是由一个或多个任务组成的 如维护客户关系 以保持和提升公司形象 6 1 1概念 相关概念职位 Position 承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置 是组织的基本构成单位 与任职者一一对应 如内科科室主任 职务 Job 组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和 如临床科室主任 职级 Class 工作责任大小 工作复杂性与难度 以及对任职者的能力水平要求近似的一组职位的总和 如 医院各科主任 职等 Grade 工作性质不同或主要职务不同 但其困难程度 职责大小 工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等 如业务科室主任与职能科室主任 职系 职位簇 Series 根据工作内容 任职资格或者对组织的贡献相似性而划分为同一组的职位 如管理职系 教师职系 职业 Occupation 不同组织 不同时间 从事相似工作活动的一系列工作的总称 7 职业 教育 科研 医疗卫生 工商企业 职系 医师 护理 医辅 内科主任 外科主任 皮肤主任 妇产主任 护士 护士长 部长 CT技师 器械高工 职责 辅助检查 设备维护 职位 职位 职位 8 1 2历史沿革 工作分析起源 泰罗 时间动作研究 工作分析发展 公平管理 美斯科特20年代将工作分析运用于军人的测评选拔工作分析兴起 反歧视运动 1964年 民权法案 工作分析成熟 管理规范化和职业化 宾汉 美国职位大词典 我国职业分类现代工作分析主流 定量化 9 1 3成果表现 工作说明书 工作描述主要对工作内容进行概括 包括工作标识 工作概要 工作职责 工作联系以及工作条件 工作权限 职责履行程序等内容任职资格要求任职者应该具有的个人特质要求 包括知识 技能 能力 身体素质 教育背景 工作经验 个性特征等内容 护士工作说明书对比 10 1 3成果表现 工作描述 11 1 3成果表现 工作描述 1 工作标识关于工作的基本信息 是区别于其他工作的基本标志 1 工作名称 一组在重要职责上相同的职位总称使用注意事项 工作名称应准确反映其主要工作职责 院长助理 应指明其在组织中的相关等级位置 选用合适的 经过艺术化处理的名称 如形象设计师与理发师 家庭理财顾问与保险推销员 2 工作地点 或场所 3 其他识别标志 12 1 3成果表现 工作描述 2 工作概要对工作内容的简单概括 归纳工作内容和工作目的 一般用动词开头来描述最主要工作任务 只需包括最关键的工作任务 预防保健护士 负责本院和社区儿童预防保健工作 美国工作分析常用动词库 13 1 3成果表现 工作描述 3 工作职责包括工作职能和责任 提供关于工作职责的细节描述 应包括所有主要职能和要求 书写规则 动词 名词 目标 或 工作依据 动词 名词 目标 总住院医师 指导帮助低年资医师按病理质量评定标准要求写好病历避免模糊性动词如负责 管理 领导避免模糊性数量词如许多 一些避免冷僻专业化术语避免歧义产生 14 1 3成果表现 工作描述 4 工作联系 我校人事处处长组织结构图 反映该职位在组织中上下左右的关系 内外部联系 联系对象 频率 内容 方式 联系所采用的工具 15 1 3成果表现 任职资格 与工作绩效高度相关的一系列人员特征 具体包括 为了完成工作并取得良好的工作绩效 任职者所需的具备的知识 技能 能力 身体素质 教育经历 工作经验以及个性特征要求等 职业性向量表或人格特质量表 正式教育程度 年限和水平工作经验 参加工作时间和进入本单位工作时间工作技能 外语 计算机 公文处理隐性任职资格 工作能力要求 通用要素 进取心 沟通能力 协调能力共用要素营销类 分析判断力 心理承受力 公关能力 思维灵活性 自律能力 适应性技术类 分析判断力 心理承受力 主动性 信息检索能力特殊要素 16 1 4作用 人力资源规划 为确定组织的人力资源需求 制定人力资源规划提供依据 招聘录用 确定员工录用与上岗的最低条件 绩效考核 为制定考核程序及方法提供依据 以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制 员工培训 确定工作要求 以建立适当的指导与培训内容 薪酬管理 获得信息作为工作评价和薪酬管理的重要依据 组织变革 为改进工作方法和进行工作设计积累必要的资料 为组织的变革提供依据 晋升与调动 确定工作之间的相互关系 以利于合理的晋升 调动与指派 劳动安全 辨明影响安全的主要因素 以及时采取有效措施 将危险降至最低 17 1 4作用 18 1 5工作分析系统模型 19 1 5 1参与者 工作专家优点 客观公正 能保持信息的一致性 在分析方法的选择上有专长 缺点 价格昂贵 可能缺乏对组织情况的了解而忽视一些无形的方面 主管优点 对工作有全面深入地了解 信息收集速度快 缺点 需要对其进行工作方法 技巧培训 且需占用其大量工作时间任职者优点 对具体工作内容 程序熟悉 信息收集速度快 缺