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商务部工作简介 1 概述 2 订单评审 1 按照 合同评审程序 对产品订单进行评审 并将评审结果通过 订单评审单 反馈到工程 生产 计划 QA等相关部门 并通过 订单确认单 及 发货预提醒表 与康宁进行信息确认 保证了生产与发货的顺利进行 2 在收到康宁的新图纸 新指标要求后 商务也召集相关部门进行订单预评审 确保了各相关部门信息的及时传达与沟通 3 发货 商务部的发货工作主要包括以下几个方面 1 订单产品发货根据 发货流程 确保发货的及时准确性 自2005年5月份开始正式发货以来 商务部一直保持着100 的发货准确率 因发货错误导致的退货率为0 2 样品临时发货按照 临时发货作业流程图 配合工程 计划 QA等部门进行样品的临时发货 3 废品退运发货4 发货信息汇总工作 更新ShipmentSummary及MES出货操作 5 与客户 承运商 海关 安检等各方面的协调工作 4 与集团其他部门合作方面 1 光学玻璃片积极参与高意光学与康宁的玻璃片加工项目 协助高意光学进行玻璃片加工订单的获取 配合玻璃片从高意光学到K2的发运与接收 并配合财务部与康宁进行发票的确认 发送及款项回收等工作 2 太阳神项目商务部积极介入该项目的物料管理 进出口等方面的工作 并负责太阳神向K2代购 代领物料的协调 核对工作 对相关方面的工作起到指导 协调作用 5 外事接待 1 外宾行程安排ScheduleofK2Group2 日常接待外事工作记录3 外宾签证申请及延期办理4 活动安排 2扩产开工典礼闽江游 6 客户满意度调查 商务部每季度按照 康宁沟通流程 的要求 通过 顾客满意度调查表 对康宁进行满意度调查 根据2004年至2006年各季度的评分 我们得到各年的平均成绩图表如下 7 客诉 配合并督促QA部门进行客诉的处理与关闭相关工作
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