FTTH网络业务开通及运维PPT课件.ppt

FTTH业务开通及运维 1 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 1 业务开通流程的系统框架 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 2 业务开通系统间流程 PON网管 CRM 资源管理 服务开通 IPTV HLR AAA BCAMS OLT 1受理 2订单 3资源配置 5iptv业务激活 5宽带网络激活 6激活指令 7PON网络激活 业务平台 软交换语音 宽带帐号 宽带激活平台 网元激活平台 ITMS E8 C终端 回单 4外线施工单 外线 施工调度 5外线派单 6外线施工 9终端注册业务配置下发 5宽带账号激活 5语音激活 4网络工单 5终端业务工单 8ONU注册 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 3 终端 ITMS 业务配置环节 营业厅受理业务 生成工单和LOID CRM将工单传至ITMS ITMS完成存储后等待终端上电 外线将LOID写入到终端 带此终端上门安装 终端上电 TR069管理通道连接正常 终端通过此通道向ITMS发注册消息 ITMS收到终端注册消息时 根据消息中的LOID查找是否有对应工单 查到后将工单的参数配置到终端里 并使终端重启 ITMS配置成功后 向CRM回复结果 外线测试用户开通的业务能否正常使用 全部正常开通后便可回单 CRM通过ITMS和外线的成功回单 将ITMS开通 触发环节 置为成功 业务竣工 对于外线工程师 其流程为 输入正确LOID并上门安装 测试业务并回单 这二个步骤 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 4 SFU HGU OLT EMS OAM OMCI ITMS TR 069 城域网 TL1 OSS OSS IPTV VOIP HIS FTTH终端认证方式 LOID FTTHONU采用LOID认证 1 LOID作为用户标识 标识用户及对应业务 2 LOID作为线路标识 标识为用户分配的线路 3 LOID作为ONU标识 标识用户使用的ONU FTTHONU采用放装模式 用户申请业务后下发相关参数 ONU安装前进行离线配置 安装人员安装设备 上电 ONU自动向OLT注册 OLT对ONU逻辑标识进行认证 认证通过 逻辑标识在发放设备时输入 ONU获取相关参数 运行 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 5 应用场景 业务开通方式一 BOSS AccessNetwork 2 录入用户信息 自助安装的终端编号业务配置信息 并生成工单 发放终端 4 通过北向接口把工单传递给ITMS HGW HGW 营业人员 用户 用户到营业厅申请办理宽带业务 确认自行领取终端自助安装 1 终端发起自动认证 9 ITMS 外线岗位 社区经理 打单 不用录入终端标识 3 10 已绑定的终端 直接下发配置 11 终端认证通过并完成对终端的业务参数配置 用户可开始使用业务 12 HGW HGW 施工人员无需带终端上门 只需线路施工 做好外线跳接 5 创建用户 终端及配置的绑定关系 8 用户终端加电 用户自助安装终端 4 通过北向接口把工单传递给EPON网管 在OLT上注册 EPON网管 针对FTTH PON上行场景 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 6 应用场景 业务开通方式二 施工人员领取终端上门 BOSS AccessNetwork 2 录入用户信息 5 通过北向接口把工单传递给TMS HGW HGW 营业员 座席人员 用户 用户通过电子渠道 10000号 网厅等 申请宽带业务 确认由施工人员带终端上门安装 终端发起自动认证 8 ITMS 外线岗位 社区经理 打单 不用录入终端标识 4 社区经理把任意终端拿到用户家上电 7 9 未绑定终端 要求重新认证 10 HGW HGW 1 施工人员出去后无需与局端人员交互确认配置是否下发成功2 可以带任意终端上门 社区经理或用户通过交互式界面录入终端编号及激活码 12 创建用户 终端及配置的绑定关系 用户可开始使用业务 14 1 并生成工单 含有激活码 3 5 通过北向接口把工单传递给EPON网管 在OLT上注册 EPON网管 针对FTTH PON上行场景 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 7 FTTH业务开通 开通准备 PON网管系统 资源管理系统 1 EMS上规划和生成各种业务模板2 EMS上配置IPTV频道和频道组 组播组 3 EMS上规划管理通道资源模版 模板内容包括管理地址池 管理VLAN SNMP参数 EMS系统地址等4 EMS上规划ONU设备参数模版 包括ONU的PON接口配置 ONU的管理地址获取策略 ONU的板卡配置 UNI口初始状态等5 在EMS上将ONU管理通道资源模版 ONU设备参数模版 ONU业务参数模版绑定 录入 1 资源管理系统录入ONU设备信息 为ONU分配DID2 设备 链路及关联关系录入 3 语音资源 CRM系统 1 录入标准地址2 标准地址同步给资源管理系统 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 8 FTTH业务开通流程 业务受理 CRM受理用户业务申请 CRM分发给服务开通系统处理 开通激活系统分配设备和业务资源 给用户按ONU编码规则分配LOID 分配VLAN资源 DOMAIN PVLAN CVLAN HIS IPTVVLAN PON口上下行带宽 PPPoE用户帐号和密码 在前期规划时即可生成同一个PON口下的所有ONU资料 完成批量导入 配置软交换SS 开通激活系统通过本地网网管接口配置软交换SS 参数包括LOID 端口号 域名 物理号码和语音新业务标识等 配置SHLR 开通激活系统通过自动工单系统配置SHLR 参数包括物理号码 逻辑号码和新业务标识等 配置OLT ONU数据和 或 语音业务 开通激活系统 自动工单 EMS北向接口 开通用户宽带和 或 语音业务 宽带业务接口参数包括 OLTIP PVLAN CVLAN DOMAIN LOID LAN端口号 上下行带宽 IPTV业务优先级 语音业务接口参数包括POTS端口号 协议 域名 媒体网关地址 POTS端口状态Enable BAC网关地址 地址参数包括 管理通道 语音地址分配方式 IP地址 如果静态分配 管理通道 语音VLAN创建PPPoE帐号 开通激活系统在RADIUS上创建PPPoE用户 将PPPoE用户和DOMAIN PVLAN CVLAN绑定 外线施工 安装ONU 在ONU上输入LOID 外线施工工单应标示出LOID和光路编码EN 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 9 FTTH业务资源管理和资源配置 外线资源主要包括外线光缆 相关的光配线架 光交接设备的入库 号码段管理BAC管理OLT管理分光器管理ONU终端型号管理光路生成PON链路生成FTTH终端型号与光配线架或其它光交设备关系管理标准地址与最末端的光配线架或光交设备户线侧端子关联管理分光器端子上联BAS端口管理分光器VLAN预分配BAS子端口管理 配号分光器端口配置 资源准备相关功能 资源配置相关功能 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 10 FTTH开通步骤 FTTH外线开通 一 根据工单信息对FTTH上行跳纤 二 未接入光纤前对FTTH进行LOID号的烧制 四 查看TR069通道 ITMS通道 三 连接光纤 加电后 通过PING测验证上网业务 五 重启FTTH设备 检查各类业务配置 检查各类业务获取地址并记录 六 施工完毕 回单 记录客户的标准地址 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 11 FTTH开通步骤 一 根据工单信息对FTTH上行跳纤 1 看懂工单信息 了解FTTH各类设备命名规范 OLT ODF 光交接箱 光分纤盒 主干光缆 配线光缆等资源 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 12 按照工单上光分线盒端口编号 准确插入 制作好的冷接头 插入时注意 头子要插紧 能听到 咔 一声 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 13 到用户处找到用户信息箱 再找出皮线光纤 制作好冷接头 安装好光A86盒 找到用户信息箱 再找出皮线光纤 安装好光A86盒 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 14 用光功率计进行衰耗测试 用户端的衰耗应越小越好 最大不超过 25dbm 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 15 尾纤连接ONU设备 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 16 FTTH开通步骤 二 未接入光纤前对FTTH进行LOID号的烧制 烧制SN 采用的是URL方式 就是在IE地址栏输入 在打开FTTH终端登录页面之后操作 http 192 168 1 1 itms username 初始用户名 passwd 初始密码 sn 10位SN号如 用户名为telecomadmin 密码为telecomadmin98787071 SN号为9910000004http 192 168 1 1 itms username telecomadmin passwd telecomadmin98787071 sn 9910000004 配置完成后会以网页形式显示如下信息 点击确定重启FTTH终端后会弹出设置成功 新序列号信息的网页 显示信息如下图 配置完成后可看到SN号 点击确定 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 17 四 查看TR069通道 ITMS通道 三 连接光纤 加电后 通过PING测验证上网业务 FTTH开通步骤 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 18 五 重启FTTH设备 检查各类业务配置 检查各类业务获取地址并记录 FTTH开通步骤 六 施工完毕 回单 记录客户的标准地址 规范标准地址管理的目的1 降低外勘工单量2 提高装 移机的定单配置准确率3 规范前端CRM的用户受理 提高用户地址信息的准确性 发挥地址资源数据的实用价值4 提供资源前置的查询能力 由系统判断接入能力 提高用户的感知5 为自动配置 铜缆接入 FTTX 提供基础条件 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 19 装移维上门排障 客户报障 客户 10000号 装移维人员 上报终端信息 报障并配合检测 报障并反馈故障现象和本地诊断结论 发起快速诊断或一键恢复重置 上门前执行综合诊断确定故障原因 派单到外线并附上预处理结论 如线路原因 端口故障 发起诊断测试或一键恢复重置 终端配置线路质量终端接口状态终端连接情况其它可查询配置参数 客户 客户自助排障 获取终端版本 配置 连接等信息 上报终端信息 终端型号终端配置终端接口状态终端连接情况 运行终端诊断分析软件 获取本机信息及家庭网关网络连接 IP地址分配等信息 并给出诊断结论 现场发起诊断测试恢复配置或更换终端 预处理系统 宽带服务保障支撑平台 终端 终端 装移维人员 服务保障流程 从提升客户感知的角度出发优化宽带服务保障业务场景 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 20 FTTH的维护 自动业务下发故障 FTTH终端注册成功但是自动业务下发失败 需要查看TR069通道的建立是否正确选择TR069 R VID 3960的连接查看 查看如下图 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 21 数据上网业务故障 FTTH的维护 用户无法上网 无法获取上网的IP地址 在 网络 宽带设置 internet连接 中查看模式是否选中Bridge 桥接 vlanid的配置是否为10 服务模式是否为INTERNET 绑定端口是否有误 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 22 IPTV收看故障 FTTH的维护 用户无法观看IPTV 查看是否无法获取172网段地址 若未获取 在 网络 宽带设置 internet连接 中查看模式是否选中Bridge 桥接 vlanid的配置是否为3930 服务模式是否为OTHER 绑定端口是否为端口2 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 23 语音业务故障 FTTH的维护 在导航栏中选择 状态 宽带语音信息 在打开的页面 可以查看VoIP电话的业务注册状态 用户号码以及用户状态 若此处显示线路1的业务注册状态为未注册则需要查看语音业务配置 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 24 语音业务故障 FTTH的维护 用户VOIP业务注册不正常 无法获取189网段地址 在 网络 宽带设置 internet连接 中查看模式是否选中Route 路由 vlanid的配置是否为3998 服务模式是否为VOIP QOS优先级是否为7 此处配置完毕依旧无法通话 检查BAC地址 域名端口的配置等 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 25 语音业务故障 FTTH的维护 用户VOIP业务注册不正常 无法获取189网段地址 在 应用 宽带电话设置 宽带电话基本设置 中查看服务器地址中是否填写正确的BAC地址 认证方式是否选中域名认证 域名是否输入为正确的SN号 端口是否填写了语音A0口 线路1内是否填写正确的语音电话号码 注意 1 BAC的地址为X X X X 2 目前只支持一路话音 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 26 中兴F420光猫 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 27 华为HG850光猫 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 28 中兴设备配置 网线连接F420任意一个FE端口和PC网口 并将PC网卡IP设为92 168 1 xxx网段 xxx取值为2 254 打开IE浏览器 在地址栏输入http 192 168 1 1 F420的LAN侧接口默认IP地址为192 168 1 1 回车 显示如下页图的登录页面 输入用户名和密码 缺省的WEB登陆用户名和密码分别是admin和admin 则可以进入到ONU的WEB配置页面 修改SN 页面显示为LOID 依次序选择 高级配置 左竖排 ONU设置 右侧 LOID 填写电子工单上的 ONU逻辑编号 然后确认修改单击 应用 最后单击右上角 保存配置 保存SN配置 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 29 中兴设备配置 注意 修改SN配置后 需要保存配置 并重启ONU 使当前的配置生效 SN设置完毕后 将该SN做成标签粘贴在F420机壳外 方便安装开通 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 30 华为设备配置 首先将PC电脑的IP地址设置和HG850E的维护IP地址同一个网段 HG850E的默认维护IP地址是192 168 1 1 然后通过web界面登录到设备 用户名 密码 telecomadmin admintelecom 进入 管理 本地升级 界面 点击 浏览 按钮 选择需要升级的版本文件 最后点击 升级 按钮进行升级 升级完成之后需要掉电重启设备 自动激活配置 升级完成后 步骤2在导航栏中选择 状态 安全 如下图 在 认证码 中输入LOID 目前规划的是10位 对应FTTH自动激活工单中的 ONU逻辑编号 并提交 然后保存数据并重启HG850E即可 语音等数据均不用现场手工配置 均由自动激活系统统一下发到EPON网管 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 31 华为设备配置 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 32 案例1 用户报修电话无法打入打进 上门检查 发现光 猫 注册不成功 先检查华为HG850设备上AUTH或中兴F420上PON是否常亮 常亮证明光路正常 再用光功率计在用户端测试 发现光纤衰耗达到 26dB 至光分线箱测试衰耗在 18dB 证明故障发生在光分下联至用户端 现场对皮线光纤接头进行清洁后 故障无法修复 在用户处重接光纤冷接头故障修复 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 33 用户申告电话不通 在现场 查看用户有2只光 猫 3门电话 线务员第一次维修时没有查清用户信息 只在用户端请NOC重做数据 未好 后通过97查 用户报修的电话号码是绑定在另一个 光猫 上 是用户不知情况 插错端口造成 重新插回端口后正常 案例2 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 34 用户报修宽带无法上网 上门发现用户端光信号正常 ONT数据配置正常 设备注册不成功 更换设备还是一样 通过检查 发现用户楼层弱电箱内有两个光分路器 分别为PDGF1145 OBD01和PDGF1145 OBD02 是用户光纤头插错位置 造成无法上网 按97配置重新插入相应光分端口后 故障修复 案例3 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 35 家庭布线 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 36 1 PON上行e8 C终端接口上行接口 PON上行下行接口 4FE WiFi 1个 POTS 2个 远程管理业务配置及管理 使用ITMS管理光链路部分 使用PONEMS管理2 单端口ONU接口上行接口 EPON上行下行接口 1FE GE自适应远程管理光链路部分 使用PONEMS管理 接入终端类型 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 37 3 LAN上行e8 C终端接口上行接口 LAN上行下行接口 4FE WiFi 1个 USB 至少1个 POTS 至少1个 远程管理业务配置及管理 使用ITMS管理4 无线AP接口上行接口 1FE下行接口 WiFi 1FE 接入终端类型 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 38 用于家庭数据传送的线缆应采用五类以上标准的对称电缆 其最高传输频率应大于100MHz 以下简称 五类线 家庭信息箱的安装位置应在家庭布线的线缆汇聚点 且宜尽量安装在通风 满足家庭无线覆盖和便于维护的地方 家庭信息箱宜低位安装 但箱体底边距地坪不应小于300mm 住宅单元内的各个房间及功能区域均应有五类线通达家庭布线的线缆汇聚点 以便在不同的位置上网 并能通过网络交换机组成家庭局域网 从而实现资源共享 住宅单元内凡需安装电视机的位置均应单独布放五类线至家庭布线的线缆汇聚点 从而满足每台电视机都能够观看IPTV节目 一般客厅 卧室 书房安装电话插座 卫生间 厨房内可根据需要设置电话插座 各电话插座应分别布放电话线至家庭布线的线缆汇聚点 各信息插座的盒体安装高度 卫生间 厨房距地坪1000 1300mm 其余部位距地坪300mm 家庭布线一般要求 2020 3 19 住宅光纤到户通信设施工程规范宣贯培训 39 用户环境布线状况在FTTH的用户家庭环境内几个关键位置点的相互关系对组网方式和接入终端选用影响很大 这些关键位置点包括光纤接入点 无线AP适合放置点 家庭布线汇聚点 电源提供点 用户业务组合用户开通的业务 如语音 宽带 IPTV等 及组合不同 对家庭接入终端的功能要求也有所差异 安装维护需求家庭内部组网方式和接入终端的选用应尽量做到便于实现安装和维护 家庭布线与接入终端组合应用说明 2020 3 19 住宅光纤到