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情绪的有效调节与管理 1 生活现场秀 待遇偏低压力大 总加班很少节假日 与家人团聚少大部分线路承担的任务繁重售票员减少后压力的增加司乘人员与乘客间的矛盾 2 压力来源 外部 内部 压力 3 压力症状 生理 心理 行为 4 生理反应 压力会对人体的神经系统 呼吸系统 内分泌系统 免疫系统 心脑血管系统和消化系统产生影响 与压力联系比较密切的疾病有 胃肠疾病 心肌梗塞 高血压 中风 糖尿病 癌症 多发性硬化 肺病 感冒 头疼和失眠等 5 心理反应 压力的心理反应包括 焦虑 紧张 困惑 疲劳感 易怒 感情压抑 退缩和忧郁 孤独感和疏远感 精神疲劳 注意力分散 自信心不足 对工作生活不满 缺乏创造性等 6 行为反应 压力的行为反应 语言问题增加 如口吃的出现或增加 旷工次数增加 酒精和物质滥用 睡觉质量下降或失眠 自杀倾向 过度饮食或吃得很少 侵犯行为增加 7 情绪与你我永伴随 着急失落生气郁闷懊恼痛恨 悲伤痛苦焦躁愤怒忧愁恐惧 8 美国密西根大学心理学家南迪 内森研究发现 人的一生平均有十分之四的时间会处于情绪不佳的状态 人们常常需要与各种消极情绪作不懈的斗争 负面情绪的垃圾筒 9 活得真累 第二状态 疾病 身心虚弱综合症 压力下的第三状态 第三状态 第一状态 健康 10 情绪管理的重要意义 能力不好不一定会成功 但是情绪管理不好一定不会成功 当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上 那种和谐的关系无形中就被破坏掉了 就好像是被打破的水晶杯子一般 就算接合后也是会有裂缝 所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪 11 造句 我不得不 事件 感受 12 到底是谁应该为你现在的结果负责 答案 是自己 13 造句 我选择 事件 感受 14 你是这样吗 15 压力值自测 采用问卷 生活事件量表1 从未或不常2 偶尔3 经常4 不断或几乎每次都是P 前10题相加 T 后10题相加 16 认识情绪 情绪是人对客观事物是否符合自身需要与愿望产生的体验 是人的需要得到满足与否的反映 17 基本情绪 喜悦愤怒悲哀恐惧 18 情绪的构成 情绪的生理基础情绪是人的一种内心感受和体验情绪的表现形式 19 正常情绪反应的条件 由知觉的原因引起 该原因并为当事者本人所知觉 情绪反应的强度 应和引起它的情境相称 当引起情绪的因素消失之后 反应会视情况而逐渐平复 20 正常情绪的功能 愉快而平衡的情绪 能使人的大脑处于最佳活动状态 愉快的情绪还能使整个机体的免疫系统和体内化学物质处于平衡状态 从而增强对疾病的抵抗力 达观快乐的积极情绪还能使别人更喜欢接近自己 从而有助于建立良好的人际关系 焦虑 忧愁 恐惧 愤怒等不愉快的情绪 只要适当 也是正常而有益的 21 不良情绪 过于强烈的情绪范进中举与上司顶撞的职员因感情受挫而工作出错持久的消极情绪因工作压力大而得了抑郁症丈夫有外遇的美丽太太 22 情绪适应不良 负性情绪持续时间过长负性情绪超过了自己所承受的强度 自己却不能控制 致使自己行为失常或感到被伤害 负性情绪出现了恶性循环不能自拔 情绪状态已经构成了对自己及他人的影响或伤害 由于情绪适应不良导致严重的情感障碍 人格障碍等心理疾患 如表现出退缩 孤独 怀疑 抑郁等 都是情绪适应不良的行为表现 23 负面情绪对个人的影响 情绪影响身体健康情绪影响判断和行为情绪影响个体间的交往情绪影响工作效率情绪影响生活质量情绪决定了社会 环境 适应能力情绪决定了个人的发展前途 24 19世纪的黑死病是什么 肺病 20世纪的黑死病是什么 癌症 21世纪的黑死病是什么 答案是 忧虑 25 如何处理情绪垃圾 当你在生活 学习和工作中感到痛苦 迷茫和困惑时 你一般是通过什么途径来解决的 26 帮助自己走出人生低潮的方法 运动大哭一场写日记 给亲人朋友打电话阅读 听音乐安排活动奖励自己 27 心态调整 自我接纳微量调整心态调整 28 建立积极乐观的情绪 提升自我功能 培养积极的人生态度 感受生活的美好 解决问题的能力能够不断学习解决生活 工作和人际活动能力的人 他们的压力少 情绪也比较稳定 成熟 健康方面 愿意运动 注意饮食和生活 人际方面 能包容 互相支持和关爱 工作方面 不断求知和学习 不浪费时间 做有效的时间管理 生活的情趣 情趣和乐观 29 培养坚毅的性格社会支持运动运动有益于情绪及身心 30 说 的策略 自我对话 写日记 冥想 叙事治疗向人倾诉 听 的策略建立自己的心理支持网多听别人的观点而不钻牛角尖 借着别人的解析与支持而宣泄负面情绪从相关书籍中找寻自己的答案 31 静 的策略 包括肌肉放松 静坐 丹田呼吸 冥想等各种使自己心情放松 平静下来的技巧 32 动 的策略 平时养成动的习惯 抒解过多的压力 情绪不好时 强迫自己出去活动 做 的策略直接面对通过做其他的事情 暂时不想那些工作或困难 如逛街 33 寄托 的策略 听音乐唱歌绘画写作 34 心轻者可以上天堂 就像眼睛一