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中远集团规划书范文 确定企业未来的电子商务战略，设计支持未来这种转变的电子商务系统体系结构，说明系统的各个组成部分，选择相关的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间安排，评估系统建设的开销和收益。 本系统规划说明书的预期读者是所有本系统的利益相关人。 1.2系统简介电子商务建设的最终目的是发展业务和应用。 目前Inter网上商家不少，但由于缺乏相应的安全保障、支付手段和管理机制，一方面网上商家以一种无序的方式发展，造成重复建设和资源浪费；另一方面商家业务发展比较低级，很多业务仅以浏览为主，需通过网外的方式完成资金流和物流，不能充分利用Inter网无时空限制的优势。 电子商务的应用就是通过电子信息网络来完成商务活动中的信息流和资金流的运转，从而通过新的手段和新的经营方式来提高经营的效益。 通过对企业经营活动各环节的参与者以及他们间相互作用的过程分析的基础上，结合电子商务基本功能，我们可以归结出集团对电子商务的应用模式。 所谓电子商务应用模式就是指在各业务开展的各个环节中，采用什么形式来应用电子商务。 1.3系统设计原则和目标电子商务应该是多功能的交易平台。 目前多数电子商务宣传的功能大于交易的功能，在网上，人们看到的宣传题材多，交易模式少、服务就更少。 人们戏称他们是产品介绍。 真正有生命力的电子商务不仅具有交易功能，更应该有服务的功能。 只有提供全方位的服务，才能使网站具有生命力。 电子商务的主要收入应该是服务，而不是贸易。 电子商务就是商务，不是娱乐场所。 目前有些网站为了吸引人，在网站上加了许多多媒体资料。 网站表面看很漂亮，实际上华而不实。 当一个人进入你的网站需要花费大量时间等待你的图片出来，而这个图片对他的需要关系不大时，他不会再进入第二次。 商务网站应该以文字为主，图片文件越小越好。 应采用DHTML技术和颜色来装饰文字页面。 如果必须加入大容量多媒体技术，也应该设计选择键。 对有兴趣的媒体，客户还是有耐心等待的。 网络交互式操作比重要大。 人们上网就希望快速得到信息，完成交易。 如果给你一个信息需要很长时间才能得到反馈，客户会很快遗忘你的网站。 交互式操作最好能采用离线运作功能。 让客户在离线的情况下仍然能够进行数据采集、录入、处理和分析。 不仅有亲切感，还会把你的网页长久保留，比增加数次点击率效率更高。 电子商务网站最重要的一点就是商务功能。 如果设计的网站自己都不愿意使用，别人就更不愿意使用了。 电子商务网站不仅要保证自己的安全，还应保证当事人的安全，任何一方有不安全感，交易都无法完成。 设计网站时需要考虑了他们的需求。 网站的技术应该体现在对各种资源的整合能力上。 这需要了解众多知识领域的人才能设计出实用网站。 其关键技术在于对知识的掌握范围和整合能力，应该属于知识密集型产业。 电子商务网站应该是开放的网站。 有些商务网站为了防止别人抄袭自己的成果，设置种种门槛。 这种做法其实是无用的，如果要想抄袭，设置门槛也能进入。 在新经济时代，一个网站的生存要靠不断提高，不断创新，保守没有出路。 况且理论和内涵的东西不是别人轻易就能学的。 反过来看，门槛太高反而失去了许多客户和商机。 1.4参考资料中远集团电子商务调研报告2系统的结构2.1系统逻辑结构图由以上的结构示意图可以看出本系统服务器主要由Web服务器、应用服务器和数据库组成。 CA中心、支付系统、物流系统、商家服务器构成本系统的外围系统，通过与在线销售系统的通信完成业务流程。 3系统设计说明3.1系统描述本系统旨在帮助顾客通过Inter批量物资采购，在网上完成资金流、信息流的转移，通过物流公司发货。 顾客需预付一定金额存入内部帐户中成为会员，然后才能购买物资。 顾客可以根据自己所知道的物资的大小、编号等指标，搜索出所需要的零件。 结帐使用内部帐户支付。 系统根据会员提供的送货地址和定购数量，从库存中搜索处理送货地址最近的物流公司，通知物流公司发货。 内部工作人员不定期地根据供应商方面的价格变动，对某些物资的销售价格进行更新。 每个星期，各个供应商会把记录自己最新库存情况的Excel文件寄来，系统根据这些文件更新库存信息。 3.2商务模型描述?商务类型B2B服务用户，商家Browser商家管理员，Browser（商品信息管理）物流服务器及客户端Web服务器应用服务器数据库服务器支付系统CA中心计费，结算?交付类型物理交付?使用第三方服务广告和银行支付网关?定量描述符注册用户数10万日访问量20万人次供应商数量1000每天新增的商品数200个月销售额25万?市场组成80中国，20世界?运作时间每周7天，每天24小时3.3客户行为模型3.4电子商务功能描述主页支付搜索浏览登陆选择订购注册功能模块图3.4.1用户管理电子商城包括2类用户企业观光用户、企业注册用户。 企业观光用户只可以浏览企业开放的业务和信息，不可以进行网上交易，也不为该类用户提供个性化服务，该类用户无需注册。 企业注册用户可拥有证书也可没有证书，这类用户可以浏览企业开放的业务和信息，可以进行网上交易，也可享受企业提供的个性化服务以及优惠服务等。 用户管理中主要提供以下管理功能 1、用户注册管理?用户可进行在线注册，成为会员。 一旦注册成功，就可获得最新网站更新资料。 注册时用户须提供用户名、密码、身份证号码、姓名、地址、邮编、电话、传真、电子邮件、简介等资料进行注册。 注册成会员后可以在网站的登录位置进行登录，登录后的用户在线订购产品可以不必再填写身份证号码、姓名、地址、邮编、电话等信息。 注册页面提供SSL加密技术以保护用户隐私。 2、用户登录管理?用户个性化服务管理?用户服务权限管理，即根据系统提供的用户黑名单决定对用户是否提供服务。 3、用户订单查询管理用户可以根据订单号/流水号查看每一次的订购的历史信息，如订单内容，订单交易状态等。 航运在线采购系统会员注册库存管理订单管理价格管理会员管理开放会员帐户修改会员信息查询历史记录查询帐户余额修改订单取消订单新增订单打印报表检查帐户搜索物资连接物流公司系统 4、客户购物地址簿管理 5、用户撤单管理用户可以更改或是取消还没有付款的订单，可以得到所有订单的综合统计报告。 6、用户收藏夹管理用户可将自己看好的物资加入收藏夹，在采购过程中可随时查看，以免遗漏。 3.4.2管理员管理（1.）对产品的管理可以方便的添加、删除、修改产品资料。 管理界面与用户浏览界面大致相同，在每项产品处都有添加、删除、修改选项，以便对每项产品进行管理。 （2.）对用户的管理可以方便的对用户资料进行管理，删除没有用的用户资料，修复损坏的用户信息。 对特殊用户（如累计购买金额达一定数量时）进行管理（如升级为VIP用户、进行抽奖、送礼等活动）。 3.4.3查询系统按照客户的要求对网站数据库进行全方位的检索按照关键字、分类关键字、时间、价格、产品、热销程度等进行查询。 还可以根据各种不同需求进行综合查询3.4.4在线订货系统（购物篮）用户可以在任何时候把选中的物资加入购物篮。 系统提供添加、删除、更改等功能，可以使用户方便的对已订的物资进行管理。 系统还提供对所订产品进行汇总、自动生成订单、记录订单等功能。 3.4.5在线支付系统用招商银行一卡通或其他银行支付系统进行在线支付，提供与银行之间联系的接口。 提供SSL加密。 3.5工作负载预测工作负载预测是预测系统工作负载在未来如何变化的过程。 在工作负载预测中可根据最近周期内的系统日志文件数据的曲线进行线性拟合或者指数拟合来进行预测。 未来负载F（工作负载，新应用新服务，客户行为）3.6性能技术标准操作系统UNIX orWindows Web服务器Apache应用服务器WebLogic数据库服务器SQL SERVER2000响应时间2秒吞吐量20000会话/日资源利用率以太网利用率85%Web服务器利用率80%左右3.7系统容量规划容量估计乐观乐观情况下每日访问人数低于20万人，系统完全可以负荷甚至出于空闲状态。 响应时间2秒，连接成功率99%,会话吞吐量20000个/日，维护费用原型评估细化”等步骤，通常迭代进行。 ?原型创作界面设计人员创作界面原型?先徒手画，或者用Visio等工具绘制界面的视图；?原型评估?界面设计人员邀请用户和同行们评估界面的原型，汇集意见，及时改进。 路由器防火墙Web服务器LAN1LAN2应用服务器数据库服务器Inter T3链路?细化?界面设计人员细化界面原型，例如美工处理，添加细节等。 补充说明开发人员在本阶段不必关心界面原型的代码质量，因为界面原型可能不断地被修改甚至被抛弃。 用户界面设计评审?界面设计人员邀请用户和同行们对定型后的界面进行正式技术评审，尽最大努力使界面变得更加美观、易用。 ?用户界面的主要评审要素包括?合适性?简洁易用?一致性?美观?动态反馈?用户控制?适应性（针对各种用户）3.10数据库设计物理设计表名用户信息表功能说明用户注册时填写的信息列名数据类型（精度范围）空/非空约束条件会员编号数值型非空10位数字用户名字符型非空数字+英文密码字符型非空至少6位数字英文组合姓名字符型非空性别逻辑型非空单选出生日期日期型YYYY-MM-DD格式工作单位字符型职业字符型办公电话数值型非空住宅电话数值型手机数值型非空11位数字传真数值型E-mail字符型非空通讯地址字符型非空长度不超过30邮编数值型非空6位数字补充说明表名物资信息表功能说明管理员登陆后维护的信息列名数据类型（精度范围）空/非空约束条件形状字符型大小字符型几何特征字符型类别字符型非空编号数值型非空详细信息备注型价格双精度浮点型保留2位小数库存数值型补充说明表名订单信息表功能说明客户生成的订单列名数据类型（精度范围）空/非空约束条件下单日期日期型非空YYYY-MM-DD格式客户姓名字符型非空4个汉字订单编号数值型非空10位数字订货内容字符型非空定购数量数值型非空送货地址字符型非空税金双精度浮点型非空运费双精度浮点型非空保留2位小数总价双精度浮点型非空联系电话数值型非空传真数值型补充说明3.11安全性用户只能用帐号登陆到应用软件，通过应用软件访问数据库，而没有其它途径可以操作数据库。 对用户帐号的密码进行加密处理，确保在任何地方都不会出现密码的明文。 确定每个角色对数据库表的操作权限，如创建、检索、更新、删除等。 每个角色拥有刚好能够完成任务的权限，不多也不少。 在应用时再为用户分配角色，则每个用户的权限等于他所兼角色的权限之和。 3.12成本与收益成本主要包括站点成本、用户成本和拥塞成本。 站点成本是提供信息服务的站点所负担的成本，主要包括网上平台成本，如网络服务器、服务器软件、因特网连接等成本；服务内容成本，如最初创意及日常设计、启动编程和日常编程、外部内容版权费等成本；加工成本，如信息的搜集、加工处理等成本；其它成本，如管理和维护费用、工资费用、奖金费用等。 网络站点建设费用 （1）自己建站与外购整体网络服务利弊比较前面已经介绍，网络站点的建设可以分为两种，一种是自己建立网站，一种是外购整体网络服务，其利弊可以利用表 1、表2加以比较。 表1虚拟服务器利弊有利因素不利因素廉价别人控制安全性无须服务器维护有时必须要应付不友好的主机易于改换可能必须要支付潜在的额外费用能较快实现上网依赖于维护服务额外服务（CGI、访问日志等等）几乎没有软件程序适应性无须系统管理员对日志的直接访问变得更困难表2自有服务器利弊有利因素不利因素易于经常实现新技术需要全天候系统管理员对网址安全性有更大的控制力可能费用昂贵（安装及每月花费）能出租WEB空间要负责管理服务器拥有自己的系统管理员需要更多的安装时间对内容完全控制安全性挑战（特别是如果你想将你的服务器连到公司的大型机上去）提供到大型机的直接数据库连接（可能会有安全性问题）CGI设置困难可用作企业内部网需要更多职员 （2）自己建站费用自建一个中等规模的网站，它所要花费在高速网络专线、服务器通讯设备、安全设备等方面的资金大约20万元，每年还要支出10万元左右的信息和通讯费用。 另外还需要至少25名网络管理人员，每人每年1万元左右的工资，其中尚未包括因缺乏网络系统安全维护技术与经验所造成的难以估算的损失。 （3）外购整体网络服务费用外购整体网络服务，企业只须负担以上费用的少部分，且整体网络服务提供专业设计与维护，长期人事费用亦可降低，其总成本将远低于自建全球站。 外购整体网络服务无须考虑庞大的通讯架设费用，仅须考虑电脑网络管理、维护费用、与专属网络空间租费，并且不须担忧电脑网络系统安全维护技术问题。 外购整体网络服务主要有虚拟服务器和服务器托管方式。 这两种方式全国各ISP的收费标准不太统一。 用户成本是指接受服务的用户在接受信息服务过程中所负担的成本，主要包括资金成本和时间成本。 拥塞成本是指由于网络拥塞造成用户上网时间的增加而导致的时间成本，是因特网使用过程中由于某用户的介入而对其他人的由拥塞带来的外部成本。 在高峰期上网，速度明显减慢以至无法忍受。 拥塞成本要求减少网络用户的数量，而目前国内站点无法盈利的主要原因却又是网络用户数量太少，这个矛盾的解决依赖于大量投资基础设施的建设，如提高网络硬件性能、扩大带宽等。 收益包括广告收益、电子商务经纪人收益、技术服务收益、用户收益和社会收益。 站点的广告收益依赖于用户的时间成本总和。 例如，同样一份广告，在不同电台、不同时间播放，其播放价格是大不相同的（例如在中央台黄金时间播放的价格可能为某一地方台黄金时间播放价格的10倍）。 应尽量努力提供的email、主负空间、域名及不断丰富的站点内容等，为了吸引广大网络用户的视线，为增加广