组织设计组织文化与组织气氛afz.ppt

組織文化與組織氣氛 組織文化 組織文化的意義 組織文化 organizationalculture 是組織成員所共享的價值與意義體系 由信念 價值 規範 態度 期望 儀式 符號 故事和行為等組合而成 界定了成員的價值觀與行為規範 讓成員自然而然地表現於日常生活與工作當中 形成有別於其他組織之組織特質 組織文化的特性 獨特性 每個組織基於不同的歷史傳統 環境因素及成員特質 孕育出不同於其他組織的文化 規範性 組織文化所包含的價值觀與行為規範 對成員具有規範作用 共有性 組織文化是團體成員共同創造 維護與傳承的成果 為成員所共同持有 共同信奉 共同遵循 動態性 組織文化為適應組織內外在環境的變化 會不斷改變或調整 組織文化的正向功能 釐清組織界限促進組織的穩定促進成員對組織的認同與奉獻控制成員行為提升組織績效 組織文化的負面功能 造成內部衝突阻礙創新阻礙成員的活力阻礙組織間的合作 組織文化的形成因素 Hellriegel Slocum Woodman 組織文化的形成 除源自於解決組織外部調適或內部整合問題的需求外 尚受到下列二個因素的影響 在組織草創初期 創立者大抵決定了組織文化 但在創立之後 又容納了其他組織成員的學習經驗 受組織所在地社會文化的影響 組織文化的形成因素 Robbins 創辦人的哲學觀用人標準領導者的示範成員社會化 維護組織文化的途徑 Robbins 甄選實務高階領導者的做法社會化方式 維護組織文化的途徑 Hellriegel Slocum Woodman 對組織事務的強調與評論對組織重大事件或危機的反應方式本身的角色示範 教導與訓練組織獎懲系統與社會地位系統的設計選僱 晉陞與開除成員標準之訂定儀式與典禮方式的採行 組織文化的層面 基本假設 basicassumption 組織成員對其周遭的人 事 物及組織本身所持的一種潛藏信念 價值觀 values 由組織基本假設衍生出來的 代表判斷可欲性與正當性的行為準繩 價值觀衍生規範 規範再衍生期望 器物及創制 artifactsandcreations 是組織文化最可見的部分 是成員在組織基本假設 價值觀 規範和期望影響下所創造出來的生活與工作器物或儀式等 組織文化基本假設 對組織與自然關係之假設 人定勝天vs 天意難違對真理本質之假設 真理來自權威vs 真理來自經驗對人性本質之假設 性善 性惡 人性有善有惡 人性無善無惡對人類活動本質之假設 集體主義導向vs 個人主義導向對人際關係之假設 上下的權威關係vs 平行的平等關係 組織文化的類型 Ansoff 穩定型文化 stableculture 強調維持現狀 反應型文化 reactiveculture 強調有刺激才反應 預計型文化 anticipatingculture 強調計畫式的漸進變化 探險型文化 exploringculture 強調冒險求變 創造型文化 creativeculture 強調不斷的追求變遷與創造未來 組織文化的類型 Quinn McGrath 發展型文化 developmentalculture 強調發展與成長 共識型文化 consensualculture 強調關懷與團結 層級型文化 hierarchicalculture 強調控制與穩定 理性型文化 rationalculture 強調理性與績效 組織文化的類型 Goffee Jones 網路型文化 networkedculture 屬於高社交 低團結的文化 重視友善交際但輕忽團結與績效 疏離型文化 fragmentalculture 屬於低社交 低團結的文化 個人獨來獨往又不直重視績效 傭兵型文化 mercenaryculture 屬於低社交 高團結的文化 重視績效目標達成但輕忽友善交際 社區型文化 communalculture 屬於高社交 高團結的文化 既重視友善交際也重視團結績效 組織文化的類型 謝文全 優質型文化 屬於高工作 高人性 既重視工作的完成 也尊重人性 任務型文化 屬於高工作 低人性 強調工作的完成 但不重視人性 關懷型文化 屬於低工作 高人性 相當尊重人性 但不重視工作的執行 疏離型文化 屬於低工作 低人性 既不重視工作 也不尊重人性 文化領導 文化領導的意義 文化領導 culturalleadership 係指領導者透過領導影響組織成員的信念 價值觀 規範等 力求塑造優質的組織文化或不斷提升文化的過程 文化領導的要點 領導者文化理念的建構傳播與示範透過人造器物的建設彰顯並塑造組織文化建構合理的甄選 升遷 講懲與資源分配標準加強新進成員的社會化傳承組織文化慎選對組織關鍵事件及危機的因應方式瞭解並善用組織文化的類型與功能用心參與營造優質的社會文化 負增強 懲罰 對違背者給予懲罰 是為負增強 P 197 負增強 negativereinforcement 任何一種刺激恰在個體表現出某種反應時 後 消失 且對該反應產生強化作用者 此種安排或訓練過程 謂之負增強 懲罰 punishment 在實驗時 對受試者 人或動物 錯誤反應時所加諸的痛苦刺激 如對動物電擊 謂之懲罰 組織氣氛 組織氣氛的意義 Taguri Litwin 組織內部環境相當持久的特質 而能為組織成員所體驗 並能影響組織成員的行為 同時亦能以組織特性的價值加以描述 組織氣氛的意義 林新發 組織氣氛是組織環境中 主管與成員交互反應所形成的一種內在環境相當持久的特質 可透過成員的知覺加以描述 Todistinguish OrganizationalClimateOrganizationalWeatherOrganizationalAtmosphere Halpin Croft學校組織氣氛 學校組織氣氛乃校長行為與教師行為交互影響的結果 Halpin Croft學校組織氣氛 S