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原厂承诺书范文 原厂承诺书本公司作为xxx生产厂商承诺，由本公司提供包含但不限于以下服务内容?xxx公司承诺对所有产品提供原厂商的售后服务和支持，对整体集成服务提供整体技术支持和服务。 产品提供三年原厂家服务。 ?xxx公司承诺对提供的产品提供三年的保修服务，保修期从产品到货验收完成之日算起，其间不另收产品保修费用。 ?xxx公司承诺当我方所供设备出现问题时，保证24小时之内响应。 故障处理完后及时提供故障分析及处理报告。 ?当货物发生非人为因素严重故障时，我方应当在五日内将补充或者更换的货物运抵发生故障的货物所在地，由此产生的一切相关费用由我方负担；?保修期内所有因更换或修理货物或部件而导致货物停止运行的时间应从其质保期内扣除；?在保修期内，如果我方能承诺提供部分备用设备长期存放在用户现场，以便在设备发生故障时能及时更换，请特别注明；?我方在质保期内安装的任何零配件，为投标货物生产厂家原产的或是经其认可的；?我方为维修和技术支持所未能解决的问题和故障提供正式的升级方案；?在质保期内，我方将解决所提供的产品的任何问题，在质保期满后，当需要时，我方仍须对产品本身的固有缺陷和瑕疵承担责任；?xxx公司承诺在产品投入使用后，如买方因业务变动或增加及系统优化，需我方进行配合，我方将积极配合用户，给予必要的技术咨询或现场技术支持。 ?xxx公司承诺在合同期内项目将安排专人负责技术支持，如人员替换需及时通知买方方并由买方认可，所接替人员必须熟悉本项目的具体情况，并提供人员有效的通讯方式，人员要有备份，确保有事件发生时有人员及时响应。 ?xxx公司承诺在所提供产品保修期满后，将会继续向用户提供长期的技术支持和服务。 对软件、硬件继续提供维护和升级。 制造厂商名称xxx公司地址xxx原厂授权书及售后服务承诺函致我们XXXXXXXXXXXXXX公司是按_中国_法律成立的一家公司，主要营业地址设在。 兹指派按中国法律成立的、主要营业地址在的公司作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动1.代表我方办理贵方关于项目要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。 2.作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供12个月纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件更换。 3.我方此次向贵方提供的产品名称为；规格型号；我方保证该产品既非试验产品也非积压产品，而是成熟产品，且生产日期不早于201年1月；在可以预见的60内，我方没有对该型号产品进行停产、淘汰的计划。 4.我方承诺将及时提请贵方关注相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更_ 5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。 原厂商全称日期201年1月1日质量保证及售后服务承诺书根据贵方为01年月0日YXCZxx-YD-G001招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺 1、产品都属于厂家原装正品产品我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书的产品； 2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足； 4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。 2、保修年限、范围、保修条件我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。 在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。 3、质量问题的处理质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查维修，并做好记录除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。 质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。 我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。 1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。 2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。 3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。 承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。 4、负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。 修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。 5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方解决并取得用户的认可。 4、售后服务联系方式东莞正旭新能源设备科技有限公司00-6789-669负责人陈祥均联系方式 1899101665、其他售后承诺 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。 4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护。 5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障维修，并提供维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。 6、维修响应时间接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。 7、备品、备件公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。 8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。 用户培训、用户培训负责培训客户的有关操作，培训内容包括理论培训和现场培训，提供一整套的售后服务资料，培训后的操作人员能熟练了解设备结构、工作原理、熟悉操作设备、熟悉日常维护保养及通过现代通信工具能与售后服务中心联系解决常见问题。 、技术培训内容系统概述，包括原理、构成和功能常见故障的排除系统设备各部件的检查、调整和维护设备操作规程、操作注意事项、系统的维护保养内容在质保期内的工作包括对所有常规检查、调整和润滑。 保修期内，每三个月要对系统进行一次检测、每半年对系统进行一次重调，具体工作如下A、周期性检查1)空气循环系统检测2)制热循环系统检测3)电控系统检测4)温控系统检测5)水循环系统检测B、年度保养清理1)对压缩机进行压力检漏2)收紧电路上各电线接点3)清扫电器柜4)试验及重新调整机组运行5)室外空气热交换器翅片清洗6)过滤网清洗7)测定工作电压、电流8)点检机组运行状态9)冷媒系统气密性检测10)电器的绝缘性能及安全性能检测11)电源端子、压缩机电器端子的松紧检测12)信号传输的检测13)保温层的修补14)冷凝排水系统的检测15)滤网清洗16)振动、噪声的检测调整17)换季时对系统进行全面调试，并用专用检测工作检测系统18)各种传感器件的阻值调试企业名称:_签字代表_原厂保修服务承诺书本公司慎重承诺凡XXXXXX原厂出产的产品都有唯一的序列号，只要您将产品保修卡填妥寄回XXXXXX技术服务中心，都将享有XXXXXX为您提供的周到和全面的售后服务。 一、遍布全国的服务网络XXXXXX各分公司都设有售后维修中心，这支专业售后维修团队确保我们为您提供及时、周到的售后维修服务。 如果您有上门维修需求，我们还可以为您提供有偿的上门维修服务。 二、产品的保修期限、保修有关规定的定义 1、XXXXXX产品可享受三包服务，质保期为3年，附XXXXXX各系列产品默认保修期限产品系列保修期限备注说明 2、保修有效期开始日期以原始购货发票或收据的日期为准，并相应扣除因修理占用、无零件待修所延误的时间。 保修有效期的最后一天为法定节假日的，则以节假日次日为保修有效期的最后一天。 、保修服务承诺 1、包退货服务保修有效期第1至7天，如所购产品由于产品自身问题导致不能正常工作的，经售后服务工程师测试确认后，您可以选择退货，换货或者修理。 2、换货服务保修有效期内所购产品由于产品自身问题导致不能正常工作的，您可以选择更换或者修理。 3、维修服务保修有效期至保修有效期终止，如所购产品出现保修范围内的故障时，提供保修服务。 、产品返修方式 1、用户特别要求亲自取件外，XXXXXX公司将及时把修复产品寄还用户并承担返回时单程运费。 2、注意事项维修品在寄出时，请填写维修申请表。 写明准确的地址、电话、传真、联系人，以便我们能和您及时联系及维修品准确返回，同时写明产品故障描述，以便工程师能准确地为您提供维修服务；请谨慎选择寄送方式和运输商并购买运输保险，XXXXXX不承担您在邮递过程中所造成的损失。 三、其他说明 1、XXXXXX公司对其产品包装内所有的硬件产品，在符合XXXXXX公司保修条件下予以保修服务。 此服务仅限于出现质量问题的产品，而不包括赔偿购买者利益损失及其他意外情况造成的任何直接或间接损失。 3、XXXXXX公司只提供本条例所承诺的服务，不对任何工程商或经销商作出的超出本条例内容的承诺负责。 如果您需要额外的承诺，请签书面协议，以保证这些额外承诺能够兑现。 4、本条例中未