阳光心态和团队建设.doc

阳光心态与团队建设【课程背景】：良好心态是成就事业有利保证，就一定要有高绩效的团队，这已经是企业的共识。团队是如何创建的？是什么因素影响了团队的创建？团队创建的目的是什么？如何才能实现团队的业绩提升？【培训收益】：1.职场发展、决定未来的三个关键要素；2.什么是成熟客观的职业化心态；3.如何在成就企业的同时成就自己；4.优秀团队的核心内因；5.如何打造和谐的团队关系，从而爆发1+12的能量一致对外；第一部分：增强团队凝聚力第一讲：团队的价值 一、故事：蚂蚁军团 二、什么是团队 三、高效团队的基本特征 四、塑造团队精神 五、电影故事亮剑片段第二讲：破“四旧”立团队 一、破经验主义 二、破本位主义 三、破功利主义 四、破个人英雄主义 【案例】：1929年毛泽东的延安讲话 五、建立团队的步骤：（一）塑精神（二）立目标（三）确职责（四）勤沟通（五）形默契 【互动】：你儿童时代的趣事第三讲：塑造商业人格-执行的团队，内心的强大一、人格与商业为什么不行动？要看别人怎么做。为什么心情烦燥？因为热衷于内部比较。为什么不做结果？因为心中没有原则。为什么不负责任？因为企望别人承担。这就是商业人格的缺失，没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队。二、商业人格二个要素：靠原则去做事、靠结果做交换。二个标准: 成年人逻辑/社会人心态.三、商业文明启蒙第四讲：结果与任务-请给我结果我们认为是在做结果，实际上是在完成任务。结果与任务完全不同。一、结果意味着什么?1商业交换公司是以结果做商业交换的平台2企业生死企业依靠结果生存。3不同人生。人生是一个一个结果积累的过程。二、什么是任务，什么是结果？结果“三要素”:有时间、有价值、可考核。三、如何做结果？、重点法；2 、分解法；、递进法。四、结果思维训练法1、结果外包法；2、底线结果法。第五讲：客户价值-执行的动力与方向客户好像每天都在与我们在一起，实际上我们根本不懂客户。一、什么是客户？我们的衣食父母、是越用越多的资源、是我们的商业回报。二、什么是客户价值?满足客户价值需求；超越客户既定的期望。企业生存的底线，执行的动力和方向。1. 关系或形象2. 客户解决方案三、怎么做客户价值?（一）原则1、高价值； 2、低成本； 3、可体验； 4、能持续；四、客户价值的修炼1.你的客户是谁？2.上周为这些客户做了哪些工作？3.这些工作的结果是什么?4.本周准备做什么事感动客户？五、内部客户价值只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。1，对上级和平级：给提前量，给依据，给方案，给选择题2，对下级：激励，给成长机会，给原则，给方法。第六讲：执行型人才的三大标准-什么样的人是执行人才？第一是信守承诺 第二是结果导向第三是永不言败 第二部分：阳光心态第一讲：阳光心态快乐工作一、改变不了事情，就改变态度二、发现美好，乐观豁达三、活在当下，快乐每一天四、只看自己拥有的，不看自己没有的五、酸甜苦辣才是真正的人生六、和谐平衡、多元成功七、删除不必要的烦恼第二讲：积极心态一、成就你人生的十大积极心态二、毁坏你人生的十大消极心态三、不要说“我办不到”积极与消极语态对照四、正确处理好三件事五、积极行动，拒绝拖延六、笑对挫折和磨难七、向自己积极地提问八、失去太阳，拥抱星星第三部分：自我激励和情绪管理第一讲：构想命运一、明确大目标二、人生使命感三、如何构想和改变命运第二讲：信念体系一、应用信念二、创造力和破坏力三、积极态度与消极