广汽丰田官方微信运营策略PPT课件.ppt

BLL敬呈 广汽丰田官方微信运营策略 PreparedbyBLLcommunications 第一章 微信平台环境分析 第二章 其他车企官方微信运营现状分析 第三章 官方微信运营策略 第四章 全年传播规划 第一章 微信平台环境分析 第二章 其他车企官方微信运营现状分析 第三章 官方微信运营策略 第四章 全年传播规划 微信平台大环境 微信用户增长趋势 微信用户所属地区占比 逐年上升趋势 微信自开通以来 用户量连年攀升 在短短1年内用户量已超过3亿 市场庞大 微信用户主要集中在重点城市 消费水平较高 消费潜力大 目标消费群较为集中 微信用户属性占比 微信运营情况分类 微信用户主要以白领居多 有一定经济能力 潜在消费者较多 为目标消费群 信息推送1 图文类2 音 视频类 互动问答1 趣味问答2 LBS 第三方应用1 分享类2 O2O 微信平台大环境 微信功能介绍 微信平台大环境 微信的优劣势 微信平台大环境 优势 劣势 第一章 微信平台环境分析 第二章 各车企官方微信运营现状分析 第三章 官方微信运营策略 第四章 全年传播规划 各车企微信运营现状 推送类的运用最为广泛 汽车行业的微博运用偏向简单的信息推送 而LBS已经开始被运用 其他行业的微信运用中 微信的使用较丰富 传播面的扩大手段更多并且已经涉足到O2O的范畴 信息推送 图文类一汽丰田 简介 一汽丰田微信公众账号 每天发布1条信息 以图文活动内容为主 不仅有网友的分享信息同时也有官方发布的祝福语等效果 图文结合 简短容易记忆 传播精准 各车企微信运营现状 机器人智能回答 图文类奥迪邦 简介 奥迪的微信公众平台为奥迪邦 信息推送频率低 主要推广形式是机器人关键词智能推送 如回复Q3 即马上推送Q3相关信息 同时回复车型型号 机器人会根据关键字推送相关车型壁纸 提供下载 效果 智能推送增加微信的趣味性 同时可以通过设定问题以及答案的方式 吸引网友参与问答互动游戏 各车企微信运营现状 简介 科鲁兹微信公众平台不仅有官方的信息推送 同时联动了论坛资源 在微信平台发布论坛精华帖 实现了车主生活的二次传播 有效贴近车主生活 增加了车友之间的互动 效果 信息分享途径多元化 对车友信息进行二次传播 让微信成为一个车友互动的平台 强化微信的CRM功能 跨平台信息推送 图文类科鲁兹 各车企微信运营现状 简介 凯迪拉克微信公众账号 每天发布1条信息 他们也曾将原本用在广播上的30秒左右的语音信息发送 或播放代言人莫文蔚的广告歌曲 如 发现心中的66号公路 活动 微信公众账号上每天会发一组最美的旅行图片给用户 以引起共鸣 凯迪拉克也利用账号发布实时内容 如上海暴雨橙色警报时 就做了一个安全出行提醒 效果 生动简约的表现形式 让传达的内容更加丰富 更吸引听众的关注 同时与广告的整合 让传播形成统一的视听感 信息推送 音 视频类凯迪拉克 各车企微信运营现状 第一章 微信平台环境分析 第二章 其他车企官方微信运营现状分析 第三章 官方微信运营策略 第四章 全年传播规划 GTMC官方微信定位 整体定位 GTMC官方微信运维 微信管理说明 订阅者征集 实时消息管理 通过口头 书面等形式进行粉丝征集 提高微信人气和影响力 对实时消息进行专人管理 内容可划分为网友咨询类 网友投诉类 网友表扬类和合作请求类 车主微信 供应商及员工微信 GTMC官方微信运维 素材管理 GTMC官方微信运维 负面信息处理和维护 听众在微信公众平台反映质量以及服务问题 BLL团队第一时间搜集相关负面信息 及时上报GTMC 与BLL顾问团队进行沟通 并将信息反馈GTMC 制定负面信息处理方法持续关注负面处理情况 素材管理包括图文消息 图片 语音及视频的管理 通过整理相关资料 由GTMC相关担当审核通过后即上传到官方微信后台 微信传播技巧 聆听 共鸣 创意 体验 热门话题 话题互动 GTMC官方微信运维 举办活动 规律 准时 黄金时间 日常传播规划 发布内容及发布频次 官方微信的发布内容以企业文化 保养攻略 社会热点 产品咨询 活动分享 生活趣闻等6大部分组成 由于微信公众平台群发功能每天1次 故发布频率为每天一条 GTMC官方微信内容发布时间段及分布 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 官方微信的从周一到周日按照不同的时间发布不同的内容 同时 由于网友晚上的上网频率高 故发布时间段为晚上7点 8点 日常传播规划 GTMC官方微信发布流程 日常传播规划 GTMC微信互动 强化与订阅者之间的互动 通过一对一的对话 增强官方微信的亲民性 a 与网友互动 一对一对话使官方微信亲近网友 b 与官微 官网联动 联动官方微博 微信 官网 使传播信息曝光最大化 日常传播规划 GTMC微信互动 3月 上海MS 五一 6月 7月 8月 国庆 中秋 广州MS 12月 吸引粉丝 积累人气 智能互动 增加趣味 联动线上 线下 活动传播规划 吸引粉丝 积累人气 4 6月 官方微信开通初期 订阅者比较少 通过店头 官网 官微 论坛等其他层面对官方微信二维码进行宣传 吸引网友关注 同时 利用网友参与活动的热情 通过有奖的形式 增加官方微信订阅者 智能互动 增加趣味 7 10月 利用微信自动回复的强大功能 编辑大量趣味性话题 加强与订阅者之间的互动 增强官方微信的趣味性 线上 线下联动 10 12月 利用微信多功能优势 实现线上与线上 线下与线下 线上与线下的多方位互动 深入和丰富官方微信的服务性功能 提高品牌可靠性 活动 相约家园 晒照片活动活动目的 吸引首批订阅者 打好官方微信订阅者基础活动创意 官方微信与官方微博进行平台互动 以抽奖的形式吸引广汽丰田粉丝关注 活动简介 广汽丰田官方微博发布活动信息 网友根据活动要求 关注官方微信 同时进行报名 上传照片 通过投票的形式 获得投票越多越有机会赢得奖品 活动结束后 官方微博公布获奖名单 同时 以微信的形式通知获奖者 获奖者通过微信告知收件人个人信息及地址 网友参加活动流程 活动传播规划 第一章 微信平台环境分析 第二章 其他车企官方微信运营现状分析 第三章 官方微信运营策略 第四章 全年传播规划 3月 上海MS 五一 6月 7月 8月 国庆 中秋