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管理者识人与用人技巧 九型性格在高管团队的应用主讲 罗树忠 1 课程目标 认识自己的用人风格与偏好识别团队成员的强项与局限决策与分工 用人的关键时刻 2 罗树忠 自我介绍 教育背景 复旦大学工商管理学院工商管理硕士 MBA 北京理工大学电子工程系电子工程本科学士 工作背景 精实亚太投资合伙人深圳普林哲企业咨询有限公司创始人 总经理美国商务网副总裁中国金网副总经理 其他背景 清华大学 中山大学客座教授美国国际教练协会 IAPC 注册教练香港九型性格研究会九型性格导师 专业成绩 过去 年 家大型创新企业高管 过去四年国内活跃企业管理咨询讲师和顾问 为数十家企业提供过咨询培训服务 过去一年为 家高速增长企业总经理提供教练和顾问服务 并出任其独立董事 出版 和谐团队 一书 成为美的 金地等企业指定团队教材 3 目录 用人现状与目标识人工具 九型性格用人技巧 4 顾问案例 错失时机 犹豫导致风险投资无法进入 转而投资其后来者 最终被竞争者收购 曲高和寡 高标准导致低效率 除创业的第一个产品适应客户外 其它产品总是多出很多功能 但客户并不买帐 突然解体 激情燃烧导致组织崩溃 连续的市场冲击 导致整个团队压力过大 很多骨干突然离职 解决角度 人性增强选择的弹性 5 公开案例 正面 海尔张瑞敏 杨绵绵联想柳传志 杨元庆郭为反面 伊利郑俊怀 牛根生最大的对手在身边产生TCL李东生 万明坚一人离开一个产业没落华为任正非 李一南几十亿的利润飞灰烟灭 6 理念 知人者智自知者明用人所长避人所短用错人的责任在自己 认识自己才能用对人 7 用人现状与难题 我们难以检验 预测一个人的气质 性格是否能适应一个新的环境 只能通过经验判断 根据权威管理机构统计 在企业老板和管理者用人中存在 平均打击率 即三三率 三分之一正确 三分之一差强人意 三分之一错得离谱 杜拉克 8 为什么TCL由辉煌走向泥潭 9 用对人的标准 从功用出发 而不是从喜好出发识别人的强项 最大化地发挥其强项规避人的短项 防止缺点对组织的伤害 10 观察角度 关注人与关注事时间关注 过去现在未来刚性与弹性深度与广度速度 快与慢勇敢与谨慎 11 反思 请先写下自己的用人风格 请写下团队中至少 位主要骨干的强项和弱项 12 识人与用人工具 九型性格来源 东西方结合在企业高层中的作用 国外已普遍我的实践体会 简单好用越用越好用 13 学前注意 需要关注自己的内心越冷静客观地观察自己 效果越好积极参加分享 积极与导师互动尊重他人的不同观点性格只是一个观察角度 不能绝对化 不要给他人随便贴标签 14 9 8 7 6 5 4 1 2 3 15 9 8 7 6 5 4 1 2 3 Relax放松时 Stress受压时 活跃型 完美型 理智型 7 16 感觉 情绪 注意力中心 思维 5 6 7 2 3 4 8 9 1 脑中心区 心中心区 腹 身体 中心区 17 9 8 7 6 5 4 1 2 3 心 腹 脑 18 情感细腻善于与人之间的沟通善于把握当下 关注现在执行力强做事敏捷 心区 2 3 4 19 9 8 7 6 5 4 1 2 3 助人型 20 第二种性格描述 能够明白以及满足他人需要 帮助他人成功很自然而且快速的发觉到别人的需求愿意付出的人 牺牲自己 成全他人愿意帮助什么样的人呢 感受能力非常强 能很快感觉到你的需要从帮助别人成功的身上 看到自己的价值 担心自己被忽略需要你的爱 关注和关爱害怕有一天 不被别人需要 21 典型价值 得人心者得天下财散人聚 财聚人散先付出 再得到典型管理风格 团队凝聚力强家庭一样的气氛典型沟通模式 喜谈对方 喜谈对需要的了解典型代表人物 牛根生丛飞 第二种性格管理者 22 第二种型号的识别 特点 自我评价或他人眼中 细心 热心助人 善良 心太软 老是想到别人 耳根软 重视人际关系 怕伤害别人 怕被人遗忘 习惯讨好人 善解人意 有同理心 感情丰富喜欢付出肢体语言 眼光柔和而热切 略少自信对话焦点容易转移到对方 23 牛根生 爱哭一杯水独处与创立蒙牛 24 9 8 7 6 5 4 1 2 3 成就型 25 第三型性格描述 要做一个成功的人 有成就的人不断设立目标 而且一个目标接一个目标世上无难事 只怕有心人注意力焦点在目标 结果最不能接受的是失败是一个享受鲜花和掌声的人讲竞争 求争先忽略自己的身体 忽略自己的感受工作狂 冲得很快 26 第三型性格的识别 特点 自信 目标感强 出色 努力 适应力强 追求成功 工作狂 不懂得放松 只要我想做就一定做得到 对人敏感 很容易成为焦点 坚持目标 奋战不懈 不达目标绝不停止 不眠不休的做 财富是我实力的证明肢体语言 充满自信 扩张力强 眼神精明 谈话容易集中焦点 27 典型价值观 超越他人超越自我简单的事情重复做快鱼吃慢鱼财富是我能力的证明典型管理风格 要求明确目标专一速度快激情典型沟通风格 喜谈自己的业绩典型人物 王石成龙 第三种型号的管理者 28 王石 从多元到专一职业化管理万科品牌爬山 29 9 8 7 6 5 4 1 2 3 艺术型 30 第四种性格描述 最重要的是感觉渴望自己内心的感受能被人理解在他的生命当中似乎缺少了一个重要的东西 寻觅 淡淡的忧伤具有艺术天赋的人 也是非常有创意的人感觉非常灵敏 快 能很快捕捉到感觉世界的东西逻辑分析能力是他最大的弱项讲究品味和感觉非常介意与人的交往在情感方面 追逐完美的感觉多肯定 多欣赏 最怕的是否定 31 第四种性格的识别 特点 情绪化 有创意 急躁 独特 没耐心 重视感觉 敏感 爱自己 孤僻 内向 没安全感 感性 忧郁 人来疯 任性 善良 热心 很难被了解 有品味 多愁善感 追求浪漫 诗情画意肢体语言 富艺术家气质 品味有特色讲究搭配眼神看不透 眼睛看身后 有点迷离 眺望远方对话焦点往往在自己的神游中 32 典型价值观 创意与灵感追求独特品位超群典型管理风格 追求变化与创意讲究过程的精彩典型沟通风格 喜表现真实的自我典型人物 苹果乔布思搜狐张朝阳 第四种性格管理者 33 乔布斯 创立苹果离开苹果再创苹果 34 驾御逻辑知识丰富语言严谨思考力强与时间的关系 关注过去 脑区 5 6 7 35 9 8 7 6 5 4 1 2 3 理智型 36 第五种型号描述 知道比别人多 懂得比别人快内在注意力焦点 放在对未知知识的探索上时间分配做出一个决策对知识的渴望会几近贪婪用知识和智能去帮助那些需要帮助的人待在大书房里 在知识的海洋中遨游比较不愿意做无谓的交际和应酬不太善于表达自己的感受 37 第五种型号的识别 特点有智慧 逻辑强 好学 知识丰富 不爱言笑 不喜欢公共场合 爱探索 思维严谨 必须逻辑通顺 喜欢看书 冷静 机智 分析力强 理性 独立性强 洞察力强肢体语言 喜怒不形于色 有书生气 肢体局促 表情不丰富 神态严肃 不爱言笑对话焦点集中在知识和逻辑上 38 典型价值观 科学管理学无止境知识改变命运学习成就未来典型管理风格 严谨高度工具化先谋而后动典型沟通风格 表现对知识的拥有和探求典型人物 比尔 盖茨港湾李一男 第五种性格管理者 39 比尔 盖茨 微软风格几次错失几次超越 40 9 8 7 6 5 4 1 2 3 警觉型 41 第六型性格描述 行动之前能预先知道 潜在的 未知的麻烦和风险内在的注意力放在对未来潜在可能的风险和麻烦的预测上透过发问的形式真 真指的就是真实对于所收集来信息会有一个核实的过程警觉 42 第六型性格的识别 特点 犹豫不决 忠诚 矛盾 有责任心 优柔寡断 思维缜密 不容易相信人 想太多 行动力不强 沉稳 瞻前顾后 不冲动 疑惑 多疑 怕被人利用 不喜欢出风头 保守 钻牛角尖肢体语言 眼神转动 边思考边说 说话小心 谨慎保守 常有焦虑和不安对话焦点在自己的思考过程中 44 典型价值观 置之死地而后生从最坏处着眼凡事预则立务实稳健典型管理风格 预测危机并用危险激励下属对远期战略极端敏感典型沟通风格 谈负面谈远见典型人物 华为任正非 第六种性格管理者 45 任正非 华为的冬天海外市场的启动和坚持错失小灵通消灭港湾 46 9 8 7 6 5 4 1 2 3 活跃型 47 第七种性格的描述 这个世界充满了刺激的事物和体验 人生的乐趣就在于追求快乐兴趣广泛 多才多艺新面对新的项目 新的工作时 能发挥他们特别聪明的那一面特别善于活跃气氛虎头蛇尾 48 第七种性格的识别 特点乐观 快乐 兴趣广泛 新事物学习力强 好奇心强 聪明 灵活 脑筋转的快 活泼 搞笑 没耐心 爱玩 思维跳跃 虎头蛇尾 爱讲笑话 活跃 怕给承诺 喜欢自由 多才多艺肢体语言 容易为人接受 没压迫感 活泼 眼神灵活 反应灵敏对话往往跳跃性很大 对话气氛热烈有趣 49 典型价值观 创新是第一生产力快乐工作快乐生活典型管理风格 求新求变典型沟通风格 谈新想法跳跃典型人物 顾问案例 第七种性格管理者 50 认大道理关注未来善于控制意志力强 腹区 1 8 9 51 9 8 7 6 5 4 1 2 3 完美型 52 第一种性格描述 最重要的是做对事情 他希望每件事情 都要做到最完美讲求高质量 高效率工作的人每一个环节都不能错 因此他对错误非常的敏感 要立即纠正过来喜欢预先制定计划 要顺序编排 按部就班内心有很多的原则和标准应该怎样做 最不愿意看到的 是别人破坏他的规则要他迅速做出改变的时候 他往往非常不适应通常 1号定下原则之后 轻易不会改变识大体 顾全大局严谨 认真 完美 53 第一种性格的识别 特点 负责 严谨 追求完美 有原则 要求高 认真 爱干净 洁癖 公正 坚持 主观 不太灵活 情绪比较平稳 内心不轻易表达 吹毛求疵 理性 正直 成熟稳重 很实际肢体语言 干净清洁 一丝不苟 整齐端正 严肃拘谨中规中矩 端庄大方 谈吐沉稳得体 礼貌周到对话焦点容易集中在细节上 54 典型价值观 追求卓越没有最好只有更好细节决定成败鞠躬尽瘁典型管理风格 严格细微以小见大兢兢业业一丝不苟讲究过程的准确典型沟通风格 喜白描事情的过程紧盯常出错的事典型人物 海尔张瑞敏 第一种性格管理者 55 张瑞敏 砸冰箱头发丝与众不同的要事原则 56 9 8 7 6 5 4 1 2 3 领袖型 57 第八种型号的描述 要做一个自强不息的人用强大的自信和意志力 战胜环境 贡献社会 锄强扶弱 抱打不平最重要的就是控制 带领和保护 主持正义 维持公平既要控制人 也想控制环境是一个敢说敢做 直来直去的人没有 难 这个字逢山开路遇水搭桥忽略行为的后果 结果付出直接行为的代价能够服从 听从他的意见 并且能够向他讲真话美德是他非常善于保护下属不能容忍 在任何场面失去控制 58 第八种型号识别 特点 执行力强 敢拼 适应力强 暴躁 正义感 讲道理 果断 爽朗 开朗 直接 驾驭 威望 温柔 善良 自信 坚强 太冲动 要做就要做最好 公平 不能被背叛肢体语言 气宇不凡 大将之风 霸气大情大义 有压迫感声线亮 不拘小节眼光锐利 肢体霸气独断 命令式语言 压迫感强对话焦点集中在目标和大的意义上 有统一对方思想的强烈意图 59 典型价值观 追求一统江湖唯有牺牲多壮志敢叫日月换新篇打天下坐江山典型管理风格 远见公平思想统一雷厉风行典型沟通风格 喜恐吓喜做思想工作典型人物 国美黄光裕 第八种性格管理者 60 黄光裕 血战式开店要么捐款要么走人军队式换人法 61 9 8 7 6 5 4 1 2 3 平和型 62 第九型性格的描述 维持人与人之间的和谐忍一时风平浪静 退一步海阔天空协调 随和 同事之间有求必应对大的原则十分坚持 对小事忽略关注环境的演变系统化结构化的思考方式容易把事情看开看淡 63 第九型性格的识别 特点 平和 随和 脾气好 人缘好 爱睡觉 重视健康 友好 不愿受约束 随便 亲和力强 讲平等 好说话 不懂得拒绝人 淡泊名利 怕冲突 与世无争 乐观 被动肢体语言 朴实无华 节拍较慢 笑容满面 有点懒散 亲和力的眼光对话焦点容易集中在获得对方认同或大道理上 64 典型价值观 以人为本和谐上善若水唯不争 天下莫能与之争典型管理风格 宽松但有清晰底线充分发挥每个人的长处维持多方面的平衡典型沟通风格 喜谈宏观远景 很少批评典型人物 柳传志李东升 第九种性格管理者 65 李东升 将星如云理想主义与盲动自我麻醉 延安行赞助GOLF 66 快速识人技巧 从语言 眼神 手势 神态观人从与时间的关系 注意力焦点察人与时间的关系 心区 现在 脑区 过去 腹区 未来快速方法 先区分心腹脑 再区分外中内心区关注带有感性的故事 脑区关注数据和证据 腹区关注趋势和演变 67 识人练习 观察点 语言 神态 眼神 自我描述 类比练习 趋势科技的两位老总 23 68 管理应用 用人偏好理想化的团队组合 必须要有的组合 决策偏好激励手段最佳岗位个性的负面 69 用人风格与偏好 识别自己的用人喜好组织的很多问题很可能与你本人的用人喜好有关团队成员的性格背景最好有明显差异在心脑腹三个区的人最好都有最难接受价值观的往往是对组织最需要的 70 用人偏好 71 72 理想化组合 必要的 没有要出问题的 73 决策偏好 决策既选择 选择的标准就是企业家 团队 的价值观性格偏好在决策时发挥重要作用董事会要成为克服性格偏好的重要工具决策班子和运营班子应有所分离 TCL李东升在CCTV栏目中谈到董事会说 我们在董事会中聘请了多名独立董事 但我一直困惑的是独立董事怎样发挥作用 我觉得他们一直很难发挥作用 74 性格 决策偏好与风险 75 基于个性的激励 76 最佳中高层岗位 77 个性的管理负面 人性的欲望是无止境的没有自我修炼的人 一定会出现负