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TrainTheTrainer内部讲师专业培训技能训练 1 我们的约定 保持教室宁静并按照座位牌就坐 开课音乐结束前请回到自己的座位上 请关闭您的移动电话或设置为静音状态 上课期间请勿任意走动 交谈 接听电话 请勿在教室内吸烟 注意休息 以最佳状态投入到学习中 谢谢您的合作 2 现场演绎 导入课程 编写讲义 编 导 演 课程内容 3 第一单元培训的一个中心两个基本点 4 培训师的使命 培训 以职业者为主体 以培训师为主导 通过宣导理念 训练技能 解决问题 从而改变受训者的知识水平 技术水平 态度 进而提升组织绩效的活动 提效 传道 授业 解惑 师者 所以传道授业解惑也 韩愈 师说 5 培训管理的 一个中心两个基本点 一个中心以提升学员素质 提升企业利润为中心两个基本点以缺陷和短板为需求点以学习成果转化为关键点 6 培训的2W1H Why 为什么培训 不培训能否解决 Who 培训哪些人 谁是重点培训对象 该如何培训 如何组织项目实施 7 培训内容的重点和难点 汽车的基本结构 原理 各项功能 汽车的挂档 加速 减速 刹车 勿疲劳驾车 酒后驾车 遵守交规 知识 技巧 态度 8 第二单元培训的 凤头 猪肚 与 豹尾 9 讲师的黄金三角 Projector CRT PC 10 讲授时讲义的应用 学员教材演示教材讲师教材 11 1分钟表达技巧训练 规则时间一分钟 计时 超时掌声请下台介绍的同时请在白板上写下自己的姓名自我介绍与主题联系起来观众不提问 情景现在组织对新员工入职培训 您主讲的题目是 学习成就未来 新同事们纷纷表示 您的培训充满激情 思路清晰 您是以上课程的培训师 请准备以上培训的开场白 12 引人入胜的六种开场手法 13 四种不宜使用的开头语 导入 引人入胜是关键 自夸式 自杀式 幼稚式 庸俗式 14 令人回味的6种结尾手法 15 5种须摈弃的收结方法 仓促式收结 迷失式收结 冗长式收结 吹虚式收结 矛盾式收结 16 第三单元培训师的职业形象与职业语言 17 培训师的职业风范 成熟稳重的形象自然大方的语言热情自信的性格终身学习的态度广结善缘的笑容从容优雅的举止 18 培训师的职业形象 仪容 远看头 近看脚 不远不近看中腰 头发眼睛鼻子嘴巴 牙齿指甲化妆配件及饰品 男三女四 19 培训师的职业形象 男士服饰 勿斑马配 衬衫领带 领带夹肩宽领高胸围衣长裤长口袋皮带 皮包 皮鞋袜子 20 培训师的职业形象 女士服饰 忌太露 太透 太短 内衣外露 领袖饰物化妆西裙丝袜 21 培训师的职业形象 女士套装的五种经典色黑色白色灰色驼色靛青色 22 培训师的 叫好 与 叫座 清楚 沉闷了解却不易接受 混乱不了解也不接受 感性认识 理性了解 理性了解 内容 叫好感性认知 技巧 叫座 卓越了解且易接受 好玩 刺激有趣但不了解 23 培训师的职业语言禁忌 红 黑 黄 24 第四单元语言与非语言的运用 25 培训师12种标准手语 交流 区分 拒绝 指明 制止 激励 26 克服不当的习惯性手势 用手指或教鞭指点学员克服手爱动的习惯坐着抖动小腿口头语或脸部小动作突然走近学员挡住投影仪或黑白板 27 目光接触 仰视表示尊重 俯视表示权威 平视表示平等交流 直视 高度关注 虚视 一般注意 扫视 观察反馈 28 非语言表达技巧要求 29 抑扬顿挫 高低音的控制 具象化语言 艺术化语言 智慧过人忠义世家铁面无私忘恩负义 动 晓 诱 结生 活 病 死 高音休止重音减速加速低音 精炼化语言 吸引强调激励感染 强化语言魅力 3种提升感染力的语言 30 板书的1 4与3 4原则 标题要点总结 关键词画图表草稿纸 31 课堂气氛调节6方法 故事感染法挑起矛盾法视频显现法幽默调控法激励竞争法分组讨论法 表达方面 强化语言魅力肢体方面 运用得当 恰当其份知识方面 引经据典 温故知新方法方面 培训方法交叉应用结构方面 凤头猪肚豹尾过渡方面 设立悬念 勿硬过渡 32 克服怯场的4P心理 生理调适法 调息放松压力转移法 焦点引导陌生消除法 熟悉人物超强预习法 精熟内容预演成功法 积极暗示底限解脱法 放下自我自我超越法 扮演角色 心理压力 技术压力 环境压力 心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白 怕错怕没面子怕不被人接受怕无法控制场面 培训师克服紧张的7种方法 33 6种常用道具和使用方法 白板纸投影仪投影笔摄像机闹铃秒表 34 一个焦点 原则及多焦点的防范 三屏同现迟到者电话干扰迟到者现场找人睡觉者开小会 35 第五单元培训与教育的联系与区别 36 在职人员学习的特点 希望培训师以成人的态度对待他 希望有人在聆听他们说话 希望加入讨论 有机会发表自己的看法 希望自己的意见得到尊重 希望在轻松的环境下学习希望学习与工作结合起来 37 成年人学习的步骤 体验 反射 归纳 验证 38 记忆的四个阶段 印象储存记忆提取记忆识别 39 加强记忆的八种方法 重复联想要点实习奖赏比喻化整为零生动的例子 40 记忆力的变化曲线 0102030405060年龄 强度 分析力 记忆力 41 艾宾浩斯遗忘曲线 42 培训与教育的区别与联系 培训 学习 教育 43 培训室设计 VU型鱼骨型港湾型剧院型环型四角型优点和不足 44 第六单元培训师的教案设计 45 教案的内容 课题目的重点难点过程方法教具 46 教案编写的五个步骤 熟悉内容确定思路列出提纲填空充实修改完善 47 结构与大纲的设计 梅菜 扣肉 米饭 48 素材和资料的12种收集方法 书刊音像组织调研互联网行业资讯课程资料专家与员工 随时随地随情随景 学员交流热点新闻人物介绍电视节目旅途见闻日常生活 49 5种索材的组合与修饰 并列偏正对应递进点晴 50 教案制作 五线谱 招聘与面试技巧 51 第七单元专业幻灯片设计技巧 52 冷色调与暖色调的应用 冷色调 暖色调 中间色 53 幻灯片制作的三色原则 标题正文标注 54 图文搭配的6项要求 左图右文 多色少字能用图形 不用文字能用图像 不用图形能用视频 不用图像案例分析 另附单页总体要求 粗 大 美 55 第八单元不同教学方法的应用 56 TellmeandIwillforget ShowmeandImaynotremember LetmetryandIwillunderstand 从名言想到的 不闻不若闻之 闻之不若见之 见之不若知之 知之不若行之 荀子 儒效 57 听讲 阅读 视听 示范 团体讨论 实际操作 训练他人 5 10 20 30 50 75 80 3个月后平均保持率 学习金字塔 58 四种常用教学方法及其应用 说明 演示教学法借助图文或实物说明事物的方法探讨 案例教学法借助事例分析解决问题的方法启发 游戏教学法借助游戏活动寓教于乐的方法巩固 实操教学法借助实际操作训练技能的方法 说明 启发 探讨 巩固 59 不同培训方法的选择 60 第九单元培训师现场掌控与互动技巧 61 专业提问与应答技巧 测试群体 整体式发问测试个体 特定式发问启发思考 开放式发问引导思路 封闭式发问强调答案 修饰式发问寻求支援 投射式发问 确认问题 重复式应答分解问题 界定式应答说明问题 喻证式应答回避矛盾 延迟式应答获得资源 反问式应答 62 灵活应对各类型学员 极好争辩者说话跑题者个性冲突者过分健谈者沉默不语者私下谈话者遇上 高手 63 灵活应对各类型学员 忠告 求同存异 转移视线借力发力 赢得支持不要与之长时间纠缠 64 应对培训师出错的原则 原则 应对讲错 小错跳 大错补 切勿越描越黑 65 课堂点评的5个步骤与原则 针对性原则 准确综合性原则 全面超越性原则 精辟 值得欣赏是的 这样会好些 希望如此 总体概括 价值点 薄弱点 示范 小结 总的看来 遗憾的是 66 第十单元培训课程的结构设计 67 课程设计四大结构 植入期 成长期 结果期 再生期 宣传 理解 选汰 培训 感召力 组织力 执行力 教导力 学习力 决断力 360Leadership 68 不同课程的结构 解释体验提炼 示范示范解释答疑实习 理论性 技术性 69 课程内容的提炼 拒绝承认错误未能启发工作人员只重结果 不重思想在公司内部形成对立一视同仁的管理方式忘了公司的命脉 利润只见问题 不看目标不当老板只做哥们未能设定目标纵容能力不足眼