加强作风建设打造服务窗口.doc

加强作风建设 打造服务窗口盐津县人民检察院案管大厅工作纪实盐津县人民检察院案管大厅作为接待律师、服务当事人、服务群众的窗口，在加强执法办案监督活动中，将过去分散管理、手工操作改为集中管理、信息化管理，通过统一受案、全程管理、动态监督、案后评查、综合考评，服务质量和办事效率显著提升，实现了执法规范化、设施标准化、管理智能化、服务常态化，办事效率高、服务态度好，受到律师、当事人和人民群众的好评。实行集中管理 强化执法活动监督多年来，检察机关内部管理模式以各业务部门内勤负责案件的登记、转办、督办、统计、综合工作，由于各业务部门是按办案流程设立的，各环节相对封闭运行。为依法有效保障人民群众对执法活动的参与权、知情权、表达权和监督权，保障律师执业权利，进一步提高检察机关执法公信力，2013年该院根据高检院关于检察改革的要求，积极争取盐津县编委批复设立案件管理办公室，作为专门负责案件管理工作的综合性内设业务机构，主要任务是统一受案、全程管理、动态监督、案后评查、综合考评，承担着管理、监督、服务、参谋四项职能，实现了案件受理和办理分离、管理和办理分离、监督和办理分离，确保了公正廉洁执法。如为保障当事人财产权利，该院由案管办专门负责对涉案款物管理，对扣押清单进行审核，作为案件办结前的最后一道工序，有效避免了赃款赃物滞留、侵犯当事人财产权益等现象的发生。为方便群众，该院专门设置的案管大厅，统一、集中提供对外服务，案管大厅建成以来共受理公安部门和本院自侦部门案件共137件207人，培训其他科室案管系统软件操作人员14人次，接待辩护人、诉讼代理人阅卷22件次。加强四化建设 提升窗口服务新形象为回应人民群众对司法工作新期待，该院在开展群众路线教育实践活动期间，党组专题研究对案管大厅进行升级改造，设置了盲人通道，建立完善信息查询、答复、接待等相关功能，集中办理案件查询、业务咨询、律师会见阅卷等工作，推行“一站式”服务。案管大厅实行前台服务，后台监管，严把进口出口，让不符合条件的案件进不来、出不去，使案件管理工作更加符合检察工作实际和执法办案规律，提高办案质量和效率，实现管理科学化；针对执法办案中的重点环节和薄弱环节，明确各部门及各个岗位对不同案件在不同诉讼阶段的管理权限，合理授权，加强动态监控，实现事后监督与事中监督相结合，强化对执法办案活动全过程的有效管理，实现管理全程化；对执法办案活动的过程和细节严格流程，提高管理、决策的针对性和有效性，实现管理精细化；全面推行执法信息网上录入、执法流程网上管理、执法活动网上监督，案件管理员录入的每一件案件基本信息，此后的各个诉讼环节可以共享，减少了大量的重复劳动，极大地提高了案件的全程办理效率，节约了诉讼资源，实现管理信息化。通过“四化”建设，确保了执法办案和管理活动的高效开展，有效提高办案质量和效率，提升了检察机关对外窗口新形象。坚持执法考评 营造文明服务新风气近年来，该院坚持以执法办案考评为导向，对工作目标进行量化分解，切实增强了工作计划性、调动了广大检察干警积极性、提高了领导管理水平和工作效率、改善了机关纪律作风。严格执行全国检察机关统一业务应用系统使用管理办法（试行），强化案件管理工作规范运行，突出对重点岗位、重点人员、重点案件监督制约，认真贯彻落实受案管理工作制度、案件信息统计报告制度、法律文书制作送达制度、涉案款物统一监管制度、案件流程管理制度、案件质量评查制度、案件信息公开范围、错案责任追究制、律师依法执业等工作制度。案管大厅注重与本院各部门的联系与配合，发挥检委会、纪检监察部门、案件质量评查小组在内部监督制约中的职能作用，对案件管理运行情况进行经常性监督。通过执法办案考评，定期通报案件办理情况，把执法办案