情境八--闪亮登场-商务仪式礼仪PPT课件.ppt

1 情境八闪亮登场 商务仪式礼仪 午休后 李想和文静精神饱满的回到了工作岗位 情景1 刚开始下午的工作 文静就接到经理交给她的一份新任务 负责筹备本公司与马来西亚一家公司的新项目签约仪式 文静知道合同的签署对于公司来说是一件很重要的事情 她丝毫不敢马虎 迅速的准备起来 情境导入 2 训练项目1签约仪式礼仪 我们的任务 1 思考问题 文静该如何准备举行签约仪式需要的资料 签约仪式的流程有哪些 参加人员需要具备哪些礼仪知识 2 帮助我们的主人公制订一份详细的签约仪式执行方案 并用PPT进行讲解演示 3 我们的目标 1 懂得签约仪式程序 2 学会制作签约仪式执行方案 3 熟练使用签约礼仪技巧 训练项目1签约仪式礼仪 4 1 布置签字厅 布置签字厅可以设专用签字厅 也可以将会议厅或会客室按照签字厅的规范进行布置 签字厅布置的总原则 是要庄重 清静 整洁 8 1 1签约仪式的准备工作 5 8 1 1签约仪式的准备工作 6 8 1 1签约仪式的准备工作 2 安排签字时的座次 签字桌 7 3 预备待签的合同文本 依照商界的习惯 在签约仪式之前 应为在合同上签字的有关各方 均提供待签合同的正式文本 这份合同文本一般由举行签字仪式的主方负责准备 8 1 1签约仪式的准备工作 8 4 规范参加签字的人员服饰 7 1 1会议前的筹备 按照商务礼仪的要求 签字人 助签人以及随从人员在出席签字仪式时 男士应当穿着具有礼服性质的深色西装套装或中山装套装 并配以白色衬衫与深色皮鞋 还必须系上单色领带 以示正规 女士应当穿着深色西装套裙 并配以白色衬衫与深色中跟鞋 在签字仪式上露面的礼仪人员 接待人员 可以穿日常的工作制服 或是旗袍一类的礼仪性服装 9 合约签署礼仪 签字仪式入场 签字人正式签署合同文本 交换合同文本 在场全体人员鼓掌 表示祝贺 8 1 2合约签署礼仪 饮香槟酒并互相道贺 接受媒体采访 退场 10 我们的计划 训练项目1计划单班级 组别 项目负责人 具体分工及进度安排 年月日 训练项目1签约仪式礼仪 11 我们来操作 操作步骤 学生在充分讨论的基础上 对情境中所提出的问题进行回答 并将答案写在记录单上 学生为我们的主人公 文静 制订一份详细的签约仪式执行方案 并用PPT进行讲解演示 学生根据所学知识 编写签约仪式执行方案草稿 学生征求教师意见 教师进行现场指导 学生根据教师所提建议对方案进行修改 并最终完成执行方案的编写 准备演示时所需服饰 并进行演练 学生对成果进行展示 训练项目1商务会务礼仪 12 训练项目1商务会务礼仪 13 我们的成绩 训练项目1商务会务礼仪 14 情景2 王先生走后 经理告诉李想 明天要带他去一位客户家里拜访 让他打电话预约并做好相关的准备工作 李想立刻打开电脑 上网查询了 居室拜访礼仪 情景导入 训练项目2居室拜访与接待礼仪 15 我们的任务 1 思考问题 到客户家拜访前 李想所做的准备工作应该包括哪些内容 如果你是主人 该如何接待到家中拜访的客户 送客时需要遵循哪些礼仪规范 2 设置家庭场景 拍摄一组居室拜访与接待礼仪的照片 训练项目2居室拜访与接待礼仪 16 我们的目标 1 懂得居室拜访与接待的礼仪规范 2 学会礼品的选择技巧与馈赠礼仪 3 熟练运用居室拜访与接待的礼仪的基本内容 并能与实际工作生活中相结合 训练项目2居室拜访与接待礼仪 17 6 2 1居室拜访的礼仪 1 拜访前的准备 3 告辞礼节 拜访时间的选择 礼品的选择 控制好拜访时间 注意告辞时机 请家人转告 2 拜访中的礼节 进门要敲门 注意物品的搁放 注意行为礼节 尊重主人的生活习惯 训练项目2居室拜访与接待礼仪 18 1 2 3 接待前的准备 家庭环境的布置原则 主人的服饰 其他准备工作 接待中的礼节 送客礼节 训练项目2居室拜访与接待礼仪 6 2 2居室接待礼仪 19 我们的计划 训练项目2计划单班级 组别 项目负责人 具体分工及进度安排 年月日 训练项目2居室拜访与接待礼仪 20 我们来操作 操作步骤 学生在充分讨论的基础上 对情境中所提出的问题进行回答 并将答案写在记录单上 学生根据学到的居室拜访与接待礼仪知识与技巧 设计一个居室场景 拍摄一组居室拜访与接待礼仪的照片 准备居室场景及接待所使用到的物品 准备适宜的服饰 学生模拟演练 教师进行现场指导 学生对成果进行展示 训练项目2居室拜访与接待礼仪 21 训练项目2居室拜访与接待礼仪 22 我们的成绩 训练项目2居室拜访与接待礼仪 23 情景3 李想刚刚回到办公桌前 突然响起了几声鸡叫 原来是他的手机响了 李想赶紧接起电话 原来是办公室的李主任想确认一下上午9点 客户王先生与总经理预约的拜访 当李想挂断电话后 却发现这时办公室的同事都在望着他 李想感到很奇怪 情景导入 训练项目3手机使用礼仪 24 我们的任务 1 思考问题 这次李想的问题可能出在哪里 商务人员在手机使用时应注意哪些问题 商务人员的手机个人设置应注意哪些问题 2 请您设想一下通话内容 将情景3用正确的方式完整再现出来 训练项目3手机使用礼仪 25 我们的目标 1 懂得商务人员手机使用的规范和要求 2 学会手机使用礼仪 3 熟练运用商务场合手机使用方法与技巧 训练项目3手机使用礼仪 26 手机的使用者 应当将其放置在合乎礼仪的常规位置 按照惯例 外出之际随身携带手机的最佳位置 一是公文包 二是上衣口袋 开会的时候可以把手机交给秘书 会务人员代管 也可以放在不起眼的地方 如背后 手袋里 5 3 1手机的放置 27 2 要保证畅通 1 要注重个人修养 3 要注意安全 5 铃声要恰当 4 音量要适中 6 手机短信要文明 5 3 2手机使用礼仪 28 我们的计划 训练项目3计划单班级 组别 项目负责人 具体分工及进度安排 年月日 训练项目3手机使用礼仪 29 我们来操作 操作步骤 学生在充分讨论的基础上 对情境中所提出的问题进行回答 并将答案写在记录单上 学生设计通话内容 通过演示 将情景3用正确的方式完整再现出来 准备适宜的服饰 学生根据学到的电话及手机