电子商务指导书范文.doc

电子商务指导书范文 一、实验目的通过理论教学使同学们了解电子商务的基本框架及初步应用；通过学生亲自动手实验，使同学们了解电子商务的各流程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。 二、1.通过学习使同学们了解电子商务的基本概念；2.了解Inter商务中的B2B、B2C、C2C等不同类型的电子商务；3.掌握EDI中商务信息的流通方式、企业电子商务；4.了解网络市场调查方法、网络营销和传统网络营销的区别；5.了解电子商务与物流之间的关系；及初步了解网站的建设。 6.通过实验，使学生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、网上银行、EDI中心的管理、网络营销及企业网站的建立等基本操作流程和具体的操作方法。 7.总之，不仅使同学们能掌握电子商务的理论知识，更能在模拟的电子商务实验室中完成操作 三、 1、 2、 （1）电子商务案例教程、邵兵家、邓石翼编著、机械工业出版社。 （2）网络信息检索与利用、杨坚争主编、百家出版社。 （3）电子商务模拟实验教程、邵兵家主编、重庆大学出版社。 （4）德意电子商务实验室交互教学版V2.0用户手册 3、实验要求教材及教师参考书教材电子商务实用教程（第二版）、宋文官编著、高等教育出版社。 主要教学参考书实验环境德意通电子商务实验室交互教学版V2.0 四、实验目标检测方法学生按照实验要求操作之后，每个操作结果都会与“”或者“”（学生学号的后四位或后三位）相关，请老师以此作为检测各个学生实验操作结果的依据。 五、实际实验周数20周，每周2课时。 实验具体安排周次实验内容课时数 一一、走近电子商务实验1.浏览知名电子商务网站1 二、软件使用初始化实验1.初步认识德意电子商务实验室V2.0软件实验1.学生登录软件及修改登录信息12.电子邮件服务实验1.使用电子邮件3.网上银行服务二实验1.网上银行服务申请1实验2.网上银行管理实验3.网上银行服务使用1三1.B2C模式实验1.消费者网上购物1实验2.B2C后台初始化实验1四实验2.B2C后台初始化实验实验3.商店值班经理业务处理11五12.B2B模式实验1.B2B交易中心浏览实验2.交易中心会员注册1六1实验3.B2B会员初始化过程1七1实验4.经销商订货1八实验5.分公司定单处理1实验6.经销商业务管理1九实验7.分公司业务管理3.C2C1实验1.会员注册1实验2.商品拍卖实验3.商品竞拍十1实验4.拍卖中心管理4.EDI模式实验1.EDI中心信息初始化1实验2.EDI单证处理注对于电子商务专业的学生，已单独开设网络营销、物流管理和网站的规划与建设（此课程仅对理科方向的同学开设）等课程，因此在本课程中主要注重实验的操作。 十一四、网上银行模块1.电子钱包管理实验1.电子钱包管理实验1实验2.电子钱包购物1.网上信息发布实验1 十二五、网络营销实验1.网站信息浏览、发布实验2十三十四实验2.网站信息管理2.电子合同实验2实验1.电子合同在线签订实验2十五13.商业报告实验1.撰写商业报告实验1 十六六、物流配送实验1.物流中心业务处理实验1 七、企业网站1.交易网站搭建实验1.电子商务网站的搭建实验1十七2.企业内部管理实验1.企业信息系统初始化实验1实验2.企业领导工作管理实验1十八实验3.企业一般职员工作管理实验1.企业安全证书申领实验实验1 八、CA认证1实验2.CA认证中心管理实验实验3.企业身份证书领取实验 十九九、电子商务综合模拟实验1.电子商务交易模式综合实验实验52.企业电子商务建设及内部管理综合实验实验5二十期终考试（笔试）期终考试（上机考试）2.第二章实验指导1.一.系统初始化1.1.管理员管理教师1.实验1.管理员分配教师帐号演示一.1.11. （1）实验步骤流程图步骤1.登录1)打开IE浏览器2)在其中的地址栏中输入如下网址./labv20/，其中（.为安装了“德意电子商务实验室软件”的服务器的IP地址）；3)在“账号”文本框中输入“admin”，密码为“admin”，选择“管理员”，点击“登录进入实验室”步骤2.修改管理员密码1)双击用户名为“admin”的记录，修改密码为*步骤3.增加教师1)点击增加教师，输入如下信息2)姓名教师真实姓名3)用户名教师姓名拼音字母4)级别任课老师5)登录密码1234562.2.教师管理学生1.实验1.教师分配学生账号演示一.2.11. （1）实验步骤流程图开始登录更改密码增加教师返回结束开始以教师身份登录添加学生添加科目返回结束步骤1.添加班级1)打开IE浏览器，进入德意电子商务实验室软件2)输入用户名，密码123456，选择“教师”，点击“登录进入实验室”3)点击“教学园地”“学生管理”“增加班级”班级名称&（教师自定义）班点击“确定”按钮步骤2.添加学生1)点击“学生信息管理”“批量增加学生”班级名称&班学号起于（为阿拉伯数字，请教师自定义）止+100，初始密码为123456步骤3.添加科目1)点击“科目管理”“增加科目”选择班级“&班”科目名称（为汉字，请教师自定义）2)点击右上角“返回”链接2.实验2.教师分配学生实验角色演示一.2.21. （1）实验步骤流程图步骤1.分配角色1)点击“实验管理”“角色分配管理”按班级查询&班修改全班点击“全选”按钮点击“确定”以上皆为参考，请老师按照实际情况设置班级、学生信息.开始以教师身份登录分配角色返回结束2.二.走近电子商务1.1.认识各种类型的电子商务网站1.实验1.浏览知名电子商务网站1. （1）实验内容指导学生浏览几个国内外具有较高知名度的电子商务网站，如1.B2C类型网站美国亚马逊网上书店、我国的卓越网、当当书店、2.C2C类型网站易趣网，雅宝网3.B2B类型网站阿里巴巴（水平类型）、海尔企业间电子商务（垂直类型）4.G2B类型网站北京军区物资采购网、上海杨浦区政府采购网了解电子商务与传统商务模式的区别，电子商务网站与非电子商务网站的区别。 2. （2）实验步骤打开IE浏览器，登录如下网站1.美国亚马逊网上书店.amazon./2.当当书店.dangdang./3.卓越网.joyo./4.易趣网.each./5.雅宝网.yabuy./6.阿里巴巴china.alibaba./7.海尔企业间电子商务.ihaier./scripts/wgate/bbpstart/!8.北京军区物资采购网.jdzfcg./project2/index.htm9.上海杨浦区政府采购网.procure./3. （3）思考题1.B2C、B2B、C2C和B2G这几类网站面向对象的有何不同2.B2B两种不同类型网站的区别垂直和水平B2G和垂直类型B2B之间的交易方式、交易流程的区别3.三.软件使用初始化实验1.1.初步认识德意电子商务实验室V2.0软件1.实验1.学生登录软件及修改登录信息演示三.1.11. （1）实验内容教师指导学生做如下操作，以方便以后德意电子商务实验室软件的使用。 1)登陆德意电子商务实验室2)如何修改帐号、密码等个人信息所选德意电子商务实验室的模块“学习园地”、“网络营销”之“电子邮件”、“网上银行”2. （2）实验步骤流程图1)打开IE浏览器，在其中的地址栏中输入如下网址./labv20/，其中（.为安装了“德意电子商务实验室软件”的服务器的IP地址）；2)在帐号中输入教师分配的学号“”和初始密码“123456”，选择“学生”，点击“进入实验室GO”，进入德意电子商务实验室软件；3)进入“学习园地”“实验查询”“修改登录信息”4)修改“姓名”为自己的真实姓名5)修改“密码”输入旧密码“123456”，输入新密码“123456”，确认新密码。 3. （3）注意事项在德意电子商务实验室交互教学版软件中，用户需在不同功能模块的前台注册成为会员后，才能开始使用这些功能模块，如B2C、B2B和C2C前台等。 在这么多模块中注册不同的身份信息，用户极易分辨不清，所以，建议每个用户在软件中不同模块注册会员时，都使用统一注册信息，如在B2C前台和C2C前台注册时，使用的都是统一的用户名、密码、电子邮件地址等等。 在如下操作中，代表学生学号的后四位，代表学生学号的后三位。 2.2.电子邮件服务实验目的掌握熟练操作收发E-MAIL、注册E-MAIL、设置E-MAIL帐号实验内容指导学生掌握如何利用网页方式，收发电子邮件。 包括如下内容电子邮箱的申请；个人资料、密码的修改；电子邮件操作邮件的浏览、撰写、抄送以及删除。 1.实验1.使用电子邮件演示三.2.11. （1）实验步骤开始学生登录返回结束修改登录信息流程图步骤1.注册Email帐户1)打开IE浏览器，进入德意电子商务实验室软件；2)点击“网络营销”“电子邮件”页面左侧的“注册E-mail帐号”；3)在“注册E-mail帐号”步骤中，按照如下信息填写用户账号，姓名学生的真实姓名，密码123456，“邮件服务器”mail.ecp.点击提交；4)软件提示“祝贺您，注册成功！请记住您的注册信息。 要使用该帐号收发Email，必需设置该帐号。 您现在就要设置吗？”点击确定”步骤2.设置Email账户1)在“步骤一您的姓名”中，设置在外发邮件的“发件人”字段中的显示名为学生的真实姓名，然后点击“下一步”按钮；2)在“步骤二Inter电子邮件地址”中，设置别人用来给你发送电子邮件的地址“ecp.”，然后点击“下一步”按钮；3)在“步骤三电子邮件服务器名”中，设置所申请的电子邮件所在的邮件服务器名，如“mail.ecp.”，然后点击“下一步”按钮；4)在“步骤四Inter Mail登录”中，键入刚申请的电子邮件帐户名称（注意，是“”符号前半部分，如ecp.中的）和密码“123456”，然后点击“下一步”按钮；5)在“完成”中，点击“完成”按钮。 步骤3.撰写电子邮件1)点击“网络营销”“电子邮件”2)在“帐号”右侧的文本框中输入“”，密码“123456”，“ecp.”，点击“登录”按钮。 3)点击页面左侧的“发送电子邮件”4)收件人为&ecp.(&为邻居同学的学号)，主题和内容均为“热烈祝贺您的邮箱开通”。 点击“发送”按钮。 步骤4.浏览与删除邮件1)回到“邮件列表”页面，双击发件人为“&ecp.”，主题为“热烈祝贺您的邮箱开通”的邮件。 阅毕，点击“关闭窗口”。 2)回到“邮件列表”页面，点击刚才浏览的邮件右侧的“”链接，删除该邮件。 2. （2）注意事项电子邮件账号必须先申请，后设置收发信息，才能开始正式使用，两步缺一不可。 本软件中的电子邮件地址只限在本软件中使用，不与外部的电子邮件通用。 3.3.网上银行服务实验目的掌握网上银行如下操作前台个人用户服务申请个人银行帐号、使用个人银行账号。 开始浏览邮件撰写邮件设置E-mail注册E-mail删除邮件返回结束企业用户服务申请企业银行帐号、使用企业银行账号后台开户审批、储户存款、储户取款、储户资料查询、注销储户等功能。 1.实验1.网上银行服务申请演示三.3.11. （1）实验内容指导学生掌握网上银行能提供的基本服务的操作，如客户网上银行服务的开通申请、个人信息的查询、个人资料、密码的修改等。 2. （2）实验步骤流程图步骤1.申请个人银行服务1)打开IE浏览器，进入德意电子商务实验室软件；2)进入“网上银行”“前台”，点击页面左侧的“申请个人支付账号”链接，3)按照提示，输入如下信息用户名P（P取Person之意）卡类别借记卡姓名学生真实姓名密码123456出生年月学生真实的生日身份证件学生真实身份证号码电子邮件ecp.联系电话学生寝室电话4)软件提示“个人用户申请结果”，“恭喜！您已经成功地完成了个人用户的申请过程。 在通过银行后台审批后，系统才会为您分配一个网上银行支付帐号。 之后，您可以通过查询帐号审批结果模块对审批结果进行查询。 点击“返回首页”按钮。 步骤2.申请企业银行服务1)打开IE浏览器，进入德意电子商务实验室软件；2)进入“网上银行”“前台”，点击页面左侧的“申请企业支付账号”链接，3)按照提示，输入如下信息卡类别借记卡用户名E（E取Enterprise之意）企业名称企业企业地址本校地址企业邮编本校邮编开始网上银行申请个人支付帐号申请企业银行服务提示申请成功返回结束注册人性别真实性别出生年月真实生日身份证件真实号码电子邮件ecp.联系电话真实号码4)软件提示“企业用户申请结果”，“恭喜！您已经成功地完成了企业用户的申请过程。 在通过银行后台审批后，系统才会为您分配一个网上银行支付帐号。 之后，您可以通过查询帐号审批结果模块对审批结果进行查询。 点击“返回首页”按钮。 2.实验2.网上银行管理演示三-3-21. （1）实验内容指导学生掌握网上银行的客户开户、销户操作；客户存款操作；客户信息和使用情况的管理和查询等操作。 2. （2）实验步骤流程图打开IE浏览器，进入德意电子商务实验室软件，进入“网上银行”“后台”；在“网上银行首页”中，做如下操作步骤1.开户审批1)点击“开户审批”链接；2)在“开户审批”页面中，在“用户名”右侧的文本框中输入“”，点击右侧的“查询”按钮；3)点击用户名“P”和“E”右侧的“选择”一列中的“多选框”，并点击“审批”按钮。 4)软件提示“您确定要对所选的记录进行审批吗？”，点击“确定”按钮。 步骤2.储户资料查询1)在“储户资料查询”页面中，在“用户类型”中的下拉菜单中，选择“个人用户”，即可查询相应类型的用户“P”，选择“企业用户”，即可查询相应类型的用户“E”；2)也可以通过账号或户名搜索出某一客户，或直接在列表中单击该客户账户号查询。 3)点击“帐号”一列中的“*”(*为所申请到的帐号，如下同是)，即可查看该帐号中的“往来明细”。 步骤3.储户存款1)在“储户存款”页面中，输入“存款账号”“*”和“存入金额”“9999999999”，开始开户审批储户资料查询储户存款返回结束点击“存入”按钮，即可为该储户存入相应金额的存款。 3.实验3.网上银行服务使用演示三-3-31. （1）实验内容掌握如何使用网上银行提供的个人服务2. （2）实验步骤流程图步骤1.查询个人银行服务账号审批结果1)进入“网上银行”“前台”，点击页面左侧的“个人用户服务”下的“查询账号审批结果”链接；2)在“个人用户身份验证”页面中，输入申请时所用的用户名和密码；3)在“个人用户审批结果信息”页面中，可以看到“帐号”和“PIN码”。 软件提示“请牢记您的帐号和PIN码，该帐号和PIN码将会在您登录网上银行网站和进行网上支付时用到。 为了方便您的使用，您现在通过以下的步骤来修改您的PIN码，您以后也可以在个人银行服务的修改密码模块中重新进行设置。 请在记事本中记下这些帐号信息。 现在请将PIN码改为“123456”，修改完毕后，点击“确定”按钮。 步骤2.使用个人银行服务之“用户转帐”1)进入“网上银行”“前台”，在页面左侧的“个人用户服务”下的“帐号”和“PIN码”文本框中，输入个人银行帐号“”和PIN码“123456”，点击“登录”按钮；2)在“个人银行服务”区中，可以进行用户信息修改、收支明细查询、订单查询、用户转帐、密码修改等多种操作；步骤3.查询企业银行服务账号审批结果4)进入“网上银行”“前台”，点击页面左侧的“企业用户服务”下的“查询账号审批结果”链接；5)在“企业用户身份验证”页面中，输入申请时所用的用户名和密码；6)在“企业用户审批结果信息”页面中，可以看到“帐号”和“PIN码”。 软件提示“请牢记您的帐号和PIN码，该帐号和PIN码将会在您登录网上银行网站和进行网上支付时用到。 为了方便您的使用，您现在通过以下的步骤来修改您的PIN码，您以后也可以在企业银行服务的修改密码模块中重新进行设置。 请在记事本中记下这些帐号信息。 现在请将PIN码改为“123456”，修改完毕后，点击“确定”按钮。 步骤4.使用企业银行服务之“用户转帐”3)进入“网上银行”“前台”，在页面左侧的“企业用户服务”下的“帐号”和“PIN码”文本框中，输入企业银行帐号“”和PIN码“123456”，点击“登录”按钮；4)在“企业银行服务”区中，可以进行用户信息修改、收支明细查询、订单查询、用开始网上银行查询企业银行审批结果查询个人银行审批结果用户转帐用户转帐返回结束户转帐、密码修改等多种操作；3. （3）注意事项1)在“电子邮件”一栏中，必须填写在本软件中申请的电子邮件地址；2)谨记申请的“卡类别”是“借记卡”还是“德意卡”。 3)PIN码即个人识别码。 4)在登录、使用银行服务时，使用的是银行帐号，而不是用户名。 4.四.网上交易1.1.B2C模式目的要求通过前台操作，能够熟练完成会员注册、客户管理。 熟悉浏览新品上架、精品推荐、特价专区、促销活动、购物车、定单查询、信息反馈、购物指南等功能。 能够熟练完成后台的操作，完成调拨单、其他出入库单、销售订金、销售订单、采购订单、采购入库单、库存、销售单、发货确认、采购退货、生成盘点表、盘点录入、盘点报告、销售退货、网上客户订单等各个环节的操作。 所选德意电子商务实验室的模块“网上交易”之“”1.实验1.消费者网上购物演示四-1-11. （1）实验内容熟