门诊开展志愿者服务活动实施方案.doc_第1页
门诊开展志愿者服务活动实施方案.doc_第2页
门诊开展志愿者服务活动实施方案.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

精品文档门诊开展志愿者服务活动实施方案为贯彻落实健康中国2030规划，弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高职业精神，展现以人民健康为中心的办院宗旨，进一步优化我院就诊流程，结合医院实际，开展门诊志愿者活动。为广大人民群众提供方便、高效、优质的门诊医疗服务，特制定以下工作方案：一、基本原则1、原则上临床、医技、行政职能部门各科室均要参与。门诊部根据个人休息时间安排志愿者服务，并且登记在册，作为年终考核评价以及院内评优的参考指标。2、志愿者范围：院内各级在职医生、护士、管理工作人员、青年团员、后勤服务人员、实习医生护士、规培生、离退休人员，逐步扩展到院外爱心人士。党员干部要带头发挥先锋模范作用。3、门诊部每月底对志愿者进行统一培训，并妥善安排好下一轮志愿者，严格按照工作章程、规范管理，流程服务。4、志愿者服装统一，在院职工穿工作服，佩戴醒目的志愿者标识；社会爱心人士穿红色马甲，佩戴门诊部提供的醒目志愿者标识。5、志愿者服务要求文明服务，语言要求称呼法、问候语、征询语、拒绝语、指示语、答谢语、道歉语、告别语、推荐语等。6、坚持自愿参与和医院倡导相结合，行政、后勤、医疗、护理，每人每年1天志愿服务。二、服务内容通过志愿者服务活动，对门诊就诊患者提供：导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、办理入院手续、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育等便民服务。1、在门诊部志愿者服务中心统一组织下进行志愿工作。2、志愿者工作时间为每周一至周五，上午：9：0011：00、下午：15：0016：30。3、志愿者负责帮助患者到自助挂号机进行预约取号、挂号、缴费、办理就诊卡、打印化验单等。4、志愿者负责引导患者到相应诊室就诊。5、志愿者负责为行动不便者提供轮椅服务。6、志愿者负责引导就诊患者到其相应辅助科室进行检查。7、志愿者负责引导需住院患者到住院处办理住院手续。8、志愿者负责维持门诊各候诊区秩序，及时解答患者咨询并进行健康宣教。9、志愿者负责维护门诊环境卫生。10、收集并听取患者对门诊医疗服务的意见及建议。三、服务流程1、志愿者填写志愿者申请表。2、对志愿者进行门诊环境及工作流程培训。3、签到：在门诊导诊台的志愿者签到簿上登记。4、更衣：更换志愿者服装。5、洗手：按照七步洗手法的要求洗手6、服务：在门诊各区帮助患者指认相关科室的位置，为来院患者提供非医疗帮助。7、离开:服务结束后，在志愿者签到簿上写明离开时间与具体服务时间。四、活动主题关爱、奉献五、志愿者标志志愿者标志说明：标志的整体构图为心的造型，图案中央既是手，也是鸽子的造型，与红色的背景构成爱心图案。标志寓意志愿者向社会上所有需要帮助的人奉献一片爱心，伸出友爱之手，面向世界、奔向未来，表现志愿者“关爱、奉献
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论