快递行业安全服务质量承诺书范文.doc

快递行业安全服务质量承诺书范文 快递行业安全服务质量承诺书范文快递主要是经营国际、国内快递业务及报关、报检等业务，在服务上面，快递公司都做了哪些承诺呢？下面为大家推荐了快递服务承诺书，欢迎大家前来参阅。 为了认真贯彻落实国家邮政局【20xx】30号文关于做好快递业务旺季服务保障工作的意见文件精神，加快企业转型升级，加强服务诚信建设，确保快递业务旺季服务质量，中国快递协会依据我会自律公约，组织本会相关会员企业签订了保障快递旺季服务承诺书。 各企业负责人纷纷表示要认真执行承诺书，努力加强诚信体系建设，确保快递业务旺季服务质量不松懈，为服务经济社会作出新贡献。 欢迎政府部门与社会各界予以指导和监督。 承诺书内容如下 一、签约企业要认真组织本企业网内各类主体学习邮政法和国家邮政局制定的有关做好快递业务旺季服务保障工作的规章制度，充分认清快递服务是关系到亿万人民群众切身利益，是关系到社会和-谐与民生的大问题。 中国快递协会将分期分批举办培训班，用邮政法和相关规章制度统一思想，规范服务行为，确保快递旺季期间的服务质量。 二、加强组织领导。 签约企业成立以公司法人代表为组长的“快递旺季服务保障工作领导小组”由主管运营、网络、质量、信息等业务部门负责人为成员。 明确分工，落实责任、任务到人，各负其责。 并将企业领导小组、片区领导小组和省会城市领导小组人员名单和联系电话向国家邮政局和中国快递协会报备，中国快递协会要在国家邮政局的领导下，加强协调与监测，督促和支持会员企业依法承担社会责任，保证服务网络畅通。 三、签约企业要根据自身的实际情况，预测和把握业务发展的规律性动态，认真制订快递旺季人力、设备、运输、收派，加班薪资等具体措施，确保各个网点公司(收派点)的快件不积压、延误和破损，确保服务质量不降低。 并将省会以上城市服务主体制订的相关具体措施汇综报送国家邮政局和中国快递协会，确保为广大人民群众提供迅速、准确、安全、方便的良好服务。 中国快递协会将加强与电子商务行业沟通协调，为会员企业提供适时的信息服务。 四、签约企业要制定预备金制度，以足够资金支撑快递业务旺季服务工作，用于生产旺季招聘员工，应急运输车辆，加班薪酬等，确保节假日期间的快递服务质量不降低。 五、依法建立服务网点停业、歇业情况报告制度。 签约企业确保全程全网的安全与通畅。 若有服务网点、处理中心和网络，由于特殊原因需要停业或歇业的，要及时向当地邮政监管部门和行业协会报告。 经批准同意之后方可停业或歇业，但事先必须妥善衔接和处理好快件，除不可抗拒的原因外，不以任何理由积压和延误快件。 六、确保信息畅通。 在快递服务旺季期间，签约企业建立健全24小时值班制度。 落实工作内容、值班人员、联系方式，注意全网的信息收集、监测和分析，一旦发现问题，要及时与政府监管部门和行业协会报告，及时沟通和协调。 七、建立应急管理机制。 签约企业遵照邮政业应急预案管理规定，建立快递业务旺季期间突发事件应急响应机制。 一旦发生突发性的紧急事件，及时启动应急响应机制，采取有效措施，控制事态的发展，并及时向当地邮政监管部门和行业协会如实报告。 八、高度重视安全工作。 签约企业落实好国家邮政局各项安全管理制度，保障运输干线的安全畅通。 认真做好疑难问题和安全隐患问题的排查和疏导工作。 对出现不稳定苗头问题，要采取果断措施给予解决。 若企业不能及时解决的安全问题，要立即与交通运输、公安机关等其它部门联系，互相配合，形成合力，严防出现群体事件。 各级行业协会要从维护社会和-谐稳定的高度，积极主动协助企业，协调相关部门，切实解决问题。 九、维护全网统一性，建立健全网络平衡发展制度。 签约企业结合自身的实际情况，制定公平合理的网内结算制度，及时结算网内多主体间各类费用，保证网络运行畅通无阻。 为保护投递员的合法权益，继续坚持快件有偿派送制度，签约企业原则同意西部地区快件派送费每件不低于两元五角，并根据发展进程，自主调整快件有偿派送费。 坚持全网统一，依据按劳分配原则，形成适合本企业的网内结算制度。 十、中国快递协会根据国家邮政局国邮发30号文件要求，做好组织协调、信息服务和各项支撑服务工作，做到凡是会员企业提出的要求，事事有人负责，件件有着落。 十一、签约企业若违反承诺书，中国快递协会将采取约谈企业负责人、书面警告、通报批评或转报政府主管部门予以行政处理等措施。 本人作为员工，为保障自身及他人的身体健康、生命和财产安全，防止和减少生产安全事故发生，本人郑重承诺，在工作中严格履行以下职责和义务 1、认真执行“安全第 一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，遵守各项安全生产制度和规定。 2、严格执行“开箱验视”和实行“验视盖章”制度，把好每一件快件揽收的验视关，严格按照“谁经营，谁负责;谁管理，谁负责”的原则，强化监管机制，对于违规甚至违法行为责任人或当事人，追究经济责任，直至追究刑事责任。 同时，配合行业主管部门做好快件寄递的实名制工作，真正筑起安全生产的双重防火墙; 3、按规定着装上岗，穿戴好劳动防护用品，不在禁烟场所吸烟，严格遵守防火防爆、车辆安全等相关规定。 4、遵守消防管理的各项法律、规章、制度、规定，积极学习灭火与火场逃生知识，熟悉各种灭火器材的使用方法和逃生线路。 主动接受安全教育培训和考核，熟悉本岗位安全操作规程，掌握本岗位安全技能，懂得本岗位的危险性、预防措施和应急方法，做到持证上岗，会报警，会自救、互救，会熟练使用防毒面具、呼吸器。 5、积极参事故隐患检查和整改工作，在工作中发现事故隐患或者其他危险(危害)因素，立即向领导报告进行解决，积极参与本单位的事故应急救援工作，在救援中服从上级的指挥。 6、忠于职守，严格履行本岗位的安全生产责任，落实“一岗一责制”，为企业安全负责、为部门安全负责、为员工安全负责、为自己安全负责。 7、遵守安全管理的各项法律、规章、制度、规定，不疲劳开车、不酒后开车、不将车辆借予无驾驶证人员驾驶，驾驶机动车必须做到持有有效驾驶证，不超速行驶，遵守交通规章，骑电动车和摩托车的必须正确佩戴安全帽。 8、严格执行对现金、票据有关管理规定，保证不发生丢失、被盗、被抢安全事故发生。 9、主动指导客户按标准填写快件寄递详情单，加强对违禁品名录内容的学习，随身携带违禁品名录宣传单，并在揽收快件时主动出示给寄件人，将违禁品知识宣传告知到位 10、积极参加公司举办的各种安全培训和安全学习、安全活动、事故应急演练、安全文化建设，努力营造和-谐的安全生产氛围，培养良好的工作习惯和安全价值观。 此承诺书一式两份，一份本单位存档，一份承诺人留存承诺人签名本单位负责人尊敬的广大消费者们我是xxx申通快递公司的郭栋，首先我代表各快递企业对甘孜州消委会组织和广大消费者及社会各界给予我们快递企业的关心和支持表示衷心的感谢!诚实守信是企业的“立业之道，兴业之本”，也是企业持续发展和增强市场竞争力的不竭动力。 当前，甘孜州快递业进入了前所未有的持续、健康、快速发展新阶段，为践行行业社会责任，打造“放心快递”“满意快递”，树立甘孜州快递行业诚信服务的新形象，我代表康定地区快递企业向消费者作出如下承诺:一是注重安全，构建和-谐。 规范经营行为，严格执行收寄验视制度，自觉落实好各项安全管理制度，保障运输干线的安全畅通。 认真做好疑难问题和安全隐患问题的排查和疏导工作。 对出现不稳定苗头问题，要采取果断措施给予解决。 确保从寄递渠道源头做好安全防范工作，维护快递市场秩序，促进社会健康和-谐发展。 二是提高效率，依法经营。 效率是快递得以生存和发展的保障。 针对“快递不快，未按承诺期限送达消费者”的问题，快递企业应该有强烈的效率意识，提高收件及派件速度，确保在承诺期限内尽快将寄件送到客户手中，以快递高效服务赢得广大消费者的信赖和支持。 三是文明作业，规范操作。 认真执行快递服务操作规范，对用户的快件做到不积压、不延误、不损毁、不野蛮分拣，确保最终安全送到客户手中并签收，保护用户信息和秘密，保障快件安全。 四是信守承诺，优质服务。 对外公布服务价格、服务承诺、服务电话、营业时间，严格遵守投递时限要求。 坚持文明礼貌用语，提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。 五是畅通渠道，保护消费者权益。 畅通投诉受理渠道，确保