电商解决方案PPT课件.ppt

2010庚寅年 Yes513电子商务解决方案 2020 3 19 1 电子商务运营步骤 2020 3 19 2 电子商务风险及解决方案 2020 3 19 3 Part 2 电子商务流程板块 2020 3 19 4 流程模块 2020 3 19 5 前期分析 2020 3 19 6 前期分析的内容 网络平台选择 前期分析 电子商务准入分析 企业分析 2020 3 19 7 企业分析的重要性 以了解企业自身状况为前提 是电子商务定位制定电子商务解决方案的前提 企业分析的深度和准确度影响电子商务解决方案的有效性 企业分析部分 知己 基本情况 电子商务定位 电子商务解决方案 电子商务意愿 广告资源 市场因素影响 消费者情况 竞争对手情况 电子商务环境下 电子商务环境下 了解电子商务整体发展趋势 竞争对手情况 消费者情况才能真正的了解我们自己所处的位置 才能制定合理的电子商务方案 电子商务准入分析 知彼 2020 3 19 8 企业分析内容 基本情况 渠道策略分析 产品策略分析 电子商务现状分析 价格策略分析 品牌现状分析 企业分析 电子商务意愿 广告资源 网络广告投放状况 网络广告投放效果 网络广告资源汇总 电子商务目的及目标 2020 3 19 9 电子商务准入分析的内容 2020 3 19 10 筛选平台考虑的因素 平台分类 平台的销售能力 平台的发展潜力 平台的价格影响力 平台的控制力 平台的影响力 平台上的扩展余地 平台选择的考虑因素 2020 3 19 11 平台选择的内容 电子商务形式效果分析 平台选择 平台电子商务效果分析 整体电子商务渠道规划 电子商务平台选择建议 2020 3 19 12 商城建设 2020 3 19 13 电子商务平台的建设与维护 1 根据项目规划 开发符合企业业务发展的网上商城系统和运营平台开发日常的功能需求 以及定期做系统的升级2 不需要有机房 服务器 自租带宽等 可委托专业公司托管 新网 3 开发有独到个性的购物网站系统 电子商务网站平台的建设与维护 2020 3 19 14 品牌商城建设 品牌商城运营维护 商城建设策略商城运营策略 建店工作监控 物流状况监控客服状况监控消费者购物体验监控日报 周报 月报 年度报告的提交 网站建设技术支持商城监控技术支持 商城店面规划 商城店面维护品牌形象维护 规划产品线业务流程规划客服体系建设物流资金流解决办法等 电子商务平台的建设与维护工作 2020 3 19 15 商城优化 2020 3 19 16 电子商务平台优化 2020 3 19 17 功能 交互功能 导航功能 安全功能 商城诊断 内容 页面 速度 准确性 及时性 丰富性 有效性 商城诊断 2020 3 19 18 商城诊断工作 商城功能分析商城内容分析商城页面分析商城速度分析网络营销推广效果分析 商城店面诊断商城定位 商城诊断工作内容 2020 3 19 19 店铺诊断表 商城店面优化 2020 3 19 20 商城推广 2020 3 19 21 网络渠道体系规划 长远 2020 3 19 22 推广策略 品牌告知 促成用户销售体验 推广试探期 门户 新媒体 视频 BBS社区多管齐下 在探索适合B2C网站的网络推广方向的同时 建立品牌知名度并贯彻销售订单为评定标准 推广策略 策略执行 新浪 网易等门户网站大尺寸广告投放 依托媒体本身影响力 在网民中植入品牌印象 同时选择视频类新媒体 BBS社区等进行初步投放 导入期推广媒体优胜劣汰 配合精准媒体定向投放 着重挑选效果好的媒体加大力度进行推广 促使销售最大化 筛选优胜媒体侧重推广 门户专业频道 精准垂直类网站精准投放点面结合 定向追踪客户 找准目标用户 缩小投入成本 使ROI比值最大化 拓宽品牌知名度 使销售最大化 巩固销售成绩 开拓品牌规模效益 效果巩固 收放有度 再进一步优胜劣汰 选出最优媒体适度投放 品牌盈利双丰收 进一步优胜劣汰 保留最优质媒体 收放有度 随机应变 亦可将广告打在对手的平台上 预期目标 2020 3 19 23 推广策略 商城平台站外推广 网络媒体选择 网络推广方式选择 商城平台站内推广 店内促销 网络广告投放策略 网络推广效果分析 网络推广方式选择 网络广告投放策略 网络推广效果分析 店内主题活动 店内优惠折扣买赠 商城平台推广 2020 3 19 24 分销站长渠道CPS 网上银行商城 导航购物商城 银行商城 支付宝 财付通 Hao123 265 114la 门户网站商城 腾讯商城 腾讯返利商城 新浪商城 迅雷商城 推广渠道 淘宝站内推广 淘宝工具的运用 3大CPS站 yiqifa linktech 唯一 SEM EDM 搜索引擎 网络直邮 推广渠道的运用 2020 3 19 25 一个网站的流量来源于哪些方面 我们的推广就出现在哪里 人气运营 2020 3 19 26 SEM SearchEngineMarketing的缩写 SEM是一种新的网络营销形式 SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广 四大天王之SEM 最常用的广告形式1 付费关键字广告 Baidu竞价 GoogleAdwords 最常用的广告形式2 搜索联盟广告 baidu主题推广 GoogleAdsense 图片 文字 2020 3 19 27 单品 品类词 关键词分类示例 KeywordSelection 四大天王之SEM 男士衬衫休闲衬衫领带Polo衫PoloT恤男士T恤全棉T恤短袖衬衫长袖衬衫商务衬衫买领带特价T恤衬衫网上销售 Yes513东方公子idfgzdfgzVancl凡客PPG东方公子衬衫凡客诚品vancl衬衫PPGT恤Taobao男士衬衫易趣男式T恤 买衬衫流行时尚网上购物购物折扣购物低价衬衫价格买衬衫网站衬衫直销衬衫专卖男士衬衫 父亲节的礼物父亲节的礼物送爸爸礼物送爸爸的礼物送爸爸什么礼物送男孩子什么礼物给男友买礼物给男友生日礼物毕业礼物毕业送什么礼物大学毕业礼物毕业生礼物 根据商城情况 关键词可分为以下几大类 Yes513商城 品牌 竞争词 购物通用词 主题活动相关 Keyword 2020 3 19 28 1 2 3 4 关键字的选取与拓展有效覆盖目标用户 广告创意撰写针对性强的着陆页面 合理的排名与竞价质量系数的控制与优化 建立营销效果监测根据转化效果调整投放 ROIAnalysis KeywordSelection 搜索引擎营销步骤 Creative LandingPage CPCRanking 四大天王之SEM 2020 3 19 29 CPS联盟已经成为电子商务主流营销模式 通过推广产生有效的订单后进行比例分成 能覆盖产生销量的20万到30万个站长 CPS方式对广告主是一种零风险的实效营销方式 如果网站主不能为广告主带来销售额 广告主不用支付任何广告费用 目前国内最主流的CPS平台有领克特 亿起发 唯一等 3个平台占有CPS订单总量的80 以上 除了进驻CPS平台合作还可以与相关的媒体进行CPS推广分成 80 以上的B2C网络 当当 卓越2008年在CPS联盟的广告投放金额总和已接近4000万 带来销售额达5亿 CPS占网站订单比例的20 左右 四大天王之CPS CPS CostPerSales 它以实际销售金额分成 2020 3 19 30 选择平台进驻 提成比例设置 CPS广告素材设计 扩大中小网站联盟 带来更多低投入的销售额建立自己的CPS联盟营销平台 争取更多表现形式制定超越竞争对手的联盟分成政策 增强竞争力大力发展第三方CPS广告 争取更多广告推荐 PR6 Alexa世界排名1万内 CPS比较有吸引力 四天王之CPS CPS服务内容 2020 3 19 31 图书音像受益于其商品的标准化 点击订单比最高 换句话说 用户最为放心购买 相对比 健康两性点击订单比最低 仅为0 27 总体来说 联盟的平均点击订单比为1 40 略低于搜索竞价营销方式 但高于显示广告模式 联盟总体订单有效率为63 02 分类中最高的为图书音像与旅游票务 最低的为母婴亲子 数码家电成为最擅长于运营联盟营销的类别 占联盟订单额的59 1 相比其他方式 服装时尚 母婴亲子与美容化妆则在联盟营销中大有潜力可挖 联盟总体平均EPC为0 12元以及ROI接近1 15 性价比远远强于其他营销方式 因此联盟是BTOC当之无愧的最有效益的营销方式 四大天王之CPS 行业B2C网站CPS数据分析 2020 3 19 32 精准直效可以精确筛选发送对象 将特定的推广信息投递到特定的目标社群 针对性非常强 个性化定制根据社群的差异 制定个性化内容 让客户根据用户的的需要提供最有价值的信息 信息丰富 全面文本 图片 动画 音频 视频 超级链接都可以EDM中体现 具备追踪分析能力根据用户的行为 统计打开邮作 点击数并加以分析 获取销售线索 企业可以通过EDM建立目标顾客的沟通渠道 直接传达相关信息 促进销售 其特点如下 四大天王之EDM EDM ElectronicDirectMail 即电子直邮 2020 3 19 33 终身受益只需发展一个下线 此下线自己购买或发展会员购买 都可以终身受益 返点丰厚下线发展的会员产生的购买收益为2 自己发展的会员直接购买 享受17 的收益 超越性一级联盟只获得下线发展会员产生购买的2 下线可以得到其发展的会员产生的购买15 的收益 具备病毒传播特质只需通过口语相传就可以获得收益 并不需要有商店 网店等媒介 企业可以通过VDM建立忠诚的传销渠道 加盟者通过下线购买享受收益 其特点如下 四大天王之VDM VDM VirusDirectMarketing 即病毒传销 2020 3 19 34 会员管理 2020 3 19 35 会员管理工作内容 会员管理工作内容 1 制定会员制度2 会员资料管理3 会员关系的维护4 会员活动 2020 3 19 36 会员管理工作内容 会员资格要求 会员注册方法 会员积分制度 会员优惠制度 会员奖励政策 1 制定会员制度 2020 3 19 37 会员管理工作内容 建立会员数据库 管理会员资料包括会员的基本资料 联系方式 购物记录 搜索记录等资料 2 会员资料管理 2020 3 19 38 会员管理工作内容 Email直邮 定期信息传递 传递的信息包括 最新资讯 推荐新款产品 推荐客户关注的同类产品 打折优惠活动信息等 3 会员关系维护 2020 3 19 39 会员管理工作内容 促销活动 定期举行会员优惠活动 比如打折 降价 买赠等主题活动 举行主题活动 活动期间给予客户优惠 4 会员活动 2020 3 19 40 Part 4 团队工作日志 2020 3 19 41 每周小结 于次周一中午12点前提交 内容如下 全周的销量统计 每日变化趋势全周店铺流量统计趋势本周广告统计本周事件回顾 包括会议 创意制作 活动策划等本周销售TOP10竞品行为追踪 如投放广告 举办活动等 全周询店总结 2020 3 19 42 月度总结 于次月5日 7日提交 内容如下 全月的销量统计 每日变化趋势全月店铺流量统计趋势本月广告统计本月事件回顾 包括会议 创意制作 活动策划等本月销售TOP10竞品行为追踪 如投放广告 举办活动等全月询店总结该月广告 活动策略总结下月策略预