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精品文档体系文件总目录序号文 件 名 称文件编号版本/状态页数一质量手册1封面TX-QMA/012质量手册目录13质量手册修改页14质量手册发布令 TX-QMA/015质量手册发放控制页 TX-QMA/016引用标准、缩写和定义TX-QMA/017质量管理体系范围及应用A/018公司简介TX-QMA/019质量方针TX-QMA/0110质量目标 TX-QMA/0211公司组织架构图 TX-QMA/0112质量管理体系TX-QMA/0313管理职责TX-QMA/0414资源管理TX-QMA/0215产品实现TX-QMA/0616测量、分析和改进TX-QMA/04二程序手册1文件控制程序TX-CX01A/052记录控制程序TX-CX02A/023内部体系审核程序TX-CX03A/034不合格服务控制程序TX-CX04A/025纠正措施控制程序TX-CX05A/036预防措施控制程序TX-CX06A/027物业服务提供过程控制程序TX-CX07A/06三工作手册序号文 件 名 称文件编号版本/状态页数（一）供方手册1.0概述TX-GFA/012.1分包方评价、选择与管理办法TX-GF2-01A/032.2供应商评价选择与管理办法TX-GF2-02A/022.3长期分包项目服务质量监管办法TX-GF2-03A/042.4一次性分包项目服务质量监管办法TX-GF2-04A/042.5工程项目验收管理规定TX-GF2-05A/023.1招（议）标管理办法TX-GF3-01A/0104.1合同管理规定TX-GF4-01A/065.1品质管理类物料采购管理规定TX-GF4-01A/035.1.1物品采购抽样检查表TX-QR-GF5-0101A/0（二）行政管理手册1.0概述TX-XZA/012.1公司员工行为规范TX-XZ2-01A/062.2基层员工形象标准TX-XZ2-02A/022.3服装管理规定TX-XZ2-03A/032.4工牌管理规定TX-XZ2-04A/012.5印章管理规定TX-XZ2-05A/032.6证照管理规定TX-XZ2-06A/023.1工作计划控制办法TX-XZ3-01A/033.2员工沟通管理规定TX-XZ3-02A/023.3会议管理规定TX-XZ3-03A/033.4公文管理规定TX-XZ3-04A/044.1计算机管理规定TX-XZ4-01A/034.2办公设备管理规定TX-XZ4-02A/034.3OA系统管理规定TX-XZ4-03A/034.4办公室管理规定TX-XZ4-04A/03序号文 件 名 称文件编号版本/状态页数5.1档案管理规定TX-XZ5-01A/035.2行政物品管理规定 TX-XZ5-02A/056.1日常费用管理规定TX-XZ6-01A/046.2后勤管理规定TX-XZ6-02A/04（三）秩序管理手册1.0概述TX-ZXA/02.1执勤管理规定TX-ZX2-01A/022.2秩序员交接班操作规程TX-ZX2-02A/012.3秩序工作检查办法TX-ZX2-03A/013.1对讲机使用管理规定TX-ZX3-01A/024.1大门岗操作规程TX-ZX4-01A/025.1巡查岗操作规程TX-ZX5-01A/036.1监控中心岗操作规程TX-ZX6-01A/017.1秩序员训练办法TX-ZX07-01A/027.2队列条令TX-ZX07-02A/048.1宿舍内务管理规定TX-ZX8-01A/018.2义务消防员备勤管理办法TX-ZX8-02A/01（四）保洁、绿化管理手册1.0概述TX-BJA/012.1保洁服务管理办法TX-BJ2-01A/022.2绿化服务管理办法TX-BJ2-02A/02（五）绩效管理手册1.0概述TX-JXA/012.1目标管理责任制TX-JX2-01A/033.1周检管理规定TX-JX3-01A/023.2质量检查管理办法TX-JX3-02A/054.1业主满意度调研管理规定TX-JX4-01A/02序号文 件 名 称文件编号版本/状态页数5.1员工月度绩效考核管理办法TX-JX5-01A/055.2员工奖惩条例TX-JX5-02A/05（六）工程管理手册2.1设备管理规定TX-GC2-01A/042.2机电设备维修的特殊规定TX-GC2-02A/012.3检测设备与计量仪表管理规定TX-GC2-03A/032.4设备房管理规定TX-GC2-04A/013.1电梯管理办法TX-GC3-01A/053.2电梯安全操作规程与注意事项TX -GC3-02A/014.1电气维修规定TX-GC4-01A/014.2地线接地电阻定期检测保养规定TX-GC4-02A/024.3临时用电管理规定TX-GC4-03A/025.1水泵房管理规定TX-GC5-01A/025.2水泵定期保养规定TX-GC5-02A/026.1智能化系统保养规定TX-GC6-01A/017.1公共建筑设施的维修保养规定TX-GC7-01A/027.2公共设施维修保养标准TX-GC7-02A/017.3化粪池定期清理规定TX-GC7-03A/01（七）客服管理手册1.0概述TX-KFA/012.1服务信息管理规定TX-KF2-01A/052.2管理处投诉处理管理规定TX-KF2-02A/032.2投诉处理流程图TX-KF2-02A/012.3上门维修管理规定TX-KF2-03A/042.3维修工作流程图TX-KF2-03A/012.3工具箱维修工具（物品）清单TX-KF2-03A/012.3管理处维修收费标准TX-KF2-03A/01序号文 件 名 称文件编号版本/状态页数2.4小区物品出入管理规定TX-KF2-04A/022.5宣传标识管理规定TX-KF2-05A/022.6欠费催缴管理规定TX-KF2-06A/042.7管理处办公室值班制度TX- KF2-07A/023.1住宅室内装修管理办法TX-KF3-01A/044.1社区文化活动管理规定TX-KF4-01A/034.2社区文化活动用品管理规定TX-KF4-02A/025.1宠物饲养监管规定TX-KF5-01A/026.1重大事件处理办法TX-KF6-01A/02（八）培训管理手册1.0概述TX-PXA/012.1培训制度TX-PX2-01A/042.2入职培训作业指导TX-PX2-02A/012.3上岗培训作业指导TX-PX2-03A/022.4在职日常培训作业指导TX-PX2-04A/022.5外派培训作业指导TX-PX2-05A/012.6入住培训作业指导TX-PX2-06A/02（九）人事管理手册1.0概述TX-RSA/012.0人事管理权限表TX-RS2A/013.0岗位人员配置表TX-RS3A/014.1招聘录用管理规定TX-RS4-01A/055.1员工考勤管理制度TX-RS5-01A/035.2员工假期管理制度TX-RS5-02A/046.1员工试用、转岗、晋升管理规定TX-RS6-01A/067.1员工薪酬福利管理制度TX-RS7-01A/047.2社会保险管理规定TX-RS7-03A/038.1员工离职管理规定TX-RS8-01A/04四记录文件1管理评审计划表TX-JH-QM50012质量目标完成情况考评表TX-QR-QM20013管理评审报告TX-QR-QM50014体系文件和资料持有、控制、发放登记表TX-QR-CX01015文件更改申请表TX-QR-CX01026质量管理体系修改评估表TX-QR-CX01037记录一览表TX-QR-CX02018 过期记录处理登记表TX-QR-CX02019内部体系审核实施计划TX-JH-CX030110 内审现场检查表TX-QR-CX030111 内审首次末次会议签到表TX-QR-CX030212内审不合格报告TX-QR-CX030313内部体系审核总结报告TX-QR-CX030414纠正及预防措施报告TX-QR-CX060115 服务信息记录表TX-QR-KF2-010116内部服务信息记录表TX-QR-KF2-010217周信息汇总报告TX-QR-KF2-010318月信息评审报告TX-QR-KF2-010419 业主（住户）投诉报告单TX-QR-KF2-020120 月投诉信息汇总表TX-QR-KF2-020221 派工单TX-QR-KF2-030122 小区物品出入核验单TX-QR-KF2-040123 管理处 年宣传、告示栏出版登记表TX-QR-KF2-050124 费用催收通知单TX-QR-KF2-060125 大宗欠费催缴措施报告TX-QR-KF2-0602序号文 件 名 称文件编号版本/状态页数26管理处办公室值班记录表TX-QR-KF2-070127业主（住户）装修施工申报表TX-QR-KF3-010128装修重要提示单TX-QR-KF3-010229暖气、防水及其它测试确认单TX-QR-KF3-010330装修巡查记录表TX-QR-KF3-010431违章装修整改通知书TX-QR-KF3-010532室内装饰装修管理协议书TX-QR-KF3-010633室内装修保修及环境卫生承诺书TX-QR-KF3-010734装修防火责任人合同书TX-QR-KF3-010835年度社区文化活动计划表TX-QR-KF4-010136社区文化活动计划安排与审批表TX-QR-KF4-010237社区文化活动情况记录表TX-QR-KF4-010338社区文化活动用品领用表 TX-QR-KF4-020139重大事件申报表TX-QR-KF6-010140设备管理台帐TX-QR-GC2-010141_管理处设备技术资料登记表TX-QR-GC2-010242设备申购表TX-QR-GC2-010343管理处自购设备台帐TX-QR-GC2-010444设备外包维修申请表TX-QR-GC2-010545设备报废申请表TX-QR-GC2-010646_年度设备维修保养计划表TX-QR-GC2-010747 设备维修保养记录表TX-QR-GC2-010848 检测设备与计量校准标准仪表台帐TX-QR-GC2-030149计量仪表校准检验记录表TX-QR-GC2-030250设备房外来人员出入登记表TX-QR-GC2-0401序号文 件 名 称文件编号版本/状态页数51月份电梯检查、监管工作计划表TX-QR-GC3-010152月份电梯检查记录表TX-QR-GC3-010253月份电梯维修保养过程监管记录表TX-QR-GC3-010354 电梯故障记录表TX-QR-GC3-010455 月份电梯故障统计表TX-QR-GC3-010556接地电阻检测保养记录表TX-QR-GC4-020157临时用电申请表TX-QR-GC4-030158 管理处水泵运行检查记录表TX-QR-GC5-010159水泵定期保养检查记录表TX-QR-GC5-020160智能化管理系统保养检查记录表TX-QR-GC6-010161公共建筑设施周检记录表TX-QR-GC7-010162合格分包方登记表TX-QR-GF2-010163 合格分包方评选表TX-QR-GF2-010264 分包方不合格服务处罚通知单TX-QR-GF2-010365 取消不合格分包方通知单TX-QR-GF2-010466分包方日常工作评定表TX-QR-GF2-010567拟投标单位信誉评价表TX-QR-GF2-010668拟投标单位信誉评分汇总表TX-QR-GF2-010769合格供应商名单TX-QR-GF2-020170合格供应商评选表TX-QR-GF2-020271 分包项目巡查记录表TX-QR-GF2-030172 分包方不合格服务整改通知单TX-QR-GF2-030273 重要设备维修登记卡TX-QR-GF2-030374项目竣工验收单TX-QR-GF2-050175 招（议）标计划汇总表TX-QR-GF3-010176 招（议）标计划变更（新增）申请表TX-QR-GF3-010277 发标审批表TX-QR-GF3-0103序号文 件 名 称文件编号版本/状态页数78工程量测量及计算清单TX-QR-GF3-010479发标、投标情况登记表TX-QR-GF3-010580技术标分析对比表TX-QR-GF3-010681预算分析对比表TX-QR-GF3-010782 议标项目申请表TX-QR-GF3-010883评定标审批表TX-QR-GF3-010984 招标复议申请表TX-QR-GF3-011085会议纪要TX-QR-GF3-011186文件（合同）登记、批阅记录表TX-QR-GF4-010187物品采购抽样检查表TX-QR-GF5-010188物品发放登记表TX-QR-XZ2-030189使用公章登记表TX-QR-XZ2-050190各类证照一览表TX-QR-XZ2-060191_ 年度工作计划TX-QR-XZ3-010192 年_月工作计划及评价表TX-QR-XZ3-010293会议纪要TX-QR-XZ3-030194签到表TX-QR-XZ3-030295文件发送/接收登记表TX-QR-XZ3-040196输出信息记录表TX-QR-XZ3-040297计算机及其设备维护记录表TX-QR-XZ4-010198 借用登记表TX-QR-XZ4-020199物料申购审批单TX-QR-XZ5-0201100物品帐TX-QR-XZ5-0202101行政物品使用信息表TX-QR-XZ5-0203102财产登记表TX-QR-XZ5-0204103行政物品报废申请表TX-QR-XZ5-0205104行政物品回收/处理登记表TX-QR-XZ5-0206序号文 件 名 称文件编号版本/状态页数105行政物品合格供应商名单TX-QR-XZ5-0207106住房申请表TX-QR-XZ6-0201107总经理年度经营管理责任书（范本）TX-QR-JX2-0101108品质部年度经营管理责任书（范本）TX-QR-JX2-0102109办公室年度经营管理责任书（范本）TX-QR-JX2-0103110管理处年度经营管理责任书（范本一）TX-QR-JX2-0104111管理处年度经营管理责任书（范本二）TX-QR-JX2-0105112管理处 月份服务质量检查记录表TX-QR-JX3-0101113_管理处 月份服务质量日检表TX-QR-JX3-0102114 年 月检不符合项整改记录表TX-QR-JX3-0201115 管理处 月份申诉问题汇总表TX-QR-JX3-0202116_月月检检查总结报告TX-QR-JX3-0203117月检问题项记录表TX-QR-JX3-0204118经营考核汇总表TX-QR-JX5-0101119员工日常考核扣分登记表TX-QR-JX5-0102120月度考核扣分申诉表TX-QR-JX5-0103121员工月度绩效考核汇总表TX-QR-JX5-0104122培训计划TX-QR-PX2-0101123培训情况登记表TX-QR-PX2-0102124员工个人培训档案TX-QR-PX2-0103125培训月报表TX-QR-PX2-0104126培训申请表TX-QR-PX2-0105127反应层评估表TX-QR-PX2-0105128上岗培训考核表TX-QR-PX2-0301129员工外派培训协议书TX-QR-PX2-0501130增员申请表TX-QR-RS4-0101序号文 件 名 称文件编号版本/状态页数131应聘申请表TX-QR-RS4-0102132员工履历表TX-QR-RS4-0103133员工名册TX-QR-RS4-0104134员工任职承诺书TX-QR-RS4-0105135 年 月排班计划表TX-QR-RS5-0101136 年 月考勤表TX-QR-RS5-0102137员工加班申请表TX-